Как использовать Instagram для маркетинга электронной коммерции

Как использовать свою учетную запись Instagram для развития вашего бизнеса электронной коммерции

То, что начиналось как простое приложение для обмена фотографиями в 2010 году, быстро превратилось в колоссальную компанию по созданию пользовательского контента, стоимость которой оценивается в 102 миллиарда долларов. Сегодня мы ассоциируем Instagram со знаменитостями, мемами, влиятельными лицами и рекламой электронной коммерции.

Влиятельные люди, такие как актер Дуэйн Джонсон, зарабатывают до 1 015 000 долларов за спонсируемый пост — и это только один человек!

Примерно 69% американских маркетологов инвестируют большую часть бюджетов инфлюенсеров в Instagram. Есть даже компании, ориентированные на Instagram, то есть они тратят весь свой маркетинговый бюджет исключительно на платформу социальных сетей.

Цена за клик в Instagram сравнительно низкая, от 0,50 до 3,50 долларов. В качестве маркетингового инструмента бизнес-аккаунт в Instagram предлагает брендам впечатляющие возможности для рекламы продуктов.

Свяжитесь с нами, чтобы узнать, как наши SEO-решения могут вывести ваш бизнес на новый уровень

Поговорите с экспертами

Почему Instagram важен для электронной коммерции?

В Instagram более 500 миллионов активных пользователей. 80% из них подписаны на бизнес-аккаунт Instagram, и более 200 миллионов пользователей ежедневно посещают более одного бизнес-профиля.

Если крупные бренды используют функциональность магазина Instagram, то нет никаких причин, по которым вы не должны использовать ее для охвата более широкой аудитории.

Доставка в Instagram предлагает вашим подписчикам в Instagram иммерсивную витрину, где они могут изучить ваши продукты.

В 2020 году платформа социальных сетей запустила ряд функций, специально разработанных для улучшения процесса покупки, которые включают в себя возможность:

• Создавайте настраиваемые бизнес-страницы с функциями интернет-магазина;
• Добавьте теги продуктов с информацией о бренде и цене, чтобы стимулировать покупки;
• Завершите процесс покупки, не выходя из приложения;
• Продавайте товары напрямую из постов инфлюенсеров; а также
• Создавайте живые презентации продуктов, чтобы привлечь новых подписчиков в режиме реального времени.

Instagram — это ресурс, приносящий доход новым и существующим магазинам электронной коммерции. 44% людей используют магазины Instagram для еженедельных покупок. Пришло время и вам захватить свою долю рынка!

Как настроить магазин в Instagram

1. Соответствовать требованиям приемлемости

Во-первых, магазин Instagram можно использовать только для продажи физических товаров. И только компании, которые соблюдают политику электронной коммерции Instagram, имеют право на участие.

Вы должны находиться в стране, где есть доступ к функции Instagram Shop, и у вас должна быть установлена ​​последняя версия приложения. У вас также должен быть бизнес-аккаунт Instagram, который предоставляет вам доступ к рекламе и информации Instagram.

Наконец, у вас должна быть учетная запись Facebook Business и страница Facebook, связанная с вашей учетной записью Instagram.

2. Добавьте свой каталог товаров в свой магазин на Facebook.

После того, как ваши учетные записи Instagram и Facebook будут связаны, вам необходимо создать магазин Facebook и синхронизировать с ним каталог товаров.

Существует два способа подключения:

1. Менеджер каталогов: вы найдете это в Facebook Business Manager.
2. Партнер платформы электронной коммерции: вы можете интегрировать его через сертифицированные платформы электронной коммерции, такие как Shopify или BigCommerce.

3. Отправьте свою учетную запись на проверку

После подключения вашего каталога покупок Facebook отправьте свою учетную запись на проверку:

1. Перейдите в свой бизнес-профиль Instagram и коснитесь значка меню;
2. Выбор «настройки»;
3. Запись на «покупки»; а также
4. Выполните шаги, чтобы отправить свою учетную запись на проверку.
5. Вы можете посетить «Покупки» в своих «настройках», чтобы проверить статус отзыва.

