Как продвигать свой магазин на торговой площадке Facebook

О торговой площадке Facebook

Социальные сети никогда не были так популярны, особенно с такими платформами, как Facebook, Instagram и TikTok. Учитывая растущую популярность, было бы разумно научиться использовать эти платформы для развития своего бизнеса. Один из способов добиться этого — через Facebook Marketplace.

Facebook Marketplace — это онлайн-рынок, который позволяет пользователям Facebook покупать и продавать товары. Facebook Marketplace в настоящее время доступен примерно в 50 странах мира. С помощью этого инструмента вы можете подключиться к миллионам ежедневных пользователей Facebook и получать прибыль от своего бизнеса электронной коммерции.

Если вы являетесь продавцом Shopify и еще не начали использовать Facebook Marketplace для своего бизнеса, самое подходящее время начать, чем сейчас.

Это руководство предоставит подробные сведения о том, что такое Facebook Marketplace, почему это важный инструмент и как лучше всего использовать его в качестве продавца Shopify.

Что такое торговая площадка Facebook?

До запуска Facebook Marketplace в 2016 году единственными платформами для коммерческой деятельности были группы Facebook для купли-продажи. В основном это были группы Facebook, которые позволяли пользователям выставлять товары на продажу. Пользователи также могут искать продукты для покупки, и продукт будет помечен как проданный после его покупки.

Facebook Marketplace был разработан, чтобы улучшить это и сделать его более функциональным. Он предлагает целую функцию магазина, где пользователи могут легко покупать и продавать свои продукты другим пользователям.

Однако Facebook Marketplace не поддерживает платежи. Вместо этого Facebook удалось подключиться к гигантам электронной коммерции, таким как Shopify, чтобы облегчить платежи между покупателями и продавцами на Facebook Marketplace.

Как частные лица, так и компании могут использовать Facebook Marketplace для продажи новых или бывших в употреблении продуктов местной аудитории. Пользователи могут просматривать всю торговую площадку, выбирать категории или переходить прямо к своим любимым магазинам.

С Facebook Marketplace вы можете отображать различные продукты, которые у вас есть для продажи, и рекламировать их, используя бесплатную функцию листинга, которую он предлагает.

Как работает торговая площадка Facebook?

Facebook Marketplace работает, используя очень простую концепцию. Продавцы могут выставлять товары на продажу и указывать их местонахождение на торговой площадке. Когда потенциальные покупатели, желающие приобрести эти продукты, приходят на рынок для поиска, Facebook использует имеющуюся информацию о них, чтобы определить их местоположение.

Затем Facebook Marketplace отображает различные продукты, которые продаются в их местах. Как только пользователь проявляет интерес к продукту и готов его купить, он может связаться с продавцом через Facebook Messenger. Они оба договариваются о способе оплаты, и товар может быть доставлен.

Этот процесс избавляет стороны, участвующие в сделке, от необходимости обмениваться телефонными номерами или адресами.

Facebook Marketplace также использует свой алгоритм, чтобы сделать определенные продукты более заметными для покупателей, особенно если они ранее лайкали, проявляли интерес или искали такой продукт на Facebook или в Marketplace.

Почему вы должны настроить свой магазин на торговой площадке Facebook?

С более чем 2,9 миллиардами пользователей в месяц рыночные возможности, которые предлагает Facebook Marketplace, просто огромны. Это создает многообещающую среду для малого бизнеса электронной коммерции. Таким образом, Facebook Marketplace может расширить охват вашего бизнеса и открыть вас для более широкой аудитории.

Вот еще причины продавать на Facebook Marketplace:

1. Доступность различных маркетинговых инструментов

Предприятия электронной коммерции могут получить доступ к широкому спектру инструментов на платформе Facebook Marketplace. Есть также несколько маркетинговых инструментов, которые вы можете использовать для автоматизации процесса продаж. Среди них чат-боты для ответов на популярные вопросы и автоматические ответы на запросы клиентов.

