Повысьте средний коэффициент конверсии электронной почты с помощью этих 10 стратегий

Ваша почтовая кампания хороша настолько, насколько хороша ее способность конвертировать. Если ваши показатели конверсии ниже звездных, возможно, пришло время пересмотреть свою маркетинговую стратегию.

Коэффициенты конверсии электронной почты значительно различаются в зависимости от вашей отрасли. Например, согласно отчету Marketing Insider Group за 2018 год, открываемость для некоммерческих организаций относительно высока и составляет почти 25%. Средний рейтинг кликов для некоммерческих организаций больше в среднем диапазоне и составляет 2,76%. Показатели открытия розничных магазинов немного ниже - почти 21%, а CTR - 2,50%. Если вы не видите такие высокие ставки, это может быть хорошим признаком того, что пора еще раз взглянуть на то, как вы управляете своими маркетинговыми кампаниями по электронной почте.

1. Пересмотрите сегментацию аудитории.

Когда ваши списки адресов электронной почты правильно сегментированы, коэффициент конверсии имеет тенденцию расти. При отправке писем думайте о качестве, а не о количестве. Более продуктивно отправить 100 писем клиентам, которые с большей вероятностью конвертируют, чем 1000 писем клиентам, которые не заинтересованы в вашем продукте или услуге.

Вы можете сегментировать свой список по:

• Демографические данные : включая возраст, пол, местонахождение, род занятий, уровень дохода и семейное положение.

• Интересы : сегментируйте клиентов, по которым они выбирают следовать, и действия, которые им нравятся

• Психография : разделите аудиторию на основе их отношения и других психологических факторов

• Покупательское поведение и шаблоны : создавайте списки рассылки в зависимости от того, что, когда и как часто покупают клиенты.

Сегментация позволяет лучше узнать своих подписчиков и использовать эти знания в своих интересах. В дополнение к использованию сегментации аудитории для отправки ваших писем наиболее заинтересованным клиентам этот подход также позволяет вам настраивать содержание вашего электронного письма, чтобы добавить индивидуальный подход. Посмотрите, как следующее электронное письмо персонализировано с именем клиента:

Источник: Campaign Monitor.

2. Начните с темы

Вы можете создать самое захватывающее письмо, но если оно никогда не открывается, весь этот творческий гений теряется. Лучший способ повысить эти открытые ставки - это создать впечатляющую тему, которая привлечет внимание ваших клиентов и побудит их узнать больше. Существует множество тактик для создания убедительных строк темы, например:

• Задавая захватывающий вопрос

• Стимулируйте любопытство клиентов

• Персонализация с именем клиента

• Использование дефицита или срочности для создания страха упустить

• Показывайте ценность того, что вы предлагаете своему клиенту

В этом письме используется срочность, чтобы побудить клиентов к действию, что также можно перевести в тему:

Источник: Campaign Monitor.

Создавайте описательные строки темы, но делайте их короткими и подумайте о добавлении смайликов в сообщение. В отчетах говорится, что 56% брендов, которые использовали смайлики в своей теме, имели более высокий процент открытий. Использование имени получателя в теме письма увеличило открываемость на 26%. Нужны дополнительные возможности при создании сюжетных линий? У нас есть несколько отличных советов, которые помогут вам увеличить открываемость и повысить рентабельность инвестиций.

3. Расскажите историю

Ничто не привлекает читателя быстрее, чем хороший рассказ. Рассказывание историй стало модным словом в контент-маркетинге, потому что оно работает. Истории не только привлекают внимание читателя, но и привлекают их, поэтому они с большей вероятностью прочитают ваше сообщение полностью. Когда клиент читает ваше сообщение полностью, он более склонен к конверсии.

Это электронное письмо рассказывает историю, которая побуждает читателя узнать больше о жертвах циклона Пэм:

Источник: Campaign Monitor.

