Мотивы, почему вы должны инвестировать в исследования рынка

Поскольку Интернет с каждым днем ​​становится все более важным для бизнеса, владельцы бизнеса серьезно задумываются об инвестировании в исследования рынка. Основная причина — сбор ценных данных, которые позволяют им улучшить процесс принятия решений и направить свою деятельность в правильное русло.

Правда в том, что вы можете многому научиться из предпочтений клиентов, поведения в Интернете, покупательских привычек, тестирования концепции, тестирования рекламы, тестирования заявлений, опросов о намерениях выхода и опросов удовлетворенности клиентов.

Ваш рынок постоянно меняется, и информация колеблется повсюду. Проведение исследований стало неотъемлемой частью любой маркетинговой стратегии и стало почти таким же популярным, как CRO, платные медиа или SEO.

Другими словами, инвестиции в исследования рынка открывают совершенно новый мир возможностей. Выполнение этого исследования дешевле, быстрее и быстрее, чем когда-либо. Если вы хотите, чтобы ваш бизнес был конкурентоспособным и актуальным, необходимо регулярно проводить исследования рынка. Вот несколько причин, почему это исследование важно сегодня.

Это помогает определить новую целевую аудиторию

Современному бизнесу необходимо находить новых потенциальных клиентов для расширения своей деятельности. Поскольку Интернет является самым богатым источником информации, это лучшее место для начала вашего исследовательского путешествия.

Чтобы определить новую целевую аудиторию, вам сначала нужно понять, кто ваши потребители, их покупательское поведение и ключевые демографические данные. Когда ваши клиенты ищут ваши услуги или продукты в Интернете, у них возникают следующие вопросы:

• Как ваши продукты/услуги могут помочь им?
• Кто пользуется вашими продуктами/услугами?
• Каков возрастной диапазон ваших потребителей?
• Ваши клиенты в основном женщины или мужчины?
• Каков средний уровень доходов ваших потребителей?
• Каково географическое положение ваших клиентов?

Эти вопросы дают ценные ответы, которые дают представление о важных факторах эффективного определения вашей новой целевой аудитории. Что вам нужно сделать, так это потратить время, чтобы понять эти факторы, чтобы использовать данные наилучшим образом.

Рекомендуется для вас: SEMrush vs Ubersuggest: какой инструмент лучше для исследования ключевых слов?

Это позволяет вам понять ваших существующих потребителей

Точно так же, как вам нужно время, чтобы понять определяющие факторы выявления новых целевых клиентов, вы также должны приложить усилия, чтобы понять своих существующих потребителей, их потребности, проблемы, желания и т. д.

Опять же, все дело в том, чтобы задавать правильные вопросы:

• Как ваши продукты/услуги помогают вашим клиентам?
• Как ваши продукты/услуги помогают вашим клиентам решать реальные проблемы?
• Почему ваши потребители выбирают вас, а не конкурентов?
• Как они принимают решение о покупке?

Анализируя информацию, которую вы получаете, задавая эти вопросы, вы получаете общее представление о том, как ваши клиенты принимают решения, об их привычках, предпочтениях, поведении и т. д.

Используйте эти данные, чтобы улучшить то, как вы представляете им свои продукты/услуги, улучшить взаимодействие и убедиться, что ваши потребители получают наивысший уровень клиентского опыта каждый раз, когда они взаимодействуют с вашим бизнесом. Это создает больше возможностей для дополнительных и перекрестных продаж.

Будьте реалистичны в своих бизнес-целях

Вы можете собрать все актуальные и точные данные о своих клиентах, новых целевых аудиториях, конкурентах и ​​так далее, но это ничего не будет значить, если ваши бизнес-цели нереалистичны.

Единственный способ опередить своих конкурентов и сделать так, чтобы ваши клиенты были довольны, — это ставить реалистичные и достижимые цели. Так вы улучшаете и расширяете свои бизнес-операции.

Исследование рынка — отличный способ узнать, чем занимаются ваши конкуренты, как они работают и т. д.

Нереалистичные ожидания от ваших бизнес-целей идут в обе стороны. Иногда мы откладываем ходы из-за предположения, что действия, которые мы рассматриваем, слишком рискованны. Исследование рынка помогает нам справиться с этими страхами и оценить, насколько рискованны наши цели или мы просто слишком много обдумываем ситуацию.

Чем больше у нас будет фактов, тем точнее мы сможем оценить плюсы и минусы наших бизнес-целей.

Вам может понравиться: 5 советов дизайнерам по созданию богатого кросс-культурного дизайна.

Понимание вашего рынка позволяет вам разрабатывать эффективные маркетинговые стратегии

Данные, полученные в ходе маркетинговых исследований, являются отличной основой для принятия более эффективных решений. Вы получаете информацию о потенциальных возможностях, маркетинговых средствах, каналах распространения и ценах, среди прочего.

