3 способа интеграции Shopify и NetSuite

(Последний раз этот пост был опубликован 27 октября 2017 г. Мы обновили его для обеспечения точности и полноты.)

Многие продавцы Shopify не понимают, что работа с разрозненными программными системами сдерживает их онлайн-бизнес. Наличие такой ERP-системы, как NetSuite, является важным вложением в ваши операции, поэтому ее интеграция с Shopify и Shopify Plus. Без интеграции реализация NetSuite, скорее всего, будет стоить вам больше, чем вы думаете.

Задайте себе эти вопросы:

• Вы работаете настолько эффективно, насколько можете?
• Можете ли вы сосредоточиться на своих клиентах и ​​продажах, а не на бухгалтерии?
• Сколько данных вы вводите вручную между Shopify/Shopify Plus и NetSuite?

Если у вас нет удовлетворительного ответа на все эти три вопроса, пришло время подумать об интеграции Shopify и NetSuite.

В этом посте рассказывается, почему вам нужно интегрировать Shopify и NetSuite и как выбрать подход к интеграции, который лучше всего подходит для вас.

Почему вы должны интегрировать Shopify и NetSuite

Интеграция между Shopify и выплатами NetSuite как для ваших клиентов, так и для операций.

Что мы понимаем под интеграцией? Системная интеграция сопоставляет потоки данных между Shopify и NetSuite, чтобы вы могли автоматизировать такие процессы, как выполнение заказов, обновление количества запасов, обновление цен, финансовая отчетность и многое другое. Автоматизация устраняет необходимость ручного ввода данных между вашими системами, что сокращает время обработки данных и количество дорогостоящих ошибок, таких как ввод неправильного адреса доставки.

Когда интеграция экономит ваше время и деньги, вы можете сосредоточиться на том, что действительно важно — на ваших клиентах.

Ваши клиенты почувствуют разницу, когда ваши серверные процессы будут работать без сбоев. Вы сможете обеспечить постоянное обслуживание клиентов в Интернете, например отображать точные уровни запасов, чтобы избежать перепродажи, соблюдать гарантированные сроки доставки, отгружать нужные продукты и многое другое. Выполняя эти действия, вы завоюете доверие своих клиентов.

Ваши клиенты будут выражать свою признательность, покупая у вас снова и снова. Интеграция — это беспроигрышная ситуация для всех. Ну, все, кроме ваших конкурентов, которые все еще пытаются (и страдают) от управления Netsuite и Shopfiy/Shopify Plus как отдельными системами в рамках своего бизнеса.

Как выбрать подход к интеграции Shopify с NetSuite

Системная интеграция между Shopify и NetSuite — непростая задача. Нелегко автоматизировать потоки данных между двумя системами, которые не предназначены для «общения» друг с другом. Например, то, как NetSuite использует данные о продуктах, принципиально отличается от того, как их использует Shopify. Каждая система хранит данные в разных полях и форматах. Цель интеграции — создать соединение, которое устраняет эти различия между системами — в соответствии с вашими бизнес-требованиями.

Вы видите, где интеграционные проекты могут быстро обернуться катастрофой. Плохо спланированные интеграционные проекты или неисправное программное обеспечение, которое не работает, могут отнять у вас время и деньги, так и не превратившись в работающее решение.

Хотя мы сделали интеграционные проекты ужасными, вам не стоит их бояться! Мы считаем, что если вы заранее выберете правильный подход к интеграции, вы избежите проблем, которые разрушат ваш проект.

Для начала вот что следует учитывать при сравнении подходов к интеграции Shopify и NetSuite:

• Индивидуальные настройки: насколько сложны ваши требования к интеграции? Есть ли у вас особые (уникальные для вас) требования, которые потребуют нестандартных решений?
• Объем данных: каков прогноз роста вашего бизнеса? Вам нужно решение, которое масштабируется с ростом объема заказов, клиентов, продуктов и т. д.?
• Клиенты: вы продаете B2C, B2B, B2G (бизнес для правительства) или все три?
• Интеграция поставщиков. Работаете ли вы с сетью поставщиков, которым требуется разделение заказов и сложные рабочие процессы выполнения заказов?
• Технические ресурсы: есть ли у вас внутренние или внешние технические ресурсы, чтобы помочь с проектом, такие как ИТ-специалист или специалист по внедрению NetSuite? Ты сам по себе?
• Бюджет: что вы можете себе позволить относительно того, что ваши инвестиции вернутся?

Нет двух одинаковых предприятий. Заранее продумайте все уникальные потребности, которые у вас есть. Всегда проще (и дешевле) потратить время на покупку правильного решения сейчас, чем потом исправлять неправильное.

Как интегрировать Shopify и Netsuite

Существует три варианта интеграции Shopify и NetSuite:

• Интеграция точка-точка
• Индивидуальная интеграция
• Платформа интеграции промежуточного программного обеспечения на основе SaaS

Интеграция точка-точка

Некоторые поставщики (например, большинство из тех, что можно найти в магазине приложений Shopify) предлагают решения «точка-точка». Для этого типа решения ваши системы Shopify и NetSuite «наведены» друг на друга для синхронизации данных, таких как запасы, заказы, продукты и клиенты.

Благодаря двухточечной интеграции между вашими системами не существует оперативного хаба. Продавцы должны выбрать, в какой системе «осваивать» или управлять каждым типом данных. Данные передаются между системами «как есть». Вы получите действительно готовое решение, которое ограничивает функциональность базовыми функциями, такими как отправка заказов туда и обратно между вашими системами. Остерегайтесь, эти решения обычно синхронизируют данные пакетами, то есть каждый час или даже один или два раза в день.

