Как уменьшить показатель отказов вашего сайта (простое руководство)

Вас беспокоит показатель отказов вашего сайта?

Показатель отказов является важным показателем производительности веб-сайта, поскольку он напрямую связан с посетителями, пришедшими на ваш веб-сайт. Поскольку он измеряет количество посетителей, которые ушли, не нажав на какие-либо ссылки на веб-сайте, он также указывает на проблемы с дизайном и содержанием веб-сайта.

В этой статье мы покажем вам, как уменьшить показатель отказов, и обсудим, как вы можете оптимизировать свой веб-сайт.

Начнем с основного определения.

Содержание

• Что такое показатель отказов?
• Как найти показатель отказов для вашего сайта в Google Analytics
• Analytify приносит показатели отказов на ваш сайт
• Что такое «хороший» показатель отказов?
• Почему вы должны сосредоточиться на показателе отказов?
• Как можно снизить показатель отказов?
• Вывод
• Часто задаваемые вопросы

Что такое показатель отказов?

Показатель отказов — это процент посетителей сайта, которые ушли, не нажав на ссылку. По сути, эти посетители посетили только одну страницу вашего сайта. Для маркетологов и владельцев веб-сайтов показатель отказов является жизненно важным показателем веб-сайта, поскольку он может указать на несколько проблем, которые вы могли бы не обнаружить иначе.

С технической точки зрения, вы можете рассчитать показатель отказов для веб-сайта, используя следующую формулу:

Показатель отказов = общее количество сеансов на одной странице / общий объем входов на страницу.

Важно : Google Analytics также отслеживает коэффициент выхода для вашего веб-сайта. Это похоже на показатель отказов, и некоторые люди путают их. Эти две метрики измеряют количество посетителей, покидающих ваш сайт, но между ними есть существенная разница.

Показатель отказов отслеживает посетителей, которые ушли, не нажав на страницу, на которую они попали. С другой стороны, Exit Rate отслеживает посетителей, которые покидают ваш сайт после посещения любого количества страниц.

Вы можете думать о показателе отказов как о подмножестве показателя выхода. Каждый посетитель, который отказывается, учитывается в коэффициенте выхода, но не каждый посетитель, покидающий ваш сайт, не обязательно включается в показатель отказов.

Учитывая свою важность, каждая аналитическая платформа измеряет показатель отказов веб-сайта. Мы считаем, что каждый владелец веб-сайта должен знать, как отслеживать и снижать показатель отказов.

Как найти показатель отказов для вашего сайта в Google Analytics

Все популярные платформы веб-аналитики отслеживают показатель отказов сайта. В этой статье мы будем использовать Google Analytics, но вы можете выбрать любое аналитическое программное обеспечение.

Google Analytics отслеживает совокупный показатель отказов веб-сайта. Кроме того, вы также можете увидеть показатель отказов для отдельных страниц. Вот как вы можете узнать показатель отказов для вашего сайта.

В разделе « Отчеты » перейдите к « Поведение» и нажмите « Контент сайта », чтобы развернуть параметры. Затем нажмите « Все страницы », чтобы просмотреть подробный отчет. Здесь вы можете увидеть совокупный показатель отказов в верхней части столбца. Вы также можете увидеть показатель отказов для страниц. Эти цифры очень полезны для определения страниц, которые не работают хорошо.

Analytify приносит показатели отказов на ваш сайт

Учитывая важность показателя отказов, вы можете часто его проверять. Тем не менее, многие владельцы веб-сайтов считают утомительным проверять Google Analytics всякий раз, когда они хотят проверить показатель отказов.

Если у вас есть веб-сайт WordPress, вы можете попробовать Analytify, плагин для панели инструментов Google Analytics, который переносит статистику с панели на ваш сайт. Он имеет очень информативный виджет, который помещается на панель инструментов WordPress и отображает основные показатели производительности веб-сайта, включая показатель отказов веб-сайта.

Analytify также помогает вам установить интервал времени ожидания для показателя отказов на вашем веб-сайте. После того как вы установите этот интервал, каждое посещение, которое остается за пределами этого срока, не будет учитываться в показателе отказов.

