Как написать автоответчик по электронной почте, который понравится вашей аудитории

Как специалист по цифровому маркетингу сегодня, некоторые из самых универсальных инструментов в истории занимают ваш набор инструментов.

Один из них - автоответчик электронной почты. Но что в этом особенного?

Это обычная функция, позволяющая настраивать последовательности сообщений электронной почты. Эти автоматические сообщения создают единообразие и единообразие для тех, кто выбирает ваш список.

С автоответчиком по электронной почте несколько часов тяжелой работы могут бесконечно принести пользу вашей стратегии цифрового маркетинга. Одно электронное письмо может быть отправлено нескольким людям.

Что еще нужно о них знать? Какие конкретные ситуации онлайн-маркетинга могут принести им пользу?

Если вы не знаете, как ответить на приведенные выше вопросы, мы составили руководство о том, как автоответчики электронной почты могут вам помочь.

Что такое автоответчик электронной почты и почему он так важен?

На заре цифрового маркетинга автоответчика электронной почты не существовало. Эти электронные письма представляют собой тип сценария автоматизации маркетинга - они позволяют отправлять подготовленное сообщение или заранее подготовленную серию электронных писем в ответ на определенный триггер.

Автоответчик электронной почты отличает конкретная дата, поведение подписчика или транзакционное действие. Сообщения могут доходить до определенных сегментов вашего списка адресов электронной почты или предназначаться только для одного человека за раз.

Последовательность - лишь одно из преимуществ использования автоответчиков электронной почты. Автоматическая отправка улучшает электронный маркетинг, высвобождая больше ресурсов, чтобы вы могли сосредоточиться на других аспектах. Вы можете потратить больше времени на создание эффективных электронных писем и изучение показателей производительности.

Даже когда вы находитесь на автопилоте, почтовые кампании, предназначенные для привлечения потенциальных клиентов и превращения подписчиков в клиентов, будут продолжать работать.

Никогда больше не беспокойтесь о выборе между продажами и построением отношений между брендом и аудиторией. Не нужно напрягаться, чтобы приспособить подписчиков на разных этапах их пути к клиенту.

Как создать отличных автоответчиков электронной почты

Лучшая часть автоответчиков электронной почты заключается в том, что большинство подписчиков принимают их как часть процесса электронного маркетинга. Это ожидание дает вам некоторую свободу действий в стремлении к конверсии, но при этом не будет казаться слишком настойчивым. Также намного проще распространять важную информацию о бренде или продукте.

При создании автоответчика электронной почты выполните следующие действия:

• Определите свою конечную цель: серия писем должна иметь цель. Без четкой цели будет сложно задать параметры и написать соответствующий контент. Обратите внимание, что одна серия автоответчиков электронной почты может иметь несколько целей.

• Разделите свой список адресов электронной почты на рабочие сегменты: разделение списка рассылки на небольшие и оптимизированные наборы может увеличить конверсию. Группируйте подписчиков на основе данных, собранных при подписке по электронной почте (например, возраста или местоположения). Вы также можете использовать информацию, полученную с веб-сайта, например предыдущие покупки или поведение в Интернете. Сегментирование может привести к появлению более релевантных автоответчиков электронной почты и гораздо более высокой рентабельности инвестиций (ROI) в маркетинговые кампании.

• Составьте желаемую последовательность электронных писем: вам решать, сколько сообщений включить и в каком порядке их расположить. Время тоже важно. Вы можете пойти с одним приветственным сообщением или с ознакомительной серией из трех частей. Некоторые специалисты по цифровому маркетингу используют сложные автоответчики электронной почты, которые работают месяцами и включают более десятка компонентов.

• Пишите эффективные маркетинговые электронные письма: обязательно, чтобы эти сообщения были максимально качественными. Каждая часть должна быть продумана - от темы до содержания. Старайтесь использовать персонализацию как важную функцию, поскольку это сделает вашу электронную почту более привлекательной и ценной. Например: персонализированные заголовки писем могут повысить открываемость более чем на 25%.

• Отрегулируйте и улучшите по мере необходимости: это нормально, если вы сразу не создадите высокопроизводительный автоответчик электронной почты. Следите за его производительностью - особенно за рейтингом кликов и открытием - и настройте некоторые элементы, если вы чувствуете, что это поможет. Вы даже можете использовать A / B-тестирование. Также обратите внимание на необычно высокий уровень отказа от подписки.

Автоответчик электронной почты - это больше, чем простое электронное письмо с триггером. Это проактивный и элегантный способ привлечь ваших подписчиков личным и эффективным образом.

Кампании автоответчика по электронной почте, которые работают

Хотите знать, где можно вписать автоматические электронные письма в свой календарь цифрового маркетинга? Вот несколько общих практических применений автоответчиков электронной почты.

1. Теплый прием

Знаете ли вы, что автоматические рассылки по электронной почте имеют более чем на 50% более высокий рейтинг кликов? Открываемость приветственных писем также увеличивается примерно на 50%.

Эти числа делают этот тип автоответчика электронной почты легкой задачей. Все ожидают приветственного сообщения, хотя бы для подтверждения подписки. Настроить автоматизацию довольно просто, так как она запускается кем-то, кто принимает участие.