2. Возможность продавать клиентам на индивидуальной основе

Единственный способ, которым покупатели и продавцы на Facebook Marketplace могут общаться друг с другом, — через Messenger. Это означает, что продавцы должны продавать покупателям один на один, что делает весь процесс индивидуальным. Клиенты могут обращаться к вам напрямую со своими вопросами, и вы можете отвечать на них в режиме реального времени.

Это облегчает их удержание, поскольку вы можете напрямую отвечать на их вопросы, прежде чем они потеряют интерес. Это также помогает создать атмосферу доверия и комфорта для клиентов, которая облегчает им процесс совершения покупки.

3. Персонализированный клиентский опыт

Алгоритм Facebook Marketplace работает, показывая пользователям Facebook наиболее релевантные для них продукты на основе их действий и активности в приложении. Таким образом, предприятия могут легко найти нужных клиентов.

Это также увеличивает ваши шансы на конверсию, потому что ваши продукты видит нужная аудитория.

4. Бесплатный список продуктов

Facebook Marketplace — это бесплатная платформа, на которой продавцы могут размещать список своих товаров и управлять ими. Это означает, что вы можете перечислить свои продукты и начать управлять ими бесплатно в течение нескольких минут. Это играет важную роль в сокращении затрат и увеличении продаж.

5. Нет ограничений на способы оплаты

Facebook не предлагает средство, облегчающее платежи между покупателями и продавцами. Это означает, что нет никаких ограничений на способы оплаты, которые вы можете использовать, и у вас есть свобода выбора из множества способов оплаты. Некоторые из способов оплаты, которые вы можете использовать, включают банковский перевод, PayPal, Shopify Payments и так далее. Вы также можете выбрать оплату наличными.

Как настроить свой магазин на торговой площадке Facebook

Как продавец электронной коммерции, вам необходимо иметь учетную запись Facebook, чтобы настроить свой магазин на Facebook Marketplace. Если у вас есть существующий, вы можете использовать его.

Следующее, что нужно сделать, — это разместить список ваших продуктов для потенциальных покупателей и других пользователей, чтобы они могли просматривать их в Marketplace, в своей ленте новостей и в любых других областях на Facebook, которые вы хотите.

Имейте в виду, что прежде чем вы сможете официально начать продавать на Facebook Marketplace, Facebook должен одобрить ваш список продуктов, чтобы убедиться, что он соответствует его политике и принципам сообщества.

Вот пошаговая процедура, как настроить свой магазин на Facebook Marketplace:

1. Включите Checkout на Facebook для вашего магазина

Прежде чем начать, убедитесь, что вы включили Checkout на Facebook для своего магазина электронной коммерции. Как продавец Shopify, вы можете легко сделать это, настроив оформление заказа на Facebook в своем магазине Shopify. Это дает вашим клиентам возможность совершать покупки прямо из Facebook Marketplace.

Имейте в виду, что вы по-прежнему будете управлять своим инвентарем и заказами из административного интерфейса Shopify. Facebook свяжет вас только с клиентами.

2. Настройте торговую площадку Facebook, выполнив следующие действия:

1 : Войдите на свою страницу Facebook.

2 : На левой панели нажмите Marketplace .

3 : Нажмите « Продажа » или « Создать новое объявление » в меню слева.

4 : Выберите тип продукта, который вы хотите добавить в список. На вашем экране будут отображаться три разных варианта: «Предметы для продажи », «Автомобиль для продажи » и «Дом в аренду».

5 : Следующее, что нужно сделать, это предоставить подробную информацию о продукте, который вы хотите перечислить. Это включает в себя то, что вы хотите продать , цену , ваше местоположение , описание продукта и до 10 изображений продукта.

6 : Когда вы закончите, нажмите « Опубликовать» , чтобы опубликовать свой список продуктов на торговой площадке.

