Влияние на взаимодействие вне сайта — ключ к получению большего количества потенциальных клиентов

До 90% взаимодействий ваших клиентов с вашим брендом происходит за пределами сайта, а это означает, что взаимодействие, которое наиболее важно для вашего бренда, не отслеживается.

В то время как платные медиа, то есть реклама, которую вы запускаете, и собственные медиа, включая веб-сайт вашей компании, социальную фан-страницу и цифровое сообщество, относительно легко отслеживать и управлять, заработанные медиа, то есть контент, который другие создают о вашем бренде, более неуловим. и в некотором смысле более ценным, потому что люди больше не хотят слышать о вашем бренде только от вас.

На недавнем вебинаре gShift и Acquisio сосредоточились на том, чего не хватает в SEO и PPC, и на чем должен сосредоточиться ваш бизнес, чтобы получить конкурентное преимущество в 2016 году. чтобы проскользнуть сквозь трещины для многих предприятий, использующих SEO и PPC.

Оплаченные, принадлежащие и заработанные становятся все более заработанными. По данным Nielsen , 92% потребителей во всем мире больше доверяют заработанным средствам массовой информации, определяемым как сарафанное радио и рекомендации друзей и семьи, чем всем другим формам рекламы. Когда дело доходит до того, что важно для влияния на потенциальных клиентов и привлечения людей к вашему бренду, ваш бренд должен сосредоточиться на том, чем люди делятся вне сайта, и работать над его отслеживанием, как вы это делаете с платными и собственными СМИ.

Познакомьтесь с вашим взаимодействием за пределами сайта

Раньше управлять медиа было так просто. До 2010 года все внимание было сосредоточено на оптимизации веб-сайта вашего бренда, и социальные сети не использовались, когда дело доходило до продажи вашего продукта или услуги. Люди пришли на ваш сайт, чтобы получить информацию, и они остались на вашем сайте и конвертировались. Социальные сети были просто местом для общения с друзьями и не оказали большого влияния на воронку конверсии.

Социальные сети — это то место, где ваши потенциальные клиенты могут узнать о вашей организации, людях, продуктах и ​​услугах, а исследования за пределами сайта, на форумах и обзорных веб-сайтах имеют решающее значение при принятии решения о покупке. Веб-сайт вашей компании — это место, куда люди обращаются, чтобы совершить конверсию.

По данным Sirius Decisions & Forrester , на маркетинг и внешнее взаимодействие приходится 67-09% цифрового взаимодействия клиента с контентом бренда .

Здесь у нас появляется концепция темной воронки, когда основная часть взаимодействия с клиентами происходит за пределами досягаемости вашей компании.

Ваши перспективы в темной воронке

gShift изобрел термин «темная воронка», чтобы описать реальность, в которой так много взаимодействия вне офиса находится вне контроля вашего бизнеса. В этом случае вы не будете знать, на каком этапе продаж находится потенциальный клиент.

Согласно нашему опросу на вебинаре с gShift, только 22% участников вебинара отключили отслеживание сайта.

Миф о воронке продаж

Существует миф, если не фантазия, что воронка продаж является линейной и что вы контролируете путь покупателя, перемещая его от осведомленности к рассмотрению и конверсии с помощью вашей рекламы, целевых страниц, SEO-контента и на странице конверсии вашего веб-сайта, где вы можно увидеть все.

На самом деле потенциальный клиент сам контролирует свое путешествие и владеет собственной воронкой продаж. Потребители полагаются на равных и социальные сообщества, это хаотическая сцена, которая больше похожа на паутину, чем на воронку.

Существуют фундаментальные пробелы в том, как большинство компаний используют вовлеченность для оценки потенциальных клиентов. Когда на веб-сайте все контролировалось, один человек прикасался к трем элементам контента (который создавался и отслеживался вашей компанией) и получал три балла. Сегодня человек с лид-оценкой три может на самом деле заслужить десять, потому что он затронул семь других областей вашего бренда, включая социальные сети, офлайн и офлайн.

Что ты можешь сделать

Первый вариант — сидеть и ждать, пока Google разработает отслеживание взаимодействия за пределами сайта. Google подал патент на нечто под названием «Результаты ранжирования поиска на сайте и за его пределами», который был опубликован в сентябре 2014 года. Но до того, как что-либо будет выпущено, еще многое предстоит сделать. Это означает, что вам придется проявить творческий подход и выяснить, как самостоятельно отслеживать взаимодействие за пределами сайта.

Настоящий ответ — маркетинг влияния.

