Руководство о том, как выиграть на цифровой полке в 2022 году

Что такое цифровая полка?

Цифровая полка относится к тому, как продукты бренда отображаются в Интернете. Покупатели используют его для поиска, исследования и покупки товаров по цифровым каналам.

В обычном магазине потребители могут свободно просматривать товары на полке, прежде чем выбрать то, что они хотят купить. Цифровая полка переводит эту концепцию физической полки в мир электронной коммерции. Он представлен в различных формах: от продуктов, отображаемых на вашем веб-сайте, до списков на сторонних торговых площадках, страниц категорий, рекомендаций по продуктам и результатов поиска.

В 2014 году Think With Google подсчитал, что бренды тратят 500 миллиардов долларов в год, пытаясь завоевать место на физических полках розничной торговли. По мере того, как тенденции шоппинга показывают, что сегодняшние потребители склоняются к покупкам в Интернете, все больше брендов переключают свое внимание на цифровые полки.

В этой статье мы обсудим важность цифровой полки, аналитические данные, которые вы можете получить со своей полки, и проблемы, связанные с их использованием в вашем бренде. Мы также дадим шесть советов, которые помогут вам победить.

Важность цифровой полки для компаний CPG

Для компаний, производящих потребительские товары (CPG), цифровая полка — это возможность продемонстрировать продукты и связаться с покупателями в идеальное время на пути покупателя. Это момент, когда они исследуют или пытаются найти продукт для покупки.

Работая над тем, чтобы занимать видное место в результатах поиска и на страницах продуктов, ваш бренд найдет больше людей. Контент вашего бренда играет роль в повышении конверсии, побуждая потенциальных клиентов нажимать кнопку «Купить» на веб-сайтах розничных продавцов. Цифровая полка влияет на узнаваемость бренда и продажи, даже среди людей, которые ранее не взаимодействовали с вашим брендом.

Цифровая полка также может помочь увеличить продажи среди покупателей, которые предпочитают делать покупки в магазине. Исследования показывают, что 60% потребителей используют смартфоны в обычных магазинах, и большинство людей предпочитают читать онлайн-обзоры, чем обращаться за помощью к сотруднику.

Оптимизация вашей стратегии для завоевания цифровой полки имеет решающее значение для современных брендов.

Данные, которые может предоставить цифровая полочная аналитика

Аналитика цифровой полки может предоставить вашей организации большой объем данных, которые вы можете использовать для дальнейшего совершенствования своих усилий, включая, помимо прочего:

• Данные о продажах: Найдите тенденции, которые выявляют факторы, влияющие на поведение покупателей.
• Данные поиска: эта информация может помочь убедиться, что потребители видят оптимизированные продукты. Используйте эту информацию для принятия решений о рекламных акциях на основе данных.
• Данные о продукте: дальнейшее повышение удовлетворенности клиентов за счет обогащения информации, доступной потенциальным покупателям. Это включает в себя все элементы от согласованных названий продуктов до мультимедиа.
• Рекламные данные: найдите тенденции в объеме скидок и их сравнении с объемом продаж.
• Данные о ценах: используйте это, чтобы получить ценную информацию о ценах на ваш продукт и цены ваших конкурентов.
• Рейтинги и обзоры: разрабатывайте новые продукты и улучшайте существующие предложения с помощью анализа отзывов о брендах. Узнайте, как потребители воспринимают ваш бренд и продукты по сравнению с конкурентами, чтобы вы могли удовлетворить неудовлетворенные в настоящее время потребности.

Вы сэкономите массу времени и усилий при использовании аналитики по сравнению со сбором данных вручную. Используйте данные для отслеживания эффективности и повышения качества обслуживания клиентов.

Проблемы использования цифровой полки

Усовершенствование вашей цифровой полки может иметь первостепенное значение для успеха на современном рынке, но вы можете столкнуться с некоторыми проблемами на пути реализации своей стратегии цифровой полки.

PIM Sales Layer создает цифровую полку для предприятий, упрощая получение практических идей, которые вы можете использовать для повышения своей эффективности в Интернете.

Цифровые полки не стандартизированы среди розничных продавцов, поэтому требования к настройке страницы сведений о продукте означают, что вам необходимо настраивать данные для каждого розничного продавца, с которым вы сотрудничаете, что может быть сложно, если вы представляете небольшой бренд с ограниченными ресурсами.

Потребители не могут физически взаимодействовать с вашими продуктами, поэтому каждая часть информации о продукте должна быть включена в описания, чтобы помочь принять положительное решение о покупке.

Требования меняются, поэтому бренды должны идти в ногу с изменениями в розничной торговле, поисковых алгоритмах, поведении потребителей и тенденциях. Эти вещи могут меняться ежедневно.

Как и тренды, цифровые полки динамичны и развиваются. Поисковые рейтинги могут обновляться много раз в течение дня, и этим может быть сложно управлять.

Управлять ассортиментом товаров может быть сложнее, чем в автономном режиме. Когда вы продаете через Интернет, может быть сложно управлять показателями наличия на складе и сквозными продажами, потому что ваши продукты доступны через несколько розничных продавцов, которые используют свои собственные модели выполнения, поэтому очень важно настроить и синхронизировать процессы на раннем этапе.

6 советов, как завоевать цифровую полку в 2022 году

Завоевание цифровой полки означает цифровую трансформацию. Вот несколько советов, которые помогут вам встать на правильный путь.

PIM от Sales Layer дает вам все необходимое, чтобы выиграть цифровую полку.