Примечание. Проверка аккаунта занимает несколько дней, а иногда и больше. Иногда компаниям приходится предоставлять дополнительную информацию, чтобы доказать, что они владеют доменом своего веб-сайта. Если это произойдет с вами, просто завершите процесс проверки домена в соответствии с инструкциями.

4. Включите покупки

Чтобы включить функции покупок после подтверждения вашей учетной записи, сделайте следующее:

1. Перейдите в «Настройки» Instagram и нажмите «Бизнес», а затем «Покупки»;
2. Выберите «Каталог товаров», к которому вы хотите подключить свою учетную запись; тогда
3. Наконец, нажмите «Готово».

Теперь ваш магазин Instagram появится на странице вашего профиля в Instagram.

Различные типы видеомаркетинга в Instagram

Это безумие, но видео составляет 80% всего интернет-трафика! Как визуальный носитель, он лучше привлекает пользователей и вызывает более сильные эмоции по сравнению с текстом.

Мы не говорим о том, чтобы отказаться от ведения блога, но просто имейте в виду, что Instagram — это, прежде всего, визуальная платформа, а видео в Instagram вызывают у клиентов интерес к вашему бренду (ведение блога столь же эффективно в других местах).

Видео из инстаграма

В октябре 2021 года Instagram отказался от IGTV и переименовал его в «Instagram Video». Видеореклама In-Stream переместилась на Reels.

Видеопосты в Instagram добавляются так же, как и изображения. Либо вы записываете с помощью встроенной камеры платформы, либо можете загрузить видео из своей фототеки.

Его функции включают инструменты обрезки, фильтры и возможность отмечать людей и местоположения. Пользователи могут просматривать видео в течение 60 секунд, за исключением рекламы, в которой предварительный просмотр составляет 15 секунд.

Видео может длиться до 60 минут, предоставляя свободу творчества, недоступную на конкурирующих платформах, кроме YouTube.

После публикации пользователи Instagram могут взаимодействовать с лайками и комментариями, а также делиться видео в Stories и в личных сообщениях.

Видео из ленты Instagram отображаются в лентах пользователей, а также на странице вашего профиля в Instagram. Они лучше всего подходят для продвижения продукта или услуги. Хорошим примером является реклама H&M Pride Month.

Рассказы

500 миллионов человек используют Instagram Stories каждый день. В среднем каждый пользователь проводит в приложении Instagram не менее 30 минут.

Истории позволяют предприятиям электронной коммерции делиться фотографиями и видео (собственными и созданными пользователями) в течение дня с помощью наклеек, рисунков и музыки. Вместе эти фотографии образуют анимированное слайд-шоу, которое сохраняется в течение 24 часов. После этого вы можете сохранить его как заметку в своем профиле.

С помощью фирменных Instagram-историй розничные продавцы могут рекламировать распродажи и скидки, а также информировать клиентов о темах, связанных с предлагаемыми ими продуктами. Также возможно проведение опросов. Хотя они могут быть интересными, они также являются ценным исследованием целевого рынка.

Инстаграм в прямом эфире

Эта функция позволяет интернет-магазинам транслировать видео фанатам в режиме реального времени через Instagram Stories. Разница между прямыми трансляциями Facebook и Instagram заключается в том, что трансляции в Instagram являются временными и исчезают после завершения трансляции. В некотором смысле это обеспечивает повышенную эксклюзивность.

Хотя Instagram Live может быть не самым эффективным каналом для увеличения доходов, он дает возможность прямого контакта с клиентами. События, обзоры продуктов, объявления о запуске и вопросы и ответы подходят для этого канала.

Зрители также могут напрямую взаимодействовать с вещателем прямой трансляции с помощью комментариев и вопросов, что очень полезно для взаимодействия с брендом!

Катушки

Как альтернатива Instagram TikTok, Reels — это попытка Meta охватить поколение Z. Эта последняя интеграция позволяет пользователям создавать 15-30-секундные видеоклипы с музыкой.

Катушки менее формальны и более приятны. Например, ролики Starbucks представляют собой забавную комбинацию интернет-шуток и рекламного контента.

Эти короткие видеоролики легко создавать, и это отличный способ охватить более широкую целевую аудиторию, особенно когда компании придерживаются популярных хэштегов или конкурсов для разработки соответствующего контента.

