Как и когда использовать юмор в написании контента

Когда я начинал свою карьеру в качестве автора контента, я открыто признаю, что понятия не имел, как написать правильный пост в блоге. Меня наняли на основании моей прежней карьеры учителя английского языка с большим опытом написания внештатных статей, а не из-за моего опыта в маркетинге или коммуникациях.

Моя первая запись в блоге должна была быть опубликована как идеальный пример того, чего не следует делать: 12 абзацев предложений, никаких заголовков или подзаголовков, никаких ссылок на источники и т. д. Когда мой начальник просмотрел вместе со мной мою до смешного ошибочную статью, я никогда не забуду этого. его первый комментарий был не о моих очевидных ошибках новичка.

Скорее, он сказал: «Вау, ты действительно начал статью с шутки? Смелый."

(Для справки:)

К счастью, моя шутка выдержала несколько раундов редактирования и попала в окончательный вариант, но я был ошеломлен, узнав из первых рук, как осторожно воспринималась одна маленькая шутка в мире написания контента.

Почему юмор в написании контента вызывает споры?

1. Это рискованно

Юмор, как известно, субъективен и сильно варьируется от человека к человеку. Таким образом, плохо исполненный юмор может полностью оттолкнуть клиентов от вашего бренда, независимо от качества ваших продуктов или услуг.

Побочным продуктом информационной эры является то, что общественность стала более информированной, чувствительной и чутко реагирующей на любой вид контента, который они потребляют. Даже самые благонамеренные шутки могут потенциально лишить избирательных прав или даже оскорбить членов вашей аудитории, что может быстро превратиться в кошмар в сфере связей с общественностью.

2. Это сложно

Контент должен быть не только привлекательным, информативным, всеобъемлющим, применимым и хорошо проработанным, но и забавным? Эффективного юмора особенно трудно добиться с помощью одного лишь текста .

Подумайте, сколько раз вы отправляли сообщение с тем, что считали веселой шуткой, но не получали ожидаемого ответа, потому что ваши друзья не находили это забавным.

Это говорит о том, что большинство форм юмора успешны только благодаря физическим, личным сигналам: социальной динамике, голосовому исполнению или ситуационному контексту. Известно, что многие ведущие подкатегории юмора, такие как сарказм или гипербола, плохо переводятся в текстовую форму .

Кроме того, юмор, как правило, имеет нюансы и предназначен для того, чтобы быть хорошо воспринятой определенной аудиторией, что подрывает то, как написание контента должно соответствовать более широкому кругу интересов. Имея в виду свою целевую аудиторию, авторы контента должны придумывать шутки, соответствующие универсальному стандарту комедии, но достаточно специфичные для своей ниши, чтобы дополнять тему статьи.

3. Это нелогично

Сама суть написания контента в первую очередь заключается в создании хорошо продуманных информативных материалов, с которыми ваша аудитория может взаимодействовать и, что наиболее важно, извлекать из них пользу. Юмор, по определению, может быть полной противоположностью тому серьезному правдоподобию, которое авторы контента стремятся привнести в свои бренды.

Чтобы любая компания или бренд были успешными, они должны зарекомендовать себя как авторитетные авторитеты в своей области с продуктами или услугами, которые соответствуют той же дурной славе.

Неправильное использование юмора может подорвать профессионализм компании и, следовательно, то, как потребители воспримут опыт, стоящий за производимым контентом. Включение юмора требует тонкого баланса, чтобы гарантировать, что качество контента не будет подорвано ради изюминки .

Сочетание этих чрезвычайно обоснованных опасений часто приводит к тому, что писатели вообще избегают юмора. Тем не менее, его недостатки сопоставимы и даже могут быть превзойдены его потенциальными преимуществами.

Включение элементов юмора в написание контента, когда это уместно, может принести массу преимуществ, которые в конечном итоге могут также хорошо отразиться на бренде.

Перво-наперво: 3 золотых правила содержания комедии

1) Будь проще

Классическое комедийное правило: если вам нужно объяснить свою шутку, она изначально не была удачной. Это особенно верно в отношении двумерных ограничений письменной формы. Используемый юмор должен быть простым и требовать минимальных базовых знаний для понимания. Это не обязательно барьер; часто самые смешные шутки рождаются в простоте.

Simple также говорит о том, как это должно быть реализовано. Юмор следует использовать с осторожностью, чтобы улучшить ваш контент, а не занимать центральное место. Чрезмерное использование юмора имеет тенденцию иметь противоположный эффект: шутки устают, теряют воздействие, которое они должны оказывать.

2) Не рискуйте

Хотя, конечно, некоторые бренды и отрасли могут иметь более высокий порог для непристойного юмора, проявлять повышенную чувствительность необходимо. Особенно, если шутка касается печально известных тем, таких как стереотипы, социальная политика или спорные текущие события.

Рисковать потенциальным пиар-скандалом ради изюминки явно не стоит.

