Как мы улучшили показатели живого копирования

Для тех, кто не знает жаргона, «копия» относится к словам на веб-странице или тексту онлайн-рекламы. Как агентство цифрового маркетинга и веб-разработки с более чем 280 клиентами, Coalition Technologies имеет огромное количество копий для отслеживания.

Мы растем вместе с нашими клиентами. Таким образом, с первых дней существования небольшого агентства и до сегодняшнего дня нам приходилось постоянно развивать наши процессы, в том числе для производства копий. С объемом копирайтинга Coalition нам нужно было постоянно разрабатывать мощные решения, чтобы обеспечить превосходство, которого заслуживают наши клиенты. Кроме того, мы избегаем многих проблем, возникающих из-за неповоротливой бюрократии, благодаря оптимизации наших процессов.

Итак, как мы это делаем?

Все начинается с клиента

В Coalition мы стремимся понять бизнес клиента с момента начала нашей работы. Что ими движет? Какова их история? Как для них выглядит успех? Мы отвечаем на все эти вопросы с первого дня, чтобы убедиться, что все, что мы производим, соответствует целям клиента.

Что касается внутренней стороны, мы разработали собственный проприетарный программный инструмент ScoreTask, помогающий нам точно отслеживать статус копирования. На каждом этапе производства наши менеджеры проектов держат клиентов в курсе, чтобы поделиться своими отзывами и идеями. Мы знаем, что чем ближе мы работаем с нашими клиентами, тем быстрее будет расти наша скорость копирования.

Первый опыт нашего клиента с командой, работающей с его аккаунтом, — это стартовый звонок клиента. Это важный момент, когда вся команда пытается понять цели и ожидания клиента.

Обзор стартового процесса

Задавая правильные вопросы, команда понимает не только клиента, но и его отрасль и его взгляды на то, что партнерство с Coalition Technologies означает для их бизнеса. Мы делаем подробные заметки об ожиданиях клиента и делимся своими выводами с клиентом, делая каждый этап производства прозрачным и открытым для обратной связи. Это позволяет нам производить текст, который соответствует видению и целям клиента, а это означает, что текст не переправляется туда и обратно для доработок. Это еще один аспект нашего процесса, который повышает скорость копирования.

По завершении стартового звонка наша команда создает подробную документацию, которая будет направлять кампанию, от руководств по копирайтингу до первоначального отчета о стратегии. Мы также настраиваем присутствие клиента на ScoreTask, где будет отслеживаться его копия, добавляя карту сайта и доступ к отчетам о производительности, которые направляют усилия команды.

Кроме того, команда усердно изучает отрасль клиента и конкурентов, находя ранее невиданные возможности и выявляя пробелы в нашем подходе.

Усилия по SEO часто занимают около года, прежде чем клиенты достигнут своих основных целей, но мы видим значительный прогресс на этом пути. Управление объемом нашего копирайтинга помогает Coalition отслеживать ощутимые успехи на пути к достижению больших целей кампании.

Важность отслеживания копирования

С удаленной рабочей силой отслеживание копирования является неотъемлемой частью нашей работы. Устраняя избыточность, мы можем точно знать, где находится наша копия на пути к статусу «живой», быстро перемещая ее по этапам производства. С помощью ScoreTask мы можем быстро обрабатывать сотни страниц одновременно, повышая скорость копирования.

ScoreTask предупреждает нас о том, что копирование стало узким местом. В качестве системы раннего предупреждения ScoreTask предотвращает проблемы, указывая:

• какой отдел сейчас занимается страницей;
• что вызывает узкое место;
• к кому обращаться, чтобы получать обновления по проблеме; а также
• как решается проблема, чтобы копия могла быть запущена.

Узкие места в процессе производства копии случаются. С помощью ScoreTask мы можем увидеть , что произошло, где это произошло, и немедленно обратиться за помощью к соответствующим членам команды. Мы экономим время, чтобы клиенты быстрее размещали текст на своих сайтах. В Coalition управление объемом копирайтинга осуществляется с помощью программного обеспечения, которое помогает снизить количество человеческих ошибок за счет упрощения способа их обработки. Нет никакой двусмысленности в отношении того, где текст находится на пути к запуску с помощью этого мощного внутреннего инструмента отслеживания копирования.

Выравнивание контента и авторов

Первая партия копий является важным ориентиром в наших отношениях с клиентом. Эта партия определяет, насколько внимательно мы слушали, предупреждая нас обо всем, что мы пропустили. Когда эта копия отправляется клиенту на проверку, обратная связь немедленно добавляется в рекомендации клиента по копирайтингу.

Постоянное обновление наших знаний — это то, как мы собираем информацию, необходимую для создания копии, отражающей ожидания клиента. Опять же, двусмысленность устраняется, уменьшая проблемы, связанные с огромным объемом копирайтинга, которым Coalition управляет каждый день.

Наши общекорпоративные правила копирайтинга направлены на то, чтобы дать нашим авторам возможность создавать свои лучшие работы и привести каждую статью в соответствие с предпочтениями клиента.

Мы делаем дополнительный шаг, согласовывая контент с сильными сторонами наших авторов. Ниша, о которой им удобнее всего писать, — это то, где они будут создавать отличные работы, добавляя ценность веб-сайту клиента и его целевой аудитории. Например, мы гарантируем, что писатели для модных клиентов имеют опыт работы в этой отрасли, прежде чем писать для кампании. Опыт писателя помогает ускорить проверку фактов и лучше сопоставляет наши статьи с отраслевыми тенденциями, что увеличивает количество копий в реальном времени.

В итоге

Поскольку мы оптимизировали процесс и повысили скорость копирования в реальном времени, мы помогаем клиентам быстрее достигать своих целей. Благодаря нашей запатентованной технологии мы знаем, где находится клиентская копия на каждом этапе своего пути к «живому».

Наши клиенты знают, чего ожидать, но мы также оставляем достаточно места для их отзывов, что позволяет нам лучше понимать их потребности в копирайтинге. Благодаря постоянному обновлению руководств по копирайтингу для клиентов писатели понимают, чего хочет клиент, что позволяет им добиваться превосходства. Процесс производства копий, ориентированный на клиента, позволяет нам предлагать четко сфокусированную работу для каждой кампании, которая помогает подтолкнуть клиентов к достижению их целей и ежедневно увеличивать нашу скорость копирования.

Познакомьтесь с вашим новым агентством цифрового маркетинга

Coalition Technologies — компания, предоставляющая услуги SEO, использующая собственный опыт в веб-дизайне и разработке, цифровом маркетинге и поисковой оптимизации для лидогенерации. Мы получаем на 687% больше дохода, чем стандартные агентства, потому что мы опираемся на достоверные данные и научно проверенные методы SEO.

Позвольте нам привлечь трафик на ваш веб-сайт, а затем превратить ваших читателей в постоянных клиентов или квалифицированных потенциальных клиентов с помощью эффективной SEO. Свяжитесь с нами сегодня для бесплатного обзора маркетинговой стратегии.