Как интерактивные электронные письма могут повысить рентабельность инвестиций в маркетинг

Опубликовано: 2023-05-31

Будущее электронного маркетинга уже здесь!

Электронный маркетинг — один из первых видов цифрового маркетинга. Он оставался актуальным на протяжении десятилетий технического прогресса. Но за последние пару лет маркетинг в социальных сетях оказался в центре внимания, на него приходится 33% всех расходов на цифровую рекламу, и это заставляет маркетологов сомневаться в эффективности маркетинга по электронной почте.

Тем не менее, электронный маркетинг остается маркетинговой тактикой с самой высокой окупаемостью инвестиций (ROI). Средний американский бизнес зарабатывает 36 долларов на каждый доллар, потраченный на электронный маркетинг.

Пришло время задаться вопросом, может ли создание более качественных электронных писем еще больше повысить рентабельность инвестиций.

Маркетологам электронной почты больше не нужно обслуживать клиентов, которые только смотрят телевизионную рекламу и читают газеты. Новое поколение клиентов перешло в онлайн и потребляет динамичный контент. Привлечение внимания публики — это совершенно другой уровень сложности для маркетинговых команд.

В этом ключе давайте поговорим об интерактивных электронных письмах.

Что такое интерактивные электронные письма?

Представьте себе электронное письмо, которое состоит не только из текста и изображений. Интерактивная электронная почта поднимает планку веселых и увлекательных элементов, таких как опросы, викторины, опросы и игры. Это похоже на наличие мини-сайта в вашем почтовом ящике, с которым ваша целевая аудитория не может не взаимодействовать.

пример интерактивного письма

Источник: Mailmodo

В традиционных статических электронных письмах вам нужно перейти на внешний сайт или приложение, чтобы взаимодействовать с контентом; однако с интерактивными электронными письмами вам предоставляется динамичный дизайн, ориентированный на пользователя, так что вы можете обращаться к содержимому непосредственно в самом электронном письме.

Эти задачи могут быть любыми, от бронирования номера в отеле, отправки форм или просмотра видео.

История интерактивных писем

Интерактивная электронная почта прошла долгий путь с момента своего появления в начале 2000-х годов. Электронные письма начинались как обычный текст, но введение поддержки HTML принесло поддержку шрифтов, цветов и изображений JPEG и PNG.

После этого в электронной почте появились CSS и JavaScript. В течение 2000-х годов, с более широким внедрением HTML и CSS в почтовых клиентах, формы и опросы в электронных письмах стали более распространенными.

В конце 2019 года Google представил ускоренные мобильные страницы (AMP), которые позволяют создавать более интерактивный и динамичный контент в ваших электронных письмах. Вы можете просматривать целые каталоги и даже совершать транзакции по кредитным картам из своего почтового ящика.

Интерактивные электронные письма постепенно развивались, и вы можете с уверенностью ожидать еще большего прогресса в технологиях для улучшения взаимодействия с пользователем (UX). Ожидайте, что эта тенденция сохранится, поскольку маркетологи электронной почты ищут способы выделить свои электронные письма в переполненных почтовых ящиках и увеличить взаимодействие со своей аудиторией.

Зачем нужны интерактивные письма?

Как владелец бизнеса, вы не можете отрицать влияние интерактивных электронных писем на удержание клиентов. Давайте рассмотрим различия между статической и интерактивной электронной почтой, чтобы понять, почему последняя важна для клиентов.

Обручение

  • Интерактивные электронные письма приглашают получателей к более активному участию.
  • Они удерживают внимание пользователя дольше, чем статические электронные письма.
  • Статические электронные письма должны опираться на ссылки с призывом к действию (CTA). В интерактивные электронные письма вы можете включить несколько интерактивных элементов, таких как галереи изображений и формы, что позволит пользователям взаимодействовать с несколькими аспектами электронной почты.
  • Интерактивные электронные письма имеют более высокий показатель кликабельности (CTR) и конверсий.

