Влияние цифровой трансформации на сектор здравоохранения

От мобильных приложений до программного обеспечения, которое поддерживает клинические решения врачей, от искусственного интеллекта до машинного обучения, от телемедицины до Интернета медицинских вещей (IoMT): теперь ясно, что цифровая трансформация в секторе здравоохранения конкретно увеличивает возможности диагностики и лечения. , и в то же время улучшить оказание медицинской помощи гражданам и пациентам.

Цифровые медицинские технологии используют вычислительные платформы, возможности подключения, программное обеспечение и датчики для достижения широкого круга целей: от достижения и поддержания общего уровня благополучия до разработки реальных медицинских и диагностических устройств.

В первоначальной экосистеме медицинской помощи , которую трансформирует оцифровка, доступность огромных объемов данных приводит к новому подходу к информации о здоровье и маркетингу здоровья . Это Digital Health , к которому сейчас стремятся все игроки сферы, как общественные организации, так и компании.

Что делает этот сдвиг парадигмы возможным, так это сбор и мониторинг информации о пациентах , поступающей из самых разных источников : из больниц , из оцифрованных систем медицинской практики и учреждений , из медицинских приложений , из медицинских устройств , из цифровых каналов брендов, таких как как веб-сайты, поддержка клиентов и CRM, специальные приложения, социальные сети и кампании по электронной почте. Давайте подробнее рассмотрим характеристики этой новой модели ухода.

Connected Care, Health IT и Mobile Health: новая модель ухода

Выражение «Цифровое здоровье» — это общий термин, который относится как к технологиям, которые можно использовать для лечения пациентов , так и к технологиям, используемым для сбора и обмена информацией о здоровье пациентов : мобильные приложения, носимые устройства, телемедицина, большие данные, робототехника и т. д. искусственный интеллект.

Эффект цифровой трансформации в здравоохранении очевиден:

• медицинские записи и рецепты дематериализуются и становятся электронными;
• терапия также осуществляется через виртуальные каналы (например, смартфоны), что может сэкономить драгоценное время;
• голосовые интерфейсы обрабатывают менее срочные и сложные запросы в режиме реального времени , облегчая работу операторов счетчиков.

Это лишь некоторые из практических последствий, которые могут возникнуть в результате радикального переосмысления модели медицинской помощи: цифровая трансформация позволяет создать систему «подключенной медицинской помощи», в рамках которой благодаря последним достижениям в области мобильности и связи службы здравоохранения становятся все более взаимосвязанными . расстояние между пациентами, врачами и операторами сокращается . В такой системе многие медицинские устройства уже имеют возможность подключаться и обмениваться данными с другими устройствами или системами, а устройства, которые одобрены и разрешены учреждениями в отдельных странах, постоянно обновляются для добавления цифровых функций.

Вместо этого термин « ИТ здравоохранения » конкретно относится к информационным технологиям здравоохранения — оборудованию, программному обеспечению и инфраструктуре, — которые используются для электронного создания, обслуживания, доступа и обмена клинической, административной или финансовой информацией.

Health IT — это подразделение Digital Health, фреймворка, который позволяет управлять медицинской информацией в нескольких электронных системах и устройствах. Широкий охват цифрового здравоохранения также включает такие категории, как мобильное здравоохранение (mHealth), носимые устройства, телемедицина и персонализированная медицина.

Каковы преимущества цифровой трансформации в здравоохранении?

Цифровая трансформация в здравоохранении включает в себя множество заинтересованных сторон в деятельности по цифровому здравоохранению: пациентов, поставщиков медицинских услуг, исследователей, производителей традиционных медицинских устройств и, что не менее важно, компаний-разработчиков программного обеспечения и мобильных приложений. Имея доступ к данным, цифровые инструменты предлагают всем участникам отрасли более целостное представление о здоровье пациентов , одновременно позволяя пациентам лучше контролировать свое здоровье.

С одной стороны, новые технологии:

• позволить потребителям принимать более обоснованные решения ;
• предоставлять новые возможности для облегчения профилактики и раннего выявления опасных для жизни заболеваний и лечения хронических состояний за пределами традиционных медицинских учреждений;
• позволяют лучше контролировать деятельность, связанную с благополучием и качеством жизни .

