План внутренних коммуникаций: что это такое и как его разработать?

Опубликовано: 2022-06-26

Надежный план внутренней коммуникации является неотъемлемой частью повседневной работы. Эффективная стратегия внутренней коммуникации является основной частью каждой организации. Вы должны понимать, как общаться со всеми в компании для достижения бизнес-целей.

В большинстве компаний клиенты и сотрудники связываются с помощью тщательно спланированных методов. Вы заметите значительное повышение вовлеченности сотрудников, если будете применять тот же стандарт заботы в своем плане внутренней коммуникации. Вот почему вам нужен эффективный план внутренней коммуникации.

Здесь, в этом блоге, мы обсудим:

  • Определение плана внутренней коммуникации
  • Преимущества плана внутренней коммуникации
  • Лучшие способы разработать план внутренней коммуникации

Что такое план внутренней коммуникации?

План внутренних коммуникаций — это стратегия, которая направлена ​​на достижение бизнес-целей вовлечения и взаимодействия сотрудников и отображает необходимые действия для их достижения. Ваша стратегия внутренних коммуникаций служит дорожной картой для достижения успеха во внутренних коммуникациях. Ниже перечислены основные компоненты эффективного плана внутренней коммуникации:

  • Миссия, цели и ценности компании
  • Важные деловые сообщения
  • Каналы связи
  • Обязанности и процессы для сотрудников
  • Маркетинговые и коммуникационные стратегии

Это все о том, как ваши сотрудники получают информацию, необходимую им для выполнения своих обязанностей. Вот почему сбор и анализ отзывов сотрудников должен быть важной частью вашей стратегии.

Преимущества плана внутренней коммуникации

Рабочее место значительно продуктивнее, когда оно занято активным общением. Ваши сотрудники будут более вовлечены в свою работу, если вы хорошо спланируете внутреннюю коммуникацию. Наличие эффективной стратегии внутренней коммуникации, которая способствует общему успеху вашей компании, дает множество преимуществ. Вот некоторые из них:

  • Помогает повысить производительность: когда сотрудники объединяются, они эффективно понимают свои обязанности и приоритеты. Это повышает производительность организаций, а рабочая сила становится более продуктивной.
  • Сокращает ошибки и ошибки: ошибки сотрудников часто вызваны отсутствием связи. Ваш бизнес может потерять деньги, если вы сделаете ошибку. Если вы разработаете эффективную коммуникацию в своей организации, это может предотвратить эти ошибки и ошибки.
  • Помогает повысить вовлеченность сотрудников. Внутренняя коммуникация — успешный метод повышения вовлеченности сотрудников. Сотрудники становятся вовлеченными и мотивированными, когда организация предоставляет постоянные обновления.
  • Улучшает культуру рабочего места: взаимодействие сотрудников улучшается, когда отделы и команды общаются. Это позволяет сотрудникам получать доступ ко всей необходимой им информации в любое время.
  • Помогает понять бизнес-цели: внутренняя коммуникация гарантирует, что вся ваша компания находится на одной волне. Это помогает реализовать бизнес-цель, видение и стратегию.
  • Улучшает результаты лидерства: стратегия внутренней коммуникации помогает менеджерам и лидерам улучшать результаты лидерства. Это помогает понять, как и когда они должны общаться со своим персоналом.

Стратегия внутренней коммуникации показывает, как каждый в организации подходит и вносит свой вклад в общую стратегию. Это держит их в курсе текущих проектов, деятельности и будущих целей.

Лучшие способы разработать план внутренней коммуникации

Планы внутренних коммуникаций необходимы по целому ряду причин. В нем объясняется, как общаться друг с другом, чтобы помочь и реализовать цели компании. Вы можете использовать план коммуникации, если вам нужно донести сообщение до группы людей или всей компании. Давайте рассмотрим пошаговое руководство по разработке эффективной стратегии внутренней коммуникации, которая улучшит общение сотрудников.

Анализ текущего состояния внутренней коммуникации

Перед созданием плана внутренних коммуникаций важно знать, насколько успешны ваши текущие внутренние коммуникации. Проанализируйте его и посмотрите, что можно улучшить. Это может быть достигнуто с помощью различных способов отслеживания, в том числе:

  • Сколько ваших внутренних коммуникационных целей было достигнуто?

