Как использовать ретаргетинг электронной почты для повышения вовлеченности

Вы создали свою стратегию, создавая потрясающий контент, и начали рассылать его по различным каналам. Что дальше? Общая цель - максимизировать вовлеченность пользователей, и, несмотря на все ваши усилия, вы увидите колебания в ней. Одна из областей, на которой вы должны сосредоточиться, - это взаимодействие с электронной почтой. Если вы замечаете снижение вовлеченности пользователей в свои почтовые кампании, возможно, вам стоит подумать о реализации стратегии ретаргетинга электронной почты.

Как вы измеряете вовлеченность пользователей?

Прежде чем мы углубимся в ретаргетинг электронной почты, жизненно важно, чтобы вы знали, как измерить взаимодействие с электронной почтой. Этот ключевой показатель эффективности можно измерить несколькими способами, в том числе:

• Коэффициенты конверсии электронной почты

• Скорость роста списка рассылки

• Рассылки по электронной почте / форвардные курсы

Тем не менее, наиболее эффективный способ измерения вовлеченности пользователей - это открытие электронной почты и рейтинг кликов. Хотя многие программы для электронного маркетинга предлагают возможность отслеживать эти показатели, очень важно знать, как их рассчитывать самостоятельно.

Как рассчитать процент открытия электронной почты:

Как рассчитать рейтинг кликов по электронной почте:

Знание того, как рассчитать эти две цифры, имеет жизненно важное значение, потому что, когда вы знаете, где находится ваш базовый уровень, вы можете внимательно отслеживать любые изменения - положительные или отрицательные. Это поможет вам оценить общие модели взаимодействия с электронной почтой. Если вы заметите галочку вверх в этих числах, можно с уверенностью предположить, что ваши читатели довольны вашими кампаниями и предпочитают больше с ними взаимодействовать. Однако, если вы заметили уменьшение этих цифр, вы можете предположить, что что-то не так, и вам, возможно, придется подумать о переоценке своей кампании или о внедрении ретаргетинга электронной почты.

Что такое ретаргетинг электронной почты?

Ретаргетинг по электронной почте - это повторное представление продукта или услуги потенциальному клиенту, который проявил интерес, но так и не совершил покупку, загрузку и т. Д.

Все мы делали это раньше - заходили в наш любимый интернет-магазин, нажимали «добавить в корзину» на нескольких товарах, а затем отвлекались на что-то и уходили от компьютера или решили, что не хотим совершать покупку. прямо в тот момент.

Источник: Amazon

Вместо того, чтобы отказываться от нас, бренды предпочитают отправлять нам полезные сообщения электронной почты, которые напоминают нам о вещах, которые мы оставили.

Источник: действительно хорошие электронные письма

Эти электронные письма известны как электронные письма о брошенных корзинах. Конечно, хотя эти электронные письма, как правило, появляются в результате брошенной корзины покупок, это не единственный раз, когда рассылается электронное письмо с ретаргетингом.

Что, если вы натолкнетесь на загружаемый контрольный список, который вас заинтересовал? Однако на полпути к заполнению формы ваш коллега или ребенок отвлек вас чем-то другим. Если ваш браузер по какой-либо причине отключится, может быть отправлено электронное письмо с перенацеливанием в качестве полезного напоминания о необходимости вернуться к форме и завершить процесс загрузки.

Ретаргетинг или ремаркетинг?

Когда дело доходит до ретаргетинга по электронной почте, этот термин часто используется как синоним ремаркетинга по электронной почте. Хотя они кажутся похожими по своей природе, это две очень разные концепции.

Как мы заявляли ранее, ретаргетинг электронной почты - это повторное представление продукта конкретному человеку, который уже проявил к нему интерес, но так и не совершил конверсию.

Однако ремаркетинг по электронной почте - это процесс повторного вывода продукта на рынок и присвоения ему ярлыка «Новый и улучшенный». Это может быть результатом повторного внедрения неудачного продукта или пробудить интерес у прошлых клиентов, которые с тех пор снизили общую вовлеченность. Отличным примером ретаргетинга электронной почты являются обновления эхо Amazon, которые рассылаются пользователям популярного устройства Echo.

Источник: действительно хорошие электронные письма

Amazon не пытается представить этим потребителям новый продукт, и они не пытаются продать новый продукт. Вместо этого они пытаются повторно заинтересовать своих прежних потребителей недавними обновлениями, которые можно использовать с текущими устройствами.

Так ли важен ретаргетинг электронной почты?

Ретаргетинг по электронной почте - жизненно важная часть любой стратегии электронного и цифрового маркетинга. Почему? Поскольку у вас уже есть важная информация о пользователях, так зачем вам тратить дополнительное время и ресурсы на поиск нового лида, если у вас уже есть тот, который уже проявил интерес?

Тот факт, что кто-то, возможно, не совершил покупку или не зарегистрировался в первый раз, не означает, что он не заинтересован в том, что вы предлагаете. Помните, что часто эти люди просто отвлекаются на что-то, прежде чем они смогут завершить процесс.

Так что не теряйте потенциальных клиентов только потому, что вы думаете, что они, возможно, потеряли или не потеряли интерес к тому, что вы предлагаете. Фактически, по сравнению со стандартным коэффициентом конверсии электронной коммерции от 2% до 4%, общий коэффициент конверсии с ретаргетингом электронной почты может достигать 41%. Не на что чихать!

Тем не менее, важен ли ретаргетинг электронной почты? Это было бы решительным да.

