Как написать последующее электронное письмо, которое получит ответы

Профессионалы по маркетингу имеют основную цель: сделать конверсии. Будь то продажа, новый подписчик или увеличение количества подписчиков в социальных сетях — работа маркетолога заключается в том, чтобы привлечь потенциальных клиентов, чтобы совершить скачок.

Преобразования могут показаться легкими для выполнения. Но не дайте себя одурачить — 60% людей либо проигнорируют, либо откажутся, прежде чем совершить конверсию. (И почти половина тех, кто занимается продажами, не реагируют на первоначальный спад.)

Последующие действия — это ключ к достижению ваших целей по конверсии. Продолжайте читать советы по созданию идеального продолжения.

Почему последующие электронные письма важны для вашей кампании?

Последующие электронные письма служат полезным напоминанием вашим потребителям несколькими способами:

• Они помогают вам повторно взаимодействовать с теми, с кем вы уже общались по поводу проблемы или услуги.

• Они могут служить напоминанием для тех, кто покинул ваш сайт с товарами в корзине.

• Они могут сообщать читателям важные новости, например о событиях или распродажах.

Если все сделано правильно, последующие электронные письма могут:

• Повысьте открываемость примерно на 29 % при персонализации с именем подписчика.

• Повысить общую частоту телефонных контактов примерно на 16 % (если после звонка отправляется последующее сообщение).

• Предлагайте почти в два раза больше, чем холодные звонки

Цель последующего электронного письма — продолжить контакт между вами и вашим клиентом. А когда дело доходит до возможности продолжения, варианты безграничны.

Популярные типы последующих писем

Если вы хотите, чтобы ваши последующие электронные письма приносили результаты, убедитесь, что вы используете любую возможность, чтобы связаться с ними. Не знаете, как это сделать, чтобы не прослыть спамом? Вот популярные последующие электронные письма, которые помогают увеличить конверсию.

Письма о брошенной корзине

Сообщения о брошенной корзине — отличный пример. Идеальное время для их отправки — после того, как кто-то посетил ваш веб-сайт, выбрал продукт или услугу, а затем либо решил не совершать покупку, либо был неожиданно удален с сайта.

Благодаря таким технологиям, как файлы cookie веб-сайтов, вы можете собирать информацию от пользователей и отправлять им последующие электронные письма, которые напоминают им о том, что они делали или смотрели.

Adidas хорошо демонстрирует эту концепцию. Они не только умело добавили юмора, но и обратились к общей проблеме многих потребителей.

Источник: Действительно хорошие электронные письма

Электронные письма об обновлении инвентаря

Обновления инвентаря — еще один отличный способ отслеживать (особенно, если кто-то просматривал определенный продукт на вашем веб-сайте, который был обновлен). Опять же, файлы cookie могут собирать историю просмотров от определенных подписчиков: если они посещают страницу или продукт с пометкой «нет в наличии», они могут быть помещены в сегментированный список для получения обновлений, как только он появится в наличии.

Источник: Эмма

Новые электронные письма подписчиков

Электронные письма от новых подписчиков могут быть в нескольких различных формах, включая благодарственные письма и приветственные письма. Это превосходно, потому что помогает вам расширить общение с новым подписчиком, чтобы поддерживать его вовлеченность и, в идеале, продвигаться по жизненному циклу клиента.

Источник: Действительно хорошие электронные письма

Apple приветствует своего нового подписчика Arcade в сообществе — и сразу же не только благодарит этого человека, но и призывает его начать играть или изучать другие функции, которые могут оказаться полезными.

Электронные письма с отзывами или запросами на опрос

Наконец, еще одно отличное последующее электронное письмо — это отзыв или запрос на опрос, отправленный тем, кто совершил покупку (или какую-либо другую форму конверсии). Это показывает клиенту, что вы цените его бизнес и заботитесь об их отзывах.

Источник: Действительно хорошие электронные письма

В этом случае вы показываете своим клиентам, что цените их и их голос. Без них вы не сможете улучшить свой бренд.

4 лучших практики последующих электронных писем, о которых нужно знать

Теперь, когда вы знаете больше о последующих электронных письмах и о том, как добиваться результатов и получать ответы, пришло время изучить эти четыре передовых метода.

1. Время имеет значение

В бизнесе время имеет существенное значение. Вы не хотите, чтобы ваш читатель был призраком, и вы не хотите, чтобы он попал в его почтовый ящик через несколько минут после вашего первого электронного письма.

