Как использовать ретаргетинг по электронной почте для повышения вовлеченности
Опубликовано: 2022-06-29Вы построили свою стратегию, создали потрясающий контент и начали рассылать его по различным каналам. Что дальше? Общая цель состоит в том, чтобы максимизировать вовлеченность пользователей, и, несмотря на все ваши усилия, вы увидите ее колебания. Одной из областей, на которой вы должны сосредоточиться, является взаимодействие с электронной почтой. Если вы заметили снижение вовлеченности пользователей в ваши кампании по электронной почте, вы можете рассмотреть возможность реализации стратегии ретаргетинга по электронной почте.
Как вы измеряете вовлеченность пользователей?
Прежде чем мы углубимся в ретаргетинг электронной почты, очень важно, чтобы вы знали, как измерять взаимодействие с электронной почтой. Этот ключевой показатель эффективности можно измерить несколькими способами, в том числе:
Коэффициенты конверсии электронной почты
Скорость роста списка адресов электронной почты
Рассылки по электронной почте/форвардные тарифы
Тем не менее, наиболее эффективный способ измерения вовлеченности пользователей — это показатели открытия электронной почты и рейтинга кликов. Хотя многие программы для электронного маркетинга предлагают возможность отслеживать эти показатели, очень важно знать, как их рассчитать самостоятельно.
Как рассчитать открываемость электронной почты:
Как рассчитать рейтинг кликов по электронной почте:
Знание того, как рассчитать эти две цифры, жизненно важно, потому что, как только вы узнаете, где находится ваш базовый уровень, вы сможете внимательно следить за любыми изменениями — положительными или отрицательными. Это поможет вам оценить общие шаблоны взаимодействия с электронной почтой. Если вы заметите увеличение этих цифр, можно с уверенностью предположить, что ваши читатели довольны вашими кампаниями и предпочитают больше взаимодействовать с ними. Однако, если вы заметите уменьшение этих цифр, вы можете предположить, что что-то не так, и вам может потребоваться переоценить свою кампанию или рассмотреть возможность реализации ретаргетинга по электронной почте.
Что такое ретаргетинг электронной почты?
Ретаргетинг по электронной почте — это акт повторного представления продукта или услуги потенциальному клиенту, который проявил интерес, но так и не совершил покупку, загрузку и т. д.
Мы все делали это раньше: заходили в наш любимый интернет-магазин, нажимали «добавить в корзину» на нескольких товарах, а затем отвлекались на что-то и отходили от компьютера или решили, что не хотим совершать покупку. прямо в тот момент.
Источник: Амазонка
Вместо того, чтобы разочароваться в нас, бренды предпочитают присылать нам полезные сообщения электронной почты, которые напоминают нам о вещах, которые мы оставили.
Источник: Действительно хорошие электронные письма
Эти электронные письма известны как электронные письма о брошенной корзине. Конечно, хотя эти электронные письма, как правило, инициируются в результате брошенной корзины, это не единственный случай, когда отправляется ретаргетинговое электронное письмо.
Что, если вы наткнетесь на загружаемый контрольный список, который вас заинтересует? Однако на полпути к форме ваш коллега или ребенок отвлек вас на что-то другое. Если ваш браузер по какой-либо причине будет закрыт, вам может быть отправлено переадресованное электронное письмо в качестве полезного напоминания вернуться к форме и завершить процесс загрузки.
Ретаргетинг или ремаркетинг?
Когда дело доходит до ретаргетинга по электронной почте, этот термин часто используется как синоним ремаркетинга по электронной почте. Хотя по своей природе они звучат похоже, это два совершенно разных понятия.
Как мы уже говорили ранее, ретаргетинг по электронной почте — это акт повторного представления продукта конкретному человеку, который уже проявил к нему интерес, но так и не совершил конверсию.
Однако ремаркетинг по электронной почте — это процесс повторного представления продукта на рынке с пометкой «Новый и улучшенный». Это может быть результатом повторного представления неудачного продукта или возбуждения интереса у прошлых клиентов, которые с тех пор снизили общую вовлеченность. Отличным примером ретаргетинга по электронной почте являются эхо-обновления Amazon, которые рассылаются пользователям популярного устройства Echo.
Источник: Действительно хорошие электронные письма
Amazon не пытается представить этим потребителям новый продукт, и они не пытаются продать новый продукт. Вместо этого они пытаются повторно привлечь своих предыдущих потребителей с помощью последних обновлений, которые можно использовать с текущими устройствами.
Так ли важен ретаргетинг электронной почты?
Ретаргетинг по электронной почте является важной частью любой стратегии электронного маркетинга и цифрового маркетинга. Почему? Поскольку у вас уже есть важная информация о пользователе, так зачем вам тратить дополнительное время и ресурсы на поиск нового лида, если у вас уже есть тот, который уже проявил интерес?
Тот факт, что кто-то, возможно, не завершил покупку или регистрацию в первый раз, не означает, что он не заинтересован в том, что вы предлагаете. Помните, что часто эти люди просто отвлекаются на что-то, прежде чем они смогут завершить процесс.
Так что не теряйте потенциального лида только потому, что вы думаете, что он может или не может потерять интерес к тому, что вы предлагаете. Фактически, по сравнению со стандартным коэффициентом конверсии электронной коммерции от 2% до 4%, общий коэффициент конверсии ретаргетинга по электронной почте может достигать 41%. Это не на что чихать!
Тем не менее, важен ли ретаргетинг электронной почты? Это было бы решительным «да».
