Является ли клиентская платформа данных правильным выбором для ваших потребностей в хранении данных?

Несмотря на огромные преимущества, которые данные и аналитика могут принести организации, их сбор, управление и хранение могут стать настоящей головной болью. Одним из решений, которое быстро набирает популярность, является платформа данных о клиентах (CDP), которая предлагает компаниям средства для сбора данных о клиентах по нескольким каналам и системам. Но может ли (и должен ли) CDP функционировать как эффективное хранилище данных?

Что такое платформа клиентских данных?

Платформа данных о клиентах (CDP) — это программное решение, которое объединяет данные с нескольких платформ для создания единой централизованной базы данных о клиентах, которая содержит аналитику по всем точкам взаимодействия и взаимодействиям с вашим продуктом или услугой. Затем эту базу данных можно сегментировать практически бесконечным числом способов для создания более адаптированных маркетинговых стратегий.

В большинстве случаев CDP предназначен для предоставления 360-градусного обзора клиента, что позволяет компаниям создавать целевые маркетинговые стратегии и персонализированные предложения. Вооружившись единым целостным представлением о своей аудитории, предприятия, внедряющие CDP, могут получить значительные конкурентные преимущества — по крайней мере, с точки зрения маркетинга.

Что такое хранилище данных?

Инвестирование в хранилище данных может коренным образом изменить способ использования информации предприятиями , предоставив обширную централизованную платформу, которая позволяет пользователям получать доступ и быстро анализировать огромные объемы структурированных данных. Благодаря хранению, организации и управлению большими наборами данных из различных источников на одной унифицированной платформе организации получают более высокую операционную эффективность, получая при этом более глубокое представление о производительности своей компании.

CDP, с другой стороны, предназначен для сбора данных о клиентах в режиме реального времени, тогда как хранилище данных используется для хранения и анализа больших объемов информации с течением времени (не только связанных с клиентами). Это делает хранилище данных идеальным для долгосрочного бизнес-планирования, финансового прогнозирования и отчетности. Итак, может ли CDP функционировать как эффективное хранилище данных для вашего бизнеса? Давай выясним.

Плюсы использования CDP в качестве хранилища данных

Централизованные данные клиентов

Используя хранилище данных CDP, у вас есть возможность объединить знания о клиентах из нескольких точек взаимодействия, таких как веб-сайты, учетные записи в социальных сетях и кампании по электронной почте, в одном доступном месте. Это дает бесценную информацию об опыте клиентов, позволяя более точно понять их требования и предпочтения. Это дает вам лучшее понимание ваших клиентов и их поведения; ведет к более обоснованным маркетинговым решениям.

Данные в реальном времени

С помощью CDP вы можете обрабатывать данные о клиентах в режиме реального времени, что невероятно полезно в таких отраслях, как электронная коммерция, где поведение клиентов быстро меняется. Благодаря данным в режиме реального времени, доступным для всех ключевых точек взаимодействия с клиентами, компании могут быстро корректировать свои стратегии и принимать более обоснованные решения.

Персонализация и сегментация

Анализируя данные о клиентах, CDP помогают компаниям выявлять закономерности и тенденции, которые затем можно использовать для таргетинга кампаний на основе поведения пользователей. Это помогает стремиться к более высоким показателям конверсии, а также поддерживать лучшее удержание клиентов. Традиционное хранилище данных потребует больше ручных усилий для сегментации и персонализации.

Маркетинговые особенности

Благодаря возможности проведения A/B-тестирования, автоматизации электронной почты и интеграции с другими маркетинговыми инструментами CDP предоставляют маркетологам непревзойденный контроль над своими кампаниями. Кроме того, поскольку эти платформы созданы для конкретных маркетинговых целей, они предлагают более точную информацию, чем традиционные хранилища данных.