3) Оставайтесь на бренде

Использование юмора, который остается верным бренду вашей компании, хотя и несколько здравый смысл, так же важно, как и создание любого контента. Придерживаться идеологии, ниши и аудитории вашей компании необходимо для любой степени эффективного брендинга. Отклонение от этого может легко показаться чрезмерным усилием или неправильным отношением к вашей целевой демографической группе.

Чего вам может помочь юмор?

Это может помочь очеловечить ваш бренд

Предприятиям всех размеров необходимо адаптировать свои корпоративные стратегии, чтобы соответствовать постоянно растущим ожиданиям в отношении обслуживания и взаимодействия с клиентами. Потребительские предпочтения теперь отдают предпочтение брендам, с которыми они чувствуют интуитивную личную связь, а не просто продуктам или услугам, предоставляемым отдельно. Юмор может быть отличным способом забыть ту степень связи с вашей аудиторией, которая является побочным продуктом «очеловечивания» вашей компании.

Возьмем, к примеру, платформу для исследования рынка CB Insights, которая специализируется на предоставлении информации о ключевых тенденциях и разработках в технологической отрасли. Поскольку их информационный бюллетень распространяется только среди аудитории, достаточно увлеченной их услугами и брендом, чтобы подписаться на индивидуальную подписку, они используют эту возможность, чтобы наполнить его характером и культурой своей компании. Тонкие шутки присутствуют от строки темы до заключительных замечаний.

Представительное и юмористическое начало задает тон риторике, используемой в информационном бюллетене, обеспечивая эффективный баланс информативного содержания, которое легко усваивается читателем.

Поступая таким образом, они устанавливают чувство взаимопонимания со своими наиболее заинтересованными клиентами, тем самым разрушая барьер между корпорацией и отдельным потребителем.

Это может улучшить отношения с вашей аудиторией

Поскольку юмор, как правило, используется экономно при написании контента, если он используется правильно, он не останется незамеченным. Юмор имеет неоспоримую положительную сторону: он заставляет ваш бренд взаимодействовать с аудиторией на эмоциональном уровне, чего услуги или продукты не могут достичь в одиночку. Эта расширенная возможность брендинга за счет признания клиентов может выделить ваш бренд даже в конкурентных отраслях.

Postmates поднялась на вершину американских приложений для доставки еды по многим причинам, в том числе из-за частого использования юмора в своих маркетинговых кампаниях. Как приложение для доставки еды, Postmates извлекает выгоду из того, что работает непосредственно с наиболее распространенной демографической группой пользователей Millenial или Gen Z в своих учетных записях в социальных сетях.

Успех комедийного брендинга Postmates проявляется в огромной популярности и постоянном росте компании. Подобно Uber и Google, Postmates добилась престижного уровня PR-успеха, на который способны немногие компании: «утверждение» своего бренда. Подобно тому, как «убери домой» и «погугли» стали повседневными выражениями, «постматить еду» заслужило сопоставимое признание.

Бонус: юмор Postmates в аутрич-маркетинге

Хотя информационный маркетинг выходит за рамки типичного контент-маркетинга, Postmates добилась большого успеха, используя аналогичный юмористический контент в своих информационно-пропагандистских кампаниях, чтобы вызвать особый отклик у своей аудитории.

Исходящий маркетинг, естественно, ведет тяжелую борьбу за то, чтобы быть хорошо принятым, поскольку он нацелен на неожиданных или незаинтересованных потребителей. Однако юмор имеет сверхъестественную силу обезоружить вашу цель. Как только их защита будет снижена, есть большая вероятность, что они будут восприимчивы к вашему предложению, а не раздражены им.

Postmates сочетает персонализацию аудитории с популярными шутками, вдохновленными мемами, для создания чрезвычайно эффективных и запоминающихся информационных кампаний, ориентированных на их аудиторию.

Например, когда я получил это уведомление от Postmates особенно мрачным воскресным утром, я не мог не рассмеяться над тем, насколько хорошо меня описали.

Postmates также создали исходящие кампании, которые сосредоточены на определенных географических областях. Например, учитывая культуру Лос-Анджелеса, где вопрос о чьем-то астрологическом знаке и предпочтениях в кристаллах так же распространен, как и вопрос об их имени, Postmates блестяще разработал это предложение:

Широкая формулировка позволяет аудитории решить, подтверждают ли Postmates неизбежную угрозу «космической энергии» или мягко дразнят один из самых популярных стереотипов Лос-Анджелеса.

Поскольку эти кампании касались только тех пользователей, которые физически загрузили приложение на свои мобильные телефоны в районе Лос-Анджелеса, они осторожно подняли свой юмор до более рискованной территории, играя на стереотипах и личных убеждениях. Тем не менее, сообщение по-прежнему намеренно беззаботно, чтобы гарантировать, что оно не будет истолковано оскорбительно.

В совокупности мастерство Postmates в создании привлекательного контента демонстрирует, как далеко может зайти немного юмора, чтобы заинтересовать вашу аудиторию и укрепить положительное восприятие вашего бренда.

