Как написать эффективное приветственное письмо в вузе

Маркетинг в высшем образовании может быть сложным.

Потенциальные студенты, новые студенты, выпускники — каждая группа имеет уникальные потребности и охватывает несколько демографических групп.

Эти проблемы делают электронную почту идеальным инструментом для объединения вашего маркетинга в сфере высшего образования.

Электронный маркетинг процветает, когда вы можете эффективно сегментировать свой список на основе уникальных демографических данных. При высшем образовании эти сегменты предопределены, когда люди подписываются на определенные списки и предоставляют личную информацию. Таким образом, персонализация происходит естественным образом (если у вас есть нужные инструменты).

Очень важно составить приветственное письмо для получения высшего образования. Вы хотите произвести теплое и гостеприимное впечатление, проводя студентов через напряженные процессы.

Попробуйте эти советы, чтобы извлечь из этого максимальную пользу.

Почему приветственное письмо для высшего образования так важно?

Электронной почтой пользуются люди всех возрастов и демографических групп. Более 90% людей моложе 65 лет имеют хотя бы один адрес электронной почты. Адрес электронной почты необходим для открытия профиля в Facebook, подачи школьных заявлений и практически любых действий в Интернете.

Источник: Статистика

Но что такого особенного в приветственных письмах для высших учебных заведений?

Во-первых, приветственные письма имеют среднюю открываемость 50%. Это на 86% лучше, чем стандартные информационные бюллетени. В высшем образовании, где студент ищет ответы и следующий шаг, открываемость еще выше.

Для студентов высшее образование может быть стрессовым, разочаровывающим и запутанным. 63% студентов в США сообщают, что испытывают тревогу. Подписчики должны чувствовать, что ваше учреждение может предоставить им помощь и рекомендации.

Кроме того, высшее образование — это огромные инвестиции для студентов — как времени, так и денег. Столкнувшись с таким серьезным решением, будущие студенты подписываются на несколько списков рассылки колледжей одновременно.

Покажите им, что ваше учреждение может обеспечить наиболее удобный и простой опыт. Один из способов добиться этого — приветственное письмо.

Разные списки рассылки заслуживают разных приветственных писем

Лид-магниты, целевые страницы, таргетированная реклама в социальных сетях — все это дает важную информацию о том, почему подписчик подписался на вашу рассылку.

Используйте эту информацию (наряду с любыми данными, уже имеющимися в вашей системе), чтобы указать, какой тип приветственного письма они получат. Подписчики могут относиться к любой из следующих категорий:

• Будущие студенты

• Новые студенты

• Выпускники

• Легкая атлетика и занятия

• Студенты из списка ожидания

Определите конкретную цель для каждого приветственного письма, чтобы определить свой контент.

Например, будущие студенты не всегда готовы подать заявку. Поделитесь отзывами выпускников, видеороликами с экскурсиями по кампусу или каталогами курсов в их приветственном электронном письме — это может убедить их в том, что ваша школа — правильный выбор.

Новые студенты, однако, вероятно, чувствуют себя подавленными. Не добавляйте к этому. Используйте их приветственное письмо, чтобы осторожно познакомить их со школой шаг за шагом.

Не пренебрегайте строкой темы и текстом предварительного просмотра.

Около половины представителей поколения Z ежедневно проводят не менее 10 часов за несколькими устройствами, такими как смартфоны, телевизоры и ноутбуки. При этом 51% из них используют блокировщики рекламы. Поэтому у них нет терпения на неискренние электронные письма.

Строки темы должны быть короткими, чтобы они не обрезались в push-уведомлениях. В идеале от 30 до 35 символов.

В приветственных письмах для высших учебных заведений будьте осторожны, создавая ощущение срочности. Поощряйте действия, но не перегружайте своих подписчиков.

Вместо этого попробуйте напористый, действенный и дружелюбный тон. Что-то вроде «Добро пожаловать в OU, совершите цифровую экскурсию по кампусу» работает намного лучше, чем «Добро пожаловать в OU, зарегистрируйтесь сейчас, пока не стало слишком поздно».

Текст предварительного просмотра также важен, потому что подписчики увидят его в своих push-уведомлениях. Используйте текст предварительного просмотра, чтобы уточнить содержание электронного письма, не повторяя строку темы.

Придерживайтесь одного призыва к действию (CTA) в приветственном письме.

Каждое приветственное письмо должно иметь цель. Знакомите ли вы будущих студентов с университетской жизнью? Сопровождаете новых студентов в процессе?

Независимо от вашей цели, используйте один CTA.

Когда людям предоставляется слишком большой выбор, они часто ошеломлены или сбиты с толку и ничего не делают. Помогите упростить процесс с помощью приветственного письма.

Вместо того, чтобы давать им ссылку на все (тур, финансовая помощь, ориентация, спорт, жизнь в кампусе), дайте им выполнить одно задание.

Также разумно использовать кнопку CTA вместо гиперссылки яркого контрастного цвета.

