10 простых способов запланировать текстовое сообщение

Если вы владелец малого или среднего бизнеса с полным расписанием совещаний, оперативными задачами и маркетинговой стратегией, у вас нет времени отправлять текстовые сообщения каждому из ваших контактов вручную.

Хорошей новостью является то, что вы можете запланировать текстовые сообщения заранее.

Планирование ваших сообщений — отличный способ уменьшить вашу рабочую нагрузку, сохранить связность стратегии SMS-маркетинга и гарантировать, что ваши контакты будут получать от вас сообщения быстро и последовательно.

Я расскажу вам, что такое запланированный текст, как настроить запланированный текст и как использовать его в своем бизнесе.

ОГЛАВЛЕНИЕ

• Что такое запланированный текст?
• Как предприятия используют запланированные тексты?
• Как запланировать текстовое сообщение на платформе для деловых текстовых сообщений
• Планирование текстов на телефоне
• Лучшие практики для планирования текста
• Часто задаваемые вопросы по запланированному тексту

Что такое запланированный текст?

Запланированный текст — это именно то, на что он похож — текстовое сообщение, которое вы настроили для автоматической отправки в определенное время или когда ваши контакты предпринимают определенное действие (например, присоединение к вашему списку).

Запланированные тексты принимают несколько различных форм, например:

• Автоответчики. Автоответчики — это сообщения, которые вы можете запланировать для отправки либо непосредственно, когда кто-то выбирает ваш список, либо через несколько дней, недель или месяцев.
• Кампании. Кампании — это массовые текстовые сообщения, которые вы можете отправлять некоторым или всем своим контактам, и их можно запланировать на будущее время и дату.
• Сообщения в папке «Входящие» — в папке «Входящие» вы ведете беседы один на один со своими контактами, чтобы отвечать на вопросы или предоставлять обслуживание клиентов. Планирование таких типов сообщений может пригодиться, если вы отвечаете посреди ночи или рано утром и не хотите беспокоить клиента.
• Автоматизированные текстовые сообщения через интеграцию — это сообщения, которые вы настраиваете через интеграцию с Zapier для запуска на основе поведения контакта на ваших интегрированных платформах. Например, вы можете захотеть интегрироваться с инструментом планирования встреч, чтобы вызывать текстовые сообщения с напоминанием.

Как предприятия используют запланированные тексты?

Проще говоря, запланированные тексты пригодятся в любое время, когда вам нужно, чтобы сообщения отправлялись в установленное время, или когда вы хотите настроить серию текстов заранее, не отправляя их вручную.

Они также настраиваются, поэтому вы можете настроить запланированные тексты в соответствии с вашим бизнесом и его потребностями. Вот несколько наиболее популярных способов, с помощью которых компании используют запланированные тексты.

Запуск продукта и предварительные заказы

Если у вас есть совершенно новый продукт или услуга, которые вот-вот появятся на рынке, вы захотите сообщить об этом своим клиентам, чтобы вызвать ожидание и стимулировать предварительные заказы.

Запланируйте текст, чтобы объявить о запуске, и другой со ссылкой, по которой клиенты могут размещать свои заказы. Вы даже можете отправлять тексты с обратным отсчетом до дня запуска (только не отправляйте слишком много, чтобы не раздражать свои контакты).

Важные объявления

Если вы управляете таким учреждением, как тренажерный зал, оздоровительный центр или школа, вы можете запланировать текстовые сообщения перед важными обновлениями, такими как закрытие на техническое обслуживание или специальные мероприятия.

Одна из лучших особенностей SMS заключается в том, что большинство людей проверяют свои телефоны в среднем 11 раз в день, поэтому они с гораздо большей вероятностью увидят текст с большим обновлением, а не электронное письмо. Контакты оценят предупреждение перед событием или неожиданным закрытием.

Напоминания о встречах

Для медицинских работников запланированные текстовые сообщения — отличный способ сократить количество неявок и напомнить пациентам о предстоящих визитах к врачу.

Просто запланируйте сообщение в своем почтовом ящике для каждого контакта за 24 часа до их встречи и попросите их подтвердить свое присутствие. Таким образом, вам не придется помнить об отправке текста в нужное время.

Сбор платежей

Общение с клиентами для получения оплаты может быть одной из самых отягчающих частей ведения бизнеса.

Упростите процесс (и получайте деньги быстрее), настроив текст для отправки сразу после встречи или услуги клиента, чтобы попросить его отправить платеж. Вы даже можете прикрепить их счет-фактуру прямо в тексте в формате PDF.

Серия «Удержание клиентов»

Что касается постоянного прихода клиентов, запланированные текстовые сообщения являются идеальным инструментом для удержания клиентов практически в любой отрасли.

Вы можете:

• Поощряйте членов вашего тренажерного зала записываться на следующее занятие и придерживаться своих целей, отправляя капельную кампанию, наполненную советами, объявлениями о новых занятиях и регистрациями.
• Попросите ваших клиентов оставить отзыв об их последней покупке, чтобы укрепить доверие в ваших отношениях и дать им понять, что вы цените их бизнес.
• Обращайтесь к покупателям или продавцам жилья, когда они заполняют вашу веб-форму или вводят текст по вашему ключевому слову.

