Как предотвратить мошенничество с кликами в вашей партнерской программе (часть 2)

Надеюсь, вы читали наш предыдущий пост о мошенничестве с кликами, но сегодня мы представляем вам более подробную и актуальную информацию по этой теме.

Все компании, которые используют партнерский маркетинг в своих маркетинговых усилиях, полагаются на эту стратегию для создания высококачественных лидов по низкой цене или бесплатно. Тем не менее, многие факторы влияют на качество и общую подлинность лидов, генерируемых в Интернете.

Кроме того, мошеннические компании хотят совершать мошенничество с кликами, генерировать мошеннические конверсии и использовать в своих интересах наивные предприятия, которые не внимательно следят за своими партнерскими программами.

Помня об этом, вы можете принять меры предосторожности, чтобы защитить свою партнерскую программу от мошенничества с кликами. Команда Scaleo создала многомерную защиту от мошенничества под названием Anti-Fraud Logic, чтобы защитить наших клиентов от неверных кликов и других форм мошенничества, поэтому мы понимаем, какие усилия необходимо предпринять для защиты партнерской программы.

В этом посте будет дано определение мошенничества с кликами, обсуждены различные виды нечестного поведения, попадающие в эту категорию, как они влияют на вашу программу и что вы можете сделать, чтобы защитить свою программу от мошенников.

Что такое мошенничество с кликами?

Мошенничество с кликами — это слово, используемое для описания широкого спектра мошеннических операций, осуществляемых различными мошенническими организациями. Проще говоря, мошенничество с кликами — это любое злонамеренное действие, в результате которого рекламодатель получает плату, не принося взамен никакой ценности.

Основной целью разработки программы партнерского маркетинга является сбор информации от потенциальных клиентов и лидов, чтобы в конечном итоге превратить этих пользователей в клиентов. К сожалению, мошенничество с кликами приводит к тому, что рекламодатели собирают неверную информацию, которая не приводит к получению качественных лидов или доходов.

Мошеннический клик относится к незаконному взаимодействию между «пользователем» и рекламой в его самой простой форме. Однако этот тип злонамеренного взаимодействия может происходить в нескольких аспектах партнерской экосистемы.

Что касается аффилированных рекламодателей, мошенники пытаются предоставить потенциальных клиентов, которые, как кажется, поступают из законных каналов, но полученная информация либо ложна, либо неточна. Когда рекламодатели не знают о поддельных взаимодействиях, они продолжают платить за недействительные лиды и работать с нечестным источником.

Реальные пользователи или боты (которые представляют собой программные скрипты, которые воспроизводят то, как реальные пользователи взаимодействуют на компьютере или смартфоне) могут заниматься мошенничеством с кликами. Имея это в виду, важно помнить, что мошенничество с кликами не происходит само собой; за этими взаимодействиями всегда стоит человек или бот.

Возможные нарушения TCPA

Если у вас есть кампания по привлечению потенциальных клиентов и вы нанимаете компанию для сбора заполненных форм, вы можете на горьком опыте обнаружить, что стали жертвой мошенничества с партнерскими программами и что лиды, которые вы получаете, не стоят тех пикселей, которые они получают. занять на экране вашего компьютера.

Даже если вы не считаете себя специалистом по телемаркетингу, если вы звоните лиду, полученному таким образом (и этот лид не был кем-то, кто заполнил форму самостоятельно), вы можете нарушить Закон о защите прав потребителей телефонных услуг (TCPA). Закон о защите потребителей телефонов (TCPA) призван гарантировать, что люди не будут продолжать получать звонки от телемаркетологов.

Если недобросовестный партнер по маркетингу отправляет вам поддельные лиды, содержащие реальную информацию (например, имена и номера телефонов), вы можете нарушить TCPA. К этому нельзя относиться легкомысленно, так как одно нарушение может привести к штрафу в размере 1500 долларов для вашей компании.

Подвержена ли ваша программа мошенничеству с кликами?

Прежде чем мы двинемся дальше, важно понять разницу между мошенническими взаимодействиями и нежелательными кликами.

«Нежелательные клики» — это взаимодействия, которые не представляют ценности для маркетологов, но не исходят от злоумышленников. Например, если ваша программа настроена неправильно, ваши партнеры могут в конечном итоге привлечь нерелевантный трафик, за который вам все равно придется платить. С другой стороны, мошенничество с кликами всегда осуществляется мошеннической компанией или частным лицом с основной целью вымогательства денег у ничего не подозревающих заинтересованных сторон.

Поскольку мошенничество с кликами обычно нацелено на конкретного рекламодателя, эта мошенническая деятельность может существенно повлиять на партнерскую программу компании. Здесь мы собираемся перечислить некоторые негативные последствия мошенничества с кликами в партнерской программе:

1. Экспоненциально увеличивает стоимость конверсии

Первый и наиболее очевидный недостаток мошенничества с кликами заключается в том, что оно значительно увеличивает стоимость конверсии. Имейте в виду, что это не всегда ясно, потому что фальшивые клики сначала кажутся законными взаимодействиями, поэтому маркетологи платят за них.

Однако, когда компании начинают оценивать конверсии и проверять их подлинность, фальшивые взаимодействия становятся неэффективными, что увеличивает стоимость генерируемого подлинного лида.

2. Ваш маркетинговый бюджет исчерпан.

Мошенничество с кликами вредно, потому что оно повышает стоимость ваших конверсий и истощает ваш маркетинговый бюджет, не предлагая ничего взамен. Помните, что одним из основных преимуществ партнерского маркетинга является то, что он основан на эффективности. В результате, если компания не получает действительных потенциальных клиентов при выплате комиссионных за каждую конверсию, она не сможет добиться положительного возврата инвестиций (ROI) от инвестиций.

3. Предоставляет ложную статистику

Как будто истощения вашего бюджета и роста комиссий за конверсию было недостаточно, мошеннические конверсии также приводят к неточным данным. Это создает множество проблем, самая серьезная из которых заключается в том, что у рекламодателей создается впечатление, что их программы эффективны, хотя на самом деле это не так.

4. Компании обманывают, разбазаривая средства.

Имейте в виду, что многие организации тратят значительные суммы денег на улучшение своих программ и изменение ресурсов своих партнеров. В результате компании, которые получают большое количество поддельных посетителей, с большей вероятностью разбазаривают деньги, внедряя улучшения, основанные на ложных данных.

Как и в случае с другими недостатками, это не сразу бросается в глаза. Поэтому многие