Ваша история не обязательно должна иметь прямое отношение к вашему электронному сообщению. Будьте творческими и личными в своем повествовании, а затем найдите способ связать историю и сообщение вместе. Вы можете рассказать свою историю со своей точки зрения или с точки зрения вымышленного персонажа. Добавьте детали в свою историю, чтобы сделать ее более интересной и правдоподобной.

4. Создайте лид-магнит.

Лид-магнит - это эффективная тактика повышения коэффициента конверсии электронной почты. Лид-магнит делает вашему клиенту неотразимое предложение, которое решит проблему или устранит конкретную болевую точку. Ваш лид-магнит должен быть конкретным и ценным для вашего клиента, чтобы быть эффективным.

Чтобы создать лид-магнит, начните с определения конкретной боли или проблемы, с которой сталкивается ваш клиент. Сначала вам нужно будет провести небольшое исследование по этому поводу, чтобы убедиться, что выбранная вами боль актуальна. Начните с перечисления некоторых вопросов, которые вы часто получаете от клиентов, или проблем, по которым ваши клиенты регулярно нуждаются в помощи. Интернет-форумы для вашей отрасли также могут дать некоторое представление.

В этом электронном письме описывается проблема использования традиционных режимов освещения на устройствах, которые, как известно, вызывают утомление глаз и другие проблемы. Решение - темный режим.

Источник: действительно хорошие электронные письма

5. Используйте динамический контент.

Динамический контент, также известный как интеллектуальный контент, - это еще один способ адаптировать электронную почту к получателю. Вы можете использовать динамический контент, чтобы адаптировать свое сообщение к местоположению вашего клиента или конкретным интересам. По мнению 74% опрошенных маркетологов, таргетированная персонализация увеличивает взаимодействие клиентов с электронной почтой.

Хотя маркетологи часто думают с точки зрения демографии при создании динамического контента, есть и другие способы настройки контента. Вы можете адаптировать электронную почту, например, к индивидуальным предпочтениям ваших клиентов. Приведенное ниже электронное письмо предназначено для клиентов, которые хотят первыми увидеть последние стили, доступные в Banana Republic:

Источник: Campaign Monitor.

Вы также можете создавать динамический контент на основе данных электронной почты вашего клиента. Электронные письма, на которые они нажимают и открывают, могут дать представление об их личных предпочтениях и моделях покупок. Просто используйте данные, которые вы получаете от своей автоматической службы электронной почты, для создания такого персонализированного контента.

6. Работайте с клиентским циклом.

Ваша продажа - это конечный пункт пути покупателя. Чтобы создать маркетинг, который работает с вашим клиентом и для него, вам необходимо адаптировать свой электронный маркетинг к тому месту, где находится ваш клиент на этом пути. Некоторые из этапов путешествия могут включать:

• Подписка на список подписки : подходящее время для отправки приветственного письма

• Открытие и нажатие на ваши электронные письма : может быть идеальное время для отправки электронного письма, чтобы стимулировать покупку

• Совершение покупки : пора отправить письмо с благодарностью

• Оставление товара в корзине : напоминание по электронной почте может быть эффективным в этой ситуации

• Невозможность открыть электронные письма или совершить покупку через некоторое время : может быть уместным отправить электронное письмо с повторным взаимодействием

Приведенное ниже электронное письмо является примером электронного письма о повторном привлечении:

Источник: Campaign Monitor.

Вот несколько предложений о том, как неспособность обратиться к клиенту в нужный момент может повлиять на ваш рейтинг кликов:

• Вы не сегментируете свою аудиторию должным образом, поэтому письма рассылаются клиентам, которые вряд ли купят ваш продукт.

• Вы отправляете электронные письма слишком часто или недостаточно часто

• Вы можете отправить сообщение с акцентом на покупку слишком рано.

• Вы не стимулируете совершать покупки в нужное время

• У вас нет убедительного и четкого призыва к действию

7. Создайте капельную рассылку по электронной почте.

Капельная кампания - это автоматизированная система, которая отправляет электронные письма клиентам в заранее установленное время после того, как клиент предпринял действия на вашем веб-сайте.

