Недостаточно конверсий? Подумайте об использовании силы социального доказательства на ваших целевых страницах

Вопреки тому, что могли бы рассказать вам бесчисленные блоги по цифровому маркетингу, нет никакой секретной формулы для получения конверсий целевой страницы.

Нет волшебного цвета кнопки CTA, нет единой формулы заголовка, которая работает каждый раз, нет идеальной длины формы захвата потенциальных клиентов, и нет шаблона главной страницы, который постоянно обеспечивает конверсию целевой страницы.

Преобразование посетителей в потенциальных клиентов или клиентов на целевых страницах зависит от того, сможете ли вы убедить их нажать кнопку CTA и выполнить цель конверсии. Цель конверсии может варьироваться в зависимости от предложения страницы. Это может быть сбор регистраций на вебинар, бронирование за 1 доллар для вашего недавно запущенного продукта или получение бесплатной пробной подписки.

Основная цель компонентов вашего лендинга, включая заголовок, форму, текст и кнопку призыва к действию, — убедить посетителей совершить конверсию.

Есть один особый элемент целевой страницы, который превращает потенциальных клиентов в клиентов, посылая сигнал доверия и укрепляя доверие к странице и, соответственно, к вашему бренду — социальное доказательство.

В этом посте будет подробно рассказано обо всем, что вам нужно знать о социальном доказательстве, начиная с того, что это такое, качества, которые делают его эффективным, и способы включения его на ваши целевые страницы, выделенные реальными примерами страниц. Кроме того, это поможет вам использовать когнитивную предвзятость на ваших страницах, чтобы убедить посетителей выполнить действие на странице.

Давайте начнем.

Опубликуйте Google Docs в своем блоге в один клик

• Экспорт в секундах (не часах)
• Минус виртуальные помощники, стажеры, сотрудники
• Экономьте от 6 до 100+ часов в неделю

Проверить Wordable сейчас →

Что такое социальное доказательство?

Социальное доказательство — это когнитивная предвзятость и социальное явление, которое требует, чтобы люди копировали действия других, пытаясь вести себя в той или иной ситуации.

Теория социального доказательства исходит из потребности человека подчиняться. Социальное доказательство глубоко встроено в наш эволюционный код — мы жаждем мнения других людей, поэтому мы всегда их ищем.

Это та же самая необходимость, чтобы овцы оставались со стадом, и почему тренды TikTok становятся вирусными, когда миллионы пользователей имитируют одни и те же танцевальные номера.

Вот почему бренд современного образа жизни Гвинет Пэлтроу Goop все еще работает, несмотря на широко распространенную критику за маркетинг вредных продуктов и сомнительные с научной точки зрения методы лечения.

Психолог Роберт Чалдини впервые популяризировал теорию социального доказательства в своей книге 1984 года « Влияние ». Это один из шести принципов убеждения, и, согласно Чалдини, теория утверждает, что:

«Человек, который не знает, как правильно вести себя в определенной ситуации, будет смотреть на других, чтобы подражать тому, что они делают, и давать указания для своих действий».

Посетители, которые попадают на вашу страницу, вероятно, не знакомы с вашим брендом и предложением. Они не уверены, стоит ли доверять вам информацию, которую они ввели при захвате потенциальных клиентов. Социальное доказательство помогает посетителям быть уверенными в своих обязательствах. Когда они видят, что другие люди поверили в ваше предложение, они более уверены в том, что сделают то же самое.

Социальное доказательство на вашей целевой странице означает использование положительного опыта клиентов, чтобы продемонстрировать, почему потенциальные клиенты должны воспользоваться вашим предложением. Например, если вы предлагаете бесплатную пробную версию, это не означает, что каждый посетитель страницы примет ваше предложение.

Несмотря на то, что пробная версия бесплатна и не требует денег, пользователям все равно придется потратить время и усилия. Затем вам нужно убедить пользователей, что бесплатная пробная версия принесет им пользу. Демонстрация того, что другие пользователи бесплатной пробной версии получили от вашего сервиса, имеет решающее значение для привлечения посетителей к вашему предложению. Покажите потенциальным клиентам отзывы и доказательства того, что предыдущие одобряют ваш продукт/услугу, и расскажите, почему.

