Как использовать знаки для создания безопасной и доброжелательной деловой среды

Как владелец малого бизнеса, пространство, которое вы создаете для своих клиентов, так же важно для них, как и продукты или услуги, которые вы предлагаете. Независимо от того, есть ли у вас витрина, стенд на мероприятии или другое физическое пространство, ключевое значение имеет создание гостеприимной и безопасной среды.

Когда клиенты входят, они должны сразу знать, где они находятся, и чувствовать себя комфортно, находясь там. Четко ли ваше пространство отображает то, что вы продаете, и позволяет ли покупателям легко добраться туда, где они хотят быть, или найти то, за чем они пришли? И, возможно, самое главное, чувствуют ли они себя желанными и безопасными?

Пандемия COVID-19 привлекла внимание к важности знаков безопасности и связи, но с начала 20 ^-го века это было жизненно важным соображением для владельцев малого бизнеса. Лучшей практикой является четкое отображение знаков выхода и соответствующих правил безопасности. Точно так же требования к ношению масок и социальному дистанцированию, обновления рабочих часов и процедур, а также другие меры по обеспечению здоровья и благополучия клиентов и сотрудников должны быть первым направлением деятельности каждого владельца.

Вот несколько важных способов сделать ваших клиентов счастливыми, здоровыми и быть в курсе событий.

Коммуникации, связанные с пандемией

За последние пару лет малым предприятиям пришлось внести коррективы, чтобы обеспечить безопасность сотрудников и клиентов. Благодаря повороту многие владельцы бизнеса смогли повысить доверие потребителей, что, в свою очередь, позволяет им вести бизнес «как обычно» или, по крайней мере, близко к этому. Это также привлекло внимание к важности мер безопасности и коммуникации в целом.

Вывески COVID-19 помогают передавать важные сообщения о здоровье и безопасности, а также обновленные часы работы и альтернативные бизнес-модели. Когда вы немедленно сообщаете клиентам о своем статусе, вы помогаете им чувствовать себя комфортно, совершая покупки или обедая в вашем заведении. Вот некоторые распространенные типы знаков безопасности, которые могут помочь вам поделиться своими новостями:

Наружные баннеры : знаки повторного открытия, а также общие приветственные знаки, показывающие часы работы, устраняют любую неопределенность и привлекают пешеходов.

Наклейки на окна: указывайте часы работы и любые предписания по использованию масок, ограничения вместимости или требования дистанцирования прямо на вашей двери. Покровители оценят знание того, чего ожидать.

Знаки на лужайке. Если ваше мероприятие проводится на открытом воздухе, разместите знаки там, где их нельзя не заметить, например на дорожках или углах зданий, направляя людей к вашему стенду или внутреннему дворику и предоставляя любую другую соответствующую информацию.

Наклейки на полу : уменьшите скопление людей и поощряйте социальное дистанцирование, разместив наклейки на полу на расстоянии 6 футов. интервалы. Обозначьте проходы с односторонним движением стрелками, чтобы направлять клиентов.

Знаки настольной палатки: если у вас есть станция дезинфекции рук или вы предлагаете маски перед входом в магазин, повесьте знак, сообщающий покупателям, как только они войдут.

Акриловые таблички: напоминайте сотрудникам о необходимости мыть руки перед выходом из туалета. Это также успокаивает клиентов и является хорошим напоминанием о гигиене для всех.

Плакаты: пусть ваши клиенты будут уверены в ваших мерах безопасности. Разместите информацию о любых мерах по охране здоровья и мерах предосторожности при уборке, которые вы принимаете.

Аварийные и ориентировочные указатели

В то время как COVID-19 меняет бизнес сегодня, другие события в истории привели к появлению вывесок и стандартов освещения, которые многие долгое время считали само собой разумеющимся.

Смертельный пожар в Кокосовой роще в Бостоне в 1942 году был одной из таких трагедий, когда многие жизни были бы спасены, если бы посетители смогли быстро найти путь к безопасности.

В результате этой ненужной гибели людей, а также других катастрофических пожаров практически в каждом штате в общественных местах требуются хорошо освещенные указатели выхода. В каждом штате есть свои коды, о которых должны знать владельцы бизнеса. Аварийное освещение в случае отключения электроэнергии также является обязательным требованием, и ко всем выходам должен быть четко обозначен неограниченный путь доступа.