Прочтите это письмо от выпускников Пенсильванского университета. Он дает подписчикам три четких и прямых CTA, а также кнопку, которая так и просится, чтобы ее нажали.

Источник: Пинтерест

Включите ссылку на центр предпочтений в приветственное письмо.

Когда кто-то подписывается на вашу рассылку, вы захотите узнать о нем некоторые вещи:

• Какая программа или программа получения степени их интересует?

• Заботятся ли они о спорте или мероприятиях в кампусе?

• Планируют ли они посещать занятия в кампусе или онлайн?

• Понадобится ли им финансовая помощь?

• Как скоро они хотят начать занятия?

Центр предпочтений задает эти вопросы, чтобы вы могли отправлять наиболее актуальный контент. Вы также можете спросить подписчиков, как часто они хотят, чтобы вы с ними связывались. Некоторым могут быть интересны только важные вещи (например, объявления о вакансиях), а другим нужны информационные бюллетени.

Вот пример центра предпочтений от Coursera.

Источник: Курсера

Уделите особое внимание озвучиванию и брендингу в приветственном письме.

Пришло время показать свои цвета. Разместите свой брендинг и логотипы в приветственном письме.

В то время как большинство университетов имеют подробные рекомендации по брендингу для других маркетинговых материалов, они часто не работают с электронной почтой.

Знакомство и последовательность имеют решающее значение для построения доверия. Убедитесь, что вы используете только цвета вашей школы при разработке макетов электронной почты. Включите логотип вашей школы в заголовок электронной почты и на любые соответствующие фотографии.

Университет Алабамы использует свой логотип и название спереди и полагается на синий и золотой цвета во всем электронном письме.

Источник: Пинтерест

Держите копию в приветственном письме для получения высшего образования.

В некоторых случаях, например, в письмах от декана, вам могут сойти с рук более длинные электронные письма.

Но в целом текст должен быть кратким и оставлять много свободного места.

Быстро донесите свою точку зрения и дайте подписчикам инструменты, необходимые им для выполнения действия. Если они откроют электронное письмо и увидят огромные блоки текста, они могут испугаться.

В этом информационном бюллетене Мэрилендский университет эффективно использует пустое пространство, добавляя несколько строк текста в каждый раздел.

Источник: Пинтерест

Пусть изображения и мультимедиа говорят сами за себя в приветственном письме

Вместо того, чтобы писать роман, выберите потрясающие изображения для приветственного письма.

Грамотно выбирайте визуальные эффекты. Эксперты по дизайну в Nielsen-Norman говорят, что ваши изображения должны служить определенной цели и иметь прямое отношение к вашему тексту. Если изображения слишком неоднозначны или просто заполняют пространство, подписчики это заметят.

Фотографии реальных людей, как правило, хорошо работают. Кроме того, исследования показывают, что 67% представителей поколения Z лучше всего реагируют на рекламу с реальными людьми.

Университет Нортвуда использовал большие изображения студентов в кампусе для рассылки приглашений на это мероприятие. Кроме того, они включали множество брендов.

Источник: Пинтерест

Используйте удобные для мобильных устройств макеты и целевые страницы

Более половины всех электронных писем открываются на мобильных устройствах. Помните, что ваши младшие подписчики, скорее всего, откроют ваши электронные письма на нескольких экранах — например, они могут сначала прочитать вашу электронную почту на мобильном устройстве, а затем на ноутбуке.

Если электронное письмо выглядит неправильно на мобильных устройствах, более 70% людей удалят его менее чем за три секунды. Теперь, если это приветственное электронное письмо от школы с действительно необходимой подписчику информацией, они могут не удалить электронное письмо, но, вероятно, будут разочарованы.

Начните разговор с новыми подписчиками на позитивной ноте с помощью дизайна, адаптированного для мобильных устройств или мобильных устройств. Адаптивный дизайн меняет свой макет в зависимости от устройства, которое использует подписчик.

В Emma мы предлагаем динамические электронные письма, персонализированные для каждого получателя.

Zaytuna College использовал хороший макет, который отлично смотрится как на мобильных устройствах, так и на настольных компьютерах. Электронная почта имеет дизайн с одним столбцом, который легче читать мобильным получателям. Кроме того, он опирается на изображения и пустое пространство над большими блоками текста.

Источник: Пинтерест

Заворачивать

Для студентов высшее образование может быть стрессовым. Используйте приветственное письмо, чтобы завоевать доверие подписчиков и показать, что вы можете сделать процесс максимально простым и понятным.

Запомни:

• Создайте простой макет, удобный для мобильных устройств, со здоровой дозой брендинга.

• Придерживайтесь одного CTA

• Используйте мультимедиа для привлечения аудитории

• Напишите краткий и понятный текст

Разрабатываете эффективную стратегию электронного маркетинга? Загрузите наше окончательное руководство и лучше взаимодействуйте со своей аудиторией.