С помощью этих креативных видеороликов можно создать что-то действительно оригинальное и стать вирусным.

Как насчет руководств по электронной торговле в Instagram?

Гиды в Instagram действительно не получают достаточного внимания и сильно недооцениваются. Они похожи на миниатюрные блоги (нечто среднее между каруселями изображений и сообщениями в блогах) и могут использоваться для курирования руководств по подаркам, выделения продуктов и обзоров контента, предоставления рекомендаций по путешествиям и т. д.

Например, модный бренд класса люкс Prada использует путеводители для рекламы лукбуков нового сезона.

Каждое руководство Instagram включает в себя обложку, заголовок, введение и дополнительные описания для записей.

Существует три типа гидов: продукты, места и посты.

• Товары — для демонстрации товаров из вашего магазина в Instagram. Вы можете создавать учебные пособия, списки и т. д. Например, лучшие идеи подарков на День отца.
• Места предназначены для обмена информацией о путешествиях или местоположении. Например, вы можете поделиться маршрутом поездки по лучшим отелям в x месте. Контент о путешествиях и туризме хорошо работает с этим типом путеводителя. Например, Лучшие музеи Нью-Йорка.
• Сообщения предназначены для комментариев, статей или любых практических советов, которыми вы хотите поделиться с людьми, заинтересованными в вашем бренде. Например, «Шесть лучших упражнений на растяжку после бега».

Руководства по продуктам в Instagram отлично подходят для влиятельного маркетинга. Они могут продвигать ваши продукты, делясь вашими руководствами в своих историях, а также размещая элементы в своих сообщениях в ленте.

В целом, руководства лучше всего подходят для контент-маркетинга (а не для прямых продаж), а также могут использоваться для перенаправления трафика на определенную бизнес-страницу вашего сайта электронной коммерции.

Как использовать Instagram для развития вашего интернет-магазина

Такие бренды, как Warby Parker, GymShark и Tiffany & Co, использовали Instagram, чтобы стимулировать свой успех в электронной коммерции и оказывать влияние на своих подписчиков.

Вот как вы можете использовать свой бизнес-аккаунт в Instagram для увеличения продаж.

Наклейки со ссылками в Instagram

70% пользователей, которые видят привлекательные товары в Instagram Stories, совершают покупки. Instagram позволяет брендам размещать внешние ссылки на свои истории в Instagram с помощью наклеек со ссылками. Они заменили ссылки «проведите вверх» в 2021 году.

Наклейки со ссылками упрощают привлечение трафика к внешнему контенту и продуктам в Instagram. Лучшая новость заключается в том, что вы можете отслеживать переходы по ссылкам с помощью аналитики Instagram.

Стикеры позволяют зрителям активно взаимодействовать с вашими историями с помощью ответов и реакций и предлагают более творческий контроль над тем, как выглядит ваша история, по сравнению с предыдущей функцией «пролистывание вверх».

Опубликовать последовательно

Как и в других социальных сетях, в Instagram есть алгоритмы. Процедура публикации увеличивает ваш охват и увеличивает шансы на то, что ваши посты в Instagram будут замечены, особенно в случае увеличения органического охвата вашего контента.

Не существует установленного правила, как часто вы должны публиковать сообщения, но мы рекомендуем от 3 до 7 раз в неделю. Не так давно приложение для управления социальными сетями Hootsuite опубликовало статью с генеральным директором Instagram Адамом Моссери, который рекомендовал публиковать две публикации в ленте в неделю и две истории в день, если вы хотите создать прочную базу подписчиков.

Создавайте отзывы клиентов

95% клиентов читают отзывы в Интернете перед покупкой. Истории в Instagram отлично подходят для того, чтобы делиться отзывами клиентов. Вы также можете создать постоянную витрину отзывов на своей странице, чтобы пользователи могли проверить ее в любой момент.

Истории Instagram, основные моменты и публикации также являются популярными способами делиться отзывами. Запросить разрешение на повторную публикацию обзора или истории — лучший способ привлечь внимание своих подписчиков, одновременно поощряя других оставлять отзывы.

