Как написать стратегию подписки на рассылку писем, которую оценят ваши подписчики

Знаете ли вы, что идея электронного маркетинга по подписке существует уже несколько десятилетий?

Передовые методы регистрации адаптируются и меняются, чтобы идти в ногу с новыми технологиями, но суть остается прежней. В своей книге 1999 года предприниматель эпохи информации Сет Годин назвал это концепцией разрешительного маркетинга.

Применительно к кампаниям по электронной почте разрешительный маркетинг способствует доверию и долгосрочным отношениям с подписчиками. Разрешение людям подписаться на рассылку до получения маркетингового контента увеличивает шансы на превращение читателей в клиентов.

Вскоре мы рассмотрим, что можно и чего нельзя делать при подписке на рассылку писем. Во-первых, давайте поговорим о том, почему это такой мощный и приносящий доход компонент цифрового маркетинга.

Почему важна подписка на электронный маркетинг?

Как современный маркетолог, вы, скорее всего, уже знаете, как создать список рассылки.

Как вы собираете адреса, чтобы пополнить свою растущую базу подписчиков? Скорее всего, вы используете форму регистрации. Это первый шаг к реализации надежной стратегии подписки на рассылку писем. Намного лучше дать людям возможность добровольно поделиться своей информацией, чем покупать список адресов электронной почты.

Каковы преимущества явного разрешения на отправку писем новым подписчикам? Вот три веские причины, чтобы использовать передовые методы подписки в своем наборе инструментов электронного маркетинга:

• Он соответствует Закону о CAN-SPAM, Общему регламенту о защите данных (GDPR) и другим законам. В CAN-SPAM подписки технически не нужны, но все же рекомендуется, чтобы избежать возможных штрафов. Однако документально подтвержденное согласие практически требуется в соответствии с GDPR Европейского Союза и Канадским законодательством о борьбе со спамом (CASL).

• Ваши списки рассылки станут более здоровыми, потому что ваши подписчики будут более вовлечены. Получатели электронной почты с большей вероятностью прочитают ваши сообщения, если ожидают, что они появятся в своих почтовых ящиках. Наличие каждого человека в вашем списке снижает количество сообщений о спаме или отказов электронной почты. Здоровый список означает более эффективные маркетинговые кампании и лучшие показатели эффективности.

• Вам не придется беспокоиться о возможном занесении в черный список. Чем меньше жалоб на спам и возвращенных сообщений, тем лучше. Их слишком много, и ваш адрес электронной почты может оказаться в черном списке. Это может значительно повредить вашим усилиям в области цифрового маркетинга. Большинство платформ электронного маркетинга заблокируют вам доступ к их услугам, если это произойдет, а удаление из черного списка - непростой процесс.

Может возникнуть соблазн воспользоваться ярлыками, когда вы увеличиваете свои списки рассылки. Это может привести к более быстрым результатам, но также может повлиять на построение вашего бренда.

Срезать углы не стоит, особенно если страдает репутация вашего бренда. Зачем рисковать оттолкнуть потенциальных клиентов?

И не забывайте: несоблюдение правил защиты от спама может иметь юридические последствия.

Следуйте этим 8 рекомендациям по подписке, чтобы создать здоровый список адресов электронной почты.

Посмотрим правде в глаза: убедить кого-то согласиться на получение почты от вашего бренда не всегда легко.

Американские компании ежемесячно рассылают более 1,4 миллиона электронных писем. В среднем человек получает более 120 писем в день. Еще до того, как вы начнете разговор с большинством потенциальных подписчиков, они уже устали и перегружены тем, что находится в их почтовых ящиках.

Вот восемь советов и приемов, которые помогут превзойти конкурентов и улучшить свою стратегию подписки на рассылку писем.

1. Расскажите потенциальным подписчикам, чего ожидать от ваших писем.

Включите краткое и четкое описание контента, который вы собираетесь отправить, в форму подписки или приветственное письмо. Penguin Classics делает последнее, как вы можете видеть в примере ниже. Одна или две строки текста могут иметь решающее значение.

Источник: действительно хорошие электронные письма

Представьте себе: кто-то подписывается, ожидая ежемесячного информационного бюллетеня. Как вы думаете, что произойдет, если они начнут получать раз в две недели розничные скидки и уведомления о новых поступлениях?

Есть шанс, что они воспользуются вашими предложениями. Однако более вероятно, что они будут смущены или раздражены. Они могут отказаться от подписки или даже пометить ваши сообщения как спам. Ой.

Управляйте ожиданиями с самого начала, чтобы избежать этой ситуации.

Хотите пройти лишнюю милю? Подумайте о создании и ведении отдельных списков, чтобы предлагать разные темы или частоту сообщений. Это может быть утомительно для небольшого бренда, но если у вас есть лишние ресурсы - например, The New York Times - это может оказаться достойным усилием, ведущим к большему количеству конверсий в будущем.

2. Поощряйте конструктивную обратную связь с помощью опросов или опросов.

Слушайте свою аудиторию. Было бы полезно попросить подписчиков внести свой вклад, чтобы помочь сформировать будущий контент и кампании.

Вы можете настроить запрос обратной связи в качестве триггерного электронного письма или как часть серии приветственных сообщений. Добавление стимула - например, кредита магазина или доступа к товарам ограниченного выпуска - может повысить уровень участия подписчиков.

Здесь все выигрывают. Ваши подписчики должны получать более релевантные сообщения, а ваши рассылки по электронной почте должны быть более эффективными.

3. Будьте проще и не усложняйте регистрацию.