Функциональность

В отличие от статических электронных писем, интерактивные электронные письма предоставляют информацию в режиме реального времени, не требуя от получателя перехода. Пользователи также могут выполнять транзакционные действия непосредственно из клиентского поставщика услуг электронной почты (ESP), в то время как статические электронные письма требуют, чтобы пользователи нажимали на внешнюю веб-страницу.

Пользовательский опыт

Благодаря динамическому характеру интерактивных электронных писем они более привлекательны, чем традиционные электронные письма. Интерактивные электронные письма имеют гораздо более удобный пользовательский интерфейс из-за их удобства. Они делают взаимодействие с электронными письмами на мобильных устройствах более привлекательным и интуитивно понятным.

Гибкость дизайна

Макет и структура интерактивных электронных писем делают их гибкими в дизайне. Часто подавляющий характер электронных писем исчез с интерактивными элементами, такими как вкладки или расширяемые разделы. Это отличается от статических электронных писем, которые имеют очень жесткую линейную структуру, ограничивающую поле зрения получателя.

Проблемы с интерактивными электронными письмами

В некоторых случаях статические электронные письма превосходят интерактивные электронные письма. К ним относятся:

  • Сложность: интерактивные электронные письма обычно сложнее статических из-за включения интерактивных элементов. Разработка интерактивных электронных писем также требует более продвинутых навыков, часто вызванных добавлением дополнительного кода HTML, CSS и JavaScript, необходимого для создания интерактивности. Процедура тестирования также намного тщательнее. Поскольку разные почтовые клиенты по-разному поддерживают определенные функции, тестирование этих проблем затруднено.
  • Совместимость: некоторые предлагаемые интерактивные функции могут работать только на некоторых устройствах. Некоторые жесты сенсорного экрана могут лучше подходить для телефонов, но не для настольных компьютеров. Поскольку могут возникнуть проблемы с совместимостью, необходимо провести тщательное тестирование для выявления критических функциональных проблем, в отличие от статических электронных писем, которые широко поддерживаются всеми почтовыми клиентами.
  • Время загрузки: из-за множества интерактивных компонентов, таких как формы, анимации или галереи изображений, общий размер большинства интерактивных электронных писем больше, что приводит к увеличению времени загрузки. Упрощенный характер статических электронных писем делает их лучшим выбором в таких ситуациях.

Почему вы должны выбрать интерактивные электронные письма?

У статических электронных писем есть недостатки, которых можно избежать или даже улучшить, если вы используете интерактивные электронные письма. Недостатки включают ограниченное взаимодействие с пользователями и снижение персонализации или отсутствие других функций.

Интерактивные электронные письма предлагают следующие преимущества.

  • Улучшенный пользовательский интерфейс: интерактивные электронные письма улучшают UX. Пользователю не нужно переходить на внешнюю веб-страницу, и он с большей вероятностью заинтересуется.
  • Более высокий уровень вовлеченности: интерактивные электронные письма могут повысить вовлеченность. Из-за комплексного характера интерактивных электронных писем пользователь тратит на них значительно больше времени, чем на статическое электронное письмо.
  • Повышение конверсии: простота навигации и заполнения формы в интерактивном электронном письме повышает вероятность того, что получатели подпишутся на список рассылки. Это увеличивает коэффициент конверсии электронной почты, делая ее более прибыльной.
  • Лучшая доставляемость электронной почты: в настоящее время большинство почтовых клиентов имеют встроенные спам-фильтры, которые обнаруживают и архивируют электронные письма, которые они считают спамом. У интерактивных электронных писем гораздо меньше шансов попасть в папку со спамом, потому что пользователи будут взаимодействовать с почтой, если они будут делать все в одном и том же месте, что делает сообщения менее подозрительными.
  • Динамическое обновление контента: благодаря динамическому характеру интерактивной электронной почты они могут предоставлять данные в режиме реального времени. Эти данные могут быть содержимым корзины покупателя или формы транзакции. Содержимое может обновляться на основе полученной информации без необходимости пользователю обновлять страницу или переходить на внешнюю веб-страницу.

6 примеров и вариантов использования интерактивных писем

Внедрите любое из этих интерактивных электронных писем в свою серию кампаний, в зависимости от того, что лучше всего подходит для вас.

