Как настроить отслеживание конверсий: руководство и шаблон
Опубликовано: 2022-01-20Здесь мы рассмотрим, как настроить отслеживание конверсий и как отслеживать маркетинговую кампанию. Мы даже предоставили простой шаблон маркетингового отслеживания, чтобы спланировать отслеживание конверсий.
Вы также можете найти наше введение в аналитику цифрового маркетинга, если вам нужен более подробный обзор отслеживания.
Как отслеживать цифровой маркетинг
Отслеживание вашего цифрового маркетинга требует от вас правильного выполнения пяти вещей:
- Соберите бизнес-требования
- Поймите, что вам нужно отслеживать
- Настройте свой слой данных
- Настройте теги отслеживания
- Настройте свою аналитическую платформу
- Настройте аналитику для вашей платформы
Эти этапы расположены в приблизительном хронологическом порядке. Но на самом деле они часто будут выполняться в тандеме, и вы будете прыгать между этими пятью направлениями.
Отслеживание — это непрерывный процесс, и есть способы улучшить настройки отслеживания.
1. Поймите, что вы хотите отслеживать
На этом этапе наш шаблон действительно помогает вам планировать.
Первый этап заключается в понимании того, какие действия пользователи могут предпринять на вашем веб-сайте, которые либо добавляют ценность, либо демонстрируют намерение сделать это.
Явным добавлением ценности для вас могут быть такие вещи, как подписка на вашу рассылку новостей или покупка продукта.
Демонстрация намерения добавить ценность означает, что пользователь проявил интерес к вашему продукту. Они могли посетить определенную страницу продаж или добавить товар в свою корзину, но не смогли его купить.
Выясните, насколько ценно каждое действие, даже если оно не имеет денежной ценности. Такие действия, как загрузка PDF-файла, не так ценны для вас, как если бы кто-то предоставил вам свои контактные данные. Итак, отразите эти значения в своем отслеживании. Это поможет вам позже понять, какие кампании приносят вам наибольшую отдачу.
Вся эта информация находится в нашем шаблоне отслеживания маркетинга.
2. Настройте уровень данных
Уровень данных веб-сайта — это серверная часть, где веб-сайт размещает ключевые данные со страницы.
Чтобы заполнить слой данных, вам нужно встроить небольшой код, чтобы сообщить сайту, какую информацию ему нужно поместить в слой данных, и где он может найти эту информацию.
Уровень данных часто заполняется автоматически, если вы работаете с готовым решением, таким как Shopify или Magento. Вы можете узнать, какие данные он отправляет, с помощью бесплатных инструментов, таких как dataslayer, как показано на рисунке ниже.
Для дополнительных пользовательских настроек или если вам нужно отслеживать довольно уникальные области, вам потребуется более индивидуальная настройка. Наша команда маркетинговых аналитиков помогает веб-сайтам правильно настроить уровень данных.
3. Настройте теги отслеживания маркетинга
Скорее всего, вы будете выполнять этот этап в сочетании с этапами 4 и 5.
Лучший способ сделать это — использовать систему управления тегами, например Google Tag Manager.
После того, как вы настроили это, вам просто нужно выбрать, какой тег вы хотите добавить. Затем вы можете получить все необходимые данные тега с выбранной вами платформы и заполнить поля, как показано ниже.
Опять же, наш шаблон маркетингового отслеживания разработан, чтобы помочь вам настроить их для нескольких каналов.
4. Настройте свою аналитику как единую точку истины
После того, как вы настроили свой диспетчер тегов, вам следует настроить отслеживание с помощью Google Analytics или другой платформы аналитики сайта.
На разных платформах разные модели атрибуции. Модель атрибуции — это их способ решить, какой маркетинговый канал должен получать кредит за конверсии (например, доход от заказа). Таким образом, аналитика будет выступать в качестве вашей единственной точки истины, по которой вы сможете на равных оценивать всю активность на сайте.
Для этого вам сначала нужно создать учетную запись и настроить «Свойство». Затем вам нужно получить глобальный тег сайта, который он вам предоставляет, и вставить его в раздел <head> на каждой странице вашего сайта. Более подробные инструкции по настройке Google Analytics вы можете найти здесь.
После того, как вы настроите основы, вы можете создавать цели на основе действий, которые вы хотите отслеживать на своем веб-сайте.
Ваша аналитика помогает вам понять, какие действия предпринимают пользователи, когда они попадают на ваш сайт. Это дает вам информацию, подобную приведенной ниже.