Как работает социальное доказательство

Когнитивное искажение работает по следующим механизмам.

1. Неопределенность: Неопределенность подпитывает и подпитывает механизмы социального доказательства. Когда неопределившиеся люди сталкиваются с незнакомой ситуацией, им необходимо обратиться к другим за советом.
2. Сходство: Сходство мотивирует и усиливает использование социального доказательства. Нерешительный посетитель, скорее всего, примет поведение и отношение других людей, к которым он лучше всего относится. К ним относятся, помимо прочего, возраст, пол, профессия, общий опыт и проблемы. Согласно неписаному правилу, люди предпочитают делать то же самое, что и другие, похожие на них.
3. Экспертиза. Влияние социального доказательства становится более авторитетным, когда человек имеет репутацию исключительно осведомленного о ситуации или чуть более знакомого с проблемой, чем наблюдатель. Обычно мы называем этих людей отраслевыми экспертами или просто экспертами.
4. Число. Механизмы социального доказательства работают лучше всего, когда они обеспечиваются поведением и действиями множества людей. Чем больше людей согласны с идеей; тем более обоснованной и точной становится концепция для амбивалентного посетителя.

Теперь, когда мы обсудили, что такое социальное доказательство и почему оно работает, давайте посмотрим, как использовать его на своих целевых страницах.

Как вы можете использовать социальное доказательство на целевых страницах

Не существует «правильного» или «единственного» способа включить социальное доказательство на вашу целевую страницу. Вы можете использовать его во всех методах, описанных ниже, или выбрать те, которые лучше всего подходят для вашего предложения и бренда.

Отзывы клиентов

Короткие цитаты довольных клиентов могут творить чудеса с вашей рекламной конверсией, поэтому неудивительно, что это один из наиболее распространенных способов положительного социального доказательства.

Исследовательский центр Spiegel Северо-Западного университета проанализировал рейтинги и изучил данные интернет-магазина дорогих подарков, чтобы проверить влияние отзывов клиентов на коэффициент конверсии. Основываясь на их анализе, коэффициенты конверсии быстро растут, когда продукты начинают отображать онлайн-обзоры.

Вероятность покупки товара с пятью отзывами на 270% выше, чем у товара без отзывов.

Источник изображения

Вы можете повысить доверие к историям клиентов, включив в них фотографию, имя, компанию, должность и цитату. Чтобы оптимизировать ваши цитаты на странице, лучше всего добавить анекдоты, которые объясняют, как ваше предложение облегчило боль клиента и принесло ему радость.

Разместите отзывы в любом месте на целевой странице и проведите A/B-тест, чтобы увидеть, какое размещение работает лучше всего.

BenchmarkONE демонстрирует отзывы клиентов, в которых обсуждаются точные результаты, достигнутые клиентом с помощью их электронного маркетинга и инструмента CRM. Это помогает будущим клиентам представить себе аналогичные результаты и увеличить шансы на участие в демо-версии.

Источник изображения

Pluto показывает звездные рейтинги рядом с каждым обзором, чтобы новые пользователи поняли, почему они должны купить подушку Pluto. В одном положительном отзыве даже говорится о том, как приложение Sleep Cycle показало эффективность подушки Pluto.

Источник изображения

Счетчик клиентов

Счетчик клиентов работает по тому же принципу, что и стадное поведение: люди следуют за другими, вместо того чтобы использовать свои знания для принятия независимых решений. Большинство людей идут вместе с толпой, а не сами прокладывают путь.

Когда вы указываете количество клиентов, которые у вас есть в настоящее время на вашей целевой странице, это сигнализирует посетителям, что люди уже доверяют вам. Это положительно влияет на их решения.

На странице Intercom есть копия «Нам доверяют более 25 тысяч клиентов», чтобы дать понять новым посетителям, что они присоединятся к надежному сообществу, когда решат «просмотреть демоверсию».

Источник изображения

Значки клиентов

Логотипы клиентов помогают завоевать доверие по той же причине, что и одобрение знаменитостей и влиятельный маркетинг. Использование логотипов известных брендов усиливает эффект убеждения.

Обычно у людей возникают положительные ассоциации с известными брендами. Когда они увидят, что эти крупные бренды пользуются вашими услугами, люди с большей вероятностью отнесутся к вашему бренду более позитивно.