1. Опросы

Интерактивное электронное письмо избавляет ваших клиентов от необходимости переходить на другой сайт для заполнения опроса. И, к счастью, опросы легко разработать в вашей электронной почте.

2. Бронирование по календарю

Вместо перенаправления в новое окно для бронирования встреч вы можете позволить пользователю напрямую выбирать дату и время встреч.

бронирование календаря с интерактивными электронными письмами

Источник: Mailmodo

Например, вы можете запланировать встречу в Google Meet прямо в Gmail, и расписание будет обновляться в вашем Календаре Google. Это сохраняет все единым, облегчая пользователям включение ваших услуг в свое планирование.

3. Викторины

Использование интерактивной электронной почты позволяет отправлять викторины своим подписчикам. Это привносит забавный аспект во взаимодействие между вами и вашими подписчиками. Викторины — хороший способ держать их в курсе о вас и поддерживать актуальность в их кругу.

викторины с интерактивными электронными письмами

Источник: Mailmodo

4. Регистрация на мероприятие

Вы можете публиковать страницы регистрации в своих интерактивных электронных письмах — получатели могут зарегистрироваться и ответить на приглашение в электронном письме.

регистрация событий с интерактивными электронными письмами

Источник: Mailmodo

Управление мероприятиями становится гораздо более удобным для вашей команды, так как больше не требуется создавать отдельную страницу для регистрации. Получатели также с большей вероятностью зарегистрируются для участия в мероприятии, поскольку им не нужно никуда идти для этого.

5. Геймификация

Благодаря добавленной функции карт изображений вы можете добавить кликабельное действие к изображению, сделав его интерактивным для получателя.

геймификация с интерактивными электронными письмами

Источник: Mailmodo

Например, вы можете создать изображение, напоминающее «Где Уолдо?» а затем попросите пользователей найти ваши продукты на изображении, нажав на них.

Вы также можете стимулировать это, предлагая скидки на товары, которые клиент находит. Косметические бренды используют подобную тактику, чтобы развлечь своих еженедельных информационных бюллетеней.

6. Напоминание о брошенной корзине

Вы можете использовать интерактивные электронные письма, чтобы напомнить пользователям о содержимом их корзины.

Источник: Mailmodo

Большинство пользователей делают покупки на сайтах, но часто уходят до оформления заказа. Мягкое напоминание подтолкнет их к завершению покупки. Сочетая это со стратегией геймификации, вы можете значительно увеличить количество касс в своем магазине.

Типы виджетов для интерактивных писем

Виджеты — это основные элементы в шаблоне электронной почты, с которыми пользователи взаимодействуют беспрепятственно. Доступны различные типы виджетов, каждый из которых служит определенной цели.

Формы

Формы — это самый простой тип виджетов, который вы можете поместить в интерактивную почту. Они собирают основную информацию от пользователя. Сбор информации, такой как сведения о транзакциях или адреса, может попасть в базу данных пользователей. Это удобно во время оформления заказа, делая процесс оплаты более плавным.

формы с интерактивными электронными письмами

Источник: Mailmodo

Корзина

Многие бренды используют виджет корзины покупок, чтобы увеличить количество покупок. Внедрение корзины для покупок прямо в вашей почте снижает трение клиентов при покупке. С помощью этого виджета клиент может добавлять товары и оформлять заказ прямо из электронной почты. А процесс добавления виджета корзины в вашу почту так же прост, как использование готовых шаблонов писем .

корзина с интерактивными электронными письмами

Источник: Mailmodo

Опрос Net Promoter Score (NPS)

Опросы Net Promoter Score (NPS) измеряют лояльность клиентов. Эти интерактивные опросы собирают больше ответов. Вы можете загружать свои контакты, а затем сегментировать их, чтобы отправлять опросы для конкретных групп, чтобы получить конкретные ответы от клиентской базы. Затем вы можете загрузить и изучить данные, чтобы найти способы повысить удовлетворенность потребителей.