Как найти показатель отказов в Analytify

Чтобы увидеть показатель отказов вашего веб-сайта в Analytify, просто перейдите на панель инструментов Analytify. Перейдите ко второму разделу « Общая статистика ». Вы увидите карточку «Показатель отказов», показывающую процентное значение.

Что такое «хороший» показатель отказов?

Лучший ответ на этот вопрос: это зависит!

Вы должны видеть показатель отказов в контексте того, чего вы хотите добиться от страницы. Страницы на веб-сайте не равны. У целевых страниц есть свое предназначение, а у блога — свое.

Пользователь, попадающий на страницу продукта, может уйти после просмотра сведений о продукте. Напротив, посетитель блога может щелкнуть CTA или ссылки на похожие посты, чтобы прочитать больше контента. В результате обе эти страницы одного и того же веб-сайта могут иметь разный показатель отказов. Точно так же магазин электронной коммерции и корпоративный веб-сайт имеют разный показатель отказов из-за характера предложения, контента, мест размещения CTA и дизайна.

Тем не менее, цифровые маркетологи используют эмпирическое правило для оценки показателя отказов веб-сайта. Все, что выше 70%, является проблематичным. С другой стороны, все, что ниже 30%, указывает на проблему, в основном проблемы с отслеживанием. «Хороший» показатель отказов составляет от 30% до 50%; чем ближе к отметке 30%, тем лучше.

Почему вы должны сосредоточиться на показателе отказов?

Внимательно следить за показателем отказов веб-сайта — это больше, чем просто проверять показатели.

Люди приходят на ваш сайт и тут же уходят, не просматривая другие страницы сайта, указывая на то, что что-то не так. Вот некоторые вещи, которые вы должны проверить:

Соответствие намерениям пользователя

Предоставляет ли ваш веб-сайт тот контент, которого ожидают посетители?

Учтите следующее: посетитель нажимает на ссылку вашего веб-сайта в результатах поиска Google. Они пришли на целевую страницу, но не нашли то, что искали. Таким образом, пользователь уходил с веб-сайта, и аналитическое программное обеспечение учитывало его в сегменте показателя отказов.

Плохой дизайн сайта

Рассмотрим аналогичный сценарий:

Во время просмотра на своем телефоне пользователь попадает на ваш сайт. Ваш веб-сайт выглядит не очень хорошо на их экранах, и им трудно читать контент. Они закрывали вкладку почти сразу, не нажимая другие ссылки на странице.

Подводя итог, показатель отказов сам по себе не важен. Вместо этого высокий показатель отказов помогает выявить проблемы с дизайном и содержанием веб-сайта. Идея частой проверки метрики заключается в том, чтобы убедиться, что все части вашего веб-сайта соответствуют отраслевым стандартам и ожиданиям пользователей.

Это подводит нас к интересному (и часто обсуждаемому) вопросу.

Как можно снизить показатель отказов?

Снижение показателя отказов вашего веб-сайта является частью более обширной деятельности CRO по увеличению трафика и конверсии. Идея состоит в том, чтобы оптимизировать дизайн и контент, чтобы повысить «липкость» веб-сайта.

Вот несколько идей, которые вы можете попробовать улучшить показатель отказов вашего сайта.

Старайтесь уловить тренд заранее

Постоянное наблюдение за показателем отказов позволяет вам отслеживать изменения показателя отказов.

Незначительные изменения — это нормально, но значительные изменения указывают на то, что у пользователей возникают проблемы с вашим веб-сайтом. Поэтому вы должны сразу же рассмотреть вероятные причины, когда увидите всплеск.

Отчет о показателе отказов — хорошее место для начала, потому что вы можете определить страницы, на которых произошел всплеск. Затем оптимизация этих страниц позволяет снизить показатель отказов на несколько ступеней.

Расскажите свою историю, чтобы увеличить время ожидания

Каждый маркетолог знает, что люди любят истории. Таким образом, хороший способ снизить показатель отказов — включить элементы повествования на каждую страницу веб-сайта. Делая свою историю центральной частью страницы, вы предоставляете посетителям захватывающее чтение, которое гарантирует, что они останутся на странице. Чем дольше они остаются, тем выше вероятность того, что посетители перейдут по ссылкам на странице на другие страницы сайта.

