Как интегрировать Sage ERP с платформой электронной коммерции

Многие продавцы не осознают, что работа с отключенными системами может сдерживать ваш онлайн-рост. Вы инвестируете в ERP-систему, такую ​​как Sage, и в платформу электронной коммерции, такую ​​​​как Shopify, BigCommerce или Magento, но получаете ли вы максимальную отдачу от своих систем?

Задайте себе эти вопросы:

• Вы работаете настолько эффективно, насколько можете?
• Сколько времени вы тратите на ручное перемещение данных между системами?
• Вы больше сосредотачиваетесь на исправлении ошибок в данных или повышении качества обслуживания клиентов?

Если у вас нет удовлетворительных ответов на все эти вопросы, значит, вы готовы интегрировать свою ERP-систему Sage и платформу электронной коммерции. Узнайте, почему вам необходимо интегрировать Sage и как выбрать лучшее интеграционное решение для вашего бизнеса.

Почему вам следует интегрировать Sage ERP и платформу электронной коммерции

Интеграция Sage ERP с витриной вашего интернет-магазина окупается как для ваших клиентов, так и для операций!

Во-первых, что мы подразумеваем под интеграцией ваших розничных систем? Интеграция сопоставляет потоки данных между вашей Sage ERP и платформой электронной коммерции, чтобы вы могли автоматизировать такие важные процессы, как выполнение заказов, синхронизация запасов, обновление цен, финансовая отчетность и многое другое. Без интеграции вам придется вручную вводить данные из одной системы в другую.

Например, вы можете вручную вводить онлайн-заказы в свою ERP для выполнения таких операций, как создание счета-фактуры, комплектация, упаковка и отправка, уничтожение запасов и т. д. После выполнения большинство продавцов вручную вводят информацию о доставке / отслеживании онлайн-заказа обратно на свою платформу электронной коммерции.

Только для одного критического процесса продавцы полагаются на ручные процессы для перемещения данных между своими системами. Ручной ввод данных происходит медленно и подвержен ошибкам, таким как неправильный ввод адреса доставки, что может привести к серьезным ошибкам, таким как доставка с опозданием или вообще никогда!

Легко понять, что неисправные серверные процессы могут привести к катастрофическим последствиям для клиентов, которые подорвут ваш бренд. Интернет-покупатели хотят знать уровень запасов, даты доставки и точное время доставки. Предоставляя этот опыт, вы можете завоевать доверие своих покупателей и превратить их в постоянных клиентов.

Интеграция ваших жизненно важных систем является ключом к плавным процессам, которые способствуют лучшему обслуживанию клиентов. Вы можете избежать перепродажи в Интернете, задержки доставки и гарантированного времени доставки.

Как выбрать подход Sage ERP к интеграции с электронной коммерцией

Проблема заключается в том, что интеграция системы ERP с платформой электронной коммерции является сложной задачей. Ваша ERP-система Sage не была создана для изначальной интеграции с платформой электронной коммерции, будь то популярная система, такая как Shopify, или нишевая платформа B2B. Например, то, как ERP обычно использует данные о продуктах, принципиально отличается от того, как их использует платформа электронной коммерции. Каждая система хранит данные в разных полях и форматах и ​​может использовать данные по-разному.

Хотя интеграция помогает преодолеть различия, сопоставляя потоки данных между системами, это не всегда простой проект. Ваше интеграционное решение должно понимать, как настроена каждая система, а затем автоматизировать перемещение данных в соответствии с вашими бизнес-требованиями.

При правильном выполнении интеграционные проекты оказывают большое влияние на ваш бизнес. Вы можете сэкономить деньги и время, улучшив взаимодействие клиентов с вашим брендом. Поэтому важно выбрать интеграционное решение, которое хорошо подходит для ваших нужд.

При сравнении поставщиков интеграции учитывайте следующее:

• Доступность API . Имеют ли системы, которые вам нужно подключить, открытый API или они являются локальным программным обеспечением? Это влияет на простоту подключения ваших систем и ограничения вашей интеграции. В целом проще подключать системы с открытыми и хорошо документированными API.
• Объем данных . Какой объем данных вам нужно синхронизировать? Вам нужно синхронизировать несколько заказов или каталог товаров с тысячами позиций?
• Тип клиента — вы продаете B2C, B2B, B2G (бизнес правительству) или все три? Тип вашего клиента может повлиять на сложность вашей интеграции. Продавцы B2B, как правило, имеют более сложные потребности.
• Индивидуальные настройки . Есть ли у вас проприетарные (уникальные) требования, которые потребуют нестандартных решений?
• Технические ресурсы . Есть ли у вас внутренние или внешние технические ресурсы, чтобы помочь с проектом, такие как ИТ-специалист, разработчик Sage или веб-агентство? Если вы работаете самостоятельно, вам придется больше полагаться на поставщика интеграции на протяжении всего проекта.
• Бюджет – Что вы можете инвестировать в этот проект на данный момент?
• Опыт поставщика . Есть ли у поставщика опыт интеграции ваших систем? Если это так, они могут быть знакомы с «подводными камнями» или системными ограничениями, которые могут усложнить интеграционные проекты.

Нет двух одинаковых компаний, как и интеграционных решений. Заранее продумайте все уникальные требования, которые у вас есть. Всегда проще (и дешевле) инвестировать в правильное решение сейчас, чем потом исправлять неправильное.

