Как написать эффективные приветственные письма в высшем образовании

Маркетинг в высшем образовании может быть сложной задачей.

Перспективные студенты, новые студенты, выпускники - каждая группа имеет уникальные потребности и охватывает несколько демографических групп.

Эти проблемы делают электронную почту идеальным инструментом для унификации вашего маркетинга в сфере высшего образования.

Электронный маркетинг процветает, когда вы можете эффективно сегментировать свой список на основе уникальных демографических данных. С более высоким уровнем образования эти сегменты предопределены, когда люди подписываются на определенные списки и предоставляют личную информацию. Таким образом, персонализация происходит естественным образом (если у вас есть подходящие инструменты).

Очень важно написать приветственное письмо для получения высшего образования. Вы хотите произвести теплое и доброжелательное впечатление, помогая студентам преодолеть стрессовые процессы.

Воспользуйтесь этими советами, чтобы извлечь из этого максимум пользы.

Почему так важно приветственное письмо для получения высшего образования?

Электронной почтой пользуются люди всех возрастов и демографических категорий. Более 90% людей младше 65 лет владеют хотя бы одним адресом электронной почты. Адрес электронной почты необходим для открытия профиля в Facebook, подачи заявок в школу и выполнения практически любых действий в Интернете.

Источник: Statista

Но что такого особенного в приветственных письмах для получения высшего образования?

Начнем с того, что приветственные письма имеют средний процент открытий 50%. Это на 86% лучше, чем у стандартных информационных бюллетеней. В высших учебных заведениях, где студент ищет ответы и делает следующий шаг, процент открытий еще выше.

Для студентов высшее образование может вызывать стресс, разочарование и сбивать с толку. 63% студентов в США сообщают, что испытывают тревогу. Подписчики должны чувствовать, что ваше учреждение может предоставить помощь и рекомендации.

Кроме того, высшее образование - это огромная инвестиция для студентов - как времени, так и денег. Столкнувшись с таким масштабным решением, будущие студенты подписываются на несколько списков адресов электронной почты колледжа одновременно.

Покажите им, что ваше учреждение может обеспечить самый простой и беспроблемный опыт. Один из способов добиться этого - отправить приветственное письмо.

Разные списки адресов электронной почты заслуживают разных приветственных писем

Лид-магниты, целевые страницы, таргетированная реклама в социальных сетях - все это предоставляет важную информацию о том, почему подписчик подписался на ваш список.

Используйте эту информацию (вместе с любыми данными, уже имеющимися в вашей системе), чтобы указать, какой тип приветственного письма они получат. Подписчики могут попасть в любую из следующих категорий:

• Будущие студенты

• Новые студенты

• Выпускников

• Легкая атлетика и занятия

• Студенты из списка ожидания

Определите конкретную цель для каждого приветственного письма, чтобы продиктовать ваш контент.

Например, абитуриенты не всегда готовы подавать документы. Поделитесь отзывами выпускников, видео экскурсий по кампусу или каталогами курсов в их приветственном письме - вещи, которые могут убедить их, что ваша школа - правильный выбор.

Однако новые студенты, вероятно, чувствуют себя подавленными. Не добавляйте к этому. Используйте их приветственное письмо, чтобы вежливо познакомить их со школой, шаг за шагом.

Не пренебрегайте своей темой и текстом предварительного просмотра

Около половины поколения Z тратит не менее 10 часов на нескольких устройствах каждый день - например, на смартфонах, телевизорах и ноутбуках. При этом 51% из них используют блокировщики рекламы. Поэтому у них нет терпения к неискренним электронным письмам.

Строки темы должны быть короткими, чтобы они не прерывались в push-уведомлениях. Идеально от 30 до 35 символов.

При получении приветственных писем для получения высшего образования будьте осторожны, создавая ощущение срочности. Поощряйте действия, но не перегружайте подписчиков.

Вместо этого используйте напористый, действенный и дружелюбный тон. Что-то вроде «Добро пожаловать в OU, совершите цифровую экскурсию по кампусу» работает намного лучше, чем «Добро пожаловать в OU, зарегистрируйтесь сейчас, пока не стало слишком поздно».

Текст предварительного просмотра также важен, потому что подписчики будут видеть свои push-уведомления. Используйте предварительный просмотр текста, чтобы подробно рассказать о содержании электронного письма, не повторяя строку темы.

Придерживайтесь одного призыва к действию (CTA) в приветственном письме

Каждое приветственное письмо должно иметь цель. Вы знакомите будущих студентов с университетской жизнью? Сопровождать новых студентов в процессе?

Независимо от вашей цели, используйте один призыв к действию.

Когда людям предоставляется слишком много вариантов выбора, они часто сбиваются с толку или сбиваются с толку и ничего не делают. Помогите упростить процесс, отправив приветственное письмо.

Вместо того, чтобы давать им ссылку на все (тур, финансовая помощь, ориентация, спорт, жизнь кампуса), дайте им выполнить одно-единственное задание.