Демократизированные идеи

Как упоминалось выше, поскольку CDP удобны для пользователя, они обеспечивают большую доступность в рамках всей организации, помогая наладить сотрудничество между отделами для принятия более обоснованных решений в целом. Это означает, что любой сотрудник вашего бизнеса сможет получить доступ к полезной информации, которую предоставляет CDP, и понять ее; не только ваши ученые данных.

Минусы использования CDP в качестве хранилища данных

Конечно, те самые функции, которые делают CDP привлекательным, также могут быть его губительными. Вот некоторые из основных недостатков, которые следует учитывать:

Конфиденциальность и безопасность данных

Стоит учитывать потенциальные риски для конфиденциальности и безопасности, связанные с использованием CDP в качестве хранилища данных. Поскольку CDP предназначена для централизации данных о клиентах из нескольких источников, существует повышенный риск утечек или утечек данных. Следовательно, очень важно убедиться, что ваш CDP был создан с соблюдением строгих протоколов безопасности и конфиденциальности данных; принятие всех необходимых мер для защиты личной информации ваших клиентов должно стоять на первом месте в вашем списке приоритетов.

Потеря функций и гибкости

CDP создается для удовлетворения конкретных маркетинговых потребностей; хотя в некоторых случаях это может быть выгодно, это также означает, что CDP может не иметь характеристик и функций, необходимых вам для того, чтобы быть эффективным хранилищем данных. Это может ограничить вашу возможность доступа к определенным типам данных и затруднить настройку платформы в соответствии с вашими уникальными потребностями в хранении данных.

Если вы хотите получить представление о более сложных наборах данных, вам, возможно, придется больше рассмотреть плюсы и минусы таких платформ, как Pinot vs Druid . Эти гибридные базы данных временных рядов более многофункциональны и предлагают большую степень настройки, чем традиционная CDP.

Сложность

Хотя у использования CDP есть много преимуществ, есть и некоторые потенциальные недостатки, один из которых заключается в сложности настройки и обслуживания, что может не подходить для небольших предприятий или тех, у кого нет ИТ-ресурсов. Поскольку CDP не предназначен специально для хранения данных, как хранилище данных, может потребоваться дополнительное программирование или разработка, чтобы обеспечить наличие всех необходимых интеграций.

Факторы, которые следует учитывать при выборе между CDP и хранилищем данных

Взвешивание этих преимуществ и недостатков может быть пугающим, когда вы пытаетесь решить, подходит ли CDP для вашего бизнеса. Чтобы принять взвешенное решение, учитывайте следующие важные факторы:

Бизнес-цели

Когда дело доходит до хранилища данных, пусть ваши бизнес-цели станут вашим компасом. Если вашей основной целью является маркетинг, CDP может стать для вас идеальным вариантом. С другой стороны, если вам нужно управлять и анализировать огромные объемы данных или выполнять сложные действия по моделированию данных, классическое хранилище базы данных может подойти лучше.

Объем и сложность данных

Масштаб и сложность ваших данных также повлияют на решение, которое вы примете. Если объем данных, которые вы хотите хранить и управлять, довольно невелик, CDP может быть достаточно. Если у вас есть большие объемы данных для обработки, традиционное хранилище данных, вероятно, является более жизнеспособным вариантом.

ИТ-инфраструктура и ресурсы

Рассмотрите ресурсы, которые у вас есть для хранения данных. Если у вас есть выделенная ИТ-команда, они могут быть лучше подготовлены для управления более сложным решением для хранения данных. Если вы представляете небольшой бизнес без выделенных ИТ-ресурсов, CDP может оказаться более удобным вариантом.

Заключительное слово

Внедрение платформы клиентских данных (CDP) в рамках вашей стратегии хранилища данных может дать множество преимуществ, особенно для малых предприятий или тех, кто в основном занимается привлечением клиентов и маркетингом. Однако важно учитывать потенциальные недостатки, чтобы определить, является ли это правильным выбором для вашей компании. В конечном счете, выбор наилучшего варианта должен основываться на ваших бизнес-целях и доступности ресурсов, поэтому обязательно взвесьте все факторы, прежде чем принимать решение.