Эти очень доступные решения лучше всего подходят для небольших розничных продавцов с небольшим бюджетом, например, 100 долларов в месяц или меньше, и не имеют больших объемов данных. Они помогут вам сдвинуться с мертвой точки и автоматизируют некоторые ключевые процессы, чтобы облегчить некоторые из ваших операционных проблем.

Однако для растущих ритейлеров это решение имеет ряд существенных недостатков. Интеграция «точка-точка» не так гибка при добавлении большего количества каналов продаж или систем управления по мере развития вашего бизнеса. Каждая дополнительная система требует добавления нескольких новых соединителей, потому что интеграция «точка-точка» допускает связь между системами только 1:1.

Например, если вы интегрируете две системы, вам потребуется только одно соединение между двумя вашими системами. Однако, как только вы получите до четырех систем, таких как ERP, 3PL, электронная коммерция и торговая площадка, вам потребуется двенадцать подключений! Ваше решение становится грязным. Если одно соединение выйдет из строя, вся система может выйти из строя.

В этом случае рост вашего бизнеса может означать перестройку ваших операций каждый раз, когда вы добавляете систему, что может стоить вам больших ресурсов.

Пользовательская интеграция Shopify и NetSuite

Некоторые продавцы считают, что лучше создать собственную интеграцию между Shopify и NetSuite. Они работают с интерфейсами прикладного программирования (API), доступными как для Shopify, так и для NetSuite, для написания пользовательского кода, который напрямую связывает ваши системы друг с другом. Пользовательские интеграции могут быть созданы либо собственными силами, либо предложены вашим агентством электронной коммерции, консультантом по программному обеспечению или другим поставщиком.

Настраиваемая интеграция требует серьезных технических знаний как NetSuite, так и Shopify, чтобы понять, как каждая система отправляет и считывает данные. Это не то, чему вы хотите, чтобы кто-то научился на работе.

Есть случаи, когда индивидуальные проекты интеграции являются лучшим подходом. Например, если вы добавили собственные или проприетарные изменения в NetSuite, чтобы помочь с управлением SKU или логикой выполнения заказов, может быть лучше, если кто-то напишет собственное решение для учета этих процессов.

Тем не менее, у большинства продавцов нет действительно уникальных требований, чтобы оправдать стоимость и обслуживание пользовательских интеграционных проектов. Многие считают, что другой подход проще и более эффективен с точки зрения затрат в долгосрочной перспективе.

Платформа интеграции промежуточного программного обеспечения на основе SaaS

Третий способ интеграции Shopify и NetSuite — использовать платформу интеграции промежуточного программного обеспечения на основе SaaS (программное обеспечение как услуга). Подобная платформа представляет собой облачный операционный центр, размещенный между NetSuite и Shopify или Shopify Plus. Эти типы интеграционных решений часто называют моделями ступицы.

В идеале технология использует готовые соединители для Shopify, NetSuite и любой другой системы, которую вы хотите интегрировать. Готовая интеграция использует готовые функции для более быстрого внедрения. Однако, в отличие от двухточечных, эти соединители часто настраиваются, то есть их можно настраивать или изменять в соответствии с потребностями вашего бизнеса. Продавцы могут определять бизнес-правила для того, как их данные перемещаются между системами, что дает продавцам гораздо больше контроля над потоком своих данных.

Например, продавцы могут определить правила выполнения одного заказа, используя разные места выполнения для каждой позиции в заказе на основе стоимости или местоположения склада. Подобные процессы происходят автоматически, когда вы обрабатываете заказы.

Такой подход к интеграции обычно более гибкий. Если вы хотите удалить или добавить другую систему, вам просто нужно добавить и настроить еще один соединитель, который интегрируется с концентратором. Вы также можете обновлять и изменять свои потоки данных по мере развития вашего бизнеса. Таким образом, ваше решение растет вместе с вами.

Эти решения, как правило, дороже, чем одноразовое решение «точка-точка», из-за дополнительных функций и возможностей. Вы можете рассчитывать на оплату как ежемесячной подписки за доступ к программному обеспечению, так и платы за внедрение, которая покрывает настройку соединителей в соответствии с вашими потребностями.

Хотя платформа интеграции SaaS дороже, чем двухточечная, она намного дешевле, чем создание и поддержка пользовательской интеграции. В качестве платформы SaaS ваш поставщик услуг интеграции позаботится о настройке и текущем обслуживании вашей интеграции за вас.

Какой подход мы рекомендуем

Интеграция Shopify с NetSuite — это хлеб с маслом для nChannel. Вот почему мы так хорошо знаем и заботимся о компаниях, выбирающих правильный подход к интеграции. Продавцы (и их клиенты) заслуживают того, чтобы получить максимальную отдачу от своих систем. Мы считаем, что интеграция должна быть доступной для всех продавцов, чтобы вы могли конкурировать с такими компаниями, как Amazon, Best Buy и Target.

При этом у каждого бизнеса есть свои потребности. Выбор наилучшего решения зависит от вашего бюджета, сложности операций и планов роста и, в конечном счете, от того, что обеспечивает наилучшее качество обслуживания ваших клиентов.

Если вы считаете, что готовы к интеграции на основе SaaS, такой как nChannel, узнайте, как мы интегрируем Shopify и NetSuite, нажав кнопку ниже.