Как использовать пользовательский контент в email-маркетинге

Многие маркетологи ищут новый подход, который поможет им установить связь со своей аудиторией на более глубоком уровне.

Если это похоже на вас, то вам следует попробовать пользовательский контент в электронной почте.

Пользовательский контент был горячей темой для цифровых маркетологов в прошлом году благодаря желанию укрепить более глубокие отношения с потребителями и создать многоканальный подход.

Пользовательский контент — отличный способ лучше взаимодействовать с аудиторией, но многие бренды используют его исключительно в своей маркетинговой стратегии в социальных сетях.

Источник: Монитор кампании.

Социальные сети продолжают расти быстрыми темпами, поэтому это важный канал, но если вашей конечной целью является создание многоканального опыта, вы также должны включить свою аудиторию в свою маркетинговую стратегию по электронной почте.

Что такое пользовательский контент в электронном маркетинге?

Несмотря на свою популярность, социальные медиа еще не принесли такую ​​же отдачу от инвестиций (ROI), как электронный маркетинг. При рентабельности инвестиций в 38 долларов на каждый потраченный 1 доллар неудивительно, что маркетологи сосредотачиваются на своей стратегии электронной почты.

Добавление пользовательского контента в электронную почту — отличный способ не только собрать разнообразный контент, но и вовлечь читателей в процесс маркетинга по электронной почте, а также укрепить доверие.

Согласно индексу потребительского доверия Nielsen, 92% потребителей говорят, что доверяют пользовательскому контенту больше, чем традиционной рекламе. Пользовательский контент исходит непосредственно от людей, с которыми они себя отождествляют — людей, которым они доверяют. Это органический контент прямо из уст потребителя. Ваша аудитория с большей вероятностью будет доверять этому типу контента так же, как отзывам других клиентов. Помните, почти 84% людей доверяют онлайн-отзывам так же, если не больше, как и отзывам от кого-то, кого они знают лично.

Если вы не совсем понимаете, как использовать пользовательский контент в электронной почте, вам не о чем беспокоиться. Мы снабдим вас простыми советами, которые помогут вам сразу же приступить к работе.

Источник: Инстапейдж

Два очень простых способа включить пользовательский контент в вашу маркетинговую стратегию по электронной почте

Пользовательский контент не является сложной темой. Однако у маркетологов возникают проблемы с поиском способов запросить и включить его в кампании по электронной почте. Если это похоже на вас, рассмотрите эти два очень простых способа начать собирать пользовательский контент уже сегодня.

1. Конкурс/кампания хэштегов

С учетом того, насколько популярными стали хэштеги — в Instagram и даже Facebook — одним из самых простых способов сбора пользовательского контента является использование конкурса или кампании хэштегов.

Конкурс хэштегов будет включать в себя участие пользователей, чтобы выиграть какой-то приз, в то время как кампания с хэштегами позволяет вашим поклонникам делиться своей любовью к вашему бренду просто от всего сердца.

Чтобы повысить осведомленность о своем последнем плане питания, Beachbody предложил клиентам использовать мышление #2b. С момента начала кампании этот хэштег был использован почти в 157 000 постов (большинство из которых исходят от довольных клиентов).

Источник: Инстаграм

2. Отзывы потребителей

Помните, мы упоминали, что покупатели доверяют словам своих коллег-потребителей? Обязательно используйте эти отзывы в своих интересах.

Пользовательский контент не обязательно должен состоять только из изображений. Письменные слова ваших клиентов имеют не меньшее значение.

Например, если у вас есть продукт с высоким рейтингом, вы должны поделиться им по электронной почте — как Ulta обычно делает со следующими продуктами.

Источник: Ульта

Здесь Ulta содержит почти 12 000 ценных фрагментов пользовательского контента. Порадуйте своих подписчиков по электронной почте вашими продуктами или услугами, поделившись впечатлениями от других клиентов.

Рекомендации по пользовательскому контенту, которые следует учитывать перед началом работы.

Как и в случае с любой другой формой создания контента, необходимо помнить о важных вещах, когда речь идет о пользовательском контенте.