Не делайте репост скриншота обзора. Создайте привлекательную графику и макеты, чтобы продемонстрировать обзор и продукт. Некоторые учетные записи электронной коммерции Instagram создают основные моменты историй для просмотра потенциальными клиентами. Клиенты любят читать социальные доказательства, и хранение всех ваших отзывов в одном месте очень помогает.

Ускорьте рост доходов с помощью экспертных SEO-решений

Поговорите с SEO-специалистами

Инстаграм и маркетинг влияния

Instagram — отличная платформа для влиятельного маркетинга, потому что она предлагает самый высокий охват. Несмотря на то, что у него меньшая база, чем у Facebook, он гораздо активнее. По данным Influencer Marketing Hub, который проанализировал 1 000 000 профилей влиятельных лиц на платформах социальных сетей, Instagram имеет самый высокий уровень взаимодействия.

Вы можете сотрудничать с микро-инфлюенсерами и суперзвездами. Мы бы солгали, если бы сказали, что это не укладывается в бюджет, потому что в основном это так. Уважаемые влиятельные лица, скорее всего, будут представлены агентством, которое возьмет на себя часть их маркетингового гонорара.

Есть также нишевые инфлюенсеры или начинающие создатели контента, которые хотят выйти на рынок инфлюенсеров и, возможно, будут работать на бирже или по более низким ставкам.

Что нужно учитывать при поиске инфлюенсера

Естественно, есть пара моментов для размышления:

• Ниша: Инфлюенсер должен соответствовать нише вашей целевой аудитории. Например, если вы продавец органических продуктов, вы, скорее всего, выберете влиятельного человека, который ведет здоровый образ жизни, например, спортсмена или бизнесмена.
• Охват: насколько важен размер подписчиков влиятельного лица, зависит от цели вашей кампании. Например, знаменитость отлично подходит для повышения узнаваемости бренда, но микро-авторитет может лучше стимулировать продажи.
• Голос: подумайте о том, кто является вашим влиятельным лицом и как он вписывается в ваш бренд. Вам нужен человек с чувством юмора или более серьезный? Сколько им должно быть лет, и как вы хотите, чтобы ваша аудитория воспринимала их принадлежность к вашему бренду?

Определите структуру сотрудничества

Как и во всех маркетинговых планах, вам нужна стратегия и ключевые показатели эффективности. Мы рекомендуем подписать какое-либо соглашение, чтобы формализовать, как вы будете работать с влиятельными лицами. Это защищает всех и делает их счастливыми.

• Временные рамки: чтобы не повторять десятки раз, с самого начала установите временную шкалу, в которой излагаются ожидания.
• Производство контента. Имейте четкое представление о том, какой контент вы хотите, чтобы они производили. Последнее, что вам нужно, это чтобы они создали что-то отличное от того, что вы задумали. Некоторые предприятия имеют очень строгие правила в отношении формата и размещения продукта; другие слабее. Мы предлагаем вам четко сообщить об этом заранее и изложить в письменной форме!
• Права на использование контента: всегда запрашивайте полные права на использование, если вы хотите использовать контент влиятельного лица в рекламе, отзывах и т. д. Возможно, вам придется договориться об этом с ним.
• Компенсация: некоторые влиятельные лица взимают фиксированную ставку за публикацию или часть контента, в то время как другим платят в зависимости от производительности. Опять же, вам придется разобраться с мелким шрифтом. Тем не менее, вы всегда должны быть готовы внести денежный платеж.

Определитесь с типом кампании

Цели вашей кампании обычно определяют типы постов, которые вы хотите, чтобы влиятельные лица создавали:

• Рекламные посты: с их помощью вы платите влиятельным лицам за создание контента от имени вашего бренда. Ожидается, что они будут помечать сообщения, которые «спонсируются» и соответствуют соглашениям о раскрытии информации в Instagram.
• Конкурсы: здесь вы отправляете бесплатные продукты влиятельным лицам, и они проводят розыгрыши призов.
• Обзоры: этот контент не требует пояснений, но в основном вы платите влиятельным лицам за обзор ваших продуктов.
• Фирменный контент: это влечет за собой обмен сообщениями через ваш профиль электронной коммерции в Instagram, но вы включаете влиятельных лиц в контент. Так что, по сути, у вас больше творческого контроля.