На целевой странице Smartsheet представлены логотипы LEGO, P&G, Pfizer, NASA и American Express.

Источник изображения

Sendinblue использует значки клиентов от известных брендов, таких как BMW, MICHELIN и Amnesty International, чтобы показать клиентам, что крупные бренды предпочитают программное обеспечение для электронного маркетинга своим основным конкурентам.

Источник изображения

Отзывы с других сайтов

Сторонние обзоры работают по двум причинам. Во-первых, они объективны. Вместо того, чтобы восхвалять вашу компанию, независимый бренд или сайт отзывов соглашаются с тем, что вы можете выполнить свои обещания. Второй — еще один пример интуитивного стадного менталитета. Когда другие бренды положительно оценивают вас, это помогает будущим клиентам осознать ценность вашего продукта или предложения, что побуждает их нажимать кнопку CTA.

Jasper, инструмент для письма с искусственным интеллектом, использует отзывы пользователей и рейтинги с авторитетных обзорных сайтов, таких как Capterra, G2 Crowd и Trust Pilot, чтобы информировать клиентов о том, насколько успешен их инструмент для маркетологов, писателей и предпринимателей.

Источник изображения

Toggl, простой и мощный инструмент для отслеживания времени, использует значки Top Rated и Top 100 от G2, а также награду «Лидер программного обеспечения» от Crozdesk на странице, а также более пяти миллионов пользователей, которые используют инструмент для отслеживания своих задач.

Источник изображения

Доверительные печати

Посетители чувствуют себя уверенно при заполнении форм целевой страницы, когда они знают, что компания, которой они представляют свою информацию, не будет использовать ее для целей, отличных от обещанных.

Думайте о значках доверия как о знаках одобрения безопасности веб-сайта. Общие печати доверия включают сертификаты SSL, печати VeriSign Trusted, значки безопасной проверки, Norton и платежные логотипы, такие как Visa или Mastercard.

Еще один способ побудить посетителей вводить свои данные в форму целевой страницы — добавить на страницу ссылку на вашу политику конфиденциальности. В политике должно быть подробно описано, как вы планируете использовать их информацию, и указано, что вы не будете продавать их данные другим веб-сайтам или рекламодателям.

Обзоры прессы

Обзоры прессы — отличный способ повысить доверие к вашей целевой странице и воспользоваться преимуществами социального доказательства. Когда пользователи заходят на страницу и видят положительные отзывы в прессе, они чувствуют себя более уверенно в эффективности и преимуществах продукта/услуги и с большей вероятностью нажимают кнопку призыва к действию.

Curie, полностью натуральный бренд дезодоранта в виде палочки, содержит обзоры прессы от Allure, InStyle и Well + Good, чтобы продемонстрировать новым пользователям, почему им следует использовать Curie и как пахнет дезодорант в виде палочки.

Источник изображения

Подушка Pluto использует обзоры прессы от Fast Company, Wall Street Journal, Cnet и Futurism, чтобы объяснить, почему им нужна настраиваемая подушка для идеального ночного сна.

Источник изображения

Используйте социальное доказательство, чтобы создавать целевые страницы с высокой конверсией и получать больше конверсий.

Создание целевых страниц с высокой конверсией включает в себя нечто большее, чем размещение множества элементов на странице в надежде, что посетители сочтут это релевантным и нажмут кнопку CTA.

Этот процесс требует оптимизации каждого элемента страницы и подключения аудитории к рассказам, которые убеждают их совершить конверсию. Социальное доказательство помогает вам сделать и то, и другое — оно формирует связь с вашей аудиторией с соответствующими записями.

Социальное доказательство помогает установить доверие к вашему предложению и, соответственно, к вашему бренду. Добавляя на целевую страницу положительные элементы социального доказательства, включая отзывы клиентов, цитаты, значки, счетчики, отзывы третьих лиц и знаки доверия, вы сигнализируете новым посетителям, заходящим на страницу, что клиенты, которые использовали ваш продукт, сочли его ценным и полезным. выгодный.

Конверсия ваших посетителей заключается в том, чтобы заинтересовать их предложением и доверием к вашему бренду — социальное доказательство выполняет обе эти задачи, повышая вероятность того, что вы получите конверсию.