Страница согласия должна быть короткой и приятной. Дело в том, чтобы собирать потенциальных клиентов, а не доить их для подробностей, прежде чем они решат получить контент.

Источник: Campaign Monitor.

Никто не хочет читать стену текста или заполнять более полудюжины полей только для того, чтобы подписаться на рассылку новостей. Не обескураживайте потенциальных подписчиков, слишком сильно задумываясь о своей стратегии подписки на рассылку писем.

Форма Campaign Monitor выше - идеальный пример. Регистрация безболезненна благодаря строгому дизайну, пустому пространству, краткому описанию контента и минимуму необходимой информации о подписчике.

4. Предложите что-нибудь ценное в обмен на

Для этого добавьте лид-магнит в форму подписки. Это может быть что угодно, от загружаемого экспертного руководства до сделки одноразовой покупки и получения (BOGO). То, что вы предлагаете, должно соответствовать интересам вашей целевой аудитории.

Хотите больше информации о ваших подписчиках для персонализации? Лид-магниты могут побудить людей сообщить вам не только адреса электронной почты и имена. Если ваш процесс регистрации более сложен, чем должен быть, по крайней мере, пусть он того стоит.

Вы также можете привлечь подписчиков к кампании по рассылке электронных писем. Это отличный способ постепенно представить свой бренд, не прерываясь. В конце концов, у вас больше шансов произвести хорошее впечатление, если вы придете с подарками.

5. Требовать от новых подписчиков подтверждения своего решения.

Что делает подтвержденную подписку лучше, чем однократную подписку? Этот процесс, также называемый двойным согласием, может показаться нелогичным и излишним. Но это сохраняет ваш список адресов электронной почты более здоровым.

Когда вы отправляете электронное письмо для подтверждения регистрации через форму подписки, вы также проверяете, активен ли указанный адрес. Это предотвращает добавление опечаток или фальшивых писем в свой список и снижает показатель отказов маркетинговых писем.

Письма с подтверждением, подобные приведенному ниже от Indiegogo, также напоминают новым подписчикам, что они дали согласие на получение вашего контента. Это может уменьшить количество недоразумений и необоснованных жалоб на спам.

Источник: действительно хорошие электронные письма

Люди, которые проходят двойную подписку, также показывают, что они более отзывчивы и готовы взаимодействовать с вашими электронными письмами.

6. Разрешить подписчикам управлять предпочтениями и предоставляемой информацией.

Когда вы предлагаете принцип «все или ничего», большинство людей выберут «ничего», если они не полностью удовлетворены тем, что они получают.

Почему бы не создать способ, позволяющий им отказаться, а не полностью?

Добавьте центр предпочтений для своих подписчиков, чтобы указать, какой контент им интересен, как часто они хотят получать электронные письма и сколько личной информации им удобно делиться с вашим брендом. Пусть меняют детали по желанию.

Предоставление им контроля над своей подпиской помогает вам отправлять электронные письма, которые они оценят, и сокращает количество случаев, когда они отказываются от подписки из-за разочарования.

7. Если вы не начинаете с нуля, используйте социальное доказательство, чтобы расширить свой список рассылки.

Что такое социальное доказательство? Он варьируется от отзывов клиентов до статистики списка адресов электронной почты.

Например, добавление строки типа «Присоединяйтесь к более чем 5000 подписчиков» - это социальное доказательство. Использование реальных цитат (см. Электронное письмо с перезвоном ниже) или результатов опроса тоже учитываются.

Источник: действительно хорошие электронные письма

Вы можете думать об этом как о скромном хвастовстве (или откровенном хвастовстве), но добавление социальных доказательств в электронные письма работает.

Что плохого в использовании данных от ваших существующих подписчиков для увеличения вашего списка? Просто убедитесь, что у вас есть явное согласие на включение цитат и показателей добровольных опросов в свои маркетинговые кампании.

8. Используйте различные инструменты веб-сайта, такие как верхние панели и всплывающие окна с целью выхода.

Наличие простой формы подписки по электронной почте на одной странице вашего веб-сайта может не привлечь достаточно потенциальных клиентов для ваших усилий в области цифрового маркетинга.

Вы можете добавить упрощенную форму подписки под каждой страницей или сообщением в блоге. Вы также можете использовать слайды, боковые панели и верхние панели. Особенно эффективная стратегия подписки по электронной почте - настроить всплывающее окно с намерением выхода, прежде чем посетитель уйдет с вашего сайта.

Заворачивать

Отработка стратегии подписки на рассылку писем - необходимость для цифровых маркетологов, стремящихся увеличить доход и коэффициент конверсии. Это также создает основу для лучшего взаимодействия вашей аудитории с вашим брендом.

Вот несколько рекомендаций по подписке:

• Расскажите потенциальным подписчикам, чего ожидать от ваших писем

• Поощряйте конструктивную обратную связь через опросы или опросы

• Будьте проще и не усложняйте регистрацию

• Предложите что-то ценное в обмен на участие

• Требовать от новых подписчиков подтверждения своего решения

• Разрешить подписчикам управлять предпочтениями и предоставляемой информацией

• Если вы не начинаете с нуля, воспользуйтесь социальным доказательством, чтобы расширить свой список рассылки.

• Используйте различные инструменты веб-сайта, такие как верхние панели и всплывающие окна с целью выхода.

Что происходит после создания списка рассылки? Безупречное исполнение. Ознакомьтесь с этими успешными компонентами электронной почты и начните разрабатывать свой следующий план цифрового маркетинга прямо сейчас.