Как привлечь пользователей Instagram: платные и обычные посты

Помимо денежного аспекта, наиболее существенная разница между платным и органическим контентом в Instagram заключается в том, что органические сообщения отображаются в лентах тех, кто уже подписан на вас, тогда как платный контент поможет вам охватить более широкую целевую аудиторию.

Также можно «продвигать» органические посты. Это эффективная стратегия, когда посты с возможностью покупки работают очень хорошо.

Один не превосходит другой, потому что у них разные цели. Органические социальные сети создают ваш бренд электронной коммерции и привлекают существующих подписчиков, а платный контент привлекает новых подписчиков, которые в противном случае могли бы не найти вас.

Советы по платному контенту

Органические алгоритмы сложны, поэтому вы всегда должны инвестировать в рекламу в Instagram. Согласно данным Instagram, 50% людей больше интересуются брендом, увидев его рекламу на платформе.

Ниже приведены некоторые советы по брендированному контенту:

• Пусть ваша реклама будет простой. Продемонстрируйте продукт и сделайте сильный призыв к действию. Помните, что потенциальные клиенты быстро пролистывают каналы, поэтому у вас есть миллисекунды, чтобы привлечь их внимание.
• Нацельтесь на нужную аудиторию в нужное время. Вы можете сузить сегменты аудитории в зависимости от местоположения, интересов и демографических данных. Рестораны, например, размещают свою рекламу в ленте непосредственно перед обедом или ужином.
• Оптимизируйте свои объявления. От четких CTA до кратких сообщений и A/B-тестирования. Всегда следите за тем, чтобы ваши объявления выполняли то, для чего они предназначены. Более того, выбирайте правильные! Есть реклама в историях, реклама в ленте, карусельная реклама и реклама-коллекция, которые помогут представить ваши продукты нужной аудитории.

Советы по органическому содержанию

Хотя постоянство является ключевым фактором, есть еще несколько вещей, которые вам нужно знать, чтобы увеличить продажи с помощью органических сообщений.

• Не навязывайтесь! Сообщения об органических покупках должны быть сосредоточены на обмене ценным контентом. Стремитесь к тому, чтобы ваша аудитория знала вас, доверяла вам и чувствовала, что они резонируют с вашим брендом. Пользовательский контент также является отличным источником аутентичных материалов для вашего бренда.
• Создавайте сообщества и партнерские отношения. Иногда возможно сотрудничество с другими брендами. Например, предположим, что вы комиссионный магазин, и вы делаете фотосессию, в которой модели используют продукты небольшого косметического бренда. Это беспроигрышный вариант для обеих компаний!
• Держите ваши визуальные эффекты последовательными. На самом деле, прежде чем публиковать какой-либо визуальный или видеоконтент, убедитесь, что вы определились с визуальной идентификацией вашего бренда. Вы хотите, чтобы ваш брендинг в вашей учетной записи Instagram был мгновенно узнаваемым и согласованным во всех социальных сетях.

Что нужно знать об алгоритме Instagram

Алгоритмы Instagram постоянно меняются. Алгоритм — это, по сути, набор правил и сигналов, которые помогают платформе ранжировать контент. Он анализирует каждую часть контента, размещенного в приложении Instagram, принимая во внимание соответствующие хэштеги, метаданные и показатели вовлеченности.

Интерес, отношения и своевременность — три основных фактора, влияющих на то, где и как ваш пост будет показан пользователям Instagram.

Наш надежный партнер Shopify много писал об обновлениях алгоритмов 2022 года. Короче говоря: вовлеченность является ключевым моментом!

Платформа учитывает, насколько вероятно, что пользователи будут комментировать, лайкать, сохранять, тратить время или нажимать на профиль.

При планировании своего контента (особенно органического контента в ленте Instagram) спросите себя:

• Будут ли эти посты в Instagram комментироваться или лайкаться?
• Будут ли пользователи сохранять эти посты и возвращаться к ним?
• Включают ли сообщения сильный призыв к действию, который будет способствовать продажам или конверсиям?

На самом деле нет универсального «хака», чтобы выиграть в Instagram, кроме как просто инвестировать в хорошие маркетинговые методы, такие как использование соответствующих тегов продуктов и трендовых хэштегов, когда это применимо.

