Как написать автоответчик по электронной почте, который понравится вашей аудитории

Как цифровой маркетолог сегодня, некоторые из самых универсальных инструментов в истории занимают ваш набор инструментов.

Одним из них является автоответчик электронной почты. Но что в нем такого особенного?

Это обычная функция, позволяющая настраивать последовательности сообщений электронной почты. Эти автоматические сообщения создают единый и последовательный опыт для тех, кто выбирает ваш список.

С автоответчиком по электронной почте несколько часов тяжелой работы могут бесконечно приносить пользу вашей стратегии цифрового маркетинга. Одно электронное письмо может быть отправлено нескольким людям.

Что еще вы должны знать о них? Каковы конкретные ситуации онлайн-маркетинга, которые выиграют от них?

Если вы не знаете, как ответить на приведенные выше вопросы, мы составили руководство о том, какую пользу вам могут принести автоответчики электронной почты.

Что такое автоответчик электронной почты и почему важно его иметь?

На заре цифрового маркетинга автоответчика по электронной почте не существовало. Эти электронные письма представляют собой тип сценария автоматизации маркетинга — они позволяют отправлять подготовленное сообщение или заранее подготовленную серию электронных писем в ответ на определенный триггер.

То, что запускает автоответчик электронной почты, может быть определенной датой, поведением подписчика или транзакционным действием. Сообщения могут достигать определенных сегментов вашего списка адресов электронной почты или быть нацелены только на одного человека за раз.

Последовательность — это лишь одно из преимуществ использования автоответчиков электронной почты. Автоматическая отправка улучшает электронный маркетинг, высвобождая больше ресурсов, чтобы вы могли сосредоточиться на других аспектах. Вы можете потратить больше времени на создание эффективных электронных писем и тщательное изучение показателей эффективности.

Даже когда вы находитесь на автопилоте, кампании по электронной почте, предназначенные для привлечения потенциальных клиентов и превращения подписчиков в клиентов, будут продолжаться.

Никогда больше не беспокойтесь о выборе между продажами и построением отношений между брендом и аудиторией. Не нужно напрягаться, чтобы разместить подписчиков на разных этапах их пути к покупке.

Как создать отличный автоответчик для электронной почты

Самое приятное в автоответчиках по электронной почте то, что большинство подписчиков принимают их как часть опыта электронного маркетинга. Это ожидание дает вам некоторую свободу действий в достижении конверсий, не выглядя при этом слишком настойчивым. Также гораздо проще распространять важную информацию о бренде или продукте.

Выполните следующие шаги при создании автоответчиков электронной почты:

• Определите свою конечную цель: у серии электронных писем должна быть цель. Без четкой цели будет сложно задать параметры и написать соответствующий контент. Обратите внимание, что у одной серии автоответчиков электронной почты может быть несколько целей.

• Разделите свой список адресов электронной почты на рабочие сегменты: разбивка вашего списка рассылки на небольшие и оптимизированные наборы может увеличить количество конверсий. Группируйте подписчиков на основе данных, полученных при подписке по электронной почте (например, возраста или местоположения). Вы также можете использовать информацию, полученную с веб-сайта, например о предыдущих покупках или поведении в Интернете. Сегментация может привести к более релевантным автоответчикам по электронной почте и гораздо более высокой рентабельности инвестиций (ROI) в маркетинговые кампании.

• Наметьте желаемую последовательность писем: вам решать, сколько сообщений включить и в каком порядке их расположить. Время тоже важно. Вы можете использовать одно приветственное сообщение или серию из трех частей. Некоторые специалисты по цифровому маркетингу используют сложные автоответчики электронной почты, которые работают месяцами и включают в себя более десятка компонентов.

• Пишите эффективные маркетинговые электронные письма: крайне важно, чтобы эти сообщения были самого высокого качества, на которое вы способны. Каждая часть должна быть продумана — от строки темы до фактического содержания. Стремитесь использовать персонализацию как заметную функцию, так как это делает вашу электронную почту более привлекательной и ценной. Например: персонализированные заголовки электронных писем могут повысить открываемость более чем на 25%.

• Настраивайте и улучшайте по мере необходимости: ничего страшного, если вы не создадите высокоэффективный автоответчик электронной почты сразу. Следите за его производительностью — особенно за рейтингом кликов и процентом открытия — и настраивайте некоторые элементы, если считаете, что это поможет. Вы даже можете использовать A/B-тестирование. Также обратите внимание на необычно высокий процент отписок.

Автоответчик электронной почты — это больше, чем просто триггерное электронное письмо. Это упреждающий и элегантный способ личного и эффективного взаимодействия с вашими подписчиками.

Кампании автоответчиков по электронной почте, которые работают

Хотите знать, где вы можете разместить автоматические электронные письма в своем календаре цифрового маркетинга? Вот некоторые распространенные практические применения автоответчиков электронной почты.

1. Теплый прием

Знаете ли вы, что автоматические кампании по электронной почте имеют более чем на 50% более высокий рейтинг кликов? Приветственные письма также показывают примерно на 50% более высокий коэффициент открытия.

Эти цифры делают этот тип автоответчика по электронной почте легкой задачей. Все ждут приветственного сообщения, хотя бы для подтверждения подписки. Автоматизацию довольно легко настроить, так как она запускается кем-то, кто соглашается.

