Зачем и как интегрировать Shopify и Lightspeed

Опубликовано: 2018-05-30
Shopify LightSpeed Integration Solutions

(Это сообщение было первоначально опубликовано 9 декабря 2014 г. Мы обновили его для обеспечения точности и полноты.)

Интеграция вашего интернет-магазина, такого как Shopify, и системы точек продаж (POS), такой как Lightspeed, имеет решающее значение для обеспечения высокого качества обслуживания клиентов и оптимизации ваших розничных операций. Вы вкладываете много времени и денег в свой бизнес. Вы не хотите запрещать свой рост, пропуская интеграцию или выполняя ее эффективно.

В этой статье вы узнаете, почему вам необходимо интегрировать Shopify и LightSpeed ​​и как выбрать лучший подход к интеграции для вашего бизнеса.

Почему вы должны интегрировать Shopify и Lightspeed

Инвестиции в интеграцию этих платформ (правильно) могут принести огромную пользу.

Постоянный опыт работы с клиентами между вашим интернет-магазином и обычным магазином — это требование современной розничной торговли, которое вы больше не можете игнорировать. Онлайн- и офлайн-клиенты — это не разные сегменты. Клиенты взаимодействуют с вами в обоих местах. Они рассматривают вас как одну компанию независимо от того, где они делают покупки, поэтому вы должны относиться к онлайн- и офлайн-опыту как к одному и тому же.

Интеграция Shopify и Lightspeed позволяет вам делать такие вещи, как:

  • Ведение данных о клиентах при покупках в Интернете и в магазине
  • Предложите покупку онлайн/самовывоз в магазине или другие варианты доставки
  • Синхронизируйте важные данные о розничной торговле, такие как данные о запасах и товарах, в режиме реального времени.
  • Ускорьте выполнение и предоставьте прозрачный статус заказа
  • Работать с большими каталогами товаров.
  • Управляйте обоими каналами продаж из центра

В долгосрочной перспективе именно интеграция поможет вам завоевать и сохранить доверие ваших клиентов. Когда ваши серверные процессы работают бесперебойно, вы можете обеспечить точность уровней запасов, быструю и своевременную доставку грузов и знание покупательских привычек ваших клиентов. Клиенты ищут такой опыт как онлайн, так и офлайн, и интеграция поможет вам в этом!

Shopify LightSpeed ​​Интернет-интеграция в магазине

Как выбрать подход к интеграции Shopify в Lightspeed

Принять решение об интеграции — это самая простая часть. Отсюда может быть сложно выбрать подход к интеграции, который лучше всего соответствует потребностям вашего бизнеса. В этой статье мы сравним три разных подхода к интеграции:

  • Надстройка или подключаемое приложение
  • Пользовательская интеграция
  • Платформа интеграции с коммерцией

Таким образом, при рассмотрении того, какой из трех подходов к интеграции вам подходит, вы должны учитывать:

  • Цена: что вы можете себе позволить по сравнению с тем, что вы получите от инвестиций?
  • Сложность: какова терпимость вашего бизнеса к сложности и риску?
  • Поддержка: кто будет поддерживать выбранную вами интеграцию? Будет ли это внутренний ИТ-специалист, подрядчик или поставщик?
  • Потенциал роста: Насколько вы планируете развивать свой бизнес? Довольны ли вы тем, что остаетесь небольшим бизнесом, ориентированным на образ жизни, или вы планируете побеждать гигантов?

Бизнес у всех разный, поэтому учитывайте любые другие конкретные потребности, которые у вас будут. Легче потратить время сейчас, чтобы купить правильное решение, чем исправить неправильное позже.

Как интегрировать Shopify и Lightspeed

Интеграция — это непросто. Вы соединяете две системы, которые не предназначены для общения друг с другом. Неправильно выполненные проекты могут быстро обернуться катастрофой, напрасной тратой вашего времени и денег. Хотя вы можете бояться такого рода опыта, он не должен удерживать вас от интеграции ваших систем.

Лучший способ избежать кошмарного проекта — тщательно изучить возможные варианты. Выберите для работы интеграционное решение или партнера, имеющего опыт работы как с Lightspeed, так и с Shopify.

Чтобы начать работу, вот обзор различных подходов к интеграции.

Надстройка или подключаемое приложение

Для небольших розничных продавцов, которые не могут позволить себе более сложное решение, вы можете сначала рассмотреть надстройку или подключаемый модуль для интеграции. Вы найдете большинство этих решений в магазинах приложений Lightspeed или Shopify по доступным ценам, например, 200 долларов в месяц или меньше. Если вы только начинаете, это может вам подойти.

Многие из этих решений соединяют Lightspeed и Shopify с помощью интеграции «точка-точка», что означает, что между вашими системами нет операционного центра. Lightspeed будет «указывать» на Shopify для отправки данных. Скорее всего, вы будете ограничены тем, какие данные вы отправляете, их объем и частота синхронизации.