1. Следите за правильными KPI

Правильное определение ключевых показателей эффективности имеет решающее значение для увеличения места на цифровых полках. В электронной коммерции вы должны отслеживать такие факторы, как:

• Коэффициенты конверсии
• Средняя стоимость заказа (AOV)
• Пожизненная ценность клиента (CTV)
• Стоимость привлечения клиента (CAC) и цена за привлечение (CPA)
• Доля поиска
• Коэффициент отказа от корзины покупок (SCAR)
• Рентабельность расходов на рекламу (ROAS)

Используя данные, чтобы определить, сколько стоит привлечение нового клиента и сколько этот клиент, вероятно, потратит с вами, вы можете решить, какие точки взаимодействия требуют большего внимания из вашего маркетингового бюджета, а также оценить рентабельность.

2. Сосредоточьтесь на оптимизации

Проведите аудит своего веб-сайта, чтобы увидеть, какое место занимает каждая страница среди страниц результатов поиска по релевантным ключевым словам, которые ваши клиенты могут использовать, чтобы найти вас. Для страниц, которые ранжируются не так хорошо, как могли бы, потратьте время на оптимизацию контента, убедившись, что вы включили ключевое слово в ключевые места, например:

• Заголовок страницы
• Мета-описание
• В заголовках и по всему содержанию
• Альтернативный текст изображения

Ссылки с других сайтов также могут помочь повысить ваш рейтинг, поэтому, если у вас еще нет SEO-команды, работающей над созданием ссылок, попросите их разработать стратегию.

3. Расставьте приоритеты на цифровом пути клиента

В физическом магазине кто-то входит, следует указателям, чтобы получить нужные товары, затем идет к кассе, чтобы завершить транзакцию.

В Интернете они начинают с панели поиска и заваливаются информацией от интернет-магазинов. Сохранение вещей как можно более простыми, но в то же время единообразными, чтобы независимо от того, где они находят ваш бренд, они получали высококачественный клиентский опыт, имеет решающее значение для их конверсии.

Потратьте время на поиск барьеров, которые помешают вашему клиенту совершить покупку. Добавьте кнопки «Купить сейчас», предоставьте возможность делать покупки прямо в социальных сетях и используйте видео, которыми можно поделиться, чтобы превратить зрителей в платящих клиентов.

4. Максимизируйте видимость ваших продуктов

Знаете ли вы, что 45% покупателей Amazon говорят, что они не прокручивают дальше второй страницы результатов поиска? И 12% из них дальше первой страницы не пройдут?

Это означает, что, чтобы захватить цифровую полку на сайте популярного ритейлера, вы должны бороться с алгоритмом. Это тонкий баланс, поскольку у каждого розничного продавца есть свой алгоритм поиска для определения рейтинга, и как бренд вы не сможете его контролировать.

Однако есть вещи, которые вы можете сделать, чтобы повысить свои шансы занять первое место. При необходимости составьте подробные описания продуктов с соответствующими ключевыми словами. Это поможет повысить списки на сторонних торговых площадках, таких как eBay, и других веб-сайтах розничных продавцов, таких как Walmart и Google.

5. Воспользуйтесь отзывами клиентов

Исследования показывают, что 91% потребителей читают онлайн-отзывы, и многие доверяют им так же, как рекомендации личного друга. Клиенты готовы потратить на 33% больше на продукт с высокими рейтингами. И большинство покупателей читают до шести отзывов, прежде чем принять решение о покупке.

Алгоритмы поиска учитывают отзывы клиентов, взвешивая общее количество отзывов, соотношение положительных и отрицательных отзывов и ответы на отзывы как часть своей системы ранжирования.

Как бренд, неспособность использовать отзывы клиентов по всем каналам онлайн-продаж может оставить деньги на столе.

6. Используйте PIM

Система управления информацией о продуктах (PIM) дает вам централизованное место для всех ваших данных о продуктах. Это помогает вам создавать персонализированные каталоги для каждого из ваших каналов продаж, обеспечивает единообразие содержания продуктов на всех торговых площадках и каналах продаж и многое другое. Кроме того, он функционирует как система управления цифровыми активами (DAM), так что все в вашей команде работают с одной и той же библиотекой. Больше не нужно использовать неправильную версию рекламной графики на своих платформах социальных сетей.

Поддерживайте точность и актуальность информации о вашем продукте на всей цифровой полке с помощью PIM Sales Layer .

Программное обеспечение Sales Layer PIM помогает создать цифровую полку для вашего бизнеса электронной коммерции.

Цифровая полка является ключевой частью вашей бизнес-стратегии электронной коммерции. Поскольку клиенты не могут физически взаимодействовать с вашими продуктами в Интернете, важно убедиться, что вы делитесь как можно большей информацией о своих продуктах. Сохранение единообразия на всех платформах важно для качества обслуживания клиентов. Кроме того, аналитика может предоставить вам большой объем данных, которые вы можете использовать для корректировки своей маркетинговой стратегии для достижения лучших результатов.

Хотя управление вашей цифровой полкой может быть сопряжено с трудностями, есть много вещей, которые вы можете сделать, чтобы выиграть ее и представить свой бренд нужным потребителям в нужное время.

Программное обеспечение Sales Layer PIM помогает вам создать цифровую полку, упрощая хранение информации о ваших продуктах и ​​цифровых активах в централизованной базе данных. Подключив все свои каналы продаж, вы сможете легко разработать и поддерживать свою многоканальную стратегию продаж.

Готовы увидеть, как PIM Sales Layer может помочь в оптимизации вашей цифровой полки? Начните бесплатную пробную версию или закажите бесплатную консультацию специалиста PIM уже сегодня!