4 примера ретаргетинга электронной почты в действии

Ретаргетинг электронной почты часто вращается вокруг писем о брошенных корзинах, которые напоминают вашим потенциальным клиентам вернуться и завершить покупку. Однако есть много других примеров ретаргетинга электронной почты, которые не обязательно связаны с брошенными тележками для покупок. Помните, что ретаргетинг электронной почты - это акт повторного представления вашего бренда и того, что вы можете предложить тем, кто уже проявил некоторый интерес. Это может означать потенциальных новых потенциальных клиентов, но также следует учитывать текущих клиентов и тех, кто стал неактивным.

Тем не менее, вот 4 фантастических примера ретаргетинга электронной почты в действии, которые не включают электронные письма о брошенных корзинах.

1. Обновления инвентаря

Многие из ваших потребителей выбрали вас своим брендом благодаря вашим замечательным продуктам. Однако что происходит, когда у вас заканчивается инвентарь или появляется новый инвентарь? Не каждый будет проводить дни, преследуя ваш сайт, чтобы узнать, что в настоящее время есть в наличии, а что нет.

Таким образом, вместо того, чтобы просто ждать, пока они займутся просмотром, вы можете использовать данные своих клиентов для отправки обновлений сегментированного инвентаря прямо в их почтовый ящик. Допустим, они купили у вас определенную добавку, а ее в настоящее время нет в наличии. Затем отправьте им сообщение, чтобы сообщить, что у вас их нет, а затем отправьте им еще одно сообщение, когда оно вернется в наличии.

Это отличный пример ретаргетинга электронной почты, потому что он держит ваших клиентов в курсе их любимых продуктов, сохраняя при этом актуальность вашего бренда в их почтовых ящиках и в их сознании.

Источник: Campaign Monitor.

2. Перекрестные продажи

Перекрестные продажи - это процесс побуждения потребителя тратить больше, покупая продукт, похожий или связанный с тем, что он уже покупает. Это часто путают с дополнительными продажами, которые представляют собой процесс побуждения потребителя приобрести что-то более дорогое, чем то, на что они в настоящее время смотрят.

Электронная почта с перекрестными продажами - отличная идея для ретаргетинга электронной почты, потому что она не только возвращает внимание потребителя к вам и тому, что вы предлагаете, но и позволяет вам собирать больше пользовательских данных о них, таких как история просмотров, предпочтения и многое другое.

Methodical Coffee отлично справляется с перекрестными продажами своего кофе тем, кому «трудно понять, какой кофе заказать».

Источник: действительно хорошие электронные письма

3. Письма о повторном привлечении

У вас есть несколько подписчиков по электронной почте, которые в последнее время вас преследуют? Вместо того, чтобы списывать этих подписчиков как неактивных, попробуйте отправить им электронное письмо с повторным привлечением. Электронные письма с повторным вовлечением являются отличным примером ретаргетинга электронной почты, потому что они помогают вернуть к вам текущих клиентов, если они пропустили какие-либо из ваших последних обновлений.

Источник: действительно хорошие электронные письма

Теперь, если они действительно хотят перестать получать от вас сообщения, убедитесь, что вы уважаете их пожелания, и удалите их из своего списка рассылки.

4. Напоминания о продлении

Как и электронные письма с повторным вовлечением, напоминания о продлении - это отличная кампания по ретаргетингу, которая поможет вашим текущим клиентам возвращаться снова и снова.

Отличный пример электронного письма с напоминанием о продлении - это письмо от Avocode. Это напоминает участникам бесплатной пробной версии, что их пробная версия подошла к концу и что если им понравились полученные услуги, то пора взять на себя обязательство и подписаться на полную услугу.

Источник: действительно хорошие электронные письма

Опять же, эти типы сообщений являются отличными примерами ретаргетинга электронной почты, потому что они помогают поддерживать активность тех, кто интересовался вашими услугами, в многообещающих отношениях между вами и ними. Не позволяйте им ускользать и убедитесь, что вы отправляете эти обновления всем, кто получает от вас услугу подписки.

Как настроить рассылку ретаргетинга

Настройка кампаний по ретаргетингу электронной почты не так сложна, как может показаться на первый взгляд, особенно если ваше программное обеспечение для электронного маркетинга позволяет создавать автоматизированные рабочие процессы.

Те, кто использует Emma, ​​заметят, что после того, как вы создадите свою брошенную корзину или другие электронные письма с ретаргетингом, вы сможете настроить новый автоматизированный рабочий процесс и выбрать один из доступных триггеров. Один из таких ярлыков будет включать «Событие брошенной корзины», которое будет запускаться автоматически, когда человек оставит свою корзину в вашем интернет-магазине.

Источник: Эмма

После того, как вы выбрали соответствующий триггер, вы затем выберите время ожидания. Как только вы это сделаете, вы добавите следующий шаг, который называется «Отправить почтовое сообщение», и выберите электронную почту или кампанию, которую вы создали перед настройкой этого рабочего процесса.

Как только вы развернете рабочий процесс по своему вкусу, вы сохраните его и отметите как активный внизу экрана. Не забудьте проверить триггер, чтобы убедиться, что он сработает по плану. Никогда не предполагайте, что ваш триггер будет работать так, как вы хотите. Аварии могут случиться! Поэтому всегда проверяйте свой новый триггер на успех.

Заворачивать

Когда большинство людей думают о ретаргетинге электронной почты, они часто думают о брошенной корзине или брошенных электронных письмах. Хотя они оба являются отличными примерами ретаргетинга электронной почты, есть много других примеров, в том числе 4, которые мы рассмотрели сегодня:

• Обновления инвентаря

• Перекрестная продажа

• Письма о повторном вовлечении

• Напоминания о продлении

Готовы начать создавать потрясающие кампании по ретаргетингу по электронной почте? Тогда посмотри, что Эмма может для тебя сделать! Запланируйте живую демонстрацию сегодня!