Как вести бизнес-блоги, нацеленные на болевые точки клиентов

Застряли на идеях контента для вашего бизнеса? Лучше всего начать с того, чтобы подумать о том, что сводит ваших клиентов с ума.

• Нужна ли им помощь в использовании вашего продукта или услуги?
• Они не уверены в том, как справиться с проблемой, которую решает ваш бизнес?
• Они ищут решения так же, как то, что вы продаете?

Поставить себя на место ваших целевых клиентов — один из самых простых способов генерировать идеи для своего блога.

Теперь вам может быть интересно, действительно ли вам нужен блог или контент-маркетинг в целом. Возможно, большая часть вашего бизнеса связана с рекомендациями. Или ваша команда по продажам выполняет большую часть работы по продажам.

Даже если вы довольны текущими результатами своего бизнеса, ведение блога может помочь вам сохранить этот бизнес. Если все сделано правильно, это может помочь вам развить вашу компанию и добиться долгосрочных результатов.

В этом руководстве объясняются преимущества контент-маркетинга для предприятий любого размера и приводятся примеры бизнес-контента, которые можно использовать для привлечения и преобразования большего числа клиентов и опережения конкурентов.

Почему контент-маркетинг важен для бизнеса?

Создание контента для вашего бизнеса дает вам возможность предоставить лидам и клиентам ценную информацию. Это, в свою очередь, может помочь вам укрепить доверие и авторитет вашего бренда.

Согласно исследованию HubSpot, в котором приняли участие 1531 малый и средний бизнес, компании, ведущие блоги, имеют:

• На 55% больше посетителей сайта.
• На 97% больше внешних ссылок.
• На 434% больше проиндексированных страниц в поисковых системах.

В дополнение к преимуществам посещаемости веб-сайта ведение блога помогает вам строить более эффективные отношения с читателями, которые могут превратить их в клиентов. Исследование 488 покупателей, которые совершили покупки на сумму 4,2 миллиарда долларов в 25 отраслях, показало, что в среднем требуется 8 прикосновений, чтобы обеспечить первую встречу или добиться еще одной конверсии с новым лидом.

Думайте о каждом фрагменте контента, которым вы делитесь, как о потенциальной точке контакта с вашими лидами и клиентами. Ваш бизнес-блог может:

• Позиционировать вас как идейного лидера в своей отрасли
• Увеличьте видимость вашего бренда в поисковых системах и в других местах в Интернете, например в социальных сетях и гостевых блогах.
• Повысить доверие клиентов к вашему бизнесу

По словам Оберло, Google является самым популярным веб-сайтом в мире, с более чем 8,5 миллиардами поисковых запросов в день. Когда людям нужен ответ на вопрос, они обычно обращаются к Google, чтобы получить быстрый результат. Когда вы оптимизируете свой контент с помощью ключевых слов, которые люди активно ищут, и ваш контент появляется в результатах поиска, вы можете предложить решение, которое ищут эти лиды.

Потребители также используют онлайн-каналы, такие как социальные сети и форумы, такие как Reddit, чтобы получить мнения и советы, прежде чем совершить покупку. Пользователи этих каналов могут поделиться полезным контентом от вашего бренда, чтобы дать ответ. Это ставит ваш бизнес на первое место, когда потребитель готов к конвертации.

Основное преимущество ведения блога для бизнеса заключается в том, что ваши блоги могут работать на вас в долгосрочной перспективе. Например, некоторые из ваших самых успешных постов могут регулярно обновляться и продолжать приносить вам трафик, потенциальных клиентов и клиентов из года в год.

С точки зрения окупаемости инвестиций, по сравнению с более традиционными методами, вы можете сэкономить деньги и построить более глубокие отношения с клиентами с помощью ведения блога. Планы контент-маркетинга непрерывны. Это не одноразовые кампании, как краткосрочный радиоролик или реклама в Facebook. Ваш контент может жить в сети десятилетиями.

Кроме того, ведение бизнес-блогов поддается измерению и дает вам множество данных для работы. Вы можете точно узнать, какие типы контента ваши целевые клиенты хотят видеть, чтобы вы могли постоянно улучшать свою стратегию ведения блога и результаты. Трудно получить такие же идеи с рекламного щита на обочине дороги.

Примеры эффективных блогов от маркетологов

Какой бы ни была ваша бизнес-модель, будь то B2B или B2C, в сфере ведения блогов найдется место для вашего бизнеса. Давайте посмотрим на несколько разнообразных бизнес-блогов, созданных маркетологами для построения отношений с потенциальными клиентами и стимулирования конверсий.

Hootsuite

Hootsuite — это инструмент планирования публикаций в социальных сетях, который позволяет предприятиям и тем, кто занимается маркетингом в социальных сетях, планировать публикации заранее. Участники Hootsuite также могут просматривать свои действия в социальных сетях на единой панели инструментов.

В блоге бренда есть сотни полезных статей по темам, связанным со стратегией социальных сетей, а также раздел бесплатных ресурсов по темам социальных сетей, например, как увеличить количество подписчиков в Instagram и создать свою страницу на YouTube. Люди, которым нужна помощь с социальными сетями, могут посетить Hootsuite, чтобы расширить свои знания, а затем подписаться на продукт в качестве клиента.

Airbnb

Airbnb — это компания по аренде жилья для отдыха, основанная на модели совместного проживания, когда владельцы недвижимости сдают свою недвижимость путешественникам онлайн.

Посетите блог Airbnb, и вы найдете множество советов для путешественников. У постов есть такие заголовки, как «Оставаться на реке Мюррей», «Кормление альпак в Круквелле» и «Путеводитель по месту назначения: Долина короля». Когда люди ищут подобные темы, Airbnb может предоставить информацию, которую они ищут.