Оптимизируйте метаописания, чтобы они соответствовали поисковому запросу

Пользователи читают метаописания, которые Google показывает под URL-адресом, чтобы решить, будут ли они посещать веб-сайт. Они ожидают прочитать контент, который ищут на странице. Если это ожидание не оправдывается, они немедленно уходят и возвращаются на страницу результатов Google.

Вы должны убедиться, что мета-описание ваших страниц соответствует намерению пользователя, стоящему за целевыми ключевыми словами. Это поможет оправдать ожидания пользователей.

Сделайте свой сайт в первую очередь мобильным

Хотя это не проблема, вы будете удивлены тем, что все еще есть веб-сайты, у которых нет адаптивного дизайна. Эти веб-сайты плохо отображаются на небольших экранах.

Если вы еще этого не сделали, переключитесь на адаптивный дизайн веб-сайта, чтобы посетители, использующие мобильные устройства, могли получить отличный опыт.

Улучшить время загрузки страницы

Помимо других преимуществ, сокращение времени загрузки страницы веб-сайта значительно влияет на показатель отказов.

Когда пользователи переходят на медленно загружаемый веб-сайт, они закрывают вкладку. Все эти пользователи увеличивают показатель отказов сайта.

Снижение скорости загрузки страницы включает в себя несколько тактик, которые оптимизируют структуру и дизайн сайта. Вы можете прочитать наше руководство по улучшению скорости загрузки страниц вашего сайта.

Проверить наличие битых ссылок

Неработающие ссылки, которые не ведут к предполагаемому месту назначения, расстраивают посетителей и увеличивают процент отказов. Эти ссылки ухудшают работу пользователей и негативно сказываются на ваших усилиях по поисковой оптимизации.

Вам необходимо включить аудит неработающих ссылок в еженедельный контрольный список производительности сайта. Используйте такой инструмент, как Screaming Frog, чтобы ускорить процесс аудита.

Добавьте внутренние ссылки, чтобы пользователи оставались на сайте

В спешке оживить страницы люди часто упускают из виду размещение внутренних ссылок. Эта оплошность стоила веб-сайту увеличения показателя отказов.

Первое, что вы должны сделать, это просмотреть контрольный список запуска страницы, чтобы добавить несколько проверок размещения внутренних ссылок.

Почти все SEO-плагины WordPress выдают предупреждение, если не обнаруживают внутренние ссылки в вашем контенте. Это упрощает размещение внутренних ссылок и помогает минимизировать показатель отказов.

Разбейте контент на небольшие фрагменты

Возможно, вы видели веб-страницы с длинными стенами текста, которые, кажется, продолжаются в несколько сгибов. Опыт особенно ужасен на мобильных телефонах, где маленькие экраны ухудшают работу.

Когда посетители видят эти длинные страницы, многие закрывают вкладку, а не просматривают всю страницу. Вы можете себе представить влияние на показатель отказов веб-сайта.

Разбивка вашего контента на небольшие абзацы — это простой прием, который значительно улучшает взаимодействие с пользователем. Если возможно, используйте изображения, чтобы сломать стены контента, чтобы привлечь посетителей и заставить их дольше оставаться на странице.

Свернуть всплывающие окна

Посетителей очень раздражают всплывающие окна, потому что они мешают работе пользователя. Кроме того, всплывающие окна печально известны тем, что их трудно закрыть и вынуждают посетителей совершать нежелательные действия.

Если вам нужно использовать всплывающие окна, выберите всплывающие окна на основе намерений, которые срабатывают, когда пользователь покидает веб-сайт. Эти всплывающие окна менее навязчивы, и пользователи предпочитают их всплывающим окнам, которые «захватывают» вкладку.

Если вам приходится использовать всплывающие окна на ваших веб-сайтах WordPress, убедитесь, что они реализованы с помощью авторитетных плагинов, чтобы соответствовать лучшим практикам дизайна.

