Как использовать пользовательский контент в электронном маркетинге

Многие маркетологи ищут свежий подход, который поможет им установить более глубокий контакт со своей аудиторией.

Если это похоже на вас, то вам следует попробовать пользовательский контент в электронной почте.

Контент, созданный пользователями, был горячей темой для цифровых маркетологов в прошлом году благодаря стремлению наладить более глубокие отношения с потребителями и создать омниканальный подход.

Пользовательский контент - отличный способ лучше взаимодействовать с членами аудитории, но многие бренды используют его исключительно в своей маркетинговой стратегии в социальных сетях.

Источник: Campaign Monitor.

Социальные сети продолжают расти быстрыми темпами, поэтому это важный канал, но если вашей конечной целью является создание омниканального опыта, вы также должны включить свою аудиторию в свою стратегию электронного маркетинга.

Что такое пользовательский контент в электронном маркетинге?

Несмотря на свою популярность, социальные сети еще не принесли такой рентабельности инвестиций (ROI), как электронный маркетинг. При рентабельности инвестиций в 38 долларов на каждый потраченный доллар неудивительно, что маркетологи сосредотачиваются на своей стратегии электронной почты.

Добавление пользовательского контента в электронную почту - отличный способ не только собрать разнообразный контент, но и привлечь читателей к процессу электронного маркетинга, а также укрепить доверие.

Согласно индексу потребительского доверия Nielsen, 92% потребителей говорят, что они доверяют пользовательскому контенту больше, чем традиционной рекламе. Пользовательский контент поступает непосредственно от людей, с которыми они себя идентифицируют, - от людей, которым они доверяют. Это органическое содержимое прямо из уст потребителя. Ваша аудитория с большей вероятностью будет доверять этому типу контента так же сильно, как и отзыву других клиентов. Помните, что почти 84% людей доверяют онлайн-обзору так же, если не больше, чем отзыву кого-то, кого они знают лично.

Если вы не совсем уверены, как использовать пользовательский контент в электронной почте, не о чем беспокоиться. Мы дадим вам простые советы, которые помогут вам сразу же приступить к работе.

Источник: Instapage

Два супер простых способа включить контент, созданный пользователями, в вашу маркетинговую стратегию по электронной почте

Подходить к пользовательскому контенту не сложно. Однако у маркетологов возникают проблемы с поиском способов попросить об этом и включить его в рассылки по электронной почте. Если это похоже на вас, рассмотрите эти два супер простых способа начать сбор пользовательского контента уже сегодня.

1. Конкурс / кампания хештегов

С учетом того, насколько популярными стали хэштеги - в Instagram и даже в Facebook, - одним из самых простых способов сбора пользовательского контента является использование конкурса или кампании по хэштегам.

Конкурс по хэштегу предполагает участие пользователей, чтобы выиграть какой-то приз, в то время как кампания по хэштегу позволяет вашим поклонникам делиться своей любовью к вашему бренду просто из доброго сердца.

Чтобы повысить осведомленность о своем последнем плане питания, Beachbody начал предлагать клиентам использовать мышление # 2b. С момента начала кампании хэштегом использовалось около 157000 сообщений (большинство из которых написаны довольными клиентами).

Источник: Instagram

2. Отзывы потребителей

Помните, как мы упоминали, что покупатели доверяют словам других потребителей? Обязательно используйте эти обзоры в своих интересах.

Пользовательский контент не обязательно должен состоять только из изображений. Письменные слова ваших клиентов имеют не меньшее значение.

Например, если у вас есть продукт с высоким рейтингом, вы должны поделиться им по электронной почте - например, Ulta обычно не имеет отношения к следующим продуктам.

Источник: Ulta

Здесь Ulta имеет почти 12 000 ценных элементов пользовательского контента. Сделайте так, чтобы подписчики по электронной почте были в восторге от ваших продуктов или услуг, поделившись впечатлениями от других клиентов.

Рекомендации по созданию пользовательского контента, которые следует учитывать перед началом работы

Как и в случае с любой другой формой создания контента, есть важные вещи, о которых следует помнить, когда речь идет о пользовательском контенте.