Вы опубликовали свои списки продуктов на Facebook Marketplace. Ваши объявления должны быть одобрены Facebook в течение 24 часов. Как только это произойдет, пора начинать продавать. В любое время, когда вам нужно получить доступ к вашему магазину, вы всегда можете использовать вкладку магазина, расположенную на вашей бизнес-странице Facebook.

Как размещать рекламу на торговой площадке Facebook

Размещая свои продукты, вы облегчаете потенциальным покупателям их обнаружение и совершение покупок, а вам — получение дохода для вашего бизнеса. Однако вы можете привлечь больше внимания к своим продуктам с помощью рекламы в Facebook. Вот как рекламировать свои продукты на Facebook Marketplace:

1. Выберите цель своей рекламы

Перейдите на вкладку Ads Manager и выберите цель. Есть разные цели, которые вы можете выбрать, и они заключаются в следующем:

• Узнаваемость бренда
• Трафик
• Конверсии
• Трафик магазина
• Лидогенерация
• Достигать

Выберите цель и нажмите «Продолжить».

2. Заполните детали рекламной кампании

Следующее, что нужно сделать, это заполнить детали вашей рекламной кампании. Это включает в себя ввод названия кампании и выбор оптимизации бюджета кампании. Затем вам нужно назвать группу объявлений и заполнить другие необходимые данные и подсказки в зависимости от выбранной вами цели рекламы.

3. Установите бюджет

После заполнения деталей рекламной кампании вы должны установить бюджет. Это может быть либо дневной бюджет, либо бюджет на весь срок действия рекламной кампании. Затем вам нужно указать сумму и выбрать, как долго вы хотите, чтобы ваша кампания работала, когда вы хотите, чтобы реклама начиналась и когда она должна заканчиваться.

4. Выберите свою аудиторию и место размещения

При выборе аудитории у вас есть два варианта на выбор. Вы можете выбрать Существующую аудиторию или Новую аудиторию .

Следующим шагом является выбор автоматических мест размещения . Это лучший вариант, если вы хотите максимально увеличить свой бюджет и показывать свои объявления там, где они привлекут наибольшее внимание.

5. Выберите «Настройка рекламы» и «Формат объявления».

Выберите, где вы хотите показывать свою рекламу: это может быть Facebook или Instagram. Затем вы выбираете формат рекламы. Это может быть одно изображение, карусель или видео.

Вы можете ввести заголовок и вставить небольшое описание продукта, рекламируемого в СМИ. Наконец, вы должны написать привлекательный призыв к действию для объявления.

6. Создайте сообщение

Шаблон сообщения — это возможность побудить потенциальных клиентов связаться с вами после нажатия на рекламу. Вы можете использовать свой шаблон сообщения, чтобы начинать беседы, определять индивидуальный пользовательский интерфейс или генерировать потенциальных клиентов.

7. Настройте отслеживание и публикацию

Выберите отслеживание конверсий и приступайте к публикации своей кампании. Facebook рассмотрит ваши объявления и одобрит их, если они соответствуют их правилам, прежде чем ваши объявления будут показаны вашей аудитории.

Что следует учитывать при продаже на торговой площадке Facebook

Есть несколько вещей, которые вы должны учитывать, если планируете продавать на Facebook Marketplace. Вот некоторые из них:

1. Доставка и сроки доставки

Как продавец, Facebook требует, чтобы вы отправляли все заказы в течение 3 дней с момента их оформления, а клиент должен получить их в течение 7 дней. Это означает, что вы должны убедиться, что вы можете выполнить эти условия. Например, если вы управляете бизнесом, который продает товары ручной работы или самодельные товары, вам, возможно, придется быть очень осторожным с указанием количества, которое у вас есть на складе, чтобы у вас не было проблем с поставками.

Facebook Marketplace не синхронизируется с каждой платформой электронной коммерции

Facebook Marketplace легко интегрируется с рядом платформ электронной коммерции, но не со всеми.