Он продвигает самогенерируемый бесплатный маркетинг

В эпоху потребительских гиперподключений и социальных сетей создание контента, достойного репостов, лайков, комментариев и голосов, всегда является целью. Поскольку юмористический контент, как правило, является наиболее распространенным контентом, он может значительно увеличить шансы на большее количество просмотров или даже стать вирусным.

В дополнение к тому, что это смешно, контент, который прост и может быть быстро использован, с наибольшей вероятностью будет распространяться, что расширяет охват вашей компании и аудиторию. Несмотря на то, что наиболее активными пользователями социальных сетей, как правило, являются миллениалы или молодые поколения, люди всех возрастов восприимчивы к хорошо выполненным GIF-файлам.

Поскольку культура мемов продолжает закреплять свое место в качестве общего способа общения и центрального элемента социальных сетей, используйте ее в своих интересах. Социальные платформы, особенно Twitter, представляют собой самый простой форум, где компании могут использовать соответствующие мемы и GIF-контент для максимального охвата и вовлечения.

Например, американская сеть Wendy's переосмыслила свой имидж, превратившись из сети быстрого питания второго уровня в аккаунт в Твиттере, на который обязательно нужно подписаться. Биография Венди в Твиттере задает тон всему контенту их страницы:

В дополнение к заполнению своей ленты популярными мемами и игривым юмором, Wendy's прославился в мире социальных сетей тем, что игриво насмехался над другими печально известными ресторанами быстрого питания:

Фактически, «быстрая вражда», начатая Wendy's с конкурентом, Burger King, из-за их конкурирующих по стоимости блюд, в течение нескольких недель обсуждалась в социальных сетях и на страницах популярных новостей. Этот чрезвычайно публичный обмен в социальных сетях не только привлек тысячи новых подписчиков в твиттер-аккаунт Венди, но и достиг цели по популяризации их новой сделки с едой.

Преднамеренная игра на полемике в социальных сетях приносит больше, чем получение акций и общественного внимания: она создает приятную репутацию Венди и неизбежно выделяет ресторан среди многочисленных заведений быстрого питания в США.

Вы можете использовать юмор, чтобы добавить комедийного эффекта в свой контент.

Особенно, если ваш контент сосредоточен на более серьезных, сложных или даже однообразных темах, тонкие комедийные паузы — отличный способ усилить ваши позиции. В конечном счете, влияние контента зависит от того, насколько ваша аудитория его понимает и часто с ним взаимодействует.

Та же основная идея может быть легко адаптирована к контент-маркетингу, чтобы иметь сопоставимое влияние. Юмор может добавить столь необходимый элемент в контент-маркетинг по темам, которые трудно усвоить.

Например, Appsumo, веб-сайт бизнес-решений, посыпал свой контент шутками, размещенными на своем веб-сайте, подчеркивая одно из самых любимых всеми существительных: тако.

Мало того, что тако упоминаются почти во всех разделах их веб-сайтов, они также превратили свою систему отзывов клиентов со звездных рейтингов в рейтинги тако.

Чтобы последовать их примеру, их материалы, сосредоточенные вокруг описания их инструментов и услуг, также облегчают их бизнес-ориентированный контент, придерживаясь похожих шуток, вдохновленных тако:

Та же самая стратегия может дать читателю некоторую передышку в содержании на серьезные или деликатные темы .

Например, SPIDR TECH, технологическая компания для правоохранительных органов, которая помогает полицейским управлениям улучшать обслуживание клиентов, применила этот подход, чтобы осветить серьезные темы, которым обычно посвящен их контент. В одном сообщении в блоге содержится пошаговое руководство, в котором подробно описывается, как полиция должна вести переписку с лицами, подавшими заявления в полицию.

В серьезном и информативном содержании разбросаны тонкие беззаботные изображения, иллюстрирующие ключевые моменты автора:

Изображение квитанции 1898 года намеренно используется, чтобы преувеличить, насколько устарели многие полицейские протоколы для переписки с жертвами.

Затем следует несколько подробных примеров того, что должна включать переписка между полицией и потерпевшими. Однако названия отдела и сотрудников взяты из знаменитого комедийного телешоу « Парки и зоны отдыха» , чтобы отсылать к известным сюжетным линиям шоу.

Эти тонкие, но легко узнаваемые, беззаботные ссылки делают блог в целом более привлекательным и понятным для читателя.

Изюминка

Несмотря на присущие ему недостатки, авторы контента не должны уклоняться от раскрытия своих забавных сторон. Его тонкое использование может принести гораздо больше с точки зрения взаимодействия с клиентами, общественного восприятия и потребления вашего материала зрителями.

Юмор, если его использовать эффективно, может стать вашим Х-фактором контент-маркетинга.

Лаура ДиБиасе

Лаура — специалист по маркетингу Perfect Gym Software. Она родилась в Лос-Анджелесе, недавно переехала в Варшаву, Польша, и проводит большую часть своего времени в тренажерном зале, в самолете или за покупками в Интернете.