Автоматизация — один из способов решения проблемы тайминга. Фактически, компании, которые используют это для взращивания потенциальных клиентов, видят увеличение количества потенциальных клиентов на 451%, а также на 133% больше шансов согласовать свои сообщения с циклом покупки своего потребителя.

Автоматизация позволяет вам установить предопределенные триггеры для автоматической отправки правильного последующего электронного письма нужному контакту. Триггеры могут быть основаны на действиях или времени, поэтому вы точно не упустите возможность.

Не знаете, как долго нужно устанавливать автоматизацию на основе времени? Подумайте о том, чтобы запланировать последующие электронные письма через 4-5 дней после первого контакта.

2. Вам нужна отличная тема и текст прехедера

Тема вашего электронного письма и текст предварительного заголовка (или предварительного просмотра) — это первые фрагменты контента, которые видят ваши подписчики. Если вы не воспользуетесь всеми преимуществами этих областей, чтобы привлечь внимание читателя, вы можете упустить возможность для последующих действий.

Скажем, например, кто-то покупал обувь на сайте Skechers. Они просмотрели пару и по какой-то причине ушли. Разрабатывая последующее электронное письмо, маркетологи Skechers исходили из того, что лид беспокоится о том, как заплатить. Итак, в своей теме и прехедере Skechers попали прямо в точку:

Тема сообщения: Купи сейчас… Плати потом!

Текст прехедера: Получите обе пары с Afterpay! Покупайте сейчас и платите в рассрочку!

Источник: Скечерс

Цель состоит в том, чтобы привлечь их внимание и убедить их, что им нужно открыть ваше сообщение, и Skechers добился этого.

3. Напомните своим читателям, почему вы следите за новостями

Ожидается, что в 2020 году каждый день будет отправляться и получаться около 306 миллиардов электронных писем, поэтому вашим потребителям легко забыть о предыдущем контакте с вами. Вот почему текст вашего электронного письма должен служить напоминанием, в первую очередь, о вашем предыдущем контакте. Но затем убедитесь, что вы попали прямо в точку.

Освежите их память о том, что вы предлагаете, а затем направьте их туда, куда им нужно идти — как это сделал Chimp Essentials в этом сообщении с напоминанием о событии.

Источник: Действительно хорошие электронные письма

Это сообщение не стесняется слов: оно напоминает подписчикам о живых вопросах и ответах и ​​о том, что можно ожидать. Затем он заканчивается идентифицируемым призывом к действию (CTA), который направляет подписчиков на страницу события.

4. Не пренебрегайте призывом к действию

Вы хотите подчеркнуть свой призыв к действию и убедиться, что его не только легко увидеть, но и привлечь внимание читателя. Будьте осторожны, чтобы не использовать типичную терминологию продаж, потому что это создает впечатление, что вы получаете выгоду, а не читатель.

При создании призыва к действию используйте терминологию, побуждающую к действию. Некоторые общие слова, которые часто используют маркетологи, включают:

• Магазин

• Книга

• порядок

• Видеть

• Учиться

• Начинать

• Читать

• регистр

Каждый из них может побуждать к действию, потому что обещает что-то в обмен на клик.

Избегайте сложной терминологии. Сила внушения велика, и поэтому маркетологи избегают таких слов, как «купить», «щелкнуть» и «зарегистрироваться», также известных как слова трения.

Простое изменение может привести к значительному увеличению конверсии. Не убежден? Майкл Аагаард из ContentVerve проверил это и обнаружил, что, изменив одно слово в CTA, он увеличил общее количество конверсий почти на 15%.

Источник: Монитор кампании.

Заворачивать

Со стороны преобразование может показаться легким. Но большинство потребителей не сразу говорят «да» вашему продукту. Итак, ваша работа — создавать звездные последующие электронные письма.

Чтобы написать последующие электронные письма, которые получат ответы, следуйте рекомендациям по работе с электронной почтой, а затем придерживайтесь следующих четырех советов:

• Время имеет значение

• Вам нужна отличная тема и текст прехедера

• Напомните своим читателям, почему вы следите за

• Не пренебрегайте CTA

Каждое отличное электронное письмо начинается с еще лучшей темы. Не уверены, что у вас есть навыки? Прочтите эту статью и узнайте, как писать привлекательные строки темы.