13 стратегий увеличения продаж: узнайте, как выгодно продавать

Продажи перестали быть продажами.

Практика эволюционировала от сосредоточения внимания на простом закрытии лидов до открытия новых и долгосрочных отношений. В настоящее время предприятия должны быть более стратегическими и сосредоточиться на укреплении доверия, прежде чем обращаться к потенциальным клиентам.

Каждый бизнес — независимо от того, что это такое и где он находится — хочет увеличить продажи. Некоторые пытаются изменить свои маркетинговые стратегии, внедрить программное обеспечение для управления эффективностью продаж и усовершенствовать свой веб-сайт. Другие полагаются на инструменты аналитики продаж для прогнозирования цифр и информации, но получают смешанные результаты.

Но что, если это не должно быть методом проб и ошибок? Что, если бы вы могли внедрить эффективные стратегии продаж, которые сосредоточены на основах и предлагают простые решения? Если это звучит лучше, чем скрестить пальцы и пожелать, продолжайте читать.

Важно сосредоточиться на способах, которые приносят более прибыльный доход от продаж. Но как действительно увеличить продажи? Попробуйте эти 13 вневременных стратегий, чтобы эффективно увеличить продажи для вашего бизнеса.

1. Создайте надежную стратегию продаж

Стратегия продаж действует как дорожная карта для обеспечения надежного долгосрочного дохода за счет удержания существующих клиентов и привлечения лидов. Ваша стратегия продаж должна быть сосредоточена на их потребностях и выделять четкие цели, бюджеты и временные рамки ваших кампаний.

При создании стратегии продаж для увеличения продаж помните о пяти «П»:

1. Продукт. Проанализируйте свой продукт и определите, что он делает для вашего целевого покупателя, чем он отличается от конкурентов и как вы можете его улучшить.
2. Цена. Цена, которую вы предлагаете, играет важную роль, когда речь идет о привлечении аудитории. Оцените рынок и скорректируйте цены, чтобы оставаться конкурентоспособными.
3. Место. Очень важно найти правильное место для продажи вашего продукта. Проведите небольшое исследование о том, где ваша целевая аудитория, скорее всего, будет делать покупки. Таким же образом вы определяете лучшие каналы сбыта для их достижения.
4. Повышение. Отличный продукт ценен только в том случае, если люди знают о его существовании. Выбор правильного средства продвижения приводит к эффективным рекомендациям из уст в уста (WOM) и рекламе вашего бизнеса.
5. Люди. Этот элемент посвящен вашим клиентам и торговым представителям. Изучение потребностей вашей аудитории имеет решающее значение, но инвестиции в правильных людей не менее важны для успеха.

Компании также должны знать, как вызывать потребности клиентов с помощью целевых стратегий с использованием определенных ключевых слов, которые улучшают поисковую оптимизацию (SEO). Когда у вас будет надежная стратегия, вы можете начать экспериментировать с другими тактиками, чтобы заработать больше денег.

2. Разработайте комплексный маркетинговый план

Маркетинговые усилия жизненно важны для создания интереса к вашему бизнесу. Если к вашему продукту не будет интереса, вы не сможете привлечь аудиторию, готовую платить за него. Независимо от того, являетесь ли вы владельцем небольшого интернет-магазина или сети по всей стране, у нас есть несколько практических способов увеличить продажи с помощью методов цифрового маркетинга.

• Платформы социальных сетей идеально подходят для создания онлайн-присутствия. Вы можете установить отношения со своей аудиторией и оставаться на связи с ними, продвигая свои продукты.
• Продвижение через платную рекламу очень эффективно, если вы используете правильные каналы. Помимо социальных сетей, изучите радиостанции, газеты, журналы и веб-сайты.
• События получают отличное освещение в СМИ, особенно если у вас есть поддержка фирм по связям с общественностью (PR). Пригласите нужных влиятельных лиц и профессионалов отрасли, чтобы воспользоваться их возможностями для вашей выгоды.
• Маркетинг по электронной почте означает, что вы можете скользить прямо в почтовые ящики ваших клиентов, чтобы отправлять им специальные предложения, анонсы продуктов и эксклюзивный контент, которым они могут воспользоваться. Капельная кампания — отличный способ оставаться на связи по электронной почте.
• Контент-маркетинг — отличный способ повысить ценность вашего клиентского опыта. Будь то блоги или влоги, простое определение ключевых слов, которые ищут ваши идеальные клиенты, позволяет вам предоставлять контент, который отвечает на вопросы, ориентируясь на их болевые точки.

Компании также любят демонстрировать любовь, которую они получают от довольных клиентов, с помощью отзывов и тематических исследований на своих веб-сайтах, что является еще одной отличной формой маркетинга. Сочетание всех этих методов имеет большое значение для продвижения вашего бизнеса среди целевой аудитории.

