Как в полной мере использовать обзоры Google: почему они важны и как их настроить

Когда клиенты хотят что-то купить, что они делают в первую очередь?

Если хотите, можете найти ответ в Google .

Да, это именно то, что клиент делает перед принятием решения о покупке.

Они ищут отзывы клиентов из вашего бизнеса и с разных сайтов отзывов.

Как малый бизнес, вы знаете, насколько важны онлайн-обзоры для потенциальных клиентов. Они принимают отзывы так же, как личную рекомендацию от своих друзей и семьи.

На самом деле, девять из десяти клиентов ищут отзывы перед покупкой.

И нет. 1 место, где потребители читают онлайн-отзывы?

(источник)

Это верно.

Google.

Поэтому, если у вашего бизнеса нет отзывов в Google...

Тогда ваш бренд практически невидим для потенциальных клиентов!

Но прежде чем вы начнете паниковать, позвольте мне сказать вам... вы находитесь в правильном месте.

Потому что вы узнаете все, что вам нужно знать об обзорах Google; и как использовать их в полной мере.

Продолжайте читать, и вы узнаете...

• Что такое обзоры Google и почему они важны для малого бизнеса
• Как отслеживать отзывы в Интернете
• Как получить больше онлайн-отзывов в Google
• Как правильно отвечать на онлайн-обзоры

Кроме того, я также отвечу на ваши животрепещущие вопросы об отзывах Google.

Но я забегаю вперед.

Давайте начнем с...

Что такое обзоры Google?

Отзывы Google — это онлайн-отзывы, которые клиенты оставляют о местах, которые они посетили. Эти онлайн-обзоры являются необязательными и бесплатными.

Вы можете найти эти онлайн-обзоры, используя Поиск Google, Карты Google, а также списки Google Business.

Клиенты могут оставлять отзывы, рейтинги и фотографии, отражающие их опыт работы с определенным бизнесом.

Когда клиент вводит информацию о компании, он обычно показывает результаты в зависимости от его близости к вашему местоположению. Он также выделяет рейтинги для местных предприятий.

Вот что видят ваши клиенты, когда ищут вас на картах Google.

И даже если у вашего бизнеса не будет физического магазина, он все равно будет выглядеть так:

Обзоры Google также содержат ценную информацию, такую ​​как часы работы вашей компании и контактную информацию.

Мы все можем согласиться... Онлайн-обзоры могут создать или разрушить вашу репутацию в Интернете.

Но ждать. Вы еще ничего не видели.

Узнайте больше причин...

Почему обзоры Google важны для вашего бизнеса?

Из всех обзорных сайтов Google является самой большой платформой, которую вы можете максимизировать для своей онлайн-репутации.

И особенно это касается малого бизнеса. В конце концов, обзоры Google больше ориентированы на локальный поиск.

Во-первых, онлайн-обзоры в Google могут...

1. Улучшите рейтинг вашего бизнеса в локальном поиске

Вот в чем дело...

Чем выше ваш рейтинг в результатах поиска, тем более заметным вы будете для потенциальных клиентов.

А онлайн-отзывы клиентов помогут вам подняться выше!

Вот как это работает.

Google прямо заявил, что отзывы являются важным фактором для поисковых систем при определении рейтинга компаний в поиске.

Таким образом, чем больше онлайн-отзывов о вашем бизнесе... тем лучше ваш местный рейтинг. Это может помочь вашему бизнесу выделиться среди местных конкурентов.

Еще одна причина, по которой обзоры Google должны быть частью вашей стратегии обзора, заключается в том, что он может...

2. Повысьте доверие к себе

Посмотрим правде в глаза... люди считают Google одной из самых надежных поисковых систем.

А знаете, чему еще люди доверяют? Интернет-обзоры.

49% потребителей доверяют отзывам клиентов так же, как личным рекомендациям друзей и семьи.

А когда вы объединяете Google и положительные отзывы в Интернете, это может укрепить доверие к вашему бизнесу.

Конечно, вы также должны убедиться, что ваши обзоры Google являются подлинными и достаточными для того, чтобы они вам доверяли.

Для малого бизнеса онлайн-обзоры имеют решающее значение, поскольку они могут...

3. Увеличьте конверсию

Большую часть времени потребители читают онлайн-обзоры, чтобы подтвердить свое решение о покупке.

Благодаря положительным онлайн-отзывам они хотят убедиться, что сделали правильный выбор.

Положительные отзывы о вашем бизнесе заставят новых клиентов переходить по вашим ссылкам. И, конечно же, высокий рейтинг в поисковой выдаче привлечет больше пользователей на ваш сайт.

К настоящему времени вы можете видеть, что обзоры Google должны быть главным приоритетом для вашего бизнеса.

Теперь обратите внимание, как вы узнаете ...

Как отслеживать ваши отзывы Google?

Выполнив несколько простых шагов, вы сможете получать и отслеживать свои онлайн-обзоры.

Прежде всего, вы должны...

Настройка Google Мой Бизнес

Чтобы отслеживать отзывы о своей компании, заявите о своей компании в Google.