Опрос NPS с интерактивными электронными письмами

Источник: Mailmodo

Календарь приглашений

Приглашения календаря — это еще один тип виджета, который положительно влияет на удержание пользователей. Вы можете использовать готовые шаблоны для создания этих приглашений или сделать собственный, используя различные конструкторы, доступные на рынке.

приглашение календаря с интерактивными электронными письмами

Источник: Mailmodo

карусели

Было бы здорово, если бы вы могли продемонстрировать весь свой каталог в одном электронном письме?

Виджет карусели изображений может сделать это за вас! Вместо того, чтобы бомбардировать получателей несколькими изображениями в их электронной почте, вы можете выбрать менее агрессивный вариант карусели, который отображает одно изображение за раз. Это дает пользователям контроль и повышает вероятность их взаимодействия с изображениями.

крутить колесо

Этот виджет имитирует действия пользователя в письме. Чтобы использовать виджет «Крутить колесо», получатель щелкает предложение, чтобы включить его вращение. Клиент получает предложение, на которое он попадает.

вращайте колесо с интерактивными электронными письмами

Источник: Mailmodo

Калькуляторы

Рассылать своим пользователям лист с базовыми числами и расчетные формулы скучно, поскольку это доставляет им хлопоты с выполнением вычислений самостоятельно. Предоставление им удобного калькулятора со всеми вашими встроенными формулами — это простой способ поддерживать значения удержания и поддерживать высокий трафик.

калькулятор с интерактивными электронными письмами

Источник: Mailmodo

Пользователям легче рассчитать конечные значения, чтобы они точно знали, сколько им нужно заплатить. Несколько поставщиков услуг предлагают шаблоны и пользовательские сборки для калькуляторов.

Рекомендации по выбору интерактивных виджетов электронной почты

Хотя интеграция таких забавных концепций кажется интригующей, будьте осторожны при выборе поставщика услуг, которого вы используете для реализации этой идеи.

Многие поставщики заявляют, что предлагают эти услуги, но качество оставляет желать лучшего, поэтому сначала вам нужно провести исследование рынка и найти лучшего поставщика для конкретного виджета, который вы хотите использовать.

  • Используйте понятные интерактивные элементы: не используйте элементы, для работы с которыми требуется руководство. Старайтесь использовать только те элементы, которые очень просты для понимания и навигации. Всегда отдавайте предпочтение функциональности и простоте использования.
  • Не переусердствуйте с интерактивными элементами: когда вы начнете использовать интерактивные элементы, вы можете разместить их повсюду, но не пренебрегайте ими. Пользователь может запутаться, если вы добавите в свои электронные письма слишком много интерактивных элементов. Кроме того, чем больше элементов, тем больше время загрузки и выше требования к пропускной способности.
  • Используйте адаптивный дизайн: качество важнее количества в этом сценарии. Сосредоточьтесь на адаптивном дизайне электронной почты для ваших элементов. Пользователь должен видеть адекватную визуальную обратную связь о своих действиях, а интерактивные области должны быть визуально различимы.
  • Используйте динамическую природу: у вас есть бесконечные возможности того, что вы можете создать — не используйте свои инструменты редко. Используйте динамический характер элементов для создания виджетов, управляемых данными в реальном времени.
  • Протестируйте интерактивную электронную почту для почтовых клиентов. Хотя все основные почтовые клиенты поддерживают интерактивную электронную почту, вам все равно придется тщательно тестировать свои интерактивные кампании. Некоторые элементы могут содержать функции, доступные большинству почтовых клиентов. Используйте службы, которые обновляют инструменты получателей в соответствии с последними клиентскими нормами и соглашениями о политике пользователей.

Как отправить свое первое интерактивное электронное письмо?

Вы можете пойти двумя путями, чтобы отправить свое первое интерактивное электронное письмо. Наймите инженера по серверному программному обеспечению, чтобы преобразовать статические электронные письма в интерактивные. Или же вы можете инвестировать в хорошего интерактивного поставщика услуг электронной почты.

