Успешные бренды прислушиваются к своим потребителям и выделяют больше средств на маркетинг, основанный на намерениях. Чтобы понять это недавнее изменение, мы должны углубиться в постоянно меняющийся мир маркетинга.

Счастье потребителя начинается с проницательного маркетинга. Вы доставляете?

Чтобы преуспеть в сегодняшних сверхконкурентных отраслях, бренды должны выделиться, выходя за рамки своих продуктов и услуг. Мы живем в «экономике впечатлений», где связь потребителя с брендом имеет первостепенное значение. Индивидуальный опыт играет ключевую роль в общении с потребителями, поскольку повышает вероятность их конверсии на 80%. Поведенческие данные выделяют потребительские подсказки, которые потребители ожидают, что бренды будут использовать в своих маркетинговых усилиях.

Данные о намерениях предоставляют две основные части головоломки: кто поднимает руку и как персонализировать путь их отдельного покупателя.

Успешные бренды прислушиваются к своим потребителям и выделяют больше средств на маркетинг, основанный на намерениях. Чтобы понять это недавнее изменение, мы должны углубиться в постоянно меняющийся мир маркетинга.

Современный маркетинговый климат

Изменения конфиденциальности Apple и предстоящее обесценивание сторонних файлов cookie демонстрируют продолжающиеся изменения в сфере маркетинга. Спрос привел к резкому росту цен на рекламу в социальных сетях, а iOS 14 повлияла на внутреннюю измеримость этой рекламы на 30-50%. Вдобавок ко всем этим недавним изменениям в цифровом пространстве компании планируют рецессию, что сильно повлияет на расходы на маркетинг. Когда вы распределяете свой бюджет и видите положительную рентабельность инвестиций, это может быть сделкой «сделай или сломай».

Преодоление неопределенности рынка — задача номер один для маркетологов, и на нее оказывается давление.

Чтобы преодолеть эти постоянные препятствия, успешные маркетологи тратят больше времени и денег на то, чтобы прислушиваться к своим потребителям и устанавливать лояльные отношения.

Почему потребители хотят, чтобы маркетинг, основанный на намерениях?

Если бы только маркетинговые бюджеты были бездонными; на самом деле, нужно расставить приоритеты в своих усилиях по ремаркетингу, чтобы максимизировать расходы на рекламу. Чтобы лучше распределять средства, маркетологи, ориентированные на данные, используют намерение для легкой конверсии. Маркетинг на основе намерений исследует данные о поведении в Интернете, чтобы показывать контекстную рекламу в тот момент, когда покупатель, вероятно, купит.

Каждый раз, когда человек посещает ваш сайт, он дает подсказки о своих намерениях. Анализируя данные и оценивая отдельных лиц, вы можете определить, будет ли маркетинговое сообщение мотивировать потенциального клиента на покупку, и будут ли маркетинговые расходы на этого человека оправданы.

Если кто-то наткнется на вашу страницу на секунду, он, вероятно, вряд ли купит и не должен иметь такого же приоритета. Потенциальный клиент, который посещает ваш сайт пару раз, просматривает несколько страниц и кладет товар в корзину или пытается заполнить форму — этот человек кричит: «Я достоин»! Они знают ваш сайт, знают вас как бренд, но по каким-то причинам заброшены.

Теперь, зная, что этот человек должен быть выбран для кампании ремаркетинга, контекст его поведения персонализирует его путь ремаркетинга, а также средство (дисплей, электронная почта, печать), с помощью которого они получают сообщение.

Персонализация выгодна обеим сторонам. 66% клиентов хотят индивидуального подхода и ожидают, что бренды поймут их потребности и ожидания. С другой стороны, маркетологи, использующие персонализацию, добились повышения результатов бизнеса на 97%. Вот почему данные о намерениях так важны. Это ожидается потребителями и дает положительные результаты. С другой стороны, нецелевая реклама может оказаться вредной.

В дополнение к увеличению ценности усилий по привлечению клиентов, персонализированная реклама создает лояльных клиентов, поскольку 70% не уйдут к конкуренту, если они чувствуют, что бренд действительно понимает их как личность. Тем не менее, если вы не прислушиваетесь к своим потребителям, предлагая обезличенный опыт покупок, это может быть вредным: 71% разочарованы неверными маркетинговыми решениями.

Взорванная реклама

Среднестатистический потребитель получает более 10 000 рекламных объявлений каждый день! Последнее, чего вы хотите, — это чтобы ваша реклама была неприятной или навязчивой для потребителя. Эта реклама не только мешает тому, что потребитель пытается делать в Интернете, но и привела к тому, что 85% потребителей имеют плохое мнение о рекламируемом бренде. Жуткие объявления «следуй за мной» могут оттолкнуть потенциального клиента от бренда и вызвать беспокойство по поводу его конфиденциальности в Интернете.

С мыслью о конфиденциальности на первом плане маркетологи должны идти по тонкой грани, пытаясь персонализироваться, не будучи навязчивыми. Таким образом, первостепенное значение имеет концентрация бюджета на понимании того, кто находится на вашем сайте, чтобы правильно настроить их таргетинг. Знание того, что человек потратил время и заинтересован в конкретных продуктах, позволяет использовать персонализированный маркетинговый контент, а не случайный показ рекламы.

Осмысленный таргетинг в нужный момент имеет решающее значение, но со всеми изменениями в ландшафте цифрового маркетинга бренды ставят под сомнение свой подход. Использование данных о намерениях первой стороны для персонализированного ретаргетинга — наиболее совместимый с конфиденциальностью и одобренный клиентами метод. Хотя этот подход хорошо работает для известных клиентов, он менее эффективен для неизвестных посетителей.

Идентификация неизвестных посетителей в соответствии с конфиденциальностью

Не полагаясь на сторонние файлы cookie для предоставления информации о ретаргетинге, маркетологи переключаются на сторонние решения для данных, чтобы определить, кто находится на их веб-сайте. В зависимости от платформы эти решения могут соответствовать требованиям CPRA, поскольку вы владеете своими данными. Использование данных из первых рук — это самый безопасный способ связаться с вашими будущими клиентами.

Хотя есть источники, которые могут помочь вам указать намерения известных браузеров, неизвестные браузеры составляют в среднем 95% трафика веб-сайта. Персонализированный контент в сочетании с нужной аудиторией может позволить вам опередить конкурентов.

Заключение потребительского восторга

Маркетологи, ориентированные на данные, используют поведенческие данные, чтобы лучше понять свою аудиторию и установить значимые отношения. Нет двух одинаковых клиентов, и, используя данные о намерениях, бренды могут по-настоящему поддерживать связь со своими клиентами на протяжении каждого уникального пути к покупке.

Со всеми неизвестными в мире маркетинга маркетологам необходимо разоблачить свои неизвестные браузеры — раскрыть истинного человека, чтобы создать подлинный и счастливый опыт. (Конфиденциальность совместима, конечно)