Капельные кампании могут иметь разные цели:

• Поддерживайте заинтересованность клиентов

• Верните клиента, который перестал посещать ваш сайт

• Рекламируйте рекламные акции, чтобы стимулировать покупки

• Предоставьте актуальную информацию о вашем продукте

• Ориентируйтесь на клиентов конкурентов, чтобы побудить их купить ваш продукт.

Капельные кампании работают лучше всего, когда вы хорошо сегментируете свою аудиторию. Клиенты также любят выбирать, как часто они будут получать ваши электронные письма, и какой тип писем они хотят. Также важно, чтобы содержание каждого электронного письма было уникальным и разнообразным, чтобы каждое сообщение было свежим и новым для вашего клиента.

Это приветственное письмо может стать первым сообщением в рамках кампании по рассылке писем, призванной рассказать покупателю о вашей компании и продуктах:

Источник: Campaign Monitor.

8. Тестируйте, тестируйте и еще раз тестируйте

A / B-тестирование необходимо для повышения коэффициента конверсии электронной почты. Этот процесс сравнивает две версии одного и того же шаблона электронной почты, чтобы определить, какая из них лучше работает с клиентами. Это тестирование особенно полезно для повышения коэффициента конверсии. Вы можете использовать его для тестирования любого компонента вашего электронного письма, включая тему, CTA, контент и даже цвета вашего дизайна.

В этом письме использовалось A / B-тестирование, чтобы определить, какая версия получила лучший отклик. Из цифр видно, что изображение справа работает намного лучше:

Источник: Эмма

9. Хорошо следите за своей успеваемостью.

Использование аналитики для отслеживания эффективности вашей электронной почты позволяет узнать, были ли кампании успешными. Он также предоставляет данные, необходимые для настройки и корректировки кампаний, чтобы повысить их эффективность в середине ваших кампаний.

В нашей системе электронной почты Emma предлагает инструменты отслеживания, которые помогут вам сразу увидеть, как обстоят дела с вашими электронными письмами:

• Панель управления ответами : наша панель инструментов предоставляет точную отчетность, которая позволяет вам точно видеть, что работает, а что нет, чтобы вы могли изменять электронные письма для повышения производительности.

• Оценка рассылки : этот показатель предоставляет данные об эффективности вашей электронной почты, которые вы можете быстро анализировать, делиться результатами и сравнивать с предыдущими кампаниями.

• Карта кликов: этот инструмент предлагает информацию о том, где именно клиенты нажимают в вашем письме, чтобы помочь вам определить, какой контент наиболее эффективен.

10. Сделайте свой призыв к действию.

Если цель вашего электронного письма - побудить клиента предпринять желаемое действие, вам необходимо четко указать это в своем сообщении. Имейте в виду, что большинство людей не будут предпринимать никаких действий, если им об этом специально не скажут. Это означает, что помимо отправки электронного письма с демонстрацией ваших последних продуктов, вам также необходимо включить кнопку, которую ваш клиент может щелкнуть, чтобы легко приобрести один из этих продуктов.

В этом письме есть призыв к действию для каждого продукта, указанного в сообщении. Это позволяет вашим покупателям легко совершить покупку, как только они найдут понравившийся товар:

Источник: Campaign Monitor.

Если ваши электронные письма не конвертируются, возможно, сейчас самое время проверить свой призыв к действию, чтобы определить, насколько он эффективен.

Заворачивать

Есть множество способов повысить коэффициент конверсии электронной почты:

• Проверьте сегментацию своей аудитории

• Увеличьте тему письма

• Расскажи историю

• Создайте лид-магнит

• Используйте динамический контент

• Работайте с клиентским путешествием

• Создайте капельную кампанию

• Проверьте свою электронную почту

• Следите за своей эффективностью

• Усильте свой призыв к действию

Если вы ищете больше способов улучшить свои почтовые кампании, ознакомьтесь с этими 12 советами о том, как улучшить вашу программу электронного маркетинга.