Как использовать профилирование личности с помощью ИИ для взаимодействия в сфере B2B

Каждый день мы формируем впечатления о людях, которых встречаем. Мы оцениваем их надежность, надежность и уровень дружелюбия на основе нашего взаимодействия.

В бизнесе мы часто оцениваем контакты на основе того, будут или не будут они поддерживать то, что мы продвигаем. Будут ли они защитниками или влиятельными лицами? Будут ли они настроены скептически или почувствуют угрозу?

Это может распространяться на организации или отрасли. Мы описываем организации как «ориентированные на данные» или «основанные на исследованиях», а отрасли как «передовые» или «медленно развивающиеся», чтобы помочь нам понять, как позиционировать себя и улучшить нашу систему обмена сообщениями.

С помощью инструментов ИИ для составления профиля личности мы можем лучше познакомиться с аудиторией, сегментом или отраслью еще до того, как вступим с ней в контакт. Маркетинг B2B, обычно находящийся на расстоянии вытянутой руки от клиентов, теперь может знать их так же, как и менеджеры по работе с клиентами, имеющие давние отношения с клиентами. Вот что это означает для маркетинговых организаций B2B.

Что такое инструменты ИИ для составления профиля личности?

Когда дело доходит до взаимодействия с клиентами или потенциальными клиентами, ключевым моментом является понимание предпочтений и поведения. Традиционно это делалось посредством опросов, фокус-групп или других форм прямого общения.

Однако инструменты профилирования личности с использованием искусственного интеллекта предоставляют новый и более эффективный способ получить представление о вашей целевой аудитории. Они используют алгоритмы для анализа различных точек данных (например, активности в социальных сетях, онлайн-поиска и даже речевых моделей) для выявления закономерностей и черт, указывающих тип личности человека. Эта информация позволяет вам создавать более персонализированные и эффективные маркетинговые кампании.

Одним из самых больших преимуществ профилирования личности с помощью ИИ является возможность охватить более широкую аудиторию, при этом адаптируя свое сообщение к каждому человеку. В прошлом разработка различных персон и путей покупателя могла отнимать много времени и требовать большого количества догадок. Инструменты искусственного интеллекта могут быстро и легко выявить общие черты внутри вашей аудитории и разработать целевой контент.

Еще одним преимуществом является возможность раскрыть скрытую информацию о корпоративной культуре организации. Анализируя личности и поведение ее руководства, вы сможете лучше понять ее ценности и приоритеты. Это может помочь вам адаптировать ваши сообщения в соответствии с культурой компании и представить свое решение таким образом, чтобы оно, скорее всего, нашло отклик у лиц, принимающих решения.

Копните глубже: использование психологии и более эффективных методов работы с данными, чтобы приблизить клиентов к покупке

Как профилирование личности с помощью ИИ может изменить вашу маркетинговую стратегию

Недавно мы рассказали о личностях руководителей высшего звена одной компании из списка Fortune 500. Хотя диверсификация залов заседаний помогла привлечь больше людей с различным жизненным опытом и точками зрения, одна область не была диверсифицирована.

Тип личности человека часто определяет его профессию или сферу деятельности, в которой он работает. Из проанализированных нами руководителей высшего звена 21 из 22 имели один и тот же тип личности.

Это крайний пример концентрированного типа личности. Обычно мы обнаруживаем только один доминирующий тип у 60-70% руководителей. Мы также обнаружили доминирующий тип личности у руководителей из списка Fortune 500, то есть у 58% генеральных директоров.

Однородное население — мечта маркетолога. Это означает единый подход к обмену сообщениями и контенту, подходящий всем. Еще одно преимущество, которое это дает, — это понимание корпоративной культуры. Компания, которую мы представили, работает в строительной отрасли, где доминирующий тип личности аналогичен «менеджеру проекта».

Учитывая доминирование типа личности, можно с уверенностью предположить, что корпоративная культура представляет собой среду «сделай дело». Этот самородок мудрости – золото для продаж. Этот тип среды сигнализирует о том, что если что-то не сломано, то оно не будет исправлено.

Попытка продать то, что «хорошо иметь» будет практически невозможной, но продать то, что «необходимо иметь», должно быть проще. В частности, если вы сможете найти острую потребность или продемонстрировать преимущество нового решения.

Копните глубже: Как быть харизматичным: Маркетинг с обаянием, сердцем и индивидуальностью

Возможность отточить то, что ценит ваша аудитория.

Выявление «боли» и последующее обоснование бизнес-кейса привлечет внимание вашей аудитории. Самым большим преимуществом в понимании их личности является знание их поведения и мотивации.

Например, мышление «менеджера проекта» мотивировано достижениями, карьерным ростом и признанием. Их поведение — опущенная голова, поэтому вам придется перебивать их, чтобы привлечь их внимание.

Для этого вам необходимо согласовать их личные предпочтения в отношении контента (которые представляют собой тематические исследования для конкретной отрасли), а также варианты использования и бизнес-кейсы. Они также предпочитают рекомендации, особенно коллег, занимающих ту же должность и в той же отрасли.

Все это можно узнать, создать и выполнить, даже не разговаривая с потенциальным клиентом.

Инструменты профилирования ИИ просты в использовании и могут легко предоставить новую информацию об аудитории. Это открывает возможности для создания новых персонажей, покупательского пути и, самое главное, лучшего контента.

А знаете, что любит однородное население и знания о нем больше, чем маркетологи? Машины. Всю эту информацию можно передать в генераторы контента ИИ.

Рыбаки рыбака собираются вместе, и с помощью инструментов искусственного интеллекта вы можете точно знать, на какую птицу вы охотитесь и как сбить ее с неба.

Копните глубже: как маркетологи могут использовать когнитивные искажения, чтобы влиять на решения клиентов

Одного профилирования личности с помощью ИИ недостаточно

Профилирование личности с помощью ИИ имеет свои ограничения. Крайне важно признать, что типы личности динамичны и могут развиваться. Более того, зависимость исключительно от понимания, основанного на данных, может препятствовать сочувствию и всестороннему пониманию человеческого опыта.

Используйте профилирование личности с помощью искусственного интеллекта, если вы хотите получить ценную информацию об аудитории и улучшить свои маркетинговые кампании. Но для целостного подхода обязательно дополните его другими методами исследования и коммуникации.

Чтобы узнать больше о том, как использовать инструменты искусственного интеллекта в B2B, присоединяйтесь ко мне на конференции MarTech 27 сентября в 11:35. Регистрация бесплатна. Я надеюсь увидеть вас там.