Как использовать WhatsApp в своей стратегии цифрового маркетинга

Скажи мне правду, ты знаешь кого-нибудь, кто не пользуется WhatsApp?

Мы почти уверены, что ответ «нет» или «почти никто», тогда…

Почему бы не использовать канал для внедрения его в стратегию цифрового маркетинга в компаниях?

Продолжайте, если вы продолжите читать, мы дадим вам несколько идей, как это сделать. ?

Что такое WhatsApp и что это такое

WhatsApp — это мобильное приложение (хотя его также можно использовать в Интернете и на рабочем столе).

Его основная функция — обмен мгновенными сообщениями, это его ценностное предложение по сравнению с SMS и электронной почтой, именно его он пытался свергнуть при запуске.

Это было совершенно революционно , потому что это приложение изменило способ общения многих миллионов людей.

Вы можете отправлять и получать сообщения на ходу , но не только текст. Это также могут быть мультимедийные файлы, документы, аудио и т. д.

В основном это инструмент личного общения . И с быстрым и мгновенным контактом.

Дело в том, что когда у вас есть маркетинговая стратегия по электронной почте (например), вы не можете просто поддерживать такое общение.

WhatsApp должен быть бустером , вы также не можете полагаться на 100% на создание сообщества в группах Facebook. Каналы дополняют друг друга.

Дело в том, что клиент может смотреть наш пост из Instagram, когда приходит наш WhatsApp.

Стратегия цифрового маркетинга, включая WhatsApp, выступает в качестве поддержки других цифровых каналов.

Причины, по которым его следует использовать в стратегии цифрового маркетинга

Вы должны включить WhatsApp в свою стратегию цифрового маркетинга, особенно если у вас есть онлайн-бизнес.

Почему это?

Во всем мире насчитывается 2 миллиарда пользователей . И, как мы говорили в начале, действительно ли вокруг вас есть кто-то, у кого нет номера, зарегистрированного в Whats?

Эти 2 миллиарда долларов составляют 27% населения мира.

Он используется в 180 странах из 194 существующих…

За одну минуту через Whats отправляется 38 миллионов сообщений .

Так что, скорее всего, ваша аудитория там .

У нас есть еще причины, по которым вам следует включить Whats в свою стратегию:

• это проще
• Это быстрее
• Это мгновенно
• Это более доступно: у вас есть связь с миром 24/7
• Расширьте свою базу контактов
• Вы можете связаться с новыми клиентами
• Вы можете закрыть продажи со службой поддержки клиентов через Whats
• У вас есть контакт со своей аудиторией на протяжении всего пути потребителя до момента покупки.

Я думаю, все, что мы вам сказали, это веские причины . Так что давай.

Идеи о том, как включить это в свою стратегию цифрового маркетинга

С данными, которые мы вам уже рассказали, вы можете подумать: ХОРОШО, я внедряю WhatsApp в свою стратегию СЕЙЧАС.

Но подождите, сначала вам нужно знать привычки онлайн-поведения ваших клиентов, возможно, ваша аудитория — это ниша, которая предпочитает использовать Telegram, а не Whats, и вам следует подумать о том, чтобы лучше реализовать это.

После исследования и изучения, если вы подтвердите, что WhatsApp — это приложение, которое они чаще всего используют для общения, и что они с готовностью признают, что бренд разговаривал с ними там, тогда вы можете продолжить.

Но какое конкретное использование вы хотите дать ему ? Вам нужно будет определить это в начале в подходе к стратегии цифрового маркетинга.

Введение в эксплуатацию

Когда вы запускаете продукт или проект в целом, вы можете использовать этот носитель, чтобы уведомить своих клиентов или напомнить им об этих новостях о вашем бизнесе. Вы также можете создавать VIP-списки для клиентов.

Короче говоря: используйте его, чтобы предлагать эксклюзивные уведомления вашему сообществу и, таким образом, создавать доверительные отношения.

Помощь в продажах

Вы можете помочь покупателю во время покупки и, таким образом, почувствовать большую поддержку и повлиять на окончательное решение.

Если вы даете советы своим клиентам и разрешаете их сомнения относительно вашего продукта или услуги, это может оказаться ключевым фактором.

Кроме того, эти сомнения будут разрешены немедленно , а не так, как по почте, и это будет цениться.

Постоянная связь

Используйте зеленое приложение, чтобы постоянно общаться со своими клиентами, точно так же, как вы могли бы использовать звонок, электронную почту или социальные сети.

Это был бы еще один канал общения с ними. Но более закрытый канал, в котором вы относитесь к ним более внимательно, и поэтому они могут чувствовать себя уникальными .

Создавайте контент для своих контактов

Вы можете предлагать своему сообществу эксклюзивный контент через WhatsApp.

Для этого вам нужно создать стратегию с графиком контента .

И это содержимое может включать наклейки, гифки, видео, документы, изображения и т. д.

Как мы всегда говорим вам, вам нужно хорошо знать своего пользователя, чтобы знать, какой контент ему может понравиться.

Контент должен создаваться в том духе, с которым пользователь взаимодействует и может потреблять его в данный момент.

Этот контент должен заставить клиента чувствовать себя своим и чувствовать себя вовлеченным в игру или конкурс, и если это не игра или конкурс, это должно быть что-то, что пользователь считает нужным прокомментировать.

Используйте функции WhatsApp

Если в приложении есть какие-то функции, мы будем их использовать и использовать их все, верно?

Например, он использует текущий WhatsApp Business, включая рекламную информацию , описание бизнеса, расписание, местонахождение компании и создание каталога продуктов или услуг.

Распространяйте сообщения массово, чтобы сообщить что-то большому количеству людей одновременно.

Вы можете создавать группы со всеми вашими клиентами и формировать сообщество.

Вы также можете использовать состояния , которые похожи на истории в Instagram, когда вам нужно передать сообщение, и оно не должно вторгаться в пространство клиента, вы можете использовать их.

Кроме случаев, когда содержание эфемерно.

Другие идеи

Сотрудник , который отвечает на сообщение, всегда должен был бы говорить, кто он, идентифицируя себя перед клиентом, чтобы у клиента не возникло ощущения, что он разговаривает с роботом. Это будет на целый тон ближе.

Включите WhatsApp в свой цифровой маркетинг

Для вашего онлайн-бизнеса это пойдет перлы.

Вы сможете общаться с ними в данный момент, помогать им, предлагать им эксклюзивный контент и т. д.

Мы видим, что все они являются преимуществами, включая этот канал, для вашей стратегии.

Свяжитесь с нами, чтобы узнать, как включить Whatsapp в свою стратегию без каких-либо обязательств.

Вы также можете подписаться на наш профиль в Instagram, чтобы получать дополнительные советы по этой теме.

В Kiwop мы специализируемся на написании контента , цифровом маркетинге , веб-разработке и электронной коммерции .

Вперед, внедряйте Whatsapp уже в свой бизнес ?