3. Найдите подходящего получателя

Прежде чем приступить к коммерческому предложению, составьте список ваших потенциальных клиентов. Затем найдите нужные контакты.

Многие новички повторяют одну и ту же ошибку. Они пишут на единственную корпоративную электронную почту, которую могут найти в Интернете. В результате их рекламные объявления попадают в спам и мусорные папки. Получатель должен знать, с кем вы пытаетесь связаться, будь то менеджер по продукту, представитель отдела кадров или генеральный директор компании.

Персонализированное и хорошо написанное профессиональное электронное письмо имеет гораздо больше шансов получить ответ, чем отправка вашего предложения на массовые электронные адреса, такие как [email protected]. Так как же найти нужный контакт?

Во-первых, определите должность человека, ответственного за реализацию или закупку того, что вы предлагаете. Во-вторых, найдите их рабочий адрес электронной почты. Расширения для поиска электронной почты помогут вам найти правильный адрес электронной почты через веб-сайт компании.

Как только вы нашли нужного человека, не ограничивайтесь только электронной почтой. LinkedIn Sales Navigator зарекомендовал себя как отличный инструмент для деловых переговоров. Вы также можете использовать поставщиков данных о намерениях покупателей (например, G2!), чтобы точно определить, почему потенциальные клиенты взаимодействуют с вашим брендом, и использовать эти данные для продажи им.

Наконец, попробуйте связаться с сотрудниками более низкого уровня. Известно, что продавцы гораздо более отзывчивы, чем высшее руководство.

4. Совершенствуйте свое коммерческое предложение

Тактика подачи в лифте работает и для онлайн-общения. Единственная разница в том, что в случае с электронными письмами три минуты в лифте превращаются в три секунды прочтения темы письма.

Вы можете обладать умственными способностями, чтобы составить убийственное коммерческое предложение, но навыков письма недостаточно, чтобы получить ответ от получателя. Эти семь простых правил помогут вам повысить как процент открываемости писем, так и коэффициент ответов:

• Включите имя получателя в тему письма.
• Тема письма должна быть короткой , ясной и запоминающейся.
• Используйте простой язык и маркеры , чтобы показать ценность вашего продукта для конкретных клиентов.
• Не перепродавайте. Сделайте ваши электронные письма краткими.
• Соблюдайте этикет электронной почты. Избегайте чрезмерного использования восклицательных знаков и текста в верхнем регистре.
• Завершите свое электронное письмо вопросом , который требует большего, чем простое «да» или «нет».
• Настройте видеозвонки как еще один способ завоевать доверие.

И последнее, но не менее важное: последующие действия хороши, пока они не превращаются в спам.

5. Изучите этапы пути покупателя

Все начинается с понимания ваших клиентов. Если вы хотите, чтобы больше клиентов завершили покупку, важно знать путь покупателя, который включает в себя:

• Запуск процесса покупки путем выявления потребностей и желаний клиентов. Здесь играют роль два типа триггеров: внутренние триггеры базовых потребностей (голод) и внешние триггеры (запах выпечки), которые могут повлиять на решение о покупке.
• Оценка решений путем изучения доступных вариантов для удовлетворения их потребностей. Многие клиенты придерживаются уже знакомых им брендов, но другие могут быть более открыты для того, чтобы попробовать что-то другое и новое.
• Сравнивая альтернативы , ориентируясь на стоимость и преимущества продуктов. Представьте свои лучшие качества, чтобы потенциальные клиенты выбрали вас среди конкурентов.
• Принятие решения о покупке после личной оценки. На этом этапе вы хотите максимально упростить процесс покупки, чтобы стимулировать окончательную покупку. Предложите несколько способов оплаты и простой процесс оформления заказа, чтобы не потерять продажи.
• Оценка после покупки путем сравнения продукта с их ожиданиями. Покупатели также могут обратиться за поддержкой через запросы, отзывы или возмещение.

6. Инвестируйте в программное обеспечение CRM

Программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) идеально подходит для предпринимателей, которым необходимо отслеживать и оптимизировать процесс продаж. Когда вы начинаете бизнес, выбор правильной CRM имеет решающее значение. Даже если вы являетесь поклонником стандартных электронных таблиц, вы будете удивлены тем, насколько революционной может быть CRM.

CRM помогают продавцам:

• Храните все контакты и лиды в одном месте.
• Отслеживайте и получайте доступ ко всем взаимодействиям с клиентами.
• Обратите внимание на запросы клиентов.
• Заключайте сделки прямо в почтовом ящике.
• Запланируйте последующие действия, массовые рассылки по электронной почте и информационные бюллетени.
• Синхронизируйте воронку продаж с этапами, статусами и тегами CRM.
• Определите слабые места вашей стратегии продаж.
• Сосредоточьтесь на клиентах, а не на запоминании информации.
• Отслеживание личных продаж.