Как интегрировать Sage ERP с платформой электронной коммерции

Мы сравним два основных способа подключения Sage ERP к вашей платформе электронной коммерции:

• Пользовательская или жестко закодированная интеграция
• Готовые (или iPaaS) интеграционные решения

Индивидуальные решения ERP для интеграции с электронной коммерцией

В некоторых случаях продавцы или их партнеры (например, поставщик ERP-систем или веб-агентство) предпочитают создавать индивидуальную интеграцию между Sage и платформой электронной коммерции. Пользовательские интеграции используют API, доступные для системы, или используют интеграцию с плоскими файлами SFTP (CSV, XML и т. д.) для подключения систем. В этом случае «пользовательский» означает, что вы пишете одноразовое пользовательское кодовое решение, которое напрямую связывает ваши системы друг с другом. Решение работает только для ваших систем и ваших требований.

Настраиваемая интеграция требует серьезных технических знаний как Sage, так и вашей платформы электронной коммерции, чтобы понять, как каждая система отправляет и считывает данные. Это не то, что вам нужен внутренний ресурс или обучение партнера на работе.

Существует несколько сценариев, в которых пользовательские проекты интеграции имеют смысл. Например, если вы добавили пользовательские или проприетарные (уникальные) изменения в Sage, чтобы упростить управление SKU или логику выполнения заказов, для доступа к этим полям данных или процессам может потребоваться специальный код.

Тем не менее, у большинства продавцов нет действительно уникальных требований, чтобы оправдать стоимость и обслуживание пользовательских интеграционных проектов. Вместо этого индивидуальные решения для интеграции могут увеличить риск для вашего баланса.

Например, один человек обычно отвечает за создание и поддержку кода для вашей интеграции. Что происходит, когда этот человек уходит в отпуск, а вы понятия не имеете, почему ваши онлайн-заказы неправильно синхронизируются с вашей ERP? Насколько ответственен этот единственный человек, чтобы быть в курсе всех системных обновлений, которые могут нарушить вашу интеграцию?

В целом, индивидуальные проекты интеграции также могут различаться по цене. С одной стороны, решение может быть доступным, потому что оно покрывает только основы. С другой стороны, поставщик может предложить вам от 20 000 до 30 000 долларов, потому что он создает все с нуля.

Суть в том, что есть случаи, когда пользовательская интеграция имеет смысл из-за проприетарных требований. Тем не менее, в большинстве случаев пользовательская интеграция не гарантируется и приведет вас к решению, которое вы сможете быстро перерасти.

Готовые (или iPaaS) ERP для интеграции решений для электронной коммерции

Более современный способ подключения ваших систем Sage ERP и электронной коммерции — обратиться к предварительно созданному интеграционному решению от поставщика iPaaS (платформа интеграции как услуга). Поставщики iPaaS предлагают облачные платформы с готовыми коннекторами для вашей системы Sage ERP и электронной коммерции. Эти предварительно созданные коннекторы часто пишутся без кода, поэтому продавцы не рискуют жестко закодированными или пользовательскими письменными интеграциями.

Предварительно созданные соединители используют готовые функции для более быстрого внедрения. Коннекторы также можно настраивать, то есть их можно настраивать или изменять в соответствии с потребностями вашего бизнеса. Продавцы могут определять бизнес-правила того, как данные должны перемещаться между их системами.

Например, продавцы могут определить правила выполнения одного заказа, используя разные места выполнения для каждой позиции в заказе на основе стоимости или местоположения склада. Подобные процессы происходят автоматически, когда вы обрабатываете заказы.

Еще одно важное преимущество iPaaS или готовых решений заключается в том, что поставщик размещает и поддерживает ваши интеграции с течением времени. Вы можете положиться на них, чтобы они продолжали обновлять свое программное обеспечение, чтобы ваша интеграция продолжала работать с течением времени.

Наконец, основной компетенцией поставщика iPaaS является интеграция. Большинство поставщиков программного обеспечения имеют большой опыт подключения систем Sage ERP к платформам электронной коммерции. Они будут обладать обширными знаниями о передовых методах, чтобы обеспечить бесперебойную передачу ваших данных между вашими системами.

В стоимость этих платформ обычно входит ежемесячная подписка (для веб-доступа к программному обеспечению) и единовременная плата за адаптацию (или внедрение) для покрытия расходов на установку предварительно созданных соединителей. Ежемесячная стоимость подписки может варьироваться от 100 до 1500 долларов США в месяц в зависимости от надежности соединителей и сложности вашего интеграционного проекта.

Какой подход к интеграции Sage ERP мы рекомендуем

Какая интеграция лучше? Это сводится к тому, что нужно вашему бизнесу и что обеспечивает наилучший опыт для ваших клиентов. Если у вас нет действительно уникальных требований, поставщик iPaaS должен быть лучшим способом связать вашу Sage ERP с платформой электронной коммерции. Вы сможете использовать готовые соединители, чтобы сэкономить время на внедрение и деньги в долгосрочной перспективе.

Если вы считаете, что готовы, ознакомьтесь с нашим готовым коннектором Sage ERP и узнайте, как мы можем подключить вашу ERP-систему к нужной вам платформе электронной коммерции.