Источник: Действительно хорошие электронные письма

Вы можете создать серию сообщений, которая включает в себя простое спасибо, знакомство с вашим брендом, способ управления настройками подписки и краткое описание того, какой контент от вас ожидать. Электронное письмо Pixelbuddha выше добавляет визуальный интерес в виде красочных пользовательских изображений, чтобы сбалансировать многочисленные ссылки и фрагменты текста.

2. Капельная кампания

Капельная кампания по электронной почте может функционировать как лид-магнит для расширения списка адресов электронной почты или как воронка продаж для увеличения конверсии.

Этот тип автоответчика электронной почты может также поддерживать образовательные электронные письма, предназначенные для предшествующего важного призыва к действию (CTA). CTA может попросить вас добровольно предоставить определенную личную информацию, пригласить вас на специальное мероприятие и т. д.

Независимо от того, заканчивается ли капельная кампания по электронной почте бесплатной загрузкой или ограниченным по времени предложением о продаже, одно можно сказать наверняка: подобные маркетинговые усилия было бы гораздо сложнее выполнить без сценария автоответчика по электронной почте.

Источник: Действительно хорошие электронные письма

Приведенное выше электронное письмо POGO включает в себя полезную визуализацию последовательности автоответчика электронной почты, что позволяет подписчикам с самого начала решить, заинтересованы ли они в продолжении полной серии или нет.

3. Индивидуальный подход

Электронные письма, подпадающие под эту категорию, обычно требуют информации, предоставленной подписчиками. Персонализация может быть такой же простой, как упоминание чьего-либо имени в строке темы или теле письма. Однако, чтобы быть эффективным, автоответчик электронной почты, ориентированный на личный контакт, вплетает более тонкие элементы.

Вы можете определить болевые точки и предложить соответствующую скидку в зависимости от поведения покупателя.

Например, в приведенном ниже электронном письме Runtastic используется известный факт, что у получателя электронного письма нет премиум-аккаунта.

Источник: Действительно хорошие электронные письма

Здесь также стоит отметить: фактический триггер, вызвавший указанное выше электронное письмо, — это не поведение, а событие. Электронное письмо на день рождения, если быть точным.

4. Запрос обратной связи

Запрашивать отзывы клиентов через автоответчик по электронной почте — любопытное упражнение, потому что собранные данные, вероятно, будут использоваться в будущих маркетинговых усилиях. Подумайте об этом, если вам нравится создавать последовательности автоответчиков электронной почты и вы находите большую выгоду во времени и усилиях, сэкономленных с помощью триггерных электронных писем.

Имейте в виду, что вы просите подписчиков делиться информацией в их личное время. Сделайте последовательность короткой, а вопросы уместными. Вы также можете пойти другим путем и запросить оценку продукта или услуги или отзыв.

Источник: Действительно хорошие электронные письма

Приведенное выше электронное письмо Lyft иллюстрирует общий триггер для этого типа автоматизации маркетинга: недавняя покупка или взаимодействие с брендом.

5. Нежное напоминание

Автоответчик по электронной почте с напоминанием может быть как простым, как набор электронных писем с приглашением, так и тонким, как точно настроенная кампания по повторному вовлечению бренда.

Вы, конечно, можете создать одноразовое триггерное электронное письмо, которое будет служить напоминанием, но иногда ситуация требует большей сложности. Например: если у вашего розничного бренда есть VIP-программа с ежегодным членским взносом, вы можете отправлять напоминания о продлении подписки раз в две недели в течение последнего квартала охватываемого года.

Источник: Действительно хорошие электронные письма

Приведенное выше электронное письмо со списком квартир напоминает вам о необходимости просмотреть новые варианты проживания и обновить свои предпочтения. Кроме того, он просит вас установить дату срабатывания для следующего напоминания.

6. Коммерческое предложение

Обычная автоматизация маркетинга, используемая розничными брендами, — это подтверждение покупки. Триггер практически гарантирует, что получатель открыт для коммерческого предложения.

Помимо двойной проверки сведений о способе оплаты и отправки копии счета-фактуры, такие последовательности автоответчиков по электронной почте обычно включают перекрестные продажи и дополнительные продажи. Эта тактика может заставить клиентов добавлять больше товаров в свою корзину, что увеличивает доход бренда.

Источник: Действительно хорошие электронные письма

Приведенное выше электронное письмо Dollar Shave напоминает получателю о предстоящей доставке коробки подписки, поскольку оно пытается продавать продукты перекрестно.

Заворачивать

Автоответчик электронной почты работает, используя сценарий автоматизации маркетинга, чтобы получить одно или несколько заранее подготовленных сообщений для отправки в соответствии с триггером. Триггер может быть поведенческим или транзакционным по своей природе или основанным на особых датах.

Чтобы создать автоответчик электронной почты, вам нужно определить его цель, сегментировать список, выбрать время и длину последовательности писем, а затем написать сообщения. Плохая или посредственная эффективность электронной почты может потребовать незначительных корректировок кампании для повышения вовлеченности и эффективности.

Готовы попробовать свои силы в автоматизации маркетинга? Рассмотрите возможность создания следующих типов автоответчиков электронной почты:

• Теплый прием

• Капельная кампания

• Индивидуальный подход

• Запрос обратной связи

• Нежное напоминание

• Шаг продаж

Хотите сделать ваши электронные письма более привлекательными? Используйте эти восемь основных компонентов электронной почты и начните писать более эффективные сообщения прямо сейчас.