Это ловушка! Как избежать и удалить спам-ловушки

Давным-давно, в далекой-далекой галактике, мудрый адмирал однажды воскликнул: «Это ловушка!» Хотя адмирал Акбар, возможно, обсуждал Звезду Смерти вместо спам-ловушек, негативное влияние спам-ловушек на репутацию отправителя столь же серьезно. Независимо от того, являются ли ловушки нетронутыми или переработанными, их присутствие в списке адресов электронной почты может привести к многочисленным проблемам с доставкой, таким как массовая рассылка почты или даже ее полная блокировка.

Безупречные спам-ловушки - это адреса электронной почты, созданные либо поставщиком почтовых ящиков, либо черным списком с целью предотвращения вредоносной почты. Безупречные ловушки спрятаны по всему Интернету и почти всегда обнаруживаются ботами, «очищающими» веб-сайты в поисках адресов электронной почты. Наличие чистых спам-ловушек в списке адресов электронной почты указывает на сомнительные методы получения адресов. Неоднократная отправка в «чистую» спам-ловушку приводит к падению IP-репутации отправителя, и в результате почта может быть заблокирована.

Переработанные спам-ловушки, хотя и менее эффективны, чем обычные спам-ловушки, тем не менее могут нанести серьезный ущерб репутации отправителя и размещению входящих сообщений. Переработанный спам-ловушка - это адрес электронной почты, который человек покинул (подумайте о том супер-крутом первом электронном адресе, который вы создали!), И провайдер почтового ящика снова взял под свой контроль адрес, чтобы использовать его в качестве ловушки. Переработанные спам-ловушки в списке адресов электронной почты указывают на сомнительные правила гигиены списков.

Хотя удаление нескольких спам-ловушек из списка подписчиков может показаться грандиозной задачей, это не невозможный подвиг. Вот несколько способов, с помощью которых вы можете преодолеть спам-ловушки, избегая и удаляя их.

Держите списки подписчиков в чистоте
Не арендуйте и не покупайте списки у третьих лиц: если источник списка неизвестен или неясен, рассылать список по почте небезопасно. Приобретенные и арендованные списки часто имеют более высокий уровень спам-ловушек. Кроме того, отправка почты лицам, которые не дали явного согласия на получение ваших рассылок, увеличивает шансы на подачу жалоб, что приводит к ухудшению репутации и уменьшению количества входящих сообщений.

Реализуйте подтвержденную подписку для новых подписчиков: этот метод, также известный как двойная подписка, просит нового подписчика подтвердить правильность своего адреса, щелкнув исходное электронное письмо. Это действие щелчка помогает убедиться, что адрес электронной почты действителен, активен и подписчик хочет получать вашу почту.

Отклонение искаженных адресов электронной почты во время подписки: во время отправки адреса иногда подписчики делают опечатку или не хотят раскрывать свой реальный адрес электронной почты. Эти искаженные адреса электронной почты не следует пересылать по почте, так как они могут привести к увеличению числа отказов и потенциально спам-ловушкам. Подтвержденная подписка - отличный способ избежать неправильных или недействительных адресов электронной почты, поскольку эти неверные адреса никогда не смогут подтвердить и добавить себя в список подписчиков.

Отправить приветственную серию / подтверждающее сообщение: отправка приветственного / подтверждающего сообщения как можно скорее после первоначальной подписки выгодна как отправителю, так и подписчику. Как отправитель, если приветственное сообщение возвращается, адрес электронной почты недействителен и может быть удален из списка подписчиков. Приветственное письмо получателя повторяет преимущества подписки и устанавливает ожидания в отношении тем и периодичности рассылки.

Распространить слово
Поделитесь своим списком подавления в масштабах компании: если несколько человек или бизнес-подразделений используют электронный маркетинг, поделитесь своим списком подавления в масштабах всей компании. Это гарантирует, что никто по ошибке не отправит почту на адрес, который был возвращен, или подписчикам, которые отказались от подписки или пожаловались.

Не бойся прощаться
Отправляйте только подписчикам, которые положительно относятся к вашей почте: хотя отправка отличного контента чрезвычайно важна, также важно отправлять его отличным подписчикам. Существует множество причин, по которым подписчик перестает взаимодействовать с почтой. Одна из них может быть связана с тем, что адрес электронной почты был оставлен. Как обсуждалось ранее, эти заброшенные адреса могут быть перехвачены поставщиками почтовых ящиков, такими как Gmail, и использоваться в качестве ловушки для переработанного спама. Продолжение отправки почты в переработанную спам-ловушку отрицательно сказывается на репутации и размещении входящих сообщений. Создайте правила взаимодействия, чтобы подписчики, которые не взаимодействуют в течение определенного периода времени, больше не отправлялись по почте или отправлялись по почте с меньшей частотой. Сокращает ли список отключение незанятых подписчиков? Да, но думайте о качестве, а не о количестве.

Упростите отказ от подписки: увидеть уход подписчика непросто, но абсолютно простой процесс отказа от подписки имеет решающее значение для минимизации спам-ловушек. Если подписчику слишком сложно отказаться от подписки, он может пожаловаться на вашу почту или просто разрешить доставку почты и никогда не вмешиваться. Если после этого подписчик откажется от этого адреса, он может быть преобразован поставщиком почтового ящика в переработанную ловушку для спама. Рекомендуется не требовать, чтобы подписчик вводил свой адрес электронной почты для отказа от подписки, так как это может вызвать больше жалоб.

Предложите несколько способов отказа от подписки, например:

• Разрешить подписчику ответить на электронное письмо, указав «отказаться от подписки» в качестве темы или текста сообщения.
• Создание хорошо заметной ссылки для отказа от подписки вверху и внизу писем.
• Предоставление подписчикам возможности отказаться от подписки на свою учетную запись или профиль на вашем веб-сайте.

Используйте эти инструменты для борьбы с ловушками спама:

Монитор репутации Return Path - пакет Email Intelligence Suite для Return Path содержит надежный набор инструментов, в том числе Reputation Monitor. Reputation Monitor сообщает о различных показателях доставляемости, влияющих на репутацию IP-адреса отправителя. Он предлагает анализ как переработанных, так и нетронутых ловушек для спама, включая тип отправленных ловушек, дату отправки и количество обнаруженных ловушек. Reputation Monitor можно использовать для стратегического сегментирования и мониторинга рассылок, чтобы помочь отсеять спам-ловушки.

Windows Live Hotmail SNDS (Smart Network Data Services) - SNDS - это бесплатная служба, предоставляемая Microsoft, которая позволяет отправителям отслеживать переработанные спам-ловушки на Windows Live Hotmail / Outlook.com и приблизительные временные рамки, с которыми эти ловушки были обнаружены.

Сертификация обратного пути - отправители, сертифицированные с помощью программы белых списков сертификации Return Path, имеют представление о подробных данных о жалобах, неизвестных пользователях и ловушках для спама из различных источников по всему миру. Отправители могут использовать эти данные для выявления попаданий в спам-ловушки и работать над их удалением из списков подписчиков.

Хотя адмирал Акбар действительно попал в ловушку, он смог выжить и в конечном итоге достичь своей цели. Спам-ловушки могут иметь далеко идущие негативные последствия, но они тоже могут быть преодолены и не должны мешать вам в достижении ваших целей электронного маркетинга.