Как написать приветственное письмо, которое принесет результат

Первые впечатления важны.

Каждый хочет начать отношения с новыми клиентами на положительной ноте.

Ваше приветственное письмо - прекрасная возможность построить здоровые и увлекательные отношения с вашими потенциальными клиентами и клиентами.

Электронные письма тоже эффективны. Исследования показали, что клиенты, которые открывают и читают ваши приветственные кампании, как правило, тратят на 58% больше, чем те, кто этого не делает.

У нас есть еще хорошие новости. Приветственные кампании обеспечивают в среднем 50% открытий, что на 86% выше, чем у стандартных кампаний.

Как маркетолог, разумно воспользоваться этой статистикой, совершенствуя приветственные кампании для каждого нового подписчика.

Ниже вы найдете последние советы, передовые методы и примеры по оптимизации приветственных кампаний для достижения ваших целей - какими бы они ни были.

Как создать приветственное письмо, которое принесет результат

Это правда, что вы сталкиваетесь с большим давлением, чтобы получить правильное приветственное письмо. Небольшое планирование имеет большое значение для выработки идеальной долгосрочной стратегии электронной почты - начиная с теплого и впечатляющего приема.

1. Начните со стратегии и цели

Приветственная кампания - это только начало более широкой стратегии электронного маркетинга. Прежде чем планировать приветственную кампанию, подумайте о более крупных целях вашего плана электронного маркетинга.

Вы хотите побудить подписчиков:

• Посетите ваш сайт?

• Подпишитесь на свой канал на YouTube?

• Приобретаете вашу продукцию?

• Узнать больше о ваших услугах?

• RSVP на ваши мероприятия?

• Пройдите курсы?

Как только вы определитесь с целью (или несколькими), вы можете начать укреплять авторитет и доверие, начиная с приветственной кампании.

2. Придерживайтесь единого шаблона.

Последовательность важна для построения доверия с вашей аудиторией, в том числе для дизайна электронной почты.

Подумайте над своим шаблоном, прежде чем писать какие-либо слова для приветственной кампании, чтобы вы могли использовать его в будущих кампаниях.

Обдумайте каждый элемент своего дизайна, в том числе:

• Preheader

• Логотип

• Копирование и акцентные цвета

• Цвета ссылок

• Фильтры изображений

• Графический стиль

• Нижний колонтитул

• Шрифты (не все шрифты доступны в каждом почтовом клиенте)

3. Создайте автоматическую серию приветственных электронных писем.

Клиенты, открывающие приветственные письма, как правило, имеют большую жизненную ценность, чем те, кто их игнорирует.

Но есть одна загвоздка: исследования показали, что открытие и чтение трех приветственных кампаний - это секрет успеха.

Чтобы подписчики открыли первое приветственное письмо, вы можете запланировать свою кампанию на повторную отправку подписчикам, которые его не открывали.

Также стоит создать автоматизированную серию адаптации.

Добавление слишком большого количества контента в приветственную кампанию может показаться ошеломляющим для новичков, но вам есть что сказать. Вместо этого распределите свой контент по нескольким кампаниям и повторно отправьте те, которые не открываются.

4. Укажите тему приветственного письма.

Даже при звездной средней открываемости 50% тема вашего приветственного письма все еще имеет значение.

Максимально персонализируйте темы, чтобы с самого начала установить связь со своими подписчиками. Исследования показывают, что персонализированные строки темы могут повысить ваши открываемость на 26%.

Включение имени подписчика - это замечательно, но вы можете пойти еще дальше. Подумайте, откуда подписался каждый подписчик (например, из определенной ниши блога или лид-магнита), чтобы лучше понять их интересы.

5. Оптимизируйте приветственное письмо для мобильных устройств.

Более половины писем открываются на мобильных устройствах. Более 70% взрослых в возрасте до 35 лет говорят, что они склонны открывать электронные письма на смартфонах.

Однако вы также должны помнить, что люди, как правило, читают одно и то же письмо на нескольких устройствах. Они могут сначала открыть электронное письмо на своем смартфоне, а затем снова получить к нему доступ, чтобы совершить покупку на своем ноутбуке.

Источник: DMA

Удобный для мобильных устройств или адаптивный дизайн - это ключ к успеху. Удобство для мобильных устройств выглядит одинаково на всех устройствах, а адаптивный дизайн идентифицирует устройство подписчика и обновляет его, когда они открывают электронное письмо.

Использование макета в один столбец, крупного шрифта и кнопок с призывом к действию (CTA) вместо гиперссылок - все это эффективная тактика.

6. Найдите голос и тон своего электронного письма.

Дело не только в том, что вы говорите, но и в том, как вы это говорите.

Электронная почта - это личный способ общения. 59% людей всех возрастных групп говорят, что предпочитают электронную почту другим каналам, и людям нравится, что они контролируют ситуацию.

Используйте приветственное письмо как возможность поговорить с новыми подписчиками.

Конечно, вы не хотите слишком сильно отклоняться от голоса вашего блога и веб-сайта, но вы можете немного поговорить с электронной почтой. Сделайте это как беседу один на один.

В следующем примере Barebones решает эту проблему.

Источник: действительно хорошие электронные письма

7. Подтвердите свое решение подписаться.