Используйте эти данные, чтобы определить подходящий момент для запуска новых предложений и обслуживания существующих клиентов. Расширение вашей деятельности — это прекрасно, но вы также должны думать о своей текущей деятельности. Это подходящий момент, чтобы подумать о следующих вещах:

• Уменьшить или расширить.
• Как диверсифицировать текущую деятельность.
• Ориентация на правильную аудиторию с вашими маркетинговыми усилиями.

Собирайте данные и используйте их для корректировки своих маркетинговых стратегий, чтобы они были более эффективными и соответствовали потребностям вашего бизнеса и ваших клиентов.

Узнайте свои сильные и слабые стороны

У каждого бизнеса есть сильные и слабые стороны, независимо от его размера или успеха. Хитрость заключается в том, чтобы знать об этих проблемах и знать, как их решить.

Исследование рынка может помочь вам обнаружить и то, и другое, а также определить наилучший курс действий для улучшения продаж, маркетинга, конкуренции и т. д.

Работа в онлайн-среде может быть сложной, поскольку ни один из продавцов, работающих в компании, не вступает в прямой контакт с клиентами. Ближе всего к ситуациям лицом к лицу мы подходим к мгновенным чатам, а в более сложных случаях поддержки клиентов — к звонкам через Skype или Zoom. Этого недостаточно, чтобы разобраться в профилях клиентов, их мотивах и болевых точках.

В традиционных ситуациях B2C эта информация собирается через отношения, которые ваши сотрудники создают с клиентами, и работа в Интернете не создает таких возможностей без дополнительных усилий.

Маркетинговые исследования помогут вам увидеть этих людей и дать им возможность общаться с вами. Все компании любят клиентов, которые настолько увлечены своим брендом, что готовы поделиться своим мнением о том, как сделать его лучше. Это бесценно для будущего развития бренда, но также важно определить, что выделяет ваш бренд в их глазах.

Довольно часто бренды совершают ошибку, внося изменения, которые отталкивают их основных клиентов, даже не подозревая об этом. Удаление функции или услуги, которые в первую очередь привлекали клиентов, — это бизнес-эквивалент выстрела себе в ногу из пистолета. Исследование рынка дает вам представление о том, какое место ваш бренд занимает в общей схеме вещей, выделяя основные элементы, которые делают ваш бренд успешным.

Эти опоры можно использовать для укрепления позиции бренда и обеспечения ему устойчивой платформы для будущего роста и экспериментов.

Точные данные могут помочь подготовиться к выходу на новые рынки

Расширение бизнеса на новые рынки может создать или разрушить ваш бизнес. Крайне важно, чтобы вы были готовы к этому, и лучший способ подготовиться — это получить правильные данные. Именно здесь исследование рынка играет жизненно важную роль.

Он говорит вам, готов ли новый рынок для вашего бизнеса. Если ваш целевой рынок в настоящее время перегружен, расширение на такой бизнес-ландшафт не принесет желаемых результатов.

Вот почему исследования рынка так важны, поскольку они сообщают вам все, что вам нужно знать о рынке, на который вы хотите выйти.

Одна из самых больших ошибок, которую совершают компании при выходе на новый рынок, состоит в том, что они предполагают, что сильные стороны, которые создали для них точку опоры, будут первоначально работать на новом рынке. Иногда они будут, но чаще всего это не так.

Исследование рынка не просто дает вам сухой обзор состояния вашего будущего рынка и конкурентов, действующих на нем в настоящее время. Это также выявит любые различия в мотивации и целях целевой аудитории, которые вы считаете жизненно важными для себя на новом рынке.

Одни и те же профили клиентов могут сильно различаться от рынка к рынку, что делает предположение, что метод копирования/вставки будет работать довольно опасно и может привести к банкротству.

Поскольку современные исследования рынка проводятся путем сбора и анализа данных, вы сможете обосновать свои предположения о новом рынке на основе конкретной фактической информации. Это дает организациям возможность планировать планы и потенциальные результаты с большей точностью и снижает риск потери денег во время расширения.

Вам также может понравиться: 21 бесплатный инструмент для исследования ключевых слов, которые вы должны использовать для контент-маркетинга.

Заключение

Исследование рынка — это достойная инвестиция, которая предназначена не только для новых стартапов и малого бизнеса. Компании с любым опытом, отраслями, масштабами, размерами и формами используют исследования рынка для принятия решений и выполнения своих повседневных операций.

Инвестирование в такие исследования позволяет владельцам бизнеса решать проблемы, выявлять проблемы, узнавать о существующих и новых клиентах, побеждать своих конкурентов и многое другое.

Что еще более важно, данные, полученные в результате исследования рынка, являются одним из определяющих факторов успеха вашего бизнеса. Это поможет вам открывать новые возможности, поддерживать удовлетворенность ваших клиентов и держать конкурентов в страхе.

 Эта статья написана Миа Гатри. Миа занимается контент-маркетингом и в настоящее время работает в BackOffice Pro, компании, занимающейся аутсорсингом бизнес-процессов. Писатель днем ​​и читатель ночью, она любит работать в постоянно меняющемся мире цифрового маркетинга и очарована той ролью, которую контент играет в современном маркетинге.