Платформы, с которыми он интегрируется на данный момент:

• Shopify
• Коммерческий центр
• Quipt
• Советник по каналам
• КорабльСтанция
• БигКоммерс
• Зентейл

2. Эффективная коммуникация — ключ к успеху

Как и почти любой другой канал продаж, вы будете получать множество вопросов и сообщений от покупателей и людей, которые заинтересованы в ваших продуктах. Хотя может показаться, что с этим сложно справиться, вам нужно научиться и овладеть искусством общения с потенциальными покупателями.

Вы также должны научиться быть терпеливыми со своими клиентами, отвечая на их вопросы своевременно и профессионально. Facebook даже вознаграждает эффективное общение с клиентами с помощью двух разных значков.

Первый значок — это значок « Очень отзывчивый» , который присуждается продавцам, которые быстро отвечают всем своим потенциальным клиентам. Второй — значок «Рекомендовано сообществом» , который присуждается продавцам с высоким рейтингом на торговой площадке.

Наличие этих значков может повысить вашу репутацию продавца на Facebook Marketplace и помочь клиентам больше доверять вашему бизнесу.

Советы по успешным продажам на торговой площадке Facebook

Продажа на Facebook Marketplace имеет свои преимущества, о которых мы говорили ранее. Среди них тот факт, что это идеальная платформа для охвата более широкой аудитории, поиска новых клиентов и построения здоровых отношений с клиентами.

Это в равной степени связано с несколькими проблемами. Одним из них является жесткая конкуренция. Конкуренция, с которой вы столкнетесь, не ограничивается только другими предприятиями. В него войдут отдельные пользователи, которые продают товары, похожие на ваши. Вот несколько советов, которые помогут вам успешно продавать на Facebook Marketplace:

1. Повысить узнаваемость бренда и возможность его обнаружения

Один из самых быстрых способов увеличить прибыль и увеличить прибыль — это повысить узнаваемость и узнаваемость вашего бренда. Facebook всегда был в первую очередь платформой для социальных сетей, прежде чем появились его коммерческие функции. Это означает, что пользователи Facebook всегда находили других пользователей, и им не составит труда найти компании и бренды на Marketplace.

Facebook Marketplace оптимизирует вашу воронку продаж и конверсий, гарантируя, что вы охватите клиентов, которые проявили интерес к вашему продукту или аналогичным продуктам. Если вы настроите рекламу, вы сможете еще больше оптимизировать воронку продаж и охватить больше потенциальных клиентов.

Помимо рекламы, еще один способ повысить узнаваемость вашего бренда и продуктов на Facebook Marketplace — использовать логотип вашей компании в своих сообщениях и использовать раздел категорий. На рынке есть 11 основных категорий, которые разделены на более конкретные подкатегории. Размещение ваших продуктов в правильных категориях увеличивает шансы того, что ваша целевая аудитория обнаружит их.

Кроме того, ваши продукты будут отображаться в каналах большего количества людей, если у вас есть значительное количество подписчиков в вашем бизнес-профиле. Поэтому имеет смысл приложить усилия, чтобы привлечь больше подписчиков на свою бизнес-страницу.

Если вы сможете это сделать, вы повысите узнаваемость своего продукта и узнаваемость бренда на Facebook Marketplace.

2. Завоюйте доверие аудитории

Одним из важных факторов, который способствует хорошим отношениям между продавцами электронной коммерции и клиентами, является доверие. Учитывая, что ваши клиенты могут никогда не встретиться с вами лично, ваш бизнес и бренд должны внушать определенный уровень доверия и уверенности.

Facebook Marketplace предлагает несколько отличительных функций, которые помогут вам вызвать доверие у вашей целевой аудитории. Первой из этих функций является Facebook Messenger.

Messenger позволяет вам общаться с вашими клиентами на личном уровне. Используя хороший коммуникационный шаблон, отражающий тон и голос вашего бренда, вы можете вызвать доверие у своих клиентов.