Как запланировать текстовое сообщение на платформе для деловых текстовых сообщений

Если вы используете службу деловых текстовых сообщений для создания и отправки запланированных сообщений, вы можете настроить все типы запланированных сообщений, о которых мы говорили здесь, из одного центрального узла.

Процессы будут различаться в зависимости от того, какую службу вы выберете, но вот как это работает на платформе SimpleTexting.

Автоответчики

1. После того, как вы вошли в свою учетную запись SimpleTexting, выберите Автоответчики в меню слева.

2. Щелкните Новый автоответчик .

3. Назовите свой автоответчик, напишите свое сообщение и выберите, в какой список вы хотите его отправить.

4. Решите, хотите ли вы отправить свой автоответчик сразу после того, как кто-то присоединится к вашему списку, или после задержки, а затем установите задержку.
5. Если вы хотите получить более подробное расписание, нажмите « Дополнительные параметры планирования » и установите дни недели и время суток, когда ваш автоответчик может отправлять сообщения.

6. Выберите Сохранить автоответчик , и все готово.

Запланированные кампании

1. В своей учетной записи SimpleTexting выберите «Кампании » слева.

2. Щелкните Создать .

3. Назовите свою кампанию, напишите свое сообщение и выберите список, которому вы хотите его отправить.

4. В нижней части страницы выберите « Запланировано » (или « Повторяющееся »). если вы хотите, чтобы ваша кампания отправлялась повторно), выберите дату и время отправки вашей кампании.

5. Нажмите Далее , чтобы сохранить кампанию.

Входящие сообщения

1. После того, как вы вошли в свою учетную запись SimpleTexting, выберите « Входящие » слева.

2. Нажмите « Создать », чтобы начать новый разговор или открыть текущий.

3. Выберите контакт, которому хотите отправить сообщение, в верхней части экрана, напишите свое сообщение в окне сообщения, затем щелкните значок часов под ним.

4. Во всплывающем окне установите время и дату вашего сообщения, затем выберите Запланировать сообщение .

Планирование текстов на телефоне

Конечно, вы также можете запланировать свои тексты, пока вы в пути и не можете отключить ноутбук. Существует множество способов создавать и отправлять запланированные тексты на мобильных устройствах.

Как запланировать тексты на iPhone

Хорошей новостью является то, что вы можете планировать текстовые сообщения с iPhone, используя приложения, которые уже есть на вашем устройстве: ярлыки и напоминания.

Ярлыки

Если у вас iPhone 13 или более поздняя версия, вы можете планировать сообщения с помощью автоматизации в приложении «Ярлыки» (но есть и версия для более ранних моделей). Вот как это делается.

1. В приложении выберите « Автоматизация » внизу, затем выберите значок « плюс » в правом верхнем углу экрана.
2. Выберите «Создать личную автоматизацию» .
3. Установите время суток и нажмите « Далее ».
4. Выберите действие « Отправить сообщение » из списка.
5. Напишите сообщение, добавьте контакт, которому хотите его отправить, и нажмите « Далее ».
6. Если вы хотите еще раз просмотреть свое сообщение перед отправкой, выберите «Спросить перед отправкой », а затем «Готово ».

Примечание. Приложение «Ярлыки» настроено на поддержку повторяющихся операций автоматизации. Если вы хотите отправить свое сообщение только один раз, убедитесь, что вы удалили автоматизацию после ее отправки.

Напоминания

Это не обязательно метод планирования автоматической отправки текста, но это хороший способ убедиться, что вы не забываете отправлять тексты, когда вам это нужно.

1. В приложении «Напоминания» выберите « Новое напоминание » внизу экрана.
2. Назовите напоминание, например, «Текст [имя контакта]».
3. В разделе «Подробности » установите дату и время, затем нажмите « Добавить ».
4. Вы также можете включить параметр « При обмене сообщениями » и добавить свой контакт, чтобы получать напоминания о том, чтобы отправлять текстовые сообщения этому конкретному контакту, когда вы отправляете им сообщения.

Как запланировать тексты на Android

Не волнуйтесь, пользователи Android, вы тоже можете получить удовольствие от планирования текста. Вы захотите пройти либо через сообщения Google, либо через сообщения Samsung.

Сообщения Google

1. Зайдите в приложение Google Messages, как обычно, но не отправляйте сообщение сразу.
2. Вместо того, чтобы нажимать « Отправить » , удерживайте кнопку «Отправить».

3. Когда появится сообщение « Расписание отправки », выберите «Выбрать дату и время » и выберите один из предустановленных вариантов или введите свои собственные дату и время из отображаемых календаря и часов соответственно.

4. Нажмите « Далее », затем «Отправить ». Значок часов появится рядом с кнопкой «Отправить», чтобы вы знали, что ваше сообщение запланировано.