Вы можете сделать это с помощью Google My Business. Это бесплатная платформа, которая позволяет малому бизнесу, подобному вашему, создавать и проверять свои данные в Google.

Вот шаги, которые вам нужно сделать:

• Найдите свою компанию на Картах Google или через панель поиска Google.
• Как только вы найдете свое объявление, вы можете следовать руководству Google My Business о том, как подать заявку на свое объявление.
• Если у вас еще нет листинга, вы можете создать профиль Google My Business.
• Пройдитесь по своей приборной панели. Заполните всю информацию, фотографии и т.д.

Конечно, вы всегда можете вернуться и обновить свою информацию в любое время.

Вы можете найти свои онлайн-отзывы на вкладке «Отзывы». Он находится на главной странице Google My Business.

На странице «Отзывы» отображаются все отзывы клиентов. Вы можете фильтровать отзывы по «ответил» или «не ответил».

Преимущество этой настройки в том, что вы также можете получать уведомления, когда клиенты публикуют отзывы.

Так что вперед и...

Настройка уведомлений для онлайн-обзоров по электронной почте

Google My Business уведомит вас, когда пользователи оставят отзывы.

Электронное письмо содержит информацию об онлайн-обзоре, такую ​​как имя рецензента, рейтинг и ссылку на обзор.

Чтобы быть в курсе всех обновлений, вы можете...

• Войдите в свой бизнес-профиль Manager.
• Нажмите Настройки в меню.
• Установите адрес электронной почты, на который будет отправлено уведомление.
• Установите флажок для уведомления об отзывах.

Таким образом, вы можете побуждать людей оставлять отзывы, вам нужно повысить качество обслуживания клиентов.

Ты точно сможешь это сделать, когда...

Оптимизируйте свою страницу Google My Business

Вы, вероятно, уже задаетесь вопросом, как получить больше положительных отзывов о своем малом бизнесе.

Важным шагом к получению большего количества онлайн-отзывов является улучшение вашей страницы отзывов в Google.

Вот советы, которые вы можете использовать, чтобы получать больше отзывов в Google My Business:

• Включите актуальную информацию. Добавьте всю контактную информацию, которая понадобится клиенту, чтобы связаться с вами. Упростите им поиск ваших товаров и услуг.

• Добавьте релевантные ключевые слова. Алгоритм Google свяжет ключевые слова с вашим бизнесом.

• Загружайте качественные фотографии. Как правило, добавление фотографий и видео в ваши маркетинговые материалы выделяет ваш бренд среди конкурентов. Это также дает клиентам лучшее представление о вашем бренде.

Но послушай, я хочу кое-что исправить...

Прежде чем просить довольных клиентов оставить положительные отзывы, вам нужно сначала узнать, как связать их с отзывами Google.

Если нет, то они просто потеряются. И положительный опыт, которым они хотят поделиться, пропадет зря.

Итак, давайте посмотрим на...

Как связать ваших клиентов с обзорами Google?

Учтите этот факт: без ссылки ваши клиенты не смогут оставлять отзывы на сайте отзывов.

Вы можете начать, когда вы...

Создайте идентификатор Google Place

Идентификатор места Google — это код, который может идентифицировать вашу компанию на Картах Google, а также вашу учетную запись Google Business.

Чтобы создать ссылку для обзора Google, вам необходимо...

• Перейдите к идентификатору места Google.
• Введите название вашей компании в поле «Введите местоположение».
• Выберите название вашего бренда в раскрывающемся списке.
• Скопируйте идентификатор места во всплывающем окне. Он состоит из 25 символов, таких как цифры и буквы.
• Вставьте идентификатор места в конце этой ссылки: https://search.google.com/local/writereview?placeid=

Это ваша ссылка на обзор.

Вы можете использовать сокращатель URL, чтобы сделать длинную ссылку более доступной.

Еще один способ привлечь клиентов к отзывам в Google — это заставить их...

Выполните поиск в Google

Это настолько просто, насколько это возможно.

Быстрый поиск в Google заставит ваших клиентов оставить отзыв. Они могут просто ввести название вашей компании. Затем они могут нажать на кнопку «Написать отзыв».

Вы также можете скопировать ссылку при нажатии на кнопку «Написать отзыв». Используйте сокращатель ссылок, чтобы создать более привлекательную ссылку.

Наконец, вы можете получить больше онлайн-отзывов, когда...

Создайте ссылку с профилем Google My Business

На главной странице прокрутите вниз до раздела «Получить больше отзывов».

Скопируйте ссылку во всплывающем окне. Вы можете сразу же поделиться им со своими клиентами, поскольку они автоматически направят их к вашему местоположению на Google Maps.

Держитесь за свое место, потому что теперь вы будете знать...

Как получить онлайн-обзоры для вашего малого бизнеса?

Если вы только начинаете работу с отзывами в Google, то ваши довольные клиенты могут стать лучшим толчком к этому.

Они готовы дать вам подробные и честные обзоры.

Поэтому, когда вы просите онлайн-обзор, убедитесь, что вы делаете это по правильным каналам.

Заставьте своих клиентов делиться положительными отзывами с помощью...