Также разумно использовать кнопку CTA, а не гиперссылку, яркого контрастного цвета.

Ознакомьтесь с этим письмом выпускников Пенсильванского университета. Он дает подписчикам три четких и прямых призыва к действию вместе с кнопкой, которая просто напрашивается на нажатие.

Источник: Pinterest

Включите ссылку на центр предпочтений в приветственное письмо

Когда кто-то подписывается на ваш список рассылки, вы захотите узнать о нем кое-что:

• Какая программа или программа получения степени им интересна?

• Они заботятся о спорте или мероприятиях в кампусе?

• Планируют ли они посещать занятия в кампусе или онлайн?

• Потребуется ли им финансовая помощь?

• Как скоро они хотят приступить к занятиям?

Центр предпочтений задает эти вопросы, чтобы вы могли отправлять наиболее релевантный контент. Вы также можете спросить подписчиков, как часто они хотят, чтобы вы с ними связались. Некоторым нужны только важные материалы (например, объявления о вакансиях), а другим - информационные бюллетени.

Вот пример центра предпочтений от Coursera.

Источник: Coursera

В приветственном письме уделите особое внимание озвучиванию и брендингу.

Пришло время продемонстрировать свои цвета. Увеличьте свой бренд и логотипы в приветственном письме.

Хотя в большинстве университетов есть подробные инструкции по брендингу для других маркетинговых материалов, они часто не справляются с электронной почтой.

Знакомство и последовательность имеют решающее значение для построения доверия. При разработке макетов электронной почты убедитесь, что вы используете только цвета вашего учебного заведения. Включите логотип вашей школы в заголовок электронного письма и на любые соответствующие фотографии.

Университет Алабамы использует свой логотип и название впереди, а также использует синий и золотой цвета во всем письме.

Источник: Pinterest

Храните копии в приветственном письме для получения высшего образования

В некоторых случаях, например, в письмах от декана, вам может сойти с рук более длинные электронные письма.

Но в целом, текст должен быть лаконичным и оставлять много белого пространства.

Быстро изложите свою точку зрения и предоставьте подписчикам инструменты, необходимые для выполнения действия. Если они откроют электронное письмо и увидят огромные блоки текста, они могут испугаться.

В этом информационном бюллетене Мэрилендский университет эффективно использует пустое пространство, добавляя несколько строк текста для каждого раздела.

Источник: Pinterest

Пусть изображения и мультимедиа говорят в вашем приветственном письме

Вместо того, чтобы писать роман, выберите потрясающие изображения для приветственного письма.

Выбирайте визуальные эффекты с умом. Эксперты по дизайну в Nielsen-Norman говорят, что ваши изображения должны служить определенной цели и иметь прямое отношение к вашей копии. Если изображения слишком неоднозначны или просто заполняют пространство, ваши подписчики заметят.

Фотографии реальных людей, как правило, работают хорошо. Кроме того, исследования показывают, что 67% представителей поколения Z лучше всего реагируют на рекламу с реальными людьми.

Университет Нортвуда использовал большие изображения студентов в кампусе для этого письма с приглашением на мероприятие. Кроме того, они включали множество брендов.

Источник: Pinterest

Используйте удобные для мобильных устройств макеты и целевые страницы

Более половины всех писем открываются на мобильных устройствах. Помните, что ваши молодые подписчики, вероятно, будут открывать ваши электронные письма на нескольких экранах - например, они могут сначала прочитать вашу электронную почту на мобильном устройстве, а затем на ноутбуке.

Если электронное письмо на мобильном устройстве выглядит некорректно, более 70% людей удаляют его менее чем за три секунды. Теперь, если это приветственное письмо от школы с информацией, которая действительно нужна подписчику, он может не удалить его, но, скорее всего, они расстроятся.

Начните разговор с новыми подписчиками на позитивной ноте с помощью мобильного или адаптивного дизайна. Адаптивный дизайн меняет свой макет в зависимости от устройства, которое использует подписчик.

В Emma мы предлагаем динамические электронные письма, которые гипер-персонализированы для каждого получателя.

Zaytuna College использовал красивый макет, который отлично смотрится как на мобильных устройствах, так и на компьютерах. Электронное письмо состоит из одного столбца, который легче читать мобильным получателям. Кроме того, он полагается на изображения и пустое пространство над большими блоками текста.

Источник: Pinterest

Заворачивать

Для студентов высшее образование может вызвать стресс. Используйте приветственное письмо, чтобы завоевать доверие подписчиков и показать, что вы можете сделать этот процесс максимально простым и плавным.

Запомни:

• Создайте простой удобный для мобильных устройств макет со здоровой дозой брендинга

• Придерживайтесь одного призыва к действию

• Используйте мультимедиа, чтобы привлечь свою аудиторию

• Напишите краткую и понятную копию

Создаете более продвинутую стратегию электронного маркетинга? Загрузите наше полное руководство и лучше взаимодействуйте со своей аудиторией.