Сообщения Samsung

1. Как и в предыдущем методе, откройте приложение и напишите текст, но не отправляйте его сразу.
2. Щелкните стрелку рядом с текстовым полем, чтобы просмотреть дополнительные параметры, и выберите кнопку со знаком плюс.
3. Из доступных вариантов выберите Запланировать сообщение и установите время и дату.
4. Нажмите «Готово », затем « Отправить ».

Как планировать тексты в мобильном приложении SimpleTexting

Все еще хотите удобство платформы для обмена текстовыми сообщениями без привязки к компьютеру? У SimpleTexting есть приложение для этого (и оно совместимо как с iOS, так и с Android).

Расписание из папки «Входящие» на мобильном устройстве

1. Зайдя в приложение, просмотрите меню с тремя полосами в левом верхнем углу и откройте папку « Входящие ».

2. Нажмите « Создать » и выберите свой контакт или откройте текущий разговор.
3. Напишите свое сообщение.
4. Щелкните значок часов рядом с кнопкой « Отправить SMS ».

5. Заполните время и дату и нажмите Запланировать сообщение .

Расписание кампаний на мобильных устройствах

1. В том же левом меню откройте «Кампании» .

2. Щелкните Создать .
3. Назовите свою кампанию, напишите свое сообщение и выберите список для отправки.
4. В нижней части экрана выберите « Запланировано ».

5. Укажите время и дату, когда вы хотите, чтобы ваше сообщение было отправлено, и нажмите « Далее ».

Расписание автоответчиков на мобильном телефоне

1. В меню слева выберите Автоответчики .

2. Щелкните Новый автоответчик .
3. Назовите свой автоответчик, создайте сообщение и выберите список, в который оно будет отправлено.
4. Решите, следует ли отправлять автоответчик сразу после подписки или после задержки, и установите задержку, если вы выбрали этот вариант.
5. Для более подробного планирования выберите « Дополнительные параметры планирования » и установите дни недели и часы, в которые ваш автоответчик может отправлять сообщения.
6. Нажмите Сохранить автоответчик .

Лучшие практики для планирования текста

Я рассказал, что такое запланированные тексты, как их использовать с пользой и как их настроить. Есть еще несколько вещей, о которых нужно помнить, прежде чем планировать свои первые сообщения.

• Помните о времени, когда вы отправляете свои сообщения . Вы можете написать и отправить лучшее в мире текстовое сообщение, но это не будет иметь значения, если вы разбудите своих контактов в 4 утра, чтобы прочитать его.
  
• Убедитесь, что ваши сообщения являются личными. Мы можем говорить об автоматизированном обмене сообщениями, но это не значит, что ваши тексты должны звучать роботизированно. Напротив, 90% американских потребителей нравится идея персонализации, поэтому не забудьте указать любую информацию, которой ваши контакты поделились с вами, например, их имя, день рождения или местонахождение. Вы также можете использовать настраиваемые поля и сегменты, чтобы упростить персонализированные сообщения.

• Не отправляйте слишком много текстов. В том же ключе избегайте отправки раздражающего количества сообщений своим клиентам. Недавний опрос SimpleTexting показал, что 60% респондентов отказались от подписки на текстовые сообщения компании, потому что они получили слишком много. Следите за тем, как часто ваша аудитория хочет получать тексты. Например, если вы начинаете замечать, что количество отписок внезапно увеличивается, вам может потребоваться изменить частоту отправки писем.
  
• Планируйте запланированные сообщения перед отправкой. Запланированные тексты дают вам возможность заранее спланировать связную серию сообщений. Если вы не отправляете одноразовые напоминания, найдите время, чтобы убедиться, что все ваши сообщения работают вместе для достижения ваших целей, будь то увеличение продаж или удержание ваших клиентов.

Часто задаваемые вопросы по запланированному тексту

1. Могу ли я запланировать текст на iPhone?
   Да! Вы можете запланировать сообщения с помощью ярлыков или использовать напоминания, чтобы уведомить вас, когда пришло время отправить ваше сообщение.

2. Можете ли вы запланировать свой телефон, чтобы отправить текст в определенное время?
   Вы можете — пользователи Android могут планировать текстовые сообщения через Google Messages и Samsung Messages, владельцы iPhone могут использовать описанные выше методы, а многие платформы SMS предлагают мобильное приложение.

3. Как лучше запланировать текст?
   Мы немного предвзяты, но мы предлагаем услугу деловых текстовых сообщений. В отличие от планирования одноразового сообщения на вашем телефоне, инструменты SMS предлагают вам удобный центр, где вы можете создавать и планировать несколько типов сообщений, измерять их эффективность и общаться с сотнями или тысячами контактов одновременно.

Больше текстов, меньше работы

Планирование текстов может быть спасением для занятого владельца бизнеса. С помощью запланированных сообщений вы можете доставлять своим клиентам необходимую им информацию с минимальными усилиями с вашей стороны и без задержек с их стороны.

Независимо от того, решите ли вы использовать платформу для деловых текстовых сообщений или приложение на своем телефоне, планирование текстовых сообщений является ключом к тому, чтобы вернуть ваше драгоценное время и сохранить эффективность вашей стратегии SMS.