5. Настройте отслеживание для конкретной платформы
Наконец, вы захотите настроить отслеживание для определенных каналов цифрового маркетинга. Они дают вам информацию о конкретных кликах по объявлениям, которые в конечном итоге привели к конверсии.
Google Analytics сообщает вам, что происходит на вашем веб-сайте, а аналитика каналов связывает это с тем, что произошло заранее.
Для всех каналов общие процессы одинаковы. Вам нужно будет создать:
- Тег общего ремаркетинга. Он позволяет отслеживать общие страницы, которые пользователи посещали по каждому объявлению.
- Тег конверсии — это то, что выдает информацию, когда пользователь выполняет действие, которое вы от него хотите. Например, он может сообщить вам, что кто-то совершил транзакцию, и сообщить, какой доход вы получили. Этот тег показывает, какие из ваших объявлений привели к этому действию.
Чтобы настроить тег, аналогичный Google Analytics, вам необходимо создать тег конверсии на платформе. Это даст вам код, который вам нужно разместить на своем сайте. В Google Ads вы можете найти их в разделе «Конверсии», как показано ниже.
Затем вы просто вставляете код на свой сайт либо напрямую, либо через Диспетчер тегов (см. этап 3).
Платформа четко проведет вас через этот процесс. Ниже мы приводим ссылки на некоторые руководства, предоставленные каждой из этих платформ:
- Настроить отслеживание в Google Ads
- Настройте отслеживание с помощью пикселя Facebook
- Настройте отслеживание с помощью пикселя TikTok
- Настройте отслеживание с тегом Pinterest
Важно, чтобы вы установили как отслеживание самой платформой, так и через Google Analytics.
Во-первых, аналитика каналов дает вам альтернативную модель атрибуции для Google Analytics.
Но что особенно важно, настройка отслеживания непосредственно из канала обеспечивает обратную связь с каналом в режиме реального времени. Платформенное отслеживание предоставляет каждому каналу данные, необходимые для его оптимизации для достижения наилучшей производительности на основе действий, которые вы хотите, чтобы люди выполняли.
Маркетинговое отслеживание лидов
Отслеживание потенциальных клиентов требует немного другого подхода. Вышеупомянутое отслеживание даст вам информацию о том, как лиды изначально нашли вас. Вы сможете узнать, какие маркетинговые каналы привели к тому, что пользователь предоставил вам свою контактную информацию.
С этого момента вы захотите перейти к другому инструменту. Обычно именно здесь появляется инструмент управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Примерами этого являются Hubspot или Salesforce.
Вы можете напрямую связать свою CRM со своим сайтом, чтобы маркетинговые запросы сразу же заполнялись после заполнения формы. Вы также можете связать их со своими электронными письмами и получить контактную информацию. Вы даже можете заполнить его вручную, хотя мы бы не рекомендовали этого, если вы можете этого избежать!
Независимо от того, как вы ее интегрируете, ваша CRM — это то, как вы отслеживаете и управляете потенциальными клиентами на протяжении всего процесса. Обычно вы можете использовать CRM для измерения пути продаж, автоматизации и отправки электронных писем, назначения ведущих владельцев, хранения истории разговоров и многого другого.
Шаблон отслеживания маркетинга
Мы создали этот бесплатный шаблон отслеживания маркетинга, чтобы помочь настроить маркетинговую аналитику. Вы можете использовать этот шаблон для:
- Спланируйте, какие маркетинговые теги вам нужно настроить
- Где должны быть ваши теги
- Четко делитесь тегами со своими разработчиками
- Отслеживайте свои маркетинговые теги с течением времени
Это особенно полезно в качестве шаблона для отслеживания платных кампаний в СМИ, но вы можете использовать его для различных кампаний.
Вы можете найти наш бесплатный шаблон здесь или нажав ниже. Это также доступно бесплатно для членов Ayima Insights Club. Участники могут получить доступ к этому и ряду других инструментов и ресурсов, чтобы помочь их маркетингу. Вы можете узнать больше о Insights Club и зарегистрироваться здесь.
Вам нужна помощь в настройке отслеживания конверсий? У Ayima есть специальная команда маркетинговых аналитиков, которая следит за тем, чтобы кампании отслеживались должным образом, а у наших клиентов были инструменты, необходимые им для принятия правильных решений. Наши эксперты всегда готовы помочь, если вам нужен более глубокий личный анализ или индивидуальная стратегия. Вы можете связаться с командой здесь, мы будем рады услышать от вас.