Источник: действительно хорошие электронные письма

Вы можете создать серию сообщений, которая включает в себя простое спасибо, введение в ваш бренд, способ управления настройками подписки и краткое изложение того, какой контент от вас ожидать. Электронное письмо Pixelbuddha выше добавляет визуальный интерес в виде красочных пользовательских изображений, чтобы сбалансировать несколько ссылок и фрагментов текста.

2. Капельная кампания

Кампания по рассылке писем может служить лид-магнитом для расширения вашего списка рассылки или воронкой продаж для увеличения конверсии.

Этот тип автоответчика электронной почты также может поддерживать образовательные электронные письма, которые должны предшествовать значительному призыву к действию (CTA). CTA может попросить вас добровольно предоставить определенную личную информацию, пригласить вас на специальное мероприятие и т. Д.

Независимо от того, заканчивается ли кампания по рассылке электронных писем бесплатной загрузкой или ограниченным по времени коммерческим предложением, одно можно сказать наверняка: подобное маркетинговое мероприятие было бы намного сложнее выполнить без сценария автоответчика электронной почты.

Источник: действительно хорошие электронные письма

Электронное письмо POGO выше включает полезную визуализацию последовательности автоответчика электронной почты, позволяющую подписчикам с самого начала решить, заинтересованы они в том, чтобы остаться на всю серию или нет.

3. Индивидуальный подход

Электронные письма, подпадающие под эту категорию, обычно требуют информации, предоставленной подписчиками. Персонализация может быть такой же простой, как упоминание чьего-либо имени в строке темы или теле письма. Однако, чтобы быть эффективным, автоответчик электронной почты, стремящийся к индивидуальному подходу, вплетает более тонкие элементы.

Вы можете определить болевые точки и предложить соответствующую скидку в зависимости от поведения покупателя.

Например, в приведенном ниже электронном письме Runtastic используется известный факт, что у получателя электронной почты нет премиум-аккаунта.

Источник: действительно хорошие электронные письма

Также здесь стоит отметить: фактический триггер, инициировавший вышеприведенное электронное письмо, - это не поведение - это событие. Письмо ко дню рождения, если быть точным.

4. Запрос обратной связи

Запрос отзывов клиентов через автоответчик по электронной почте - любопытное занятие, потому что собранные данные, вероятно, послужат основой для будущих маркетинговых усилий. Подумайте о том, чтобы сделать это, если вам нравится создавать последовательности автоответчиков электронной почты и вы получаете большую выгоду в плане времени и усилий, сэкономленных за счет использования триггерных электронных писем.

Помните, что вы просите подписчиков делиться информацией в их личное время. Сделайте последовательность короткой, а вопросы релевантными. Вы также можете пойти другим путем и попросить рейтинг продукта или услуги или характеристику.

Источник: действительно хорошие электронные письма

Электронное письмо Lyft, приведенное выше, иллюстрирует распространенный триггер для этого типа автоматизации маркетинга: недавняя покупка или взаимодействие с брендом.

5. Нежное напоминание

Автоответчик с напоминанием может быть таким же простым, как набор писем-приглашений, или столь же деликатным, как тщательно настроенная кампания по повторному вовлечению бренда.

Вы, безусловно, можете создать одноразовое электронное письмо с триггером, которое будет служить напоминанием, но иногда ситуация требует большей сложности. Например: если у вашего розничного бренда есть VIP-программа с ежегодным членским взносом, вы можете отправлять напоминания о продлении подписки каждые две недели в течение последнего квартала покрываемого года.

Источник: действительно хорошие электронные письма

Электронное письмо со списком квартир выше напоминает вам о необходимости рассмотреть новые варианты проживания и обновить свои предпочтения. Вдобавок к этому он просит вас установить дату срабатывания следующего напоминания.

6. Коммерческое предложение

Распространенной автоматизацией маркетинга, используемой розничными брендами, является подтверждение покупки. Триггер практически гарантирует, что получатель открыт для коммерческого предложения.

Помимо двойной проверки сведений о способах оплаты и отправки копии счета, подобные последовательности автоответчика по электронной почте обычно включают перекрестные продажи и дополнительные продажи. Эта тактика может побудить клиентов добавить больше товаров в корзину, что увеличивает доход бренда.

Источник: действительно хорошие электронные письма

Вышеупомянутое электронное письмо Dollar Shave напоминает получателю о предстоящей доставке коробки подписки, поскольку в нем предпринимаются попытки перекрестных продаж продуктов.

Заворачивать

Автоответчик электронной почты работает, используя сценарий автоматизации маркетинга, чтобы получить одно или несколько заранее подготовленных сообщений для отправки после триггера. Триггер может иметь поведенческий или транзакционный характер или основываться на определенных датах.

Чтобы создать автоответчик электронной почты, вам необходимо определить его цель, сегментировать список, выбрать время и длину последовательности электронных писем, а затем фактически написать сообщения. Низкая или посредственная эффективность электронной почты может потребовать незначительных корректировок кампании для повышения вовлеченности и эффективности.

Готовы попробовать свои силы в автоматизации маркетинга? Рассмотрите возможность создания следующих типов автоответчиков электронной почты:

• Теплый прием

• Капельная кампания

• Индивидуальный подход

• Запрос обратной связи

• Нежное напоминание

• Торговая презентация

Хотите сделать электронные письма более интересными? Используйте эти восемь основных компонентов электронной почты и начните писать более эффективные сообщения прямо сейчас.