6 вопросов, которые нужно задать консультанту по входящему маркетингу

Вы готовы расширить свой отдел маркетинга? Или, возможно, вы понимаете, что просьба к сокращенному персоналу делать меньше с большим быстро приводит к перегрузке и снижению ключевых показателей эффективности.

Для компаний с любой недвижимостью в цифровом ландшафте эффективная стратегия входящего маркетинга является обязательной. проблема часто заключается в реализации. Хороший консультант по входящему маркетингу может спасти положение, если вы найдете подходящего .

Со всем доступным выбором это может быть сложной задачей, тем более что диапазоны цен могут сильно различаться. Ключ в том, чтобы знать, какие вопросы задавать .

Типичные вопросы, которые следует задавать при выборе консультанта по входящему маркетингу

Если вы только начинаете свой поиск, особенно если вы никогда не работали с консультантом по входящему маркетингу, кроме внутреннего стратега по контенту, этот раздел для вас.

Каковы основные обязанности консультанта по входящему маркетингу?

Обязанности могут варьироваться в зависимости от области знаний консультанта и от того, нанимаете ли вы человека или целую команду во главе с консультантом. (Мы обсудим это позже в посте.)

Как правило, консультант по входящему маркетингу наблюдает за усилиями в области входящего маркетинга: контент, SEO, формирование спроса, графический дизайн и веб-разработка. Консультант может взять на себя некоторые из этих обязанностей или может обратиться за помощью к коллегам для части или всего производства.

Как ваше основное контактное лицо, она поможет вам разработать стратегии входящего маркетинга, разработать кампании с учетом ключевых заинтересованных сторон и общих целей, обеспечить своевременное выполнение всех результатов кампании, помочь вам понять ключевые показатели эффективности, используемые для отслеживания и измерения успеха каждой кампании и работать с вами, чтобы соответствующим образом скорректировать вашу маркетинговую стратегию.

Почему я должен нанять консультанта по входящему маркетингу?

Ваша существующая маркетинговая команда, будь то команда из одного или нескольких человек, является экспертом в вашей отрасли и продуктах или услугах вашей компании, так зачем выбирать стороннего человека или агентство, а не просто увеличивать штат?

Консультанты по входящему маркетингу являются универсалами в рамках своей специализации — входящего маркетинга — и, поскольку они работали с многочисленными клиентами в течение многих лет, они могут расширить свой опыт в вашей существующей маркетинговой команде.

В идеале маркетолог или консультант должен стать частью вашей команды. который обеспечивает объективную, общую картину и наращивает потенциал вашего отдела маркетинга.

Как выбрать консультанта по входящему маркетингу?

Во-первых, определите, имеет ли человек или агентство опыт в сфере входящего маркетинга B2B или B2C, или их комбинации. Например, хотя Куно имеет опыт работы в обоих типах бизнеса, большая часть нашего бизнеса приходится на входящий маркетинг B2B . Это включает в себя создание контента, дизайн веб-сайта, формирование спроса, производство видео, графический дизайн и SEO.

Затем узнайте, сколько опыта у маркетолога, как в целом, так и в вашей области. Если вы работаете в узкоспециализированной сфере с новым или уникальным продуктом, запросите опыт работы в сопоставимом секторе или отрасли.

За более чем 20 лет работы мы работали с самыми разными клиентами, поэтому, даже если мы берем клиента в новой области, мы, вероятно, работали с клиентами в аналогичных отраслях, что снижает кривую обучения для нашей команды. .

Наши консультанты по входящему маркетингу являются опытными профессионалами в области маркетинга, как и остальные наши сотрудники. Маркетинг B2B требует уровня деловой хватки, для развития которого требуется значительный опыт, поэтому мы нанимаем профессионалов с разным опытом и взглядами, которые вместе создают очень талантливую и находчивую команду.

Какие инструменты и технологии вы используете для отслеживания и измерения ключевых показателей эффективности (KPI) входящего маркетинга?

Хотя мы используем различные технологии, чтобы помочь клиентам привлечь новых потенциальных клиентов и заключить новые сделки, в качестве бриллиантового партнера HubSpot мы используем HubSpot в качестве нашей основной платформы для отслеживания и измерения ключевых показателей эффективности и предоставления регулярных отчетов. Мы также были в авангарде Google Analytics 4 и можем помочь организациям ориентироваться в этой новой эре измерения и анализа данных.

Вопросы, которые следует задать агентству входящего маркетинга

Наши клиенты обращаются к нам, потому что им нужен опыт целой команды, а не отдельного консультанта.

В Kuno мы назначаем консультанта по входящему маркетингу или маркетингового стратега для каждого клиента, но вместо одного человека, пытающегося делать все и быть всем, наш стратег по входящему маркетингу возглавляет квалифицированную команду специалистов и является контактным лицом для клиента.

У всех агентств разные подходы к кадровому составу и структурам вознаграждения, поэтому вам нужно будет задавать правильные вопросы, чтобы убедиться, что вы наилучшим образом подходите для своей компании.

Есть ли у вас внутренняя маркетинговая команда? Кто будет в нашей команде?

В некоторых агентствах нет штатных писателей, потому что они передают весь контент фрилансерам. Если консультант по входящему маркетингу плохо разбирается в содержании, вы можете получить некачественный продукт. С появлением искусственного интеллекта некоторые агентства полагаются исключительно на платформы ИИ, а не нанимают собственных или даже внештатных авторов и дизайнеров контента.

В Kuno ваш консультант по входящему маркетингу, назначенный для вашей учетной записи, возглавит команду, в которую могут входить штатный графический дизайнер, автор контента, веб-разработчик, специалист по стратегии формирования спроса и другие, в зависимости от типов услуг, которые вам требуются.