Обратите внимание на сильные стороны и ограничения вашего предыдущего плана. Подумайте, чего вы хотите достичь в будущем.

  • Разработайте и проведите опрос для вашей компании.

Проведение опроса — это простой и эффективный метод получения отзывов от сотрудников. Прежде чем вносить какие-либо коррективы, проанализируйте, что на самом деле работает, а что нет.

С обширной коллекцией вопросов QuestionPro использует уникальный подход к опросу сотрудников. Таким образом, вы получите 360-градусный обзор вашей компании. Это отличный способ собрать их отзывы.

  • Проверьте результаты за разные периоды.

Временные рамки помогут вам проанализировать текущую ситуацию. Создайте диаграмму информации за разные периоды времени и проверьте результат.

Определение целей

Следующим шагом является выбор подходящих целей. Стратегия SMART — один из самых влиятельных и простых методов:

  • Конкретные: конкретно ставьте цели. Например, это может быть «Каковы цели вашего бизнеса?» или «Кто работает над их достижением?»
  • Мера: Цель должна быть измеримой. Например, для увеличения доходов, производства и командной работы.
  • Достижение: Цель должна быть достижимой. Он должен быть практичным и основываться на вашей способности развивать свой бизнес.
  • Релевантно: повлияют ли цели на общую производительность компании? Вам следует избегать неуместных целей, не связанных с разработкой вашего эффективного плана.
  • Время: каковы сроки достижения каждой цели? Без временной шкалы это не повлияет должным образом на план.

Аудитория, которую вы хотите охватить

Важно знать, кого вы пытаетесь достучаться. Это гарантирует, что только те, кому нужно его увидеть, получат релевантный контент.

Было бы лучше, если бы вы обратились к различным типам команд и отделов вашей компании для своего плана. Вы не можете использовать один и тот же язык, когда говорите со всеми из них. При составлении плана следует учитывать все отделы, команды, руководителей и младших сотрудников.

Выбор подходящего инструмента внутренней коммуникации

Очень важно выбрать подходящий инструмент коммуникации для вашей целевой аудитории. Интранет является одной из наиболее широко используемых технологий для внутренней связи. Интранет — это идеальный способ общения, позволяющий связаться со всеми сотрудниками компании во многих местах. Современные интрасети могут служить цифровым центром вашей компании. Он интегрирует и сочетает в себе несколько коммуникационных технологий, таких как:

  • Инструмент обмена мгновенными сообщениями (Slack)
  • Электронная почта (Gmail, электронная почта Outlook и календарь)
  • Управление проектами (Трелло)
  • Видеоконференция и собрание (Zoom, Google Meet, Microsoft Teams)
  • Управление рабочим пространством (Google Диск)

Понимание и успешное использование инструментов коммуникации для внутренней коммуникации имеет важное значение. Сейчас самое время начать, если у вас еще нет интрасети.

Измерение плана внутренней коммуникации

После того, как вы реализовали свой план, пришло время измерить результаты. Важно собирать количественные данные, чтобы определить эффективность ваших внутренних коммуникаций. Аналитическое программное обеспечение поможет вам собрать количественные данные.

Существуют различные методы оценки эффективности внутренней коммуникации. Давайте рассмотрим несколько примеров:

  • Проверьте свою продуктивность. Есть ли улучшение?
  • Доходы растут?
  • Ошибки и ошибки совершаются реже?
  • Продолжает ли улучшаться удержание сотрудников?
  • Заметили ли вы улучшение вовлеченности сотрудников?
  • Удалось ли вам достичь определенной цели?

Если вы обнаружите, что ваш план неэффективен, вам нужно определить, что пошло не так в вашем плане, и какие необходимые действия вам нужно предпринять, чтобы улучшить свой план внутренней коммуникации.

Вывод

План внутренних коммуникаций необходим для достижения успешного роста компании. Он должен поддерживать постоянную связь со своими сотрудниками. Определите, какой метод лучше всего соответствует вашим целям. Частое тестирование — лучший способ добиться этого.

Для этого нужны соответствующие технологии. Опросы сотрудников предоставят информацию, которая поможет вам разработать план внутренней коммуникации и улучшить бизнес.

Узнайте больше о QuestionPro Workforce и о том, как постоянно собирать отзывы сотрудников, чтобы повысить эффективность вашей организации.