Топ 5 программ CRM

Облако продаж Salesforce
Центр продаж HubSpot
Активная кампания
Зохо
CRM для продаж в понедельник

* Это пять ведущих программ CRM из зимнего отчета G2 2023 Grid Report.

А если вам нужно больше времени, чтобы подумать об оплате дополнительных услуг, вы можете изучить бесплатные CRM. Например, NetHunt остается бесплатным для отделов продаж из двух человек.

7. Покажите свое ценностное предложение

Ваши клиенты не хотят знать, что вы работаете в лучшей компании или продаете выдающийся продукт, который меняет жизнь. Они хотят знать, как ваш продукт может повысить ценность их жизни и работы. Демонстрация вашего ценностного предложения означает, что, наряду с выделением абстрактной уникальности вашего продукта, вы должны подчеркнуть несколько конкретных решений, которые предлагает ваш продукт.

Предположим, вы продаете программное обеспечение для автоматизации маркетинга. В этом случае вы можете подчеркнуть, как ваше программное обеспечение помогает

• Автоматизируйте маркетинговые задачи, такие как электронная почта, социальные сети и цифровая реклама.
• Поддержка A/B-тестирования, тестирования спам-фильтра, планирования и динамической сегментации.
• Действуйте как центральная база данных для маркетинговой информации.
• Свяжитесь с целями по нескольким каналам после определенных действий, триггеров или времени.
• Осуществляйте управление потенциальными клиентами, чтобы сохранить развитие и оценку потенциальных клиентов.
• Разработайте формы и целевые страницы для сбора информации о потенциальных клиентах.
• Обеспечьте аналитику для всего жизненного цикла кампании.

Это также отличный способ узнать, что ваши получатели делают в компании, прежде чем связаться с ними. На самом деле, читайте больше о самой компании. Эта информация позволяет вам настроить свое торговое предложение, сделав его более конкретным для их потребностей. Покажите, что ваш продукт может сделать для ваших потенциальных клиентов прямо здесь и сейчас.

8. Тестируйте шаблоны и отслеживайте результаты

Даже если вы уверены, что ваши электронные письма могут продать что угодно кому угодно, есть большой шанс, что вы можете добиться большего успеха. Поэтому, если вы не получили никаких ответов после последней рассылки, возможно, пришло время переписать шаблон электронной почты для продаж.

Например, люди могут не подписываться на вашу бесплатную пробную версию из-за неясного обмена сообщениями. Вот почему рекомендуется тестировать различные шаблоны электронной почты и проверять статистику. У какого письма был самый высокий показатель открываемости? Сколько посещений сайта вы получили после массовой рассылки? CRM и программное обеспечение для отслеживания электронной почты помогут вам отслеживать и контролировать все эти важные показатели.

Вы также должны знать о спам-фильтрах. Чтобы добиться большего доверия, снабдите свое электронное письмо правильной подписью, содержащей вашу фотографию, должность, логотип компании и ссылки на ваш профиль LinkedIn, Skype или другие мессенджеры, которые вы можете использовать для работы.

Электронное письмо также должно иметь правильное имя отправителя и никогда не отправляться с таких адресов, как [email protected].

9. Оптимизируйте таргетинг на клиентов

Компании используют конструкторы аудитории для сбора данных и классификации людей на основе нескольких факторов. Затем компании нацеливают свои хорошо продуманные маркетинговые кампании на наиболее заинтересованные группы. Предыдущие действия, предпочтения клиентов и демографические данные — вот некоторые элементы, которые следует учитывать при формировании группы.

Такие инструменты, как создатели аудитории, помогают компаниям лучше узнать своих клиентов и получить представление об их действиях. С помощью этих собранных данных вы можете создавать впечатляющие списки аудиторий и увеличивать продажи, создавая персонализированный опыт для своих клиентов.

Источник: PayKickstart.com

Например, вы можете создать список, который показывает, какие пользователи решили не совершать покупки и бросили свои корзины после посещения сайта. Эти данные можно использовать для повторного нацеливания этих клиентов с помощью кампании, тщательно разработанной для их повторного привлечения и побуждения вернуться на вашу страницу оформления заказа, чтобы завершить покупку.