Хотя консультант по входящему маркетингу будет вашим основным контактным лицом, другие члены вашей команды могут присутствовать на собраниях и быть доступными по электронной почте или через Zoom, если у вас есть вопросы или вам нужно обсудить сложную информацию, которая обычно не рассматривается на обычных собраниях команды.

Какова структура вашего вознаграждения?

Структура вознаграждения может варьироваться и часто зависит от услуг, предоставляемых агентством, а также от конкретных потребностей вашего бизнеса. Вот несколько распространенных структур оплаты, которые вы, вероятно, встретите в своем исследовании:

Плата за проект: с вас будет взиматься единовременная плата за конкретный проект или кампанию. Агентство основывает плату на многих факторах, таких как сложность проекта и ожидаемые результаты. В Kuno мы часто используем эту структуру для краткосрочных клиентов, запрашивающих, например, разработку веб-сайта и подключение к HubSpot.

Ежемесячный гонорар: агентство будет взимать с вас фиксированную плату за определенный набор услуг. Эта структура может использоваться для клиентов, которым требуется постоянная поддержка в тех же областях, таких как управление социальными сетями, SEO и регулярные публикации в блогах.

Почасовая ставка: агентство будет взимать с вас почасовую ставку, которая рассчитывается на основе фактического количества часов, потраченных их командой на выполнение конкретных задач или проектов. Эта структура лучше всего подходит для проектов, которые различаются по продолжительности и объему.

Плата за результат: встречается редко, но некоторые агентства взимают плату в зависимости от результатов, например, в виде процента от произведенных продаж или потенциальных клиентов.

Процент расходов на рекламу: Агентство может использовать эту структуру при управлении платными рекламными кампаниями. Плата, скорее всего, будет составлять процент от ваших расходов на рекламу.

Комиссия, основанная на комиссионных: Обычно в аффилированном маркетинге некоторые агентства получают комиссионные на основе продаж, полученных в результате их маркетинговых стратегий.

Некоторые агентства могут предлагать комбинацию этих структур оплаты и часто настраивают их в зависимости от ваших конкретных потребностей. Четкое представление о структуре вознаграждения до принятия решения и даже до того, как будут составлены контракты, является важной частью процесса проверки агентства.

Какие позиции должны быть включены в контракт?

Прежде чем вы начнете работать с агентством, вы подпишите техническое задание (SOW), в котором указывается, какие услуги предоставляет агентство, сколько эти услуги будут стоить, а также когда начинается и заканчивается контракт.

Сценарий: вы считаете, что ваш веб-сайт получает недостаточно трафика, и решаете, что ему, вероятно, требуется косметический ремонт. Вы обращаетесь в агентство с вашими проблемами и запросом котировки. Агентство рассмотрит ваш существующий сайт с разных точек зрения, включая контент, SEO, дизайн и взаимодействие с пользователем. Они обнаруживают, что у вас отсутствуют важные ключевые слова, ваш контент не оптимизирован, а дизайн устарел.

Они могут порекомендовать изначально добавить в команду графического дизайнера, веб-дизайнера, автора контента и SEO-аналитика.

SOW — и агентство, которое его создает — должны быть достаточно гибкими, чтобы позволить вашей компании совершенствовать свою маркетинговую стратегию и вносить небольшие изменения в результаты без значительного (или какого-либо) увеличения цены. Он также должен быть достаточно твердым, чтобы можно было определить базовый уровень ожидаемых результатов.

Если вы запрашиваете что-то выходящее за рамки, ваш специалист по входящему маркетингу должен сообщить вам стоимость добавления этого элемента в SOW.

Как мне определить, какие услуги должно предоставлять агентство по сравнению с моей внутренней командой?

В то время как некоторые компании передают весь свой маркетинговый отдел агентству, большинство наших клиентов сотрудничают с нами в качестве дополнения к своей текущей маркетинговой команде.

Решение о том, какие обязанности должны принадлежать вашей внутренней команде, а какие элементы вы хотите передать на аутсорсинг, часто зависит от текущих возможностей и навыков вашей команды.

Вот несколько вопросов, которые следует задать себе:

• Что наша команда делает лучше всего?
• Что им нравится делать больше всего? Наименее?
• Какие задачи и проекты занимают слишком много времени или выходят за рамки текущих возможностей нашего персонала?
• Какие задачи будут иметь крутую кривую обучения для тех, кто не ест, не дышит и не спит наши продукты и услуги ежедневно?

Если ваш отдел маркетинга небольшой, у вас может быть директор по маркетингу, который служит основным контактным лицом для агентства, и внутренний стратег по социальным сетям, который будет создавать сообщения, отвечать на комментарии и вести диалог между вашей компанией и ее клиентами.

Агентство, с другой стороны, может заниматься более техническими аспектами, такими как веб-дизайн и графический дизайн, SEO-богатый веб-контент и многое другое.

Чем ваше агентство входящего маркетинга отличается от других агентств?

Если вы проведете свое исследование, вы, вероятно, обнаружите несколько агентств, которые обладают знаниями, опытом или возможностями для удовлетворения потребностей вашей компании в области входящего маркетинга. Скорее всего, у вас будет множество цитат, которые можно будет использовать в ходе этого исследования.

Хотя вам, безусловно, следует спросить агентство, что отличает его от других, попросите рекомендации и отзывы от текущих или прошлых клиентов , а также поищите там отличительные черты.

Отличительной чертой Kuno всегда были наши люди. Становится еще лучше. Наши сборы не ударят по вашему бюджету. Сотрудничество с талантливой командой по входящему маркетингу по цене, которую вы можете себе позволить, является приятным моментом при найме подходящего консультанта по входящему маркетингу.