Как использовать сторителлинг, чтобы улучшить свой электронный маркетинг
Опубликовано: 2022-06-29
Электронный маркетинг — это тип тактики, который может принимать разные формы. И мы, вероятно, все хорошо знакомы с различными типами электронных писем, используемых в профессиональных коммуникациях.
Есть радостное приветственное сообщение, в котором отправитель благодарит получателя за регистрацию и устанавливает этот первоначальный контакт, чтобы завязать профессиональные отношения.
И мы не можем забыть те сообщения с благодарностью, которые выражают благодарность участникам, клиентам и подписчикам за особый случай или просто так.
Даже коммерческие электронные письма, которые в основном существуют для стимулирования продаж, являются универсальными инструментами, используемыми практически во всех отраслях. Но электронные письма не всегда должны быть сосредоточены так централизованно. На самом деле они могут иметь экспозицию, развитие и захватывающее завершение.
Если это больше похоже на историю, чем на профессиональное общение, то это потому, что такова идея. Мы считаем деловые электронные письма (будь то B2B или B2C) очень профессиональными — и они таковыми и являются. Но это не значит, что сторителлинг не может играть ценную роль. На самом деле, рассказывание историй может стать отличным инструментом для улучшения вашего электронного маркетинга.
Что создатели контента подразумевают под «рассказыванием историй»?
Существует множество различных типов контента, каждый из которых имеет уникальный процесс создания. Создатели контента могут составлять что угодно: от технических документов с тысячами слов до объявлений с оплатой за клик с парой предложений.
Что у них общего? Оба могут быть использованы, чтобы рассказать историю.
Электронный маркетинг обычно находится где-то между длинным контентом с большим количеством деталей и простой рекламой, специально созданной для краткости. Неудивительно, что сторителлинг также можно рассмотреть здесь. Чтобы встать на правильный путь, давайте рассмотрим, что такое сторителлинг.
Изображение с сайта ReferralCandy
Как мы видим, рассказ истории — это не просто предоставление длинного контента или оформление презентации на каком-то творческом языке. Сторителлинг — это привлечение ваших клиентов и предоставление им полезной информации о том, что означает ваш бренд.
Хорошее повествование в электронном письме включает в себя все: дизайн вашего письма, содержание и даже призыв к действию.
Есть несколько ключевых преимуществ использования сторителлинга, а не просто рекламы или использования стандартных вариантов электронной почты. Подумайте о преимуществах погружения читателя в информационный материал, который кажется ему полезным:
Связи: когда люди читают интересную историю, они могут чувствовать себя более связанными с брендом, стоящим за ней. Рассказывание историй гораздо более захватывающее, чем стандартные электронные письма, а это означает, что оно кажется более искренним и родственным. Он также опирается на эмоции, которые очень часто побуждают к действию.
Воздействие: хорошая история держит слушателя на крючке. Это настраивает их на то, чтобы узнать что-то или получить какое-то важное заключение. Эта экспозиция и развитие могут сделать одно и то же сообщение гораздо более запоминающимся, чем если бы оно было в форме стандартного электронного письма.
Целостность: Преимущество отличной истории в том, что она целостна по своей природе. Промо-акции — это продажи, приветствия — это общение, но в историях есть все. У них есть начало, которое привлекает внимание, середина, которая содержит интересные детали, и заключение, которое заставляет читателя радоваться тому, что он задержался.
Это качества хорошей маркетинговой стратегии, основанной на рассказывании историй. Когда вы хотите улучшить свой электронный маркетинг, знание того, как рассказать хорошую историю, может быть очень полезным.
Почему сторителлинг работает в электронном маркетинге?
Вы можете рассказать историю, используя практически любую маркетинговую тактику. Почему маркетологи по электронной почте должны быть так озабочены рассказыванием историй как основной стратегией? С одной стороны, рассказывание историй — отличный способ рассказать о своем бренде, а маркетинг бренда идет рука об руку с электронной почтой.
Рассказывая историю бренда, можно увеличить ценность товара до 20 раз.
Существует также важное различие, которое следует учитывать, когда речь идет о сторителлинге и рентабельности инвестиций. Если сторителлинг может увеличить воздействие сообщения и ценность продукта, он может сделать то же самое и для эффективности стратегии.
Теперь возьмите этот подход и примените его к самому эффективному инструменту для получения ROI. И, конечно же, этот инструмент — электронная почта.
Изображение из Campaign Monitor
С помощью электронной почты вы общаетесь с пользователями там, где они обычно предпочитают получать новости и предложения. Когда вы удивите их, отправив умное повествование в их почтовый ящик, вы можете настроить себя на успех.
Начало отличной истории: начало ваших усилий по рассказыванию историй
Когда вы хотите использовать сторителлинг в своем маркетинге, хорошее начало — это все. Мы уже упоминали, что одним из основных преимуществ сторителлинга в маркетинге является то, что он создает более личную и эмоциональную связь.