10. Рынок с мгновенными партнерскими комиссиями

Как бы ни были хороши партнеры для маркетинга ваших кампаний, продуктов или услуг, вы должны быть осторожны. Инструменты сторонних продавцов могут легко взломать ваш поток доходов и проникнуть в него. Хорошая тактика — использовать программное обеспечение для партнерского маркетинга, чтобы управлять всем в одном месте. Таким образом, аффилиатам не нужно ждать выплаты по 30-60 дней. Совершается вторая конверсия, ваш партнер получает вознаграждение.

Так как же это увеличивает продажи? Просто подумайте о том, кто, скорее всего, будет работать усерднее — партнер, получающий мгновенное вознаграждение, или тот, кто ждет оплаты два месяца.

11. Создайте стратегию дополнительных продаж

Хорошо спланированная стратегия дополнительных продаж значительно снижает стоимость онлайн-маркетинга и увеличивает вероятность того, что клиенты будут покупать у вас. Допродажи помогут вам извлечь максимальную пользу из каждой продажи. Вы смотрите на то, что удовлетворяет потребности клиентов, и укрепляете лояльность. И продавец, и покупатель получают выгоду от таких покупок.

Конечно, сделать процесс беспроблемным очень важно. Например, предложите возможность оформления заказа без необходимости повторного ввода платежных реквизитов. Вы также можете создать персонализированную допродажу на основе истории покупок продукта или клиента.

Даже если ваши дополнительные продажи неотразимы, не менее важно сделать процесс покупки легким для покупателя. Многие корзины для покупок демонстрируют массовый отказ от покупки из-за сложных платежных шлюзов и процессов оформления заказа.

Отличным примером стратегии дополнительных продаж является Amazon. Веб-сайт всегда предлагает больше товаров для добавления в корзину на основе ваших предыдущих покупок, истории просмотров или текущих элементов корзины. А если клиент решит купить товар, достаточно одного клика, что делает его мгновенным и легким.

12. Настройте процесс оформления заказа

Настройка страниц оформления заказа, которые нравятся вашим клиентам, значительно повлияет на ваши онлайн-продажи. Если вы предоставляете покупателю точный список покупок и сегментированную сумму, включая скидки, вы побуждаете его оценить свой интерес к другим вашим продуктам без особых усилий с вашей стороны.

Предположим, вы ищете больше потенциальных клиентов, чтобы завершить покупку. Вам нужно увеличить хотя бы один из этих трех факторов: мотивацию, способность или триггер. Индивидуальный процесс оформления заказа повышает мотивацию двигаться вниз по воронке конверсии, делая покупку быстрее.

Каждая страница оформления заказа должна четко отображать информацию; в него должны быть включены товары, добавленные в корзину, и дополнительные продажи, соответствующие основному предложению или продуктам, ранее добавленным в корзину. Отличным штрихом является добавление фотографий товаров, добавленных в корзину.

Вы можете упростить процесс для клиентов, настроив страницу оформления заказа и предварительно заполнив все необходимые поля. Таким образом, вы немедленно снимаете барьер, позволяя им беспрепятственно продолжить покупку.

Вы также должны включить кнопку « Купить сейчас» , которая соединяется со страницей оформления заказа. С включенной опцией допродажи в один клик ваши клиенты могут приобретать больше товаров. Другие опции, такие как кнопки «Продолжить покупки» или « Продолжить оформление заказа », приятно дополняют весь процесс покупки.

13. Создайте программу лояльности клиентов

Когда вы приложили достаточно усилий для привлечения клиентов в свой бизнес, как вы поддерживаете их вовлеченность и заинтересованность? Программа лояльности клиентов!

Продажа существующим клиентам обходится намного дешевле, чем привлечение новых, поэтому бренды предпочитают инвестировать в программы лояльности и поощрения. Программы лояльности — отличный способ удержать вашего идеального клиента и вознаградить его приверженность вашему бренду скидками, бесплатными продуктами и инсайдерскими бонусами.

Ваш потребительский сегмент с гораздо большей вероятностью потратит деньги на ваш продукт, если получит поощрения за свои покупки. Он также генерирует рекомендации из уст в уста, акции в социальных сетях и повторяющиеся покупки.

Сделайте вашу рекламную презентацию идеальной

Владельцы бизнеса и розничные продавцы мечтают стать свидетелями резкого увеличения продаж, когда они корректируют свои стратегии. Это не произойдет за одну ночь, нужно с чего-то начинать.

Наряду с внедрением новых продуктов и расширением рынка, привлекайте новых клиентов для построения прочных отношений. И независимо от вашей отрасли, рынка или бизнес-целей, правильное сочетание этих стратегических методов улучшит ваш процесс продаж — шаг за шагом.

Теперь, когда вы знаете, как улучшить свою стратегию продаж и максимизировать доход, ознакомьтесь с лучшим программным обеспечением для поддержки продаж на G2, чтобы увеличить свой торговый потенциал.