Создайте библиотеку контента

Может возникнуть соблазн начать делиться пользовательским контентом, как только он появится. Но найдите время, чтобы создать библиотеку контента. Это дает вам возможность правильно отсортировать и использовать только наиболее релевантный пользовательский контент в будущих кампаниях по электронной почте.

Например, известная певица и автор песен Кэрри Андервуд любит общаться со своими поклонниками. Просто просматривая ее страницу в Instagram, становится ясно, что она любит делиться пользовательским контентом.

Источник: Инстаграм

Она и ее команда известны тем, что публикуют воспоминания о прошлых турах непосредственно перед тем, как объявляют о следующем, и включают множество пользовательского контента, чтобы вызвать чувство волнения. Это делает их контент актуальным для того, что происходит и что интересует их аудиторию.

Итак, как бы вы ни были рады использовать контент по мере его поступления, найдите время, чтобы отфильтровать его и использовать то, что наиболее эффективно.

Укажите, что этот контент может быть опубликован публично

Хотя большинство людей уже знают, что то, чем они делятся в Интернете, является общедоступной информацией, все же неплохо дать понять, что ваш бренд потенциально может делиться контентом, связанным с брендом, который создает ваша аудитория. Также хорошей идеей будет связаться со своей аудиторией лично, если вам понравится то, что они опубликовали.

Обычная вежливость может иметь большое значение. Никогда не предполагайте, что ваша аудитория что-то знает. Поэтому отправьте им дружеское сообщение о том, насколько вам понравился их контент и что вы хотели бы им поделиться.

Поощрения — отличная тактика, но имейте в виду юридические ограничения

Многие бренды, которые собирают пользовательский контент, используют розыгрыши или лотереи в социальных сетях для стимулирования участия. Хотя поощрения являются отличной тактикой, вы должны убедиться, что знаете о любых правилах или юридических ограничениях, налагаемых сайтами, на которых вы размещаетесь.

Например, есть несколько правил, которые бренды должны учитывать при проведении рекламного конкурса в Instagram.

Источник: Инстаграм

Facebook — еще одна популярная платформа, к которой обращаются бренды, когда хотят взаимодействовать со своей аудиторией. В Facebook также есть правила и стандарты для проведения рекламных конкурсов, мероприятий и лотерей.

Источник: Фейсбук

Убедитесь, что вы знаете все детали, прежде чем начать собирать контент с помощью поощрительной кампании.

Знайте разницу между пользовательским контентом и влиятельным маркетингом.

Когда дело доходит до разницы между контентом, созданным пользователями, и контентом влиятельных лиц, часто возникает некоторая путаница. Очень важно прояснить это, потому что ваша аудитория, вероятно, по-разному отреагирует на каждый из них.

К этому моменту вы уже понимаете, что такое пользовательский контент. Если вы не знаете, чем отличается маркетинг влияния, вот краткое изложение.

Этот процесс включает в себя привлечение влиятельных лиц в социальных сетях для распространения информации о бренде. Теперь это может включать в себя поиск «среднего Джо» с приличной аудиторией в социальных сетях и разговор с ним о вашем продукте или услуге. Тем не менее, это также может включать в себя привлечение знаменитостей для того, чтобы сделать то же самое, что приобретает более традиционный маркетинговый оттенок. Маркетинговый контент для влиятельных лиц, как правило, более написан по сценарию.

Мы не говорим, что маркетинг влияния не подходит для вашей стратегии, но это не то же самое, что и подлинный пользовательский контент.

Заворачивать

Хотя идея сбора и реализации пользовательского контента в электронной почте может показаться немного подражательной, это намного проще, чем вы думаете.

Используйте эти два очень простых метода сбора пользовательского контента:

• Запустите конкурс или кампанию хэштегов

• Воспользуйтесь вашими существующими отзывами клиентов

Готовы вывести свою маркетинговую стратегию по электронной почте на новый уровень? Запланируйте свою живую демонстрацию с Эммой сегодня.