Навигационные знаки позволяют легко указать туалеты, огнетушители, выходы и многое другое. Федеральные правила ADA (Закон об американцах с ограниченными возможностями) требуют, чтобы на этих знаках был рельефный шрифт или шрифт Брайля для слепых или слабовидящих.

Следующие знаки будут информировать людей и давать быстрые и четкие инструкции в случае чрезвычайной ситуации.

Лестничные знаки: привлеките внимание к лестницам и повесьте знаки «Использовать лестницы в случае пожара» возле лифтов.

Знаки аварийной ситуации – четко обозначьте огнетушители, обозначенные лестницы/выходы и лифты.

Знаки выхода — помогите людям выйти организованно с помощью четких знаков. Не отвлекайте их внимание беспорядком, украшениями или конкурирующими вывесками.

Знаки «Не выход» — во избежание путаницы двери, которые не являются выходами, также должны быть четко обозначены.

Знаки, соответствующие требованиям ADA, отображают знаки доступа для инвалидов у обозначенных туалетов, парковок, пандусов и выходов. (Подробнее о соответствии требованиям ADA.)

Ограничения емкости и расстояния

Другая трагедия — катастрофа в Итальянском зале в Мичигане в 1913 году — была вызвана не пожаром, а тем, что кто-то ложно выкрикнул «Пожар» в людном месте. Это привело к десяткам смертей из-за давки людей, спешащих выбраться.

Теперь существуют местные правила, касающиеся максимального количества людей, допущенных в объект. Нормы грузоподъемности учитывают пространство и, в некоторых случаях, допустимый вес (для палуб, лифтов и т. д.). Администрация должна контролировать толпу, но знаки безопасности также необходимы, чтобы информировать посетителей и помогать им делать осознанный выбор.

Если ваше пространство требует масок или если вы можете допустить внутрь только определенное количество посетителей одновременно, наклейки на окнах на вашем входе — отличный способ обеспечить видимость и соответствие требованиям. Как только клиенты окажутся внутри, четкие знаки дистанцирования или «дорожные» знаки помогут избежать путаницы.

Конечно, нормы вместимости во многих случаях уменьшились из-за ограничений COVID-19, что требует обновленных знаков максимальной загрузки. Следующие типы вывесок в значительной степени являются «новой нормой» для поддержания здоровья клиентов и бесперебойного движения.

Максимальная вместимость: используйте плакаты, наклейки на окна или акриловые вывески, чтобы разместить эту информацию прямо снаружи, чтобы люди могли ее увидеть, прежде чем войти.

Ограничения по весу: для лифтов, балконов, террас и т. д. проверьте местные нормы и правила и при необходимости укажите ограничения по нагрузке на пластиковых табличках.

Знаки социального дистанцирования: напоминайте посетителям оставлять достаточно места, чтобы уменьшить распространение микробов и избежать скопления людей.

Стрелки «Движение» : упростите передвижение по помещению с помощью напольных наклеек или других указателей.

Приветственные знаки и указатели направления

Подобно стрелкам на полу, указатели помогают клиентам быстро и легко найти то, что они ищут. Особенно, когда вы добавили места для сидения на открытом воздухе или находитесь на таком мероприятии, как выставка или ярмарка ремесел, размещение указателей направления у входа и по пути к вашему пространству поможет убедиться, что клиенты вас найдут.

(Отображение большого жирного баннера над толпой, приветствующего людей за вашим столом, также является лучшей практикой на этих мероприятиях.)

Внутри магазинов убедитесь, что различные секции хорошо обозначены, чтобы покупатели не бродили бесцельно или, что еще хуже, не уходили, потому что не могут найти то, что ищут. И, если у вас есть общественный туалет, сделайте так, чтобы его было легко найти: никто не любит спрашивать дорогу в туалет!

Знак стоит тысячи слов

Когда клиенты чувствуют себя в безопасности и информированы, они с большей вероятностью вернутся. Таким образом, будьте прозрачны в отношении своих методов и процедур в области охраны здоровья и безопасности с помощью индивидуального дизайна вывесок. Самый быстрый способ поделиться этой информацией — там, где люди ее увидят. В помещении, на улице, на стенах, окнах, дверях и полах: когда вам нужно, чтобы это было видно, скажите об этом знаком.