В блоге также есть такие сообщения, как «Кто бронирует Airbnb и почему? Или почему бы и нет?» Эти типы сообщений обучают читателей на этапе рассмотрения, чтобы помочь им продвинуться дальше по пути покупателя.

В блоге Airbnb также есть масса контента для владельцев недвижимости. Этот тип контента обучает участников-хозяев Airbnb, что может поддерживать их взаимодействие с платформой, чтобы они расширяли свои предложения Airbnb в качестве хозяев.

Сохранять

Save.com полон контента, ориентированного на целевую аудиторию сообразительного покупателя. Сайт работает аналогично издательству газеты. В нем есть десятки статей в таких категориях, как «Развлечения», «Красота и стиль», «Здоровье и благополучие», «Дом и семья», «Рецепты и рестораны» и «Советы по экономии».

Бренд рассылает физическим лицам книгу купонов. Посетители сайта могут найти ответы на такие вопросы, как «Где купить дешевые книги в Интернете и найти книжные предложения» и «Как сэкономить на следующей поездке в Six Flags». После ознакомления со статьями посетители могут быть вынуждены следовать призыву к действию в каждом сообщении, чтобы подписаться на бесплатную книгу купонов Save.

Как использовать контент-маркетинг для развития своего бизнеса?

Эффективный контент-маркетинг для бизнеса предоставляет полезную, актуальную, точную и привлекательную информацию для читателей и клиентов. Есть много способов достичь этой цели с помощью ваших усилий в области цифрового маркетинга. Ниже приведены некоторые идеи для создания контента, который поддерживает рост бизнеса.

1. Ответьте на вопросы

Спросите у своей службы поддержки клиентов, торговых представителей и менеджеров по социальным сетям наиболее часто задаваемые вопросы, которые они получают от лидов и клиентов. Каждый вопрос можно задать в отдельном блоге и дать ссылку на страницу часто задаваемых вопросов на вашем веб-сайте.

Сообщения с вопросами могут быть очень полезны для SEO, особенно когда заголовок сообщения является именно тем вопросом, который ищут люди. Введите потенциальные вопросы в поисковую систему Google, чтобы увидеть связанные вопросы, которые вы можете включить в подзаголовки или дополнительные сообщения.

2. Устраните болевые точки клиентов

Создавайте образы покупателей, которые расскажут вам о воронке продаж и пути клиента, чтобы вы могли знать их проблемы. Например, предположим, что вы представляете университет, пытающийся стимулировать зачисление на программу онлайн-аспирантуры. Ваши целевые клиенты могут задаваться вопросом «как оплатить магистерскую программу». Или они могут быть заинтересованы в ученой степени, потому что чувствуют себя застопорившимися на своей работе и хотят продолжить свою карьеру.

Блоги, посвященные подобным темам, предоставляют лидам информацию, необходимую им для принятия обоснованных решений. Заблаговременно представляя решения проблемных точек клиентов, они с большей вероятностью совершат покупку у вас, когда будут готовы.

3. Развивайте интеллектуальное лидерство

Посты лидеров мнений могут повысить узнаваемость бренда в вашей отрасли. Возьмите компанию финансовых услуг, которая предлагает бизнес-кредиты. Когда появится следующее правительственное постановление, влияющее на отрасль, эта компания может опубликовать блог от имени руководителей бизнеса, в котором объясняется позиция компании в отношении нового постановления.

Целевая аудитория компании может иметь намерение узнать больше об этом правиле. Этот тип сообщений предоставляет полезную информацию и может подтолкнуть лида на пути клиента.

4. Предоставляйте полезные услуги

Содержание блога позволяет установить тесную связь с клиентами и развивать отношения. Представьте, что вы отель в Париже. Вы можете настроить таргетинг на людей, которые вводят такие запросы, как «чем заняться в Париже» и «места, которые стоит посетить в Париже».

Вместо короткого сообщения в блоге, посвященного продвижению вашего отеля, ваша команда блогеров может создать подробные путеводители, которые предоставят посетителям все, что им нужно знать о городе. Вы по-прежнему можете рекламировать свой отель в соответствующие моменты контента, но основное внимание уделяется тому, чтобы помочь людям, чтобы они стали доверять вам. Создавая это доверие, вы повышаете вероятность того, что потенциальные клиенты выберут вас для своего жилья.

Используйте блоги, чтобы повысить окупаемость инвестиций в маркетинг

Ведение блога может быть постоянным инструментом привлечения потенциальных клиентов для вашего бизнеса, когда вы ведете блог на темы, которые интересуют ваших целевых клиентов. По данным Hubspot, компании, которые отдают приоритет ведению блога, получают рентабельность инвестиций в 13 раз выше, чем компании, которые этого не делают.

Ваши усилия в блоге могут помочь вам:

• Поднимитесь вверх по результатам онлайн-поиска
• Повысить узнаваемость бренда
• Создайте доверие и авторитет в своей отрасли
• Конвертируйте посетителей на свой сайт

Получите темы блога, в том числе идеи вечнозеленого контента, наметив путь клиента. На каждом этапе думайте о том, какие вопросы задает покупатель и какие у него болевые точки. Какие темы блога вы могли бы создать для решения этих проблем?

Измерьте свои усилия по ведению блога, чтобы увидеть, какой тип контента наиболее эффективен для вашего бренда. Сравните потенциальных клиентов и конверсии, которые вы получаете от своего блога, с другими маркетинговыми стратегиями, чтобы сравнить рентабельность инвестиций. Во многих случаях ведение блога — лучший способ для брендов рассказать о том, как то, что они предлагают, решает проблемы клиентов.

Если вы заинтересованы в ведении блога и создании контента для своего бизнеса, включая электронные книги и руководства, ClearVoice может вам помочь. Узнайте о наших услугах по созданию управляемого контента.