Influencer Marketing 101: как создать увлеченную команду инфлюенсеров

Сколько людей останавливают вас на улице, чтобы восхититься магазином, в котором они никогда не были? Они перехватывают вас на утренней прогулке, чтобы рассказать о лучшем кофе, который они никогда не пробовали? Давайте предположим, что никто не собирается изо всех сил рекомендовать то, что они не использовали.

Так почему же так много компаний платят за упоминания и отзывы влиятельных лиц в Instagram, которые даже не слышали о них?

Ответ прост — окупаемость инвестиций значительна. Для кампаний влиятельного маркетинга окупаемость инвестиций может достигать 11 раз по сравнению с другой традиционной рекламой!

Эти кампании становятся еще более эффективными, когда влиятельные лица уже связаны с вашим брендом, потому что они могут рассказать вашу историю лучше, чем кто-либо другой. Согласно этому опросу потребительской рекламы, 61% пользователей откликнулись бы на рекламу бренда, который они уже использовали. Инфлюенсеры могут охватить свою аудиторию органичным и свежим способом, который не похож на рекламу. Планируется, что к 2020 году пространство для влияния в качестве маркетингового канала вырастет до более чем 10 миллиардов долларов.

Согласно Influencer Insights, влиятельные лица эффективны, потому что они играют части психологии, связанные с принятием решений. Они апеллируют к вашему стремлению к авторитету, социальному доказательству, конформизму и принадлежности, чтобы стимулировать ваше решение и помочь вам измениться. Сет Годин даже ввел термин «племя потребителей», чтобы показать отношения между влиятельными лидерами и группами единомышленников, объединенных как лидерством в группе, так и их общими идеалами. Поэтому, когда влиятельный человек публикует информацию об определенном продукте, подписчики вынуждены принимать информацию, предоставленную этим идейным лидером.

Создавая аутентичный и заслуживающий доверия контент для влиятельных лиц, бренды должны перестать выкладывать большие деньги для влиятельных лиц, которые не имеют никакого отношения к их истории. Они платят за такие цифры, как количество подписчиков и вовлеченность, но это не обязательно конвертируется в продажи и новых клиентов. Вместо этого лучше работать с инфлюенсерами, которые уже являются вашими поклонниками.

Чтобы найти этих влиятельных лиц, вам понадобится инструмент, который может легко просеять ваши данные, чтобы найти ваших самых влиятельных клиентов. Например, Carro — это бесплатное приложение Shopify для этой цели. И хотя программное обеспечение может сделать большую часть тяжелой работы, вам все равно нужно знать, на какие черты обращать внимание.

Как только вы нашли своих самых влиятельных клиентов, вам нужно начать строить с ними отношения.

1. Отправьте электронное письмо.

Лучший способ связаться с инфлюенсером? Послать сообщение! Часто влиятельные лица явно публикуют свою деловую электронную почту, но вы также можете отправить им прямое сообщение (DM) на социальной платформе.

Поблагодарите их за покупку или за то, что они следят за вашим брендом, и дайте им знать, что вы заинтересованы в сотрудничестве с ними. Короткого, но четкого сообщения также достаточно, чтобы начать разговор с вашими потенциальными влиятельными партнерами.

2. Пригласите их к сотрудничеству.

Те влиятельные лица, которые заинтересованы в сотрудничестве с вами, должны иметь четкий способ начать работу. Некоторое программное обеспечение (например, Carro) позволяет влиятельным лицам делать покупки в вашем магазине и отправлять запросы на продукты, чтобы они могли легко делиться продуктами, которые им нравятся, со своей аудиторией. Вы также можете отправить им любые продукты, которые являются новыми выпусками, любые продукты, которые вы хотите активно продвигать, и любые рекламные материалы, которые помогут им лучше понять ваши сообщения и историю. Чем лучше вы подготовите своих лидеров мнений, тем лучший контент они смогут создавать и делиться им.

3. Используйте и делитесь их контентом.

Контент инфлюенсеров на вес золота для брендов. Их контент можно использовать в социальных сетях и другой платной рекламе для создания аутентичных сообщений для вашего бренда. Контент влиятельных лиц также должен быть включен в дизайн вашего сайта. Независимо от того, делитесь ли вы их изображениями в списках своих продуктов или встраиваете галерею Instagram на свою домашнюю страницу, эти изображения помогают продвигать ваш бренд с подлинностью и обеспечивают социальное доказательство для посетителей вашего сайта.

через @ShopApricity в Instagram

4. Не забывайте баловать своих влиятельных лиц.

Чем крупнее становится влиятельный человек, тем больше он получает запросов от брендов, многие из которых, вероятно, являются вашими конкурентами. Это означает, что вам нужно будет усердно работать, чтобы сохранить любовь инфлюенсера. Многие бренды отправляют инфлюенсерам бесплатные продукты или даже берут их в невероятные путешествия, чтобы привлечь внимание.

через @RawBeautyKristi в Instagram

Однако правда в том, что вам не нужно выкладывать огромные суммы денег на поездки на Таити, чтобы ослепить своих влиятельных лиц. Эти поездки и бесплатная добыча говорят влиятельным лицам, что они находятся в «списке PR» бренда, но это не строит личных отношений. Вместо того, чтобы полагаться исключительно на автоматизацию для проведения маркетинговых кампаний влиятельных лиц, назначьте контактное лицо для управления и развития отношений с вашими влиятельными лицами. Затем этот человек может сделать все возможное, чтобы ослепить:

• Отправка подарков/открыток влиятельным лицам на их дни рождения или другие важные события.

• Прислушиваемся к отзывам влиятельных лиц, чтобы скорректировать кампании или методы. (Влиятельные лица часто жалуются на то, что бренды игнорируют их отзывы.)

• Предоставление дополнительных ресурсов для создания контента.

Использование вашей маркетинговой команды влияния

После того, как вы установили отношения с влиятельными лицами, которые уже любят ваш бренд, вы сможете создать постоянный поток контента, который поможет вам охватить новую аудиторию и превратить их поклонников в ваших клиентов.

Ваша команда влиятельного маркетинга может:

• Делитесь контентом в прямом эфире с ваших личных мероприятий.
• Поделитесь своими распродажами или кодами купонов, чтобы их аудитория получила выгодные предложения.
• Создавайте эпический контент для своей платной социальной рекламы.
• Проводите розыгрыши, которые увеличивают количество подписчиков как у влиятельного лица, так и у страницы вашего бренда.
• Создавайте кобрендинговые продукты, которые может продвигать инфлюенсер.
• Создайте свою программу обзора с честными отзывами о продуктах, которые уже купили ваши лидеры мнений.

Как видите, маркетинг влияния охватывает широкий спектр рекламных акций, которые мобилизуют ваших лучших клиентов как маркетинговую команду, которая с энтузиазмом разделяет ваш бренд. Поиск этих влиятельных лиц в ваших данных о клиентах жизненно важен для создания команды влиятельных лиц, которая действительно любит ваш бренд и хочет продвигать ваши продукты.