Если вы создаете контент с учетом вышеперечисленных вопросов, вы на правильном пути к работе с алгоритмом Instagram.

Как вы измеряете рентабельность инвестиций в маркетинг в Instagram?

Когда мы думаем о традиционной рентабельности инвестиций, мы соотносим ее с денежной стоимостью. Тем не менее, в мире цифрового маркетинга есть как материальный, так и нематериальный ROI.

Неденежные показатели включают социальное влияние, узнаваемость бренда и эмоциональное отношение лояльных подписчиков к вашей компании.

Измерение нематериальных показателей Instagram сложно, потому что результат не всегда четко определен. Лучший способ измерить это — установить KPI.

Чтобы дать вам упрощенный пример, вы можете решить, что хотите увеличить уровень вовлеченности вашего бренда на 20%, что является ощутимой рентабельностью инвестиций. При оценке этой цели вы будете оценивать такие вещи, как комментарии, публикации и сохранения.

Затем, конечно же, есть простая формула, помогающая рассчитать рентабельность инвестиций в денежном выражении:

(Достигнутая ценность – затраты) / затраты x 100 = ROI в Instagram

Если число, которое вы достигаете, превышает 0, то ваши инвестиции окупаются. Если он ниже 0, это означает, что ваши затраты превышают полученную «прибыль».

Наиболее важные показатели Instagram для измерения включают в себя; охват, продажи, уровень вовлеченности, просмотры историй, вовлеченность барабанов, трафик, сохранения и публикации.

Как видите, это специфический и технический вопрос, поэтому, возможно, стоит нанять цифровое агентство, чтобы помочь вашему бизнес-аккаунту в Instagram полностью раскрыть свой потенциал!

Вывод

Большинство пользователей Instagram заходят в социальную сеть хотя бы раз в день. Предприятия электронной коммерции могут многое выиграть от покупок в Instagram, в первую очередь, улучшив свои финансовые результаты!

Агентство Comrade Web Digital Marketing Agency специализируется на оказании помощи компаниям, занимающимся электронной коммерцией, в максимальном увеличении охвата за счет внедрения проверенных стратегий цифрового маркетинга.

Если вам нужна помощь эксперта с вашей торговой и маркетинговой стратегией в Instagram, свяжитесь с нашей командой. Мы предлагаем бесплатные бесплатные консультации, чтобы определить, как лучше всего создавать потенциальных клиентов в Instagram.

Часто задаваемые вопросы об Instagram

Подходит ли Instagram для электронной коммерции?

Instagram — отличный канал для увеличения продаж. Его встроенные возможности электронной коммерции упрощают продажу ваших продуктов в Интернете и охватывают вашу целевую аудиторию. Бренды, использующие Instagram, получают увеличение трафика на 1416% и увеличение доходов на 20%.

Как настроить электронную торговлю в Instagram?

Покупки в Instagram бесплатны. Вам просто нужно связать свою бизнес-страницу Facebook и бизнес-профиль Instagram. Войдите в свой профиль в Instagram. Нажмите, чтобы открыть меню в правом верхнем углу, а затем нажмите «Настройки». Выберите «Бизнес» и нажмите «Настроить ссылку для покупок в Instagram», чтобы начать.

Какая платформа электронной коммерции лучше всего подходит для Instagram?

Большинство популярных платформ электронной коммерции, таких как Wix, Squarespace, Shopify, BigCommerce, Magneto, WooCommerce и WordPress, имеют встроенные функции или плагины, которые подключаются к Instagram и позволяют вам продавать там.

Могу ли я продавать товары напрямую в Instagram?

С электронной коммерцией Instagram вы можете продавать через публикации, истории, прямые трансляции и платную рекламу, если у вас есть страница Instagram с возможностью покупки. Хотя вам даже не нужен веб-сайт, мы настоятельно рекомендуем использовать как ваш веб-сайт, так и бизнес-профиль в Instagram, чтобы стимулировать продажи.

Не уверены, насколько хорошо работает ваше SEO?

Позвоните нам по телефону (312) 265-0580 для бесплатной консультации