Как написать подписную стратегию электронной почты, которую оценят ваши подписчики

Знаете ли вы, что идея электронного маркетинга с подпиской существует уже несколько десятилетий?

Рекомендации по подписке адаптируются и меняются, чтобы идти в ногу с новыми технологиями, но суть остается прежней. В своей книге 1999 года предприниматель информационного века Сет Годин назвал это концепцией разрешенного маркетинга.

Применительно к кампаниям по электронной почте маркетинг разрешений способствует доверию и долгосрочным отношениям с подписчиками. Предоставление людям возможности подписаться перед получением маркетингового контента увеличивает шансы на превращение читателей в клиентов.

Вскоре мы углубимся в то, что можно, а что нельзя использовать в стратегии подписки по электронной почте. Во-первых, давайте поговорим о том, почему это такой мощный и приносящий доход компонент цифрового маркетинга.

Почему так важен электронный маркетинг?

Как современный маркетолог, вы, скорее всего, уже знаете, как создать список адресов электронной почты.

Как вы собираете адреса для добавления в свою растущую базу подписчиков? Скорее всего, вы используете форму регистрации. Это первый шаг к реализации надежной стратегии подписки на электронную почту. Предоставление людям возможности добровольно предоставить свою информацию намного лучше, чем покупка списка адресов электронной почты.

Каковы преимущества наличия явного разрешения на отправку электронных писем новым подписчикам? Вот три веские причины, по которым следует сохранить лучшие практики подписки в своем наборе инструментов для электронного маркетинга:

• Он соответствует Закону о CAN-SPAM, Общему регламенту по защите данных (GDPR) и другим законам. Подписка технически не требуется в рамках CAN-SPAM, но все же рекомендуется, чтобы избежать возможных штрафов. Однако документальное согласие практически требуется в соответствии с GDPR Европейского Союза и канадским законодательством о борьбе со спамом (CASL).

• Ваши списки адресов электронной почты будут более полезными, потому что ваши подписчики будут более вовлечены. Получатели электронной почты с большей вероятностью прочитают ваши сообщения, если ожидают, что они появятся в их почтовых ящиках. Наличие согласия каждого человека в вашем списке снижает количество сообщений о спаме или возвратов электронной почты. Здоровый список означает более эффективные маркетинговые кампании и лучшие показатели производительности.

• Вам не придется беспокоиться о возможном занесении в черный список. Чем меньше жалоб на спам и отклоненных сообщений, тем лучше. Их слишком много, и ваш адрес электронной почты может оказаться в черном списке. Это может значительно повредить вашим усилиям в области цифрового маркетинга. Большинство платформ электронного маркетинга заблокируют вас от использования их услуг, если это произойдет, и удаление из черного списка — нелегкий процесс.

Когда вы расширяете свои списки рассылки, может возникнуть соблазн использовать ярлыки. Это может привести к более быстрым результатам, но также может повлиять на создание вашего бренда.

Срезать углы не стоит, особенно если страдает репутация вашего бренда. Зачем рисковать отчуждением потенциальных лидов?

И не забывайте: несоблюдение правил борьбы со спамом может иметь юридические последствия.

Следуйте этим 8 рекомендациям по подписке, чтобы создать здоровый список адресов электронной почты.

Посмотрим правде в глаза: заставить кого-то подписаться и сказать «да» на получение почты от вашего бренда не всегда легко.

Американские компании ежемесячно рассылают более 1,4 млн электронных писем. В среднем человек получает более 120 электронных писем в день. Еще до того, как вы начнете разговор с большинством потенциальных подписчиков, они уже устали и перегружены тем, что находится в их почтовых ящиках.

Вот восемь советов и приемов, которые помогут вам опередить конкурентов и улучшить вашу стратегию подписки на электронную почту.

1. Расскажите потенциальным подписчикам, чего ожидать от ваших электронных писем

Включите краткое и четкое описание контента, который вы собираетесь отправить, в форму подписки или приветственное письмо. Penguin Classics делает последнее, как вы можете видеть в примере ниже. Одна-две строчки текста могут изменить все.

Источник: Действительно хорошие электронные письма

Представьте себе: кто-то подписывается, ожидая ежемесячного информационного бюллетеня. Как вы думаете, что произойдет, если они начнут получать раз в две недели розничные скидки и уведомления о новых поступлениях?

Есть шанс, что они воспользуются вашими предложениями. Однако более вероятно, что они будут чувствовать себя сбитыми с толку или раздраженными. Они могут отписаться или даже пометить ваши сообщения как спам. Угу.

Управляйте ожиданиями с самого начала, чтобы избежать такой ситуации.

Хотите пройти лишнюю милю? Рассмотрите возможность создания и ведения отдельных списков, чтобы предлагать разные темы или частоту сообщений. Это может быть утомительно для небольшого бренда, но если у вас есть лишние ресурсы, такие как The New York Times, например, это может быть достойным усилием, которое приведет к большему количеству конверсий в будущем.

2. Поощряйте конструктивную обратную связь с помощью опросов или опросов

Слушайте свою аудиторию. Было бы полезно попросить подписчиков внести свой вклад, чтобы помочь сформировать будущий контент и кампании.

Вы можете установить запрос обратной связи в качестве триггерного электронного письма или как часть серии приветственных сообщений. Добавление поощрений, таких как кредит в магазине или доступ к товарам ограниченного выпуска, может повысить уровень участия подписчиков.

Здесь выигрывают все. Ваши подписчики должны получать более релевантные сообщения, а ваши кампании по электронной почте должны быть более эффективными.