Маркетинг влияния

Лучший способ отслеживать участие и активность за пределами сайта и даже в автономном режиме — это маркетинг влияния.

Согласно AdWeek, исследование, проведенное McKinsey, показало, что « реклама потребителей, индуцированная маркетингом (известный как маркетинг влияния), дает более чем в два раза больше продаж, чем платная реклама». А те, которые были приобретены из уст в уста, имели на 37% более высокий коэффициент удержания .

По данным Tomoson, средний бизнес будет зарабатывать 6,50 долларов на каждый доллар , вложенный в маркетинг влияния.

Дополнительные данные, опубликованные Tomoson, показывают, что маркетологи оценили маркетинг влияния как самый быстрорастущий канал для привлечения клиентов в Интернете, а 22% говорят, что маркетинг влияния является их наиболее экономически эффективным каналом привлечения.

Но все это ничего не значит, если вы не знаете, как провести успешную маркетинговую кампанию.

Настройка маркетинговой кампании влияния

Шаг 1

«Первый шаг — найти свою аудиторию», — говорит Дуг Баттен для Business to Community . Спроси себя:

• Что волнует мою целевую аудиторию?
• Где тусуется моя целевая аудитория в Интернете? Вайн? Реддит? Снапчат?
• Кого слушает моя целевая аудитория?
• Каков путь покупки для моей целевой аудитории (как они обнаруживают, оценивают, принимают решение и покупают то, что я предлагаю?)

Шаг 2

Составьте список сторонников. Идеальные адвокаты — это не знаменитости, а обычные люди из вашей целевой аудитории, которые активны в отрасли и могут оказать влияние.

Шаг 3

По словам Анжелы Стрингфеллоу на форуме American Express Open, взаимодействуйте со своими сторонниками, используя следующие стратегии:

• Используйте кампании прямого охвата, чтобы охватить
• Ориентируйтесь на лидеров мнений с высокоуровневым контентом (блоги, электронные книги, вебинары), чтобы стимулировать участие
• Привлеките влиятельных лиц для создания контента для вашего бренда (блоги, электронные книги, вебинары)
• Спросите цитаты, отзывы или другую информацию для маркетинга
• Спросите влиятельных лиц об отзывах о ваших продуктах или услугах
• Вознаградите своих влиятельных лиц и продвигайте их достижения с помощью контента или социальных сетей.

Шаг 4

Отслеживайте прогресс. И здесь все становится запутанным, возвращая нас к проблеме темной воронки. Вы можете получить базовые данные о влиятельных лицах с помощью аналитики веб-сайта, но понимание того, что происходит за пределами сайта, будет ограниченным, и, как вы знаете, именно здесь происходит основная часть маркетинга влияния.

Как отслеживать маркетинг влияния

В Интернете есть решения, которые помогут в управлении и отслеживании влиятельного маркетинга. Первый — это то, что мы используем в Acquisio, под названием Influitive, маркетинговое программное обеспечение для адвокатов, которое помогает вам получать рекомендации, рекомендации, обзоры, рекомендации из уст в уста и многое другое, отслеживая всю активность в одном месте.

Другим вариантом может быть использование смарт-URL для отслеживания взаимодействия с влиятельным маркетингом через gShift. Умные URL-адреса отслеживают клики, чтобы определить и проанализировать наиболее влиятельных лиц и маркетинговые каналы, взаимодействие по географии, пути конверсии клиентов и наиболее эффективный контент, а также сравнить и сопоставить эффективность различных каналов и кампаний.

Вы также можете отслеживать прогресс на уровне кампании, используя аналитику различных платформ. Например, предположим, что большая часть вашей адвокатской деятельности происходит в Твиттере, и адвокаты рекомендуют ваш бизнес другим через твиты, мониторинг аналитики Твиттера является ценным.

Везде, где у вашего бизнеса есть слепые зоны в автономном режиме, будь то социальные сети, форумы или обзорные сайты, убедитесь, что вы внедрили способы мониторинга и будьте в курсе этих областей (кто не любит хорошие оповещения Google?). Эффективность рекламной маркетинговой программы зависит от вашего понимания результатов, а отслеживание роста за пределами сайта внесет столь необходимую ясность в запутанную сеть, которая является вашей воронкой продаж.

Для получения дополнительной информации посмотрите полный вебинар с Кристой ЛаРивьер из gShift и Дэвидом Макининчем из Acquisio, где они обсуждают использование маркетинга влияния, чтобы прояснить дыры в вашей воронке продаж.