4 примера ретаргетинга электронной почты в действии
Ретаргетинг электронной почты часто вращается вокруг электронных писем о брошенной корзине, которые напоминают вашим потенциальным клиентам вернуться и завершить покупку. Однако есть много других примеров ретаргетинга по электронной почте, которые не обязательно связаны с брошенными корзинами. Помните, ретаргетинг по электронной почте — это акт повторного представления вашего бренда и того, что вы можете предложить тем, кто уже проявил некоторый интерес. Это может означать потенциальных новых потенциальных клиентов, но также следует учитывать текущих клиентов и тех, кто стал неактивным.
Тем не менее, вот 4 фантастических примера ретаргетинга электронной почты в действии, которые не включают электронные письма о брошенной корзине.
1. Обновления инвентаря
Многие из ваших потребителей выбрали вас в качестве своего любимого бренда благодаря вашим замечательным продуктам. Однако что произойдет, если у вас закончатся запасы или появятся новые запасы? Не каждый будет тратить свои дни на просмотр вашего веб-сайта, чтобы увидеть, что в настоящее время есть в наличии, а что нет.
Таким образом, вместо того, чтобы просто ждать, пока они перейдут к просмотру, вы можете использовать данные своих клиентов для отправки сегментированных обновлений инвентаря прямо в их почтовый ящик. Скажем, они купили у вас данную добавку, и в настоящее время ее нет в наличии. Затем отправьте им сообщение, чтобы сообщить им, что у вас их нет, а затем отправьте им еще одно сообщение, когда они появятся на складе.
Это отличный пример ретаргетинга по электронной почте, потому что он информирует ваших клиентов об их любимых продуктах, сохраняя при этом актуальность вашего бренда в их почтовом ящике и в их сознании.
Источник: Монитор кампании.
2. Перекрестные продажи
Кросс-продажи — это процесс поощрения потребителей тратить больше, покупая продукт, аналогичный или связанный с тем, что они уже покупают. Это часто путают с допродажей, которая представляет собой процесс поощрения потребителя к покупке чего-то более дорогого, чем то, на что он сейчас смотрит.
Электронная почта для перекрестных продаж — отличная идея ретаргетинга электронной почты, потому что она не только возвращает внимание потребителя к вам и тому, что вы предлагаете, но и позволяет вам собирать больше пользовательских данных о них, таких как история просмотров, предпочтения и многое другое.
Methodical Coffee отлично справляется с перекрестными продажами своего кофе тем, кому может быть «трудно понять, какой кофе заказать».
Источник: Действительно хорошие электронные письма
3. Письма повторного вовлечения
У вас есть несколько подписчиков электронной почты, которые следили за вами в последнее время? Вместо того, чтобы списывать этих подписчиков как неактивных, попробуйте вместо этого отправить им электронное письмо о повторном вовлечении. Письма о повторном вовлечении — отличные примеры ретаргетинга по электронной почте, потому что они помогают вернуть ваших текущих клиентов к вам, если они пропустили какое-либо из ваших последних обновлений.
Источник: Действительно хорошие электронные письма
Теперь, если они действительно хотят прекратить получать от вас сообщения, убедитесь, что вы уважаете их пожелания, и удалите их из списка рассылки.
4. Напоминания о продлении
Как и электронные письма о повторном вовлечении, напоминания о продлении являются отличной кампанией ретаргетинга по электронной почте, которая помогает вашим текущим клиентам возвращаться снова и снова.
Отличным примером электронного письма с напоминанием о продлении является письмо от Avocode. Это напоминает участникам бесплатной пробной версии, что их пробная версия закончилась и что если им понравились полученные услуги, то пришло время взять на себя обязательство и подписаться на полное обслуживание.
Источник: Действительно хорошие электронные письма
Опять же, эти типы сообщений являются отличными примерами ретаргетинга электронной почты, потому что они помогают поддерживать активность тех, кто был заинтересован в ваших услугах, в зарождающихся отношениях между вами и ними. Не позволяйте им ускользнуть и убедитесь, что вы отправляете эти обновления всем, кто получает от вас услуги по подписке.
Как настроить кампании ретаргетинга по электронной почте
Настройка кампаний ретаргетинга по электронной почте не так сложна, как может показаться на первый взгляд, особенно если ваше программное обеспечение для маркетинга по электронной почте позволяет вам создавать автоматизированные рабочие процессы.
Для тех, кто использует Emma, вы заметите, что после того, как вы создали свою брошенную корзину или другие электронные письма с ретаргетингом, вы сможете настроить новый автоматизированный рабочий процесс и выбрать один из доступных триггеров. Один из таких ярлыков будет включать в себя «Событие брошенной корзины», которое будет запускаться автоматически, когда человек отказывается от своей корзины в вашем интернет-магазине.
Источник: Эмма
После того, как вы выбрали соответствующий триггер, вы затем выберите время ожидания. Сделав это, вы добавите следующий шаг «Отправить рассылку» и выберите электронное письмо или кампанию, которую вы создали до настройки этого рабочего процесса.
После того, как вы максимизируете свой рабочий процесс по своему вкусу, вы сохраните его и отметите как активный в нижней части экрана. Не забудьте убедиться, что вы проверили триггер, чтобы убедиться, что он срабатывает в соответствии с планом. Никогда не думайте, что ваш триггер сработает так, как вы этого хотите. Аварии могут быть! Поэтому всегда проверяйте новый триггер на предмет успеха.
Заворачивать
Когда большинство людей думают о ретаргетинге электронной почты, они часто думают о заброшенной корзине или о заброшенных электронных письмах. Хотя они оба являются отличными примерами ретаргетинга электронной почты, есть много других примеров, в том числе 4, которые мы рассмотрели сегодня:
Обновления инвентаря
Перекрестные продажи
Письма о повторном вовлечении
Напоминания о продлении
Готовы начать создавать потрясающие ретаргетинговые кампании по электронной почте? Тогда посмотрите, что Эмма может сделать для вас! Запланируйте свою живую демонстрацию сегодня!