3. Будьте проще и не усложняйте регистрацию

Страница подписки должна быть короткой и привлекательной. Суть в том, чтобы захватить потенциальных клиентов, а не выпытывать у них детали до того, как они примут решение о получении контента.

Источник: Монитор кампании.

Никто не хочет читать стену текста или заполнять более полудюжины полей только для того, чтобы подписаться на информационный бюллетень. Не отпугивайте потенциальных подписчиков, слишком тщательно продумывая свою стратегию подписки на рассылку.

Форма Campaign Monitor выше является идеальным примером. Регистрация безболезненна благодаря строгому дизайну, пустому пространству, кратким описаниям контента и минимуму необходимой информации о подписчике.

4. Предложите что-то ценное в обмен на подписку

Для дополнительной привлекательности добавьте в форму подписки лид-магнит. Это может быть что угодно, от загружаемого экспертного руководства до разовой сделки «купи, получи один» (BOGO). То, что вы предлагаете, должно соответствовать интересам вашей целевой аудитории.

Хотите больше информации о ваших подписчиках для целей персонализации? Лид-магниты могут побудить людей предоставить вам больше, чем их адреса электронной почты и имена. Если ваш процесс регистрации сложнее, чем нужно, по крайней мере, сделайте так, чтобы они того стоили.

У вас также может быть лид-магнит, привлекающий подписчиков в капельную кампанию по электронной почте. Это отличный способ постепенно представить свой бренд, не задерживаясь надолго. В конце концов, у вас больше шансов произвести хорошее впечатление, если вы придете с подарками.

5. Требовать от новых подписчиков подтверждения своего решения

Что делает подтвержденный выбор лучше, чем отдельный выбор? Этот процесс, также называемый двойным согласием, может показаться нелогичным и излишним. Но это делает ваш список адресов электронной почты более здоровым.

Когда вы отправляете электронное письмо для подтверждения регистрации через форму подписки, вы также проверяете, активен ли предоставленный адрес. Это предотвращает добавление опечаток или поддельных электронных писем в ваш список и снижает показатели отказов маркетинговых электронных писем.

Письма-подтверждения, подобные приведенному ниже от Indiegogo, также напоминают новым подписчикам, что они дали согласие на получение вашего контента. Это может уменьшить недоразумения и необоснованные жалобы на спам.

Источник: Действительно хорошие электронные письма

Люди, которые проходят двойную подписку, также показывают, что они более отзывчивы и готовы взаимодействовать с вашими электронными письмами.

6. Разрешить подписчикам управлять настройками и предоставленной информацией

Когда то, что вы предлагаете, является опытом «все или ничего», большинство людей выберут «ничего», если они не полностью удовлетворены тем, что получают.

Почему бы не создать способ, чтобы они отказались, а не отказались полностью?

Добавьте центр предпочтений для своих подписчиков, чтобы указать, какой контент им интересен, как часто они хотят получать электронные письма и каким объемом личной информации они могут поделиться с вашим брендом. Пусть меняют детали по желанию.

Предоставление им контроля над их подпиской поможет вам отправлять электронные письма, которые они оценят, и сократит количество случаев, когда они откажутся от подписки из-за разочарования.

7. Если вы не начинаете с нуля, используйте социальное доказательство, чтобы расширить свой список адресов электронной почты.

Что такое социальное доказательство? Это варьируется от отзывов клиентов до статистики списка адресов электронной почты.

Например, добавление строки вроде «Присоединяйтесь к более чем 5000 подписчиков» использует социальное доказательство. Использование фактических котировок — см. электронное письмо Chime ниже — или результаты опроса тоже учитываются.

Источник: Действительно хорошие электронные письма

Вы можете думать об этом как о скромном хвастовстве (или прямом хвастовстве), но добавление социальных доказательств в электронные письма работает.

Какой вред в использовании данных от ваших существующих подписчиков для расширения вашего списка? Просто убедитесь, что у вас есть явное согласие на включение цитат и показателей добровольного опроса в ваши маркетинговые кампании.

8. Используйте различные инструменты веб-сайта, такие как верхняя панель и всплывающие окна с намерением выйти.

Наличие простой формы регистрации по электронной почте на одной странице вашего веб-сайта может не генерировать достаточно потенциальных клиентов для ваших усилий в области цифрового маркетинга.

Вы можете добавить упрощенную форму подписки под каждой страницей или постом в блоге. Вы также можете использовать слайды, боковые панели и верхние панели. Особенно эффективной стратегией подписки на электронную почту является создание всплывающего окна с намерением выйти, прежде чем посетитель уйдет с вашего сайта.

Заворачивать

Полировка вашей стратегии подписки на электронную почту является обязательной для цифровых маркетологов, стремящихся увеличить доход и коэффициент конверсии. Это также создает условия для лучшего взаимодействия вашей аудитории с вашим брендом.

Вот несколько рекомендаций по подписке:

• Расскажите потенциальным подписчикам, чего ожидать от ваших электронных писем.

• Поощряйте конструктивную обратную связь с помощью опросов или опросов

• Будьте проще и не усложняйте регистрацию

• Предложите что-то ценное в обмен на согласие

• Требовать от новых подписчиков подтверждения своего решения

• Разрешить подписчикам управлять настройками и предоставленной информацией

• Если вы не начинаете с нуля, используйте социальное доказательство, чтобы расширить свой список адресов электронной почты.

• Используйте различные инструменты веб-сайта, такие как верхняя панель и всплывающие окна с намерением выйти.

Что происходит после создания списка адресов электронной почты? Безупречное исполнение. Ознакомьтесь с этими успешными компонентами электронной почты и начните разрабатывать свой следующий план цифрового маркетинга прямо сейчас.