Небольшая признательность имеет большое значение. Проявите заботу.

Поблагодарите своих подписчиков за регистрацию и выделите некоторые преимущества, которыми они могут воспользоваться в ваших будущих кампаниях.

Будьте здесь краткими и лаконичными. Не нужно писать роман.

Приветственные кампании - прекрасное место для продвижения вашего лучшего вечнозеленого контента, например сообщений в блогах, электронных книг, подкастов или видео. К тому же этот контент поможет продемонстрировать ваш авторитет.

8. Включайте поощрение в каждое приветственное письмо.

Давайте по-настоящему. Блоги и чтение - это весело, но люди подписываются на списки рассылки брендов, чтобы получить бонусы.

От 70% до 80% людей считают, что скидки и рекламные акции - их любимый контент для электронного маркетинга.

Неудивительно, что бренды часто начинают дела с радостной ноты, добавляя солидный код скидки в приветственное письмо.

9. Добавьте ссылку на свой центр предпочтений.

Вы никогда не можете быть уверены, как часто люди хотят получать ваши электронные письма.

Они хотят только продвижения по службе? Следует ли отправлять более одного электронного письма в неделю?

Есть только один способ во всем этом разобраться: спросить. Настройте центр предпочтений и сразу же сообщите своим подписчикам в приветственном письме, что они могут настроить частоту рассылки и предпочтения по темам.

Более 40% людей заявляют, что отказываются от подписки на списки рассылки либо потому, что получают слишком много писем (в целом, либо от конкретной компании). Центр предпочтений позволяет сразу же установить основные правила.

У Pet Supplies Plus есть очаровательный и простой центр предпочтений.

Источник: Pet Supplies Plus

10. Добавьте потрясающие мультимедиа в свое приветственное письмо.

Какой была бы отличная приветственная кампания без красивой графики?

Изображения хороши, но убедитесь, что они имеют прямое отношение к вашей копии. Нильсен Норман обнаружил, что людей смущают или раздражают двусмысленные изображения.

Также стоит добавить инфографику о вашей отрасли или компании.

К сожалению, видео не встраиваются в рассылку по электронной почте, но вы можете добавить ссылку на видео с миниатюрой. Пользовательские GIF-файлы полезны для объяснения сложных инструкций или идей, когда видео не подходит.

11. Не пренебрегайте брендингом.

Цвета вашего бренда могут определять макет и стиль вашего электронного письма. Обязательно закрепите конкретную стратегию бренда и придерживайтесь ее.

Включите свой логотип в верхней части приветственного письма и, возможно, несколько мини-логотипов поверх любых изображений.

Вы также можете поручить одному конкретному человеку в вашей компании - например, руководителю отдела продаж или маркетинга - написать электронное письмо и поставить свою подпись внизу.

Здесь сложно игнорировать синие цвета Progressive.

Источник: Gmail

12. Добавьте несколько соответствующих призывов к действию в приветственное письмо.

Для стандартных рекламных писем или других маркетинговых материалов один призыв к действию лучше всего, потому что он снимает с подписчика бремя принятия решения.

Если вы не планируете отправлять приветственную серию, не стесняйтесь включать несколько призывов к действию в свою приветственную кампанию. Предоставьте подписчикам возможность выбора, чтобы они могли найти то, что им нравится.

Умные варианты включают ссылки на целевые страницы о ваших ценностях, членах команды, истории и страницах продуктов.

Sirius XM включил здесь несколько опций, и электронная почта также персонализирована.

Источник: Gmail

13. Сделайте приветственное письмо интерактивным.

Интерактивные элементы побуждают ваших подписчиков начать кликать, что повышает вовлеченность. Кроме того, интерактивные материалы - это весело.

У вас есть несколько различных вариантов добавления интерактивных элементов в вашу электронную почту:

• Викторины

• Игры

• Опросы

• Меню

Источник: действительно хорошие электронные письма

14. Предоставьте подписчикам варианты подключения.

Хотя это правда, что почти каждый, у кого есть доступ в Интернет, имеет активный адрес электронной почты, также верно и то, что они общаются на нескольких социальных платформах.

Хорошая идея - включать ссылки на вашу учетную запись в социальной сети внизу каждого электронного письма в нижнем колонтитуле.

Однако вы также можете включить в свою приветственную кампанию специальное место для продвижения своих учетных записей в социальных сетях, чтобы подписчики знали, где вас найти.

Facebook, Twitter, YouTube, WhatsApp, Instagram - выберите несколько наиболее активных каналов и расскажите подписчикам, как вас найти.

Заворачивать

Ключ к созданию эффективного приветственного письма - правильное планирование. Вот несколько советов и передовых практик, о которых следует помнить:

• Придумайте цвета, логотипы и голос вашего бренда.

• Ставьте перед собой долгосрочную цель.

• Включите интересный контент, например мультимедийные или интерактивные элементы.

• Предложите несколько призывов к действию на выбор.

• Сделайте так, чтобы подписчикам было легко связаться с вашим брендом.

• Позвольте подписчикам выбирать, как часто они будут получать от вас электронные письма.

Ищете другие примеры приветственных писем? Посмотрите эти девять электронных писем, в которых мы были «привет».