Выберите надежного поставщика услуг электронной почты

  • Убедитесь, что ESP поддерживает необходимые функции и функции для создания и отправки интерактивных электронных писем.
  • Обратите внимание на такие функции, как поддержка HTML и CSS, совместимость с интерактивными элементами и возможности адаптивного дизайна.
  • Выберите ESP с удобным интерфейсом, хорошей репутацией благодаря доставляемости, автоматизации, возможностям персонализации, а также надежной отчетности и аналитике.
  • Вы можете исследовать несколько ESP для нужд вашей кампании. Оцените их функции, цены, масштабируемость и отзывы клиентов, чтобы выбрать наиболее подходящий для вас.
  • Определив, какой ESP вам нравится, ознакомьтесь с платформой.

Определите цель письма

  • После выбора платформы интерактивной электронной почты сформулируйте свою кампанию.
  • Установите четкие цели кампании и поймите свою целевую аудиторию.
  • Определите цели, которых вы хотите достичь, например повышение вовлеченности или повышение конверсии. Общайтесь со своей аудиторией, чтобы узнать об их предпочтениях и поведении в отношении интерактивного контента.
  • Используйте эту информацию, чтобы выбрать интерактивные элементы, которые находят отклик у вашей аудитории и соответствуют целям вашей кампании.

Выберите тип интерактивного элемента

  • Викторины и опросы поощряют активное участие и дают ценную обратную связь, позволяя вам персонализировать контент и повышать общую удовлетворенность пользователей.
  • Изображения и GIF-файлы побуждают получателей взаимодействовать с контентом, таким как карусели изображений, или крутить колеса.
  • Видео создают захватывающий опыт, рассказывая о продуктах, услугах или рассказывая истории, а игровые элементы, такие как интерактивные головоломки, вызывают азарт и поощряют участие.
  • Интерактивная инфографика и временные шкалы представляют информацию в привлекательном формате, позволяя получателям исследовать ее в своем собственном темпе.
  • Добавление параметров персонализации и динамического контента, такого как рекомендации по продуктам или таймеры обратного отсчета, повышает актуальность и срочность, побуждая получателей к действию.

Дизайн электронной почты

  • После того, как вы определили интерактивные элементы для включения в свои электронные письма, вы можете спланировать последовательность писем.
  • Спланируйте поток ваших интерактивных электронных писем, чтобы создать целостный и привлекательный опыт для получателей.
  • Создавайте привлекательный интерактивный контент, чтобы привлечь внимание и заинтересовать вашу аудиторию.
  • Разработайте привлекательный текст, захватывающие темы и четкие призывы к действию, которые побуждают получателей взаимодействовать и делать следующие шаги.

Протестируйте и оптимизируйте электронную почту

  • Проведите сплит-тестирование, создав разные версии ваших электронных писем с различными интерактивными элементами, строками темы или кнопками CTA.
  • Отслеживайте показатели вовлеченности, такие как открытие, количество кликов и коэффициент конверсии, чтобы определить наиболее эффективные элементы.
  • Повторяйте и улучшайте на основе информации, полученной в результате тестирования и аналитики. Принимайте решения на основе данных, чтобы оптимизировать неэффективные элементы и опираться на успех высокоэффективных.

Улучшите свою маркетинговую игру по электронной почте

Интерактивные электронные письма произвели революцию в электронном маркетинге , предоставляя увлекательные возможности непосредственно в сообщениях. Они включают в себя опросы, викторины, игры и формы, чтобы увлечь получателей и повысить вовлеченность.

Несмотря на такие проблемы, как сложность и совместимость, они предлагают улучшенный пользовательский интерфейс, более высокий уровень вовлеченности, улучшенные конверсии и обновления контента в режиме реального времени.

Чтобы добиться успеха с интерактивными электронными письмами, выберите надежного поставщика, используйте интуитивно понятные интерактивные элементы, отдайте предпочтение адаптивному дизайну и протестируйте совместимость. Окунитесь в будущее электронного маркетинга с интерактивными электронными письмами и добейтесь лучших результатов.

Создайте успешную маркетинговую стратегию по электронной почте. Откройте для себя ключевые факторы, которые следует учитывать, подводные камни, которых следует избегать, и полезные советы, которые помогут повысить коэффициент конверсии.