Обзор LightInTheBox: законно и безопасно ли покупать?

LightInTheBox — популярный интернет-магазин, продающий все, от одежды и аксессуаров до товаров для дома и электроники, по более низким ценам, чем у большинства оптовых поставщиков.

LightInTheBox также является известным поставщиком одежды и модной одежды.

Но если вы посмотрите обзоры LightInTheBox в Интернете, вы часто обнаружите, что клиенты жалуются на задержки с доставкой и некачественные товары, даже несмотря на то, что LightInTheBox — успешная компания с годовым доходом в миллионы долларов.

Является ли LightInTheBox хорошим местом для покупки? В этом обзоре LightInTheBox вы узнаете, является ли LightInTheBox безопасным и законным, а также поделитесь советами, как упростить процесс покупки.

Получите мой бесплатный мини-курс о том, как создать успешный магазин электронной коммерции

Если вы заинтересованы в открытии бизнеса в сфере электронной коммерции, я собрал комплексный пакет ресурсов , которые помогут вам запустить собственный интернет-магазин с нуля. Не забудьте взять его, прежде чем уйти!

Нажмите сюда для того, чтобы скачать

Что такое LightInTheBox?

LightInTheBox — это основанный в Китае глобальный оптовый интернет-магазин , который продает одежду и товары для образа жизни покупателям в более чем 200 странах.

Компания LightInTheBox, основанная в 2006 году, предлагает товары в трех основных категориях: одежда, предметы интерьера и бытовая электроника, но больше всего они известны своими уникальными и доступными модными товарами.

Является ли LightInTheBox законным?

LightInTheBox — это законная компания, которая приносит более 400 миллионов долларов годового дохода , поставляя товары из Китая отдельным потребителям и продавцам по всему миру.

Материнская компания LightInTheBox, LightInTheBox Holding Co Ltd., зарегистрирована на Нью-Йоркской фондовой бирже (NYSE).

Отзывы онлайн-клиентов о LightInTheBox убедительны. У них есть оценка Trustpilot 4,0/5, основанная на более чем 138 тысячах отзывов, при этом 70% оценок имеют четыре или пять звезд.

Однако, внимательно присмотревшись к отзывам, вы заметите множество жалоб на несвоевременную доставку и неправильный размер.

Тем не менее, LightInTheBox работает лучше, чем многие их конкуренты. Например, DHGate имеет оценку 1,9/5, Etsy — всего 1,6, а рейтинг AliExpress — 2,7.

В целом LightInTheBox является законным бизнесом, и если вы разместите заказ, вы получите свой товар в соответствии с договором и разумной политикой возврата средств.

Гарантия LightInTheBox и политика возврата

На большинство продуктов LightInTheBox предоставляется 30-дневная гарантия , за исключением товаров из категорий «Смесители» и «Свет и освещение», на которые распространяется гарантия до года.

Политика возврата LightInTheBox довольно ограничительна. После получения заказа у вас есть только семь дней, чтобы сделать запрос «Возврат или обмен» .

Их окно возврата значительно короче, чем у конкурентов, таких как AliExpress и Wish.com, которые разрешают возврат в течение пятнадцати-тридцати дней после доставки.

При этом LightInTheBox принимает все запросы на возврат, если товар соответствует следующим условиям:

• Товар не использовался, ценники целы.
• Товар не входит в список невозвратных товаров.

Вам нужно будет оплатить стоимость обратной доставки. А после получения возвращенных товаров LightInTheBox может потребоваться до двух недель, чтобы подтвердить получение и вернуть деньги.

LightInTheBox иногда предлагает возмещение от 30% до 50% или ваучеры на скидку вместо того, чтобы вернуть вам деньги. В этих случаях следует потребовать полный возврат денег или обмен.

LightInTheBox вернет средства на ваш кредитный счет. Вы можете использовать кредит для оплаты нового заказа или перевести сумму на кредитную карту или другой счет, который вы использовали для оплаты.

Какие существуют способы оплаты LightInTheBox?

LightInTheBox принимает платежи от более чем дюжины международных провайдеров, включая PayPal и Google Pay, а также от нескольких региональных платежных партнеров, таких как Klarna, Boleto и Sofort.

Вот список международных способов оплаты, которые вы можете использовать для покупок в LightInTheBox:

• American Express
• Apple Pay
• Банковский перевод
• Клуб закусочных
• Обнаружить
• Google Pay
• JCB
• Карта Маэстро
• Мастеркард
• PayPal
• Юнион Пей
• Виза
• Передача по проводам

LightInTheBox также принимает платежи от следующих региональных платежных систем:

• Банкконтакт
• Болето
• iDeal
• Кларна
• Мультибанко
• OXXO
• Р24
• Софорт

Примечание. Если вы пользуетесь PayPal или крупной компанией-эмитентом кредитных карт, например Mastercard или Visa, вам будет проще подать запрос на возврат платежа по кредитной карте, если LightInTheBox не выполнит возмещение вовремя.

Безопасно ли покупать в LightInTheBox?

Покупка в LightInTheBox на 100% безопасна, поскольку компания обеспечивает отслеживание доставки и возврат всех заказов в течение семи дней.

LightInTheBox также предоставляет покупателям расчетное время обработки и доставки для всех продуктов.