У вас также есть возможность завоевать доверие через свою бизнес-страницу в Facebook. Предоставляя достаточную и прозрачную информацию о вашем бренде на своей бизнес-странице и предоставляя ответы на часто задаваемые вопросы, вы можете повысить доверие своей аудитории к вашему бизнесу.

У вас есть очень хорошая возможность завоевать доверие и лояльность клиентов, предлагая льготы, эксклюзивные для Marketplace. Это способствует чувству ценности, которое помогает вам сблизиться с вашими клиентами.

3. Отслеживайте продукты, которые лучше всего продаются на Facebook Marketplace

Ваш магазин Shopify и торговая площадка Facebook — это две совершенно разные платформы. Это означает, что аудитории немного отличаются, и их модели покупок могут различаться. Это также может означать, что продукты, которые лучше всего продаются в вашем магазине Shopify, могут отличаться от продуктов, которые лучше всего продаются на Marketplace.

Поэтому важно отслеживать продукты, которые хорошо продаются на Facebook Marketplace. Отслеживая эти продукты, вы можете максимально эффективно использовать рекламу на Facebook. Вы можете использовать полученную информацию, чтобы улучшить свои объявления и узнать, какой продукт продвигать. Это увеличивает ваши шансы на получение лучших конверсий и продаж.

Вы можете проверить раздел категорий, чтобы определить, какие продукты пользуются успехом на Facebook Marketplace. Вы также можете посетить другие бизнес-страницы, чтобы увидеть популярные продукты. Лучшие выборы из магазина отображаются каждый раз, когда вы посещаете магазин.

4. Персонализируйте опыт ваших покупателей

Алгоритм Facebook показывает рекламу пользователям, которые проявили интерес к вашим продуктам или аналогичным продуктам. Вы можете использовать это в своих интересах, ориентируясь как на потенциальных клиентов, так и на существующих клиентов.

Большинство людей сосредотачиваются на привлечении новых клиентов с помощью своей рекламы и пренебрегают существующими клиентами. Ваши существующие клиенты с большей вероятностью будут покупать у вас снова, потому что они ранее проявляли интерес к вашему бизнесу. Вы также можете создать и настроить таргетинг на похожую аудиторию с помощью рекламы Marketplace.

Еще один способ персонализировать опыт ваших покупателей — использовать чат-ботов. Используйте чат-ботов для связи с пользователями, которые проявили интерес к любому из ваших продуктов. С помощью чат-ботов вы можете связаться со своими клиентами, как только они свяжутся с вами.

5. Тестируйте новые продукты

Один из быстрых и простых способов протестировать новые продукты или идеи — это Facebook Marketplace. Используя возможности Facebook Marketplace для оптимизации воронки продаж, вы всегда можете протестировать свои продукты и идеи, проверив, соответствуют ли они интересам вашей целевой аудитории.

Хорошая часть? Это ничего вам не стоит. Вам просто нужно создать список и все.

Facebook Marketplace также является хорошим способом продвижения ваших новых продуктов. Если вы хотите, вы можете сообщить своим клиентам в описании продукта, что вы экспериментируете с продуктом. Вы также можете поиграть с ценами на свои продукты, чтобы определить, как ваши клиенты лучше всего реагируют на повышение цен и скидки.

Вывод

Facebook Marketplace — отличная платформа для продавцов электронной коммерции, которые хотят продавать свои продукты более широкой аудитории. Это бесплатная платформа, которую легко настроить и использовать. Для продавца Shopify возможность интегрировать Marketplace в ваш магазин еще более перспективна. С Marketplace вы можете легко увеличить прибыль и достичь своих бизнес-целей.

Если вы изо всех сил пытаетесь продавать в своем магазине Shopify, вам может помочь приложение Adoric Shopify. Приложение Adoric Shopify поможет вам превратить посетителей вашего сайта в клиентов, показывая привлекательные кампании в нужное время.

Готовы увеличить конверсию и продажи?

Установите приложение Adoric Shopify