Например, большинство решений будут работать только с данными о заказах или запасах и обновляться при пакетной синхронизации каждые 30 минут или несколько раз в день. Для простых процессов они могут выполнить работу, но не справятся с более сложными потребностями, такими как выполнение заказов в нескольких местах или покупка в Интернете, получение в магазине.

Кроме того, по мере роста вашего бизнеса эти приложения, как правило, не масштабируются. По мере добавления каналов продаж или складских помещений вам придется добавлять несколько новых коннекторов, поскольку двухточечная интеграция допускает только отношения 1:1 между системами. Добавление нового канала продаж может означать каждый раз перестраивать интеграцию.

В целом надстройки доступны по цене и могут удовлетворить простые требования интеграции. Вы можете рассмотреть возможность использования надстройки до тех пор, пока не установите большие объемы и более требовательные операционные потребности.

Пользовательская интеграция Shopify-Lightspeed

Это не техническая статья, поэтому я избавлю вас от технических подробностей. На высоком уровне пользовательская интеграция будет работать с интерфейсами прикладного программирования (API), доступными как для Shopify, так и для Lightspeed, для синхронизации данных. Если вы решите создать пользовательскую интеграцию, вам нужно сосредоточиться на этих пяти типах данных:

  • Покупатель
  • Заказ
  • Вещь
  • Инвентарь
  • Перевозки

Без синхронизации этих пяти типов данных вы на самом деле не поддерживаете всю свою бизнес-операцию. Подумайте об этом таким образом…

Если вы создаете товар на Lightspeed, вы захотите автоматически добавить этот товар в свой магазин Shopify (Данные товара). Если кто-то покупает этот товар в вашем магазине, вам необходимо автоматически настроить свой инвентарь на Shopify (Данные инвентаря). Чтобы создать более персонализированный опыт работы с клиентами, вы хотите записывать информацию о клиентах как при покупках в магазине, так и при покупках в Интернете (данные клиента). И независимо от того, где клиент покупает товар, вам необходимо предоставить оперативную информацию о доставке и заказе (данные о доставке и заказе).

Индивидуальная интеграция будет сложной и дорогой, но может работать для организаций, у которых есть ресурсы и очень специфические требования, чтобы оправдать ее. Вполне вероятно, что ваш бизнес недостаточно уникален, чтобы действительно создавать эту интеграцию с нуля. Готовое интеграционное решение, вероятно, является лучшим вариантом.

Платформа коммерческой интеграции

Третий способ интеграции Shopify и Lightspeed — использовать платформу интеграции для торговли. Полное раскрытие, это тип платформы, которую предоставляет nChannel. Вот почему мы так заботимся о том, чтобы продавцы выбрали правильный подход к интеграции для стимулирования своего роста. Мы хотим, чтобы все продавцы находили доступные способы интеграции своих платформ и выполняли свои обещания клиентам.

Такие платформы, как nChannel, служат операционным центром между вашим POS и интернет-магазинами для автоматизации транзакций данных между вашими конечными системами. В идеале платформа должна использовать готовые соединители для Shopify и Lightspeed, которые вы можете настроить в соответствии с потребностями своего бизнеса.

Например, продавцы могут определить правила выполнения одного заказа, используя разные места выполнения для каждой позиции в заказе на основе стоимости или местоположения. Так вы удовлетворяете более сложные потребности, такие как выполнение заказов в нескольких местах или покупка в Интернете с получением в магазине. Кроме того, эти платформы синхронизируют данные в режиме реального времени (без пакетной синхронизации), поэтому вы можете быть уверены, что ваши данные всегда точны и актуальны.

Использование коммерческой интеграционной платформы может быть намного более доступным, чем полностью индивидуальное решение, но обычно оно дает возможность настройки по мере необходимости. Это также более масштабируемое решение, чем прямая интеграция с использованием надстроек или базовых соединителей. Лучше всего то, что в будущем вы можете добавить другие технологии (например, ERP или учетную запись Marketplace) без необходимости перестраивать все свои операции.

Такие платформы, как nChannel, стоят дороже, чем надстройки или плагины. Но вы получаете богатые функциональные возможности и возможность настроить интеграцию в соответствии с вашими потребностями. Вы будете синхронизировать данные в режиме реального времени и иметь платформу, масштабируемую по мере роста вашего бизнеса.

Выбор наилучшего подхода к интеграции

Не зная тонкостей вашего бизнеса, мы не можем дать вам рекомендации. Это зависит от ваших операций, бюджета и терпимости к сложности. Мы надеемся, что этот обзор подходов укажет вам правильное направление.

Если вы считаете, что вам может подойти платформа для коммерческой интеграции, такая как nChannel, узнайте больше о нашем уникальном подходе к интеграции между Shopify и Lightspeed.


Новый призыв к действию