Для продуктов, изготовленных на заказ, требуется дополнительное «время пошива и обработки», то есть время, необходимое LightInTheBox для персонализации вашего заказа.

Как только ваш заказ будет отправлен, вы получите электронное письмо с подтверждением и номером для отслеживания. Вы также можете отслеживать свой заказ в режиме реального времени на странице «Мои заказы» в своей учетной записи LightInTheBox.

Как отменить заказ LightInTheBox

LightInTheBox позволяет легко отменить заказ, если он не был отправлен. Вот шаги, необходимые для отмены заказа LightInTheBox:

1. Войдите в свою учетную запись, перейдите к значку своего профиля и выберите «Мои заказы» в раскрывающемся списке.
2. Проверьте «Статус заказа».
3. Если ваш заказ находится в статусе «Черновик» или «В ожидании», отмените его, выбрав «Номер заказа», а затем «Удалить этот заказ».
4. Если статус заказа «В обработке», прокрутите страницу вниз и нажмите гиперссылку «Отменить этот заказ».

Вы должны получить автоматический полный возврат средств , как только отмените заказ.

Индивидуальные заказы имеют другие правила. Вы можете отменить индивидуальный заказ только для полного возмещения в течение 24 часов после оплаты.

LightInTheBox может по-прежнему принять отмену заказа, если производство уже началось, но вы будете иметь право только на 50% от цены продукта.

Как обеспечить комфортную покупку на LightInTheBox

Чтобы обеспечить беспрепятственный процесс покупки LightInTheBox, вы должны проверять отзывы о продуктах и ​​количество проданных товаров, сопоставлять размеры продукта с Руководством по размерам США, страховать пошлины и налоги (если применимо) и избегать самых дешевых способов доставки из Китая.

Рассмотрим более подробно, почему каждый из этих шагов важен.

Проверьте обзоры продуктов

Обзоры продуктов и рейтинги покупателей расскажут вам, что другие покупатели говорят о продукте. Покупайте только товары с не менее чем 50 отзывами и средней оценкой 4,5 или выше.

Проверьте количество проданных товаров

Если товар был куплен сотни или тысячи раз, есть большая вероятность, что это качественный продукт. Я не рекомендую покупать продукт с менее чем 500 предыдущими заказами.

Соответствует ли размер продукта американскому руководству по размерам?

Клиенты часто предполагают, что размеры LightInTheBox будут такими же, как у их местных брендов, но LightInTheBox — это китайский бизнес, поэтому их размеры могут отличаться.

Всегда сверяйтесь с таблицей размеров и сравнивайте размеры перед покупкой в ​​LightInTheBox.

Страхование пошлин и налогов на покупку

LightInTheBox обеспечивает страхование пошлин и налогов для определенных заказов, что вы можете подтвердить при оформлении заказа.

Если при доставке заказа с вас взимается налоговый сбор, LightInTheBox вернет 100 % налога после прохождения таможни вашей посылки.

Все, что вам нужно сделать, это отправить билет «Таможенная пошлина» с суммой налога, которую вы уплатили, и счетом за покупку.

Не выбирайте самый дешевый способ доставки

Выберите один из способов ускоренной доставки, чтобы избежать длительных сроков доставки. Клиенты, выбравшие самый дешевый способ доставки, часто ждут доставки своей посылки до двух месяцев.

Чем дольше срок доставки, тем выше вероятность того, что ваш товар будет поврежден при транспортировке.

Лучше всего использовать Priority Line или ускоренную экспресс- доставку, особенно если вы заказали дорогие товары.

Плюсы покупки в LightInTheBox

• Привлекательные цены : LightInTheBox предлагает одни из самых низких цен в категории одежды и домашнего декора.
• Веб-сайт с простой навигацией: веб -сайт LightInTheBox имеет простой пользовательский интерфейс. В каждой категории есть несколько фильтров, которые упрощают поиск товаров.
• Регулярные акции и скидки : LightInTheBox предлагает скидку 10% на определенные заказы, сделанные через их мобильное приложение. Они также предоставляют скидки на большинство товаров в своем каталоге.
• Обширный каталог : LightInTheBox содержит более 200 000 списков товаров, ежедневно добавляется более 1000 товаров.

Минусы покупки в LightInTheBox

• Медленное время доставки : клиенты жалуются на то, что получение их заказа занимает от десяти до четырнадцати дней.
• Плохое обслуживание клиентов : LightInTheBox обрабатывает возврат средств в течение одного-двух месяцев. Кроме того, их время отклика довольно медленное.
• Высокие тарифы на доставку : по сравнению с конкурентами LightInTheBox имеет более высокую стоимость доставки.

Стоит ли покупать в LightInTheBox?

LightInTheBox предлагает широкий выбор товаров по низким ценам. Но более высокая стоимость доставки, более длительные сроки доставки и отсутствие поддержки клиентов не позволяют LightInTheBox быть надежным поставщиком прямой поставки для вашего интернет-магазина.

Чтобы запустить успешный интернет-магазин, вам нужно изучить более надежные бренды и торговые площадки, а не полагаться на LightInTheBox как на единственного поставщика.

Некоторые популярные альтернативы LightInTheBox включают Alibaba, Chinabrands, Global Sources и Made-in-China.

Ознакомьтесь с полным списком оптовых поставщиков одежды.