Как настроить киоск для повышения опыта в магазине

Индустрия розничной торговли быстро меняется, и способы покупок клиентов также изменились. Появление электронной коммерции облегчило потребителям покупку товаров в Интернете. Но это не значит, что они больше не хотят посещать обычные магазины.

Связанный пост: Все, что вам нужно, чтобы начать свой собственный розничный онлайн-бизнес

Shopify отметил, что 81% потребителей поколения Z предпочитают делать покупки в магазине. Поскольку все больше потребителей используют свои смартфоны или планшеты, они находят покупки в магазине идеальным решением, чтобы покончить со своими гаджетами и онлайн-сферой.

Чтобы не отставать от этой тенденции, внедрение киосков может стать эффективной стратегией повышения качества обслуживания в магазине. Однако его настройка требует некоторого планирования и подготовки. В этой статье вы узнаете, как настроить киоск, чтобы повысить удобство работы в магазине. Итак, читайте дальше для понимания.

Что такое киоск?

Киоск — это терминал самообслуживания, используемый для предоставления услуг клиентам. Это компьютеризированное устройство, которое позволяет пользователям взаимодействовать с ним без помощи сотрудников магазина.

Киоски существуют с 1970-х годов, когда IBM впервые представила их. С тех пор они стали популярны среди розничных продавцов, потому что они экономичны и удобны.

Многие поставщики решений для киосков, такие как Meridiankiosks, предлагают готовые системы, включающие в себя все необходимое для начала работы. Эти системы позволяют предприятиям быстро развертывать их в своих магазинах. Они также поставляются с предустановленным программным обеспечением, которое облегчает пользователям работу с системой.

Сегодня киоски помогают предприятиям экономить время и деньги. Они позволяют покупателям просматривать информацию о товарах, сравнивать цены, совершать покупки и даже возвращать товары, не дожидаясь очереди.

Настройка киоска

Прежде чем приступить к установке киоска, необходимо учесть несколько моментов. Как владелец бизнеса, вы должны учитывать несколько соображений, чтобы убедиться, что он будет служить своей цели, улучшая качество обслуживания клиентов и способствуя развитию бизнеса. Итак, перед настройкой необходимо:

1. Определите тип киоска, который вам нужен

На сегодняшний день существуют различные типы киосков для различных целей. Определение ваших потребностей поможет вам определить, какой тип киоска лучше всего подходит для вашего бизнеса. Вы можете рассмотреть эти варианты в зависимости от того, в какой отрасли вы работаете и какие продукты или услуги вы предлагаете:

1. Киоски трудоустройства : Эти киоски предназначены для найма новых сотрудников. Они предлагают соискателям быстрый и простой способ подать заявку на работу.

2. Киоски с едой и напитками . Если вы управляете рестораном или баром, вы можете использовать киоск с едой и напитками для подачи напитков и закусок клиентам.

3. Медицинские киоски . В отрасли здравоохранения также используются киоски для улучшения обслуживания клиентов, обработки транзакций и назначения встреч.

4. Торговые киоски : торговые киоски идеально подходят для продажи таких товаров, как одежда, аксессуары, электроника и т. д.

Знание того, какой киоск вам нужен для вашего бизнеса, поможет гарантировать выгодные преимущества для вашего бизнеса. Короче говоря, ваш тип бизнеса будет существенно влиять на тот, который вам нужен.

2. Подумайте о необходимом пространстве

В зависимости от размера вашего магазина вам, возможно, придется выбирать между стационарным или переносным киоском.

Если вы планируете установить стационарный киоск, вы должны обеспечить достаточно места для размещения всего оборудования, необходимого для его работы. Стационарные киоски требуют электричества и источника питания. Кроме того, если вы планируете разместить их внутри магазина, вам необходимо проверить, подходит ли место для установки таких устройств.

Переносные киоски легче перемещать, чем стационарные. Они не требуют никаких электрических розеток или источников питания. Вместо этого они полагаются на батареи. Они идеально подходят для небольших предприятий с ограниченным пространством.

Читайте также: 4 совета по созданию отличных демонстрационных видеороликов для бизнеса

3. Обратите внимание на особенности

Прежде чем купить его, вам нужно решить, какие функции вы хотите включить в свой киоск. Некоторые важные функции киоска, на которые следует обратить внимание, включают следующее:

1. Сенсорный дисплей . Сенсорный дисплей необходим для работы киоска и предоставления пользовательского интерфейса, который позволяет клиентам получать доступ к различным функциям кончиками пальцев.

2. Принтер : встроенный принтер необходим для печати квитанций о транзакциях.

3. Динамики . Если вы хотите предоставлять клиентам аудиоинструкции по использованию вашего киоска, вам необходимо оборудовать его динамиками.

Эти ценные функции помогут клиентам беспрепятственно взаимодействовать с киоском. Так что лучше всего, если вы купите один с ними.

4. Не забывайте о стоимости

Стоимость киосков зависит от их характеристик и технических характеристик. Вообще говоря, чем больше функций он предлагает, тем выше цена.

Вот список факторов, влияющих на стоимость киоска:

1. Размер . Меньшие киоски, как правило, дешевле, чем большие, потому что меньшие киоски обычно имеют меньше компонентов и меньшую функциональность.

2. Функциональность . Более функциональные киоски, как правило, стоят дороже, чем те, в которых отсутствуют определенные функции.

3. Бренд . Высококачественные бренды обычно имеют более высокие цены, чем недорогие бренды.

Если у вас есть деньги, купите киоск с множеством функций. Ваши клиенты будут в восторге, как только они используют их. Но если у вас ограниченный бюджет, купите только самое необходимое, но основное, что вам нужно.

5. Решите, где вы хотите его установить

После того, как вы решили, какой тип киоска вы хотели бы приобрести, вам нужно определить, где вы хотите его разместить.

Если вы планируете установить киоск внутри своего магазина, вам понадобится свободное место для его размещения. Убедитесь, что ничто не блокирует обзор устройства. В идеале внутренние киоски должны располагаться у входа в магазин.

Между тем, если вы хотите установить киоск за пределами своего магазина, убедитесь, что он не блокирует поток покупателей. Кроме того, подумайте о том, чтобы разместить его на видном месте, где люди могут видеть его издалека.

Читайте также: Какова важность рабочей команды для успеха стартапа?

6. Выберите варианты оплаты

Большинство киосков предлагают различные способы оплаты, включая кредитные карты, дебетовые карты, наличные и подарочные карты. В зависимости от модели вы также можете принимать платежи через приложения для мобильных телефонов.

Последние мысли

Киоски — отличный инструмент для улучшения работы в магазине. Всего за несколько простых шагов вы можете легко настроить их. Как только они будут готовы, вы можете начать использовать свой киоск, чтобы улучшить качество обслуживания клиентов и увеличить прибыль.