С другой стороны, поставщики медицинских услуг и другие заинтересованные стороны могут использовать цифровые медицинские технологии для:

• уменьшить неэффективность;
• сократить расходы;
• улучшить доступ к медицинской информации;
• повысить качество и персонализацию услуг по уходу.

Основные области применения цифровых технологий в здравоохранении

Любая компания, работающая в различных сферах здравоохранения, не может позволить себе игнорировать неоспоримые преимущества цифровой трансформации в сфере здравоохранения . Чтобы оставаться на шаг впереди, компаниям необходимо будет одновременно отказаться от устаревших бизнес -процессов и поощрять переход к более гибкому мышлению в своей команде. Ему также необходимо решить , в какие новые технологии стоит инвестировать . Ниже приведен краткий список ключевых цифровых приложений в области медицины и здравоохранения.

1. Программное обеспечение как медицинское устройство

Программное обеспечение как медицинское устройство относится к программному обеспечению, предназначенному для одной или нескольких медицинских целей, которое не является частью аппаратного медицинского устройства.

2. Искусственный интеллект и машинное обучение

Производители медицинского оборудования используют технологии искусственного интеллекта и машинного обучения для инноваций в своей продукции. Действительно, инструменты, использующие эти технологии, могут коренным образом преобразовать здравоохранение, поскольку они могут извлекать действительно полезные и содержательные идеи из массы данных , генерируемых каждый день во время оказания услуг.

3. Кибербезопасность

Медицинские устройства все чаще подключаются к Интернету, больничным сетям и другим медицинским устройствам. По мере увеличения возможностей подключения и интерактивности растут и потенциальные риски кибербезопасности. Это связано с тем , что медицинские устройства, а также другие компьютерные системы могут быть уязвимы для взломов и нарушений .

Кибербезопасность в здравоохранении включает защиту электронной информации и ресурсов от несанкционированного доступа, использования и раскрытия. Цели кибербезопасности, по сути, тройственны: защита конфиденциальности, целостности и доступности информации . Среда здравоохранения сложна, поэтому полностью устранить угрозы безопасности и конфиденциальности медицинской и клинической информации становится очень сложно. Сотрудничество между поставщиками, больницами и учреждениями необходимо для внедрения эффективных решений по управлению потенциальными рисками и их снижению.

4. Мобильные медицинские приложения

Внедрение и развертывание программных технологий открывают новые возможности для улучшения здоровья и оказания медицинских услуг. Медицинские приложения , также называемые мобильными медицинскими приложениями, — это приложения для мобильных устройств, таких как смартфоны или планшеты, которые помогают медицинским работникам или пациентам диагностировать, лечить или контролировать заболевание или травму . Существует несколько категорий приложений, разработанных для отрасли здравоохранения:

• приложения, являющиеся аксессуаром или расширением для медицинского устройства , например приложения, напрямую управляющие измерением артериального давления, или приложения, удаленно отображающие значения медицинского устройства;
• приложения, оказывающие поддержку пациентам , например, рассчитывающие дозы лекарств или обнаруживающие лекарственные взаимодействия и противопоказания;
• программное обеспечение для анализа или обработки рентгенологических изображений (в диагностических целях);
• приложения, которые помогают пациентам справляться с их повседневной жизнью , например, напоминая им о необходимости принимать назначенные им лекарства через регулярные промежутки времени;
• приложения, которые позволяют пациентам документировать свои значения и контролировать свое кровяное давление, боль или другие рутинные действия;
• приложения, которые предоставляют пациентам информацию о конкретном заболевании ;
• приложения, которые пациенты могут использовать для общения со своими врачами ;
• приложения, обеспечивающие доступ к клиническим информационным системам ;
• приложения, выполняющие простые расчеты , такие как расчет индекса массы тела (ИМТ).

В Италии большие инвестиции в медицинские приложения, похоже, не обеспечивают адекватной отдачи . Согласно недавнему исследованию Iqvia (источник: Digital Health Trends 2021 — Innovation, фактические данные, регулирование и внедрение), приложения в этом секторе растут со скоростью 250 новых записей в день, но им не удается существенно изменить динамику. принятия. Эта картина, хотя и содержит множество теней, также оставляет достаточно возможностей для улучшения.