Реклама отпугивает посетителей

Продолжая предыдущий пункт, веб-сайты, которые все еще используют всплывающие окна для показа рекламы (даже для своих продуктов), должны винить только себя за высокий показатель отказов.

Объявления лучше всего размещать на боковых панелях, где они остаются видимыми, не нарушая работу пользователя. Видео — отличная альтернатива, потому что они улучшают пользовательский опыт и помогают увеличить присутствие бренда.

Сделать ссылки открытыми в новой вкладке

Владельцы веб-сайтов часто допускают ошибку, форматируя внешние ссылки, чтобы они открывались на той же вкладке, что и веб-сайт. Эта, казалось бы, простая оплошность может иметь серьезные последствия для показателя отказов веб-сайта.

Когда посетители попадают на страницу и нажимают на внешнюю ссылку, они уходят с вашего сайта. Аналитическое программное обеспечение засчитывает этот сеанс в показатель отказов веб-сайта, поскольку посетитель ушел, не нажав вторую внутреннюю ссылку.

Открытие внешних ссылок в новой вкладке — это простое решение, которое помогает снизить показатель отказов вашего сайта.

Оптимизация для релевантных ключевых слов

Вы должны убедиться, что все страницы вашего веб-сайта содержат наиболее релевантные ключевые слова. Но более того, вы должны убедиться, что на страницах нет ключевых слов, которые не соответствуют содержанию страницы.

Предлагайте полезные ссылки на страницах 404

Посетители видят ошибку 404 Page Not Found, когда переходят по неработающей ссылке на вашем сайте. Посетители, как правило, закрывают вкладку, не задумываясь о причине этой ошибки. Это происходит потому, что на многих веб-сайтах есть пустая страница, которая никуда не ведет.

Вы можете использовать страницы 404, чтобы снизить показатель отказов сайта. Хитрость заключается в том, чтобы предлагать ссылки, которые ведут на соответствующие страницы. Вот как Airbnb оптимизирует свои страницы 404 с предсказуемым влиянием на показатель отказов сайта.

Регулярная публикация помогает снизить показатель отказов

Посетители, особенно вернувшиеся посетители, жаждут свежего контента. Таким образом, регулярная публикация является важной контрмерой против растущего показателя отказов. Если вы сможете поддерживать регулярный график публикаций, вы обнаружите, что посетители, как правило, щелкают ссылки, чтобы прочитать больше контента.

Мы понимаем, что каждый веб-сайт не может часто публиковать свежий контент. Однако такие веб-сайты могут экспериментировать с перепрофилированием контента, чтобы преобразовать существующий контент в новые форматы контента. Это простое упражнение не только увеличивает шансы на конверсию, но и снижает показатель отказов вашего сайта.

Оптимизируйте страницы продукта

Если у вас есть магазин электронной коммерции, вы заметите, что страницы продуктов имеют более высокий процент отказов. Это связано с тем, что пользователи попадают на эти страницы, видят информацию о продукте, а затем покидают веб-сайт.

Оптимизация страниц продуктов для снижения показателя отказов включает в себя такие действия, как добавление связанных продуктов, ссылок на обзоры и страниц более высоких категорий. Кроме того, вы можете поэкспериментировать со страницами продаж, которые предлагают более выгодные цены на продукт, который просматривает посетитель. Это увеличивает вероятность того, что посетитель перейдет на страницу со скидками, и поможет снизить показатель отказов на страницах продуктов.

Вывод: как уменьшить показатель отказов

Показатель отказов веб-сайта — это важная метрика, которая может помочь вам определить несколько основных проблем, связанных с дизайном и контентом. Отслеживая показатель отказов, вы можете увидеть проблемы, с которыми сталкиваются пользователи на вашем сайте.

Минимизация показателя отказов — это применение нескольких взаимозависимых тактик, которые улучшают дизайн и содержание веб-сайта.

Сообщите нам, какую тактику вы применили для улучшения показателя отказов вашего сайта.

Часто задаваемые вопросы

Это все! Вы также можете ознакомиться с разделами «Как добавить Google Analytics на веб-сайт WordPress» и «Полное руководство для начинающих по Google Analytics».