Создайте библиотеку содержимого

Может возникнуть соблазн начать делиться своим пользовательским контентом, как только он появится. Но потратьте время на создание библиотеки контента. Это дает вам возможность правильно отсортировать и использовать только наиболее релевантный пользовательский контент в будущих кампаниях по электронной почте.

Например, известная певица и автор песен Кэрри Андервуд любит общаться со своими поклонниками. Просто заглянув на ее страницу в Instagram, становится ясно, что она любит делиться пользовательским контентом.

Источник: Instagram

Она и ее команда известны тем, что публикуют воспоминания о прошлых турах непосредственно перед тем, как они объявляют следующий, и включают в себя множество пользовательского контента, чтобы вызвать чувство волнения. Благодаря этому их контент соответствует тому, что происходит, и тому, что интересует их аудиторию.

Итак, как бы вы ни были рады использовать контент по мере его поступления, найдите время, чтобы отфильтровать его и использовать то, что наиболее эффективно.

Дайте понять, что этот контент может быть общедоступным.

Хотя большинство людей уже знают, что то, чем они делятся в Интернете, является общедоступной информацией, все же неплохо дать понять, что ваш бренд потенциально может делиться связанным с брендом контентом, создаваемым вашей аудиторией. Также неплохо связаться с аудиторией лично, если вам понравится что-то, что они опубликовали.

Общая вежливость может иметь большое значение. Никогда не предполагайте, что ваша аудитория что-то знает. Так что отправьте им дружеское сообщение, в котором говорите, насколько вам понравился их контент и что вы хотели бы им поделиться.

Поощрения - отличная тактика, но помните о юридических ограничениях.

Многие бренды, собирающие пользовательский контент, используют раздачи подарков в социальных сетях или лотереи, чтобы стимулировать взаимодействие. Хотя стимулы - отличная тактика, вы должны убедиться, что знаете о любых правилах или юридических ограничениях, налагаемых сайтами, на которых вы размещаете.

Например, есть несколько правил, которые бренды должны учитывать при проведении рекламного конкурса в Instagram.

Источник: Instagram

Facebook - еще одна популярная платформа, к которой бренды обращаются, когда хотят взаимодействовать со своей аудиторией. У Facebook также есть правила и стандарты проведения рекламных конкурсов, мероприятий и розыгрышей.

Источник: Facebook

Убедитесь, что вы знаете все подробности, прежде чем приступить к сбору контента с помощью мотивированной кампании.

Знайте разницу между пользовательским контентом и маркетингом влиятельных лиц.

Когда дело доходит до разницы между контентом, созданным пользователями, и контентом влиятельных лиц, часто возникает некоторая путаница. Это важно прояснить, потому что ваша аудитория, вероятно, будет по-разному реагировать на каждого из них.

На этом этапе вы уже понимаете, что такое контент, создаваемый пользователями. Если вы не уверены, что отличает маркетинг влиятельных лиц от других, вот краткое изложение.

Этот процесс включает в себя набор влиятельных лиц в социальных сетях, чтобы помочь распространить узнаваемость бренда. Теперь это может включать в себя поиск «среднего Джо» с приличным количеством подписчиков в социальных сетях и их обсуждение вашего продукта или услуги. Тем не менее, это также может включать в себя набор знаменитостей, которые будут делать то же самое, что приобретает более традиционный вид маркетинга. Маркетинговый контент влиятельных лиц, как правило, больше написан по сценариям.

Мы не говорим, что маркетинг влияния не входит в вашу стратегию, но это не то же самое, что и настоящий пользовательский контент.

Заворачивать

Хотя идея сбора и реализации пользовательского контента в электронной почте может показаться немного имитацией, это намного проще, чем вы думаете.

Используйте эти два очень простых метода сбора пользовательского контента:

• Начать конкурс или кампанию по хэштегам

• Воспользуйтесь имеющимися у вас отзывами клиентов

Готовы поднять свою стратегию электронного маркетинга на новый уровень? Запланируйте живую демонстрацию с Эммой сегодня.