5. Телемедицина

Телемедицина использует электронные информационные и телекоммуникационные технологии для поддержки и развития дистанционной клинической медицинской помощи, профессионального образования, информации для пациентов, общественного здравоохранения и управления системами здравоохранения. Эти технологии включают видеоконференции, потоковое мультимедиа и беспроводную связь.

Тенденции и перспективы цифровой трансформации систем здравоохранения

Пандемия COVID-19 ускорила сближение важных тенденций в здравоохранении:

• изменение пользовательских предпочтений , которые все больше отдают приоритет простоте доступа к медицинской помощи;
• основные системы здравоохранения меняют операции, культуру и технологии, чтобы сделать их более удобными для пациентов ;
• стремительное развитие технологий .

К такому выводу пришел Deloitte Center for Health Solutions в исследовании, в котором рассматривается ситуация с точки зрения ответственных за технологические инновации в ряде компаний, работающих в сфере здравоохранения. Исследование направлено на понимание пути цифровой трансформации систем здравоохранения.

Подавляющее большинство респондентов (92%) заявили, что хотят улучшить качество обслуживания пациентов и намерены добиться этого путем перепроектирования процессов с точки зрения пациента с использованием ресурсов , доступных благодаря оцифровке. Такой подход необходим для построения отношений, основанных на доверии и лояльности.

Большинство респондентов (60%) помещают свою организацию в середину пути цифровой трансформации и признают необходимость создания частых контрольных точек для измерения ценности инициатив с точки зрения бюджета, задействованных человеческих ресурсов и управления данными . Среди самых неотложных инвестиций главным приоритетом на следующие 3 года являются инвестиции, связанные с функциональной совместимостью данных и определением конкретных ключевых показателей эффективности (KPI).

Что касается пользователей (граждан и пациентов) сектора здравоохранения, то в отчете они описываются как особенно активные, осведомленные и вовлеченные в выполнение большинства решений, влияющих на их здоровье и благополучие. Чтобы охватить этих пользователей и предложить им положительный опыт, учреждения и бренды должны активизировать свои усилия:

• создать устойчивую модель управления;
• создать цифровую культуру , предрасположенную к инновациям;
• разработать эффективные и измеримые маркетинговые стратегии в области здравоохранения.

Фокус: итальянский контекст

В соответствии с тем, что наблюдается в остальной Европе, итальянский контекст также характеризуется растущим давлением на системы здравоохранения из-за сильного воздействия происходящих демографических изменений. В обществе, которое становится все более пожилым и хрупким , цифровая трансформация стала бесценной не только для того, чтобы справляться с чрезвычайными обстоятельствами, такими как вызванные пандемией COVID-19, но и для управления обычным управлением услугами по уходу.

Таким образом, цифровая трансформация происходит и в секторе здравоохранения нашей страны. Опрос Deloitte, проведенный в период с марта по апрель 2020 года, выявил некоторые ключевые тенденции, характеризующие эти изменения:

• хотя электронные медицинские карты и системы электронных рецептов остаются наиболее широко используемыми технологиями, от 5% до 8% опрошенных медицинских работников говорят, что они используют ИИ и робототехнику соответственно;
• COVID-19 ускорил использование цифровых технологий для пациентов и медицинских работников: это подтверждают 65% опрошенных медицинских работников;
• бюрократия сдерживает процесс цифровой трансформации, считают 64% опрошенных медицинских работников.

Цель цифровой трансформации в здравоохранении? Улучшение опыта пациентов

Мы уже упоминали последнюю тенденцию, которая революционизирует динамику в секторе здравоохранения: ожидания пациентов в отношении здоровья, ухода и благополучия сейчас выше, чем когда-либо.

Поэтому неизбежно, что усилия, требуемые от всех вовлеченных сторон — от провайдеров до конечных поставщиков услуг — направлены не только на внедрение новых технологий, благодаря которым они могут объединить силы, которые все еще разобщены, но и на развитие более эффективной коммуникации , способной донести до пациентов, где бы они ни находились, и в самый подходящий момент действительно полезный контент. Цель состоит в том, чтобы создать для них увлекательный и удовлетворяющий опыт на протяжении всего пути ухода. Опыт пациента, при котором путешествие пациента является плавным по всем точкам контакта и каналам, персонализированным и безопасным .