Тем не менее, это также оказалось отличным методом для обучения. Электронный маркетинг часто в первую очередь связан с передачей информации. Возможно, вы повышаете осведомленность о новой сделке, деле или предстоящем событии. Или, возможно, вы просто рассказываете новым подписчикам о своем бренде. В любом случае истории — это фантастическая стратегия передачи знаний.
Люди часто более восприимчивы к обучению, когда они не чувствуют, что их учат. Особенно в сфере маркетинга, где читатели могут скептически относиться к презентациям и тактикам продаж, истории отлично подходят для обращения к непредубежденным.
Давайте рассмотрим несколько различных сценариев и то, как настроить кампанию по электронной почте с рассказыванием историй.
Продвигайте событие, продвигая свою историю.
Допустим, некоммерческая организация собирается провести мероприятие, чтобы попросить пожертвования. В некотором смысле это может быть сложным предложением, чтобы сделать его правильно. За исключением тех преданных подписчиков, которые уже связаны с брендом, вам может быть трудно просить пожертвования без какой-либо другой информации.
Вместо этого сформулируйте свои усилия, рассказав историю своего бренда — расскажите о том, как много вы сделали, как далеко вы продвинулись и что вы сделали, чтобы достичь того, что вы имеете. Это может заставить человека почувствовать, что он является частью истории и движения, когда делает пожертвование, а не просто чувствовать, что он отправляет деньги, потому что его об этом просят по электронной почте.
Поблагодарите подписчика, повторив его историю.
Истории есть не только у компаний, они есть и у клиентов. Если вы хотите поблагодарить кого-то, кто был верным подписчиком, сделал недавнюю покупку или пожертвование или достиг какого-то другого ориентира, почему бы не подвести итог их пути с вашим брендом?
Расскажите о том, как они впервые подписались на рассылку, обо всех важных вехах вашего совместного времяпрепровождения и о любом важном событии, которое имело большое значение в ваших профессиональных отношениях. Это отличный способ заставить людей почувствовать связь с вашим брендом и напомнить им, что они больше, чем просто цифра.
Обращайтесь к клиентам, ссылаясь на предыдущие истории успеха.
Если вы хотите убедить потенциальных читателей в чем-то, вам следует подумать о том, чтобы рассказать истории предыдущих клиентов. Если эти клиенты извлекли выгоду из того, что вы предлагаете, и у вас есть отзывы от них, подумайте о том, чтобы поделиться ими.
Более 90% людей доверяют своим сверстникам больше, чем традиционной рекламе. Истории успеха клиентов — отличный способ сделать ваш бренд более человечным. Когда вы делаете это, вы автоматически вдохновляете людей ослабить бдительность.
Вот несколько основных способов интегрировать сторителлинг в кампанию — если вы примете этот подход с самого начала, все остальное встанет на свои места. Узнайте, как адаптировать свой дизайн и подход к истории, и вы станете золотым.
Инструменты, которые можно использовать при создании писем-рассказов.
Еще одно преимущество использования сторителлинга в электронном маркетинге заключается в том, что в вашем распоряжении так много инструментов. Рассказывание историй позволяет вам быть более вдохновленным, изобретательным и артистичным. У вас меньше забот о формальностях, и, следовательно, больше свободы для творчества.
При использовании сторителлинга в маркетинге не ограничивайтесь фото и видео. Оба невероятно дополняют друг друга, отлично подходят для выражения эмоций и иллюстрации динамики хорошей истории.
Вы также можете многое сделать с персонализацией. Люди, которые слушают истории, часто пытаются найти общий язык с персонажами — это удовольствие от погружения. Когда вы персонализируете свои электронные письма и добавляете к своему подходу рассказывание историй, вы получаете идеальное совпадение.
Когда рассказывание историй сделано хорошо, люди будут более восприимчивы к вашему бренду и услышат, что вы хотите сказать. И самое главное, они будут чувствовать себя в центре внимания. Помните, что хороший маркетинг (не только маркетинг по электронной почте) ставит клиента в центр. Рассказывание историй и персонализация работают вместе, чтобы достичь этого без проблем.
Заворачивать
Рассказывание историй — это не просто отличный способ напрячь свои творческие мускулы. Это отличная маркетинговая стратегия для ваших электронных писем. Благодаря этому подходу ваши кампании будут улучшены. Это также поможет вам связаться с вашими читателями так, как никогда не смогли бы традиционные электронные письма.
Сторителлинг в маркетинге это:
Способ связать ваших подписчиков с брендом
Отлично подходит для помощи в передаче информации в мягкой форме
Лицензия на творчество с вашими электронными письмами
Маркетинг — это изобретательность: когда вы придумываете историю, вы предлагаете своим читателям погрузиться в то, что вы хотите сказать. В сочетании с персонализацией это ценный инструмент, который может использовать любой маркетолог.