1. SMS-кампания

Знаете ли вы, что 9 из 10 потребителей хотят использовать обмен сообщениями для взаимодействия с бизнесом?

Он также имеет более высокий показатель открытия, чем любой другой канал.

Вы можете отправлять оповещения своим клиентам, синхронизируя их с вашей POS-системой.

Вы также можете получить хорошие отзывы через...

2. Кампания по электронной почте

Со всеми платформами социальных сетей вы можете подумать, что электронная почта не принесет вам никакой пользы.

Наоборот, электронная почта по-прежнему является мощным маркетинговым инструментом.

Так что не стесняйтесь добавлять ссылку на обзор Google в свою рассылку по электронной почте после покупки. Экспериментируйте с различными форматами. Проведите A/B-тестирование, чтобы проверить, какой из них конвертирует лучше всего.

Конечно, вы всегда можете использовать платформу электронной почты, такую ​​​​как MailChimp, для автоматизации электронной почты.

Вы также можете запросить отзывы у своих клиентов через...

3. Маркетинговый комплект Google Мой бизнес

Вы также можете получить больше отзывов через свой физический магазин.

Как?

Google предлагает бесплатные рекламные материалы с маркетинговым комплектом GMB.

Он включает в себя видео, плакаты, посты в социальных сетях и многое другое. Вы даже можете настроить его в соответствии с голосом и визуальными эффектами вашего бренда.

Они также дают вам наклейку «Оцените нас в Google».

В отличие от наклеек отзывов Yelp и наклеек TripAdvisor, наклейки отзывов Google предназначены для получения положительного отзыва.

И лучшее, что вы можете сделать, чтобы получить хороший отзыв? Это чтобы...

4. Сделайте своих клиентов счастливыми

Да, есть эффективные стратегии, чтобы получить больше отзывов.

Но самый простой способ получить не негативные отзывы, а только положительные?

Держите своих клиентов счастливыми!

Предоставляя отличное обслуживание клиентов, ваши довольные и счастливые клиенты более чем готовы дать вам 5-звездочный рейтинг. Вместе с качественными продуктами или услугами, конечно.

После того, как у вас есть отзывы в Google, вы должны ответить на них.

Позволь мне показать тебе...

Как отвечать на отзывы Google?

После того, как вы заявите о своей учетной записи Google Business, вы можете ответить на отзыв.

И вы должны! Клиенты ожидают, что бизнес ответит на них.

Кроме того, ответ на отрицательный отзыв может превратить его в положительный.

Отвечая на ваши отзывы, вы показываете, что вам небезразлична обратная связь с клиентами.

В целом, это может повысить вашу репутацию в Интернете.

Чтобы ответить на отзыв, вы должны...

• Войдите в свою учетную запись Google Мой бизнес.
• Нажмите на вкладку «Отзывы».
• Вы увидите каждый отзыв в списке. Перейдите на вкладку «Не ответил».
• Нажмите кнопку «Ответить».

Все ваши ответы будут отображаться публично.

Но не волнуйтесь, вы по-прежнему можете редактировать свои ответы по своему вкусу.

Затем ваши клиенты получат уведомление по электронной почте о вашем ответе.

К настоящему моменту у вас наверняка остались вопросы без ответов...

Часто задаваемые вопросы о Google Reviews

Могу ли я поделиться своими отзывами Google в своем интернет-магазине?

Да, ты можешь. Это может оптимизировать ваше социальное доказательство. Вы можете включить его на свою домашнюю страницу, а также на другие страницы вашего сайта.

Могу ли я удалить свои обзоры Google?

Нет. Но вы можете попросить Google удалить поддельные отзывы или те, которые нарушают политику отзывов Google. Или вы также можете попросить рецензентов удалить свой отзыв. Похоронить плохой отзыв за счет накопления положительных — тоже хорошая стратегия.

Можно ли купить отзывы?

Вы можете, но не должны. Google запрещает поддельные отзывы. Они могут удалить поддельные отзывы из вашего списка. И если вас поймают, Федеральная торговая комиссия также может наложить на ваш бизнес огромный штраф.

Суть в том, что...

Больше отзывов, больше клиентов, больше продаж!

Использование мнений и отзывов ваших клиентов может принести большую пользу вашему бизнесу.

В конце концов, они формируют вашу репутацию, которая может завоевать доверие потенциальных клиентов.

К счастью, Debutify создает что-то особенное, что может повысить социальную значимость вашего бизнеса... и привлечь больше клиентов. Так что берегитесь!

Другое дело точно...

С непривлекательным и медленным сайтом... Все, что вы когда-либо получите, это плохие отзывы.

К счастью, Debutify здесь, чтобы помочь! Потому что это не обычная тема Shopify; это партнер по оптимизации прибыли.

С более чем 50 надстройками вы можете усилить конверсию и увеличить AOV и прибыль!

Ваши клиенты не смогут сказать о вас ничего, кроме хорошего.

Итак, сделайте следующий шаг и...

Получите звездные отзывы с Debutify — бесплатно!

14-дневная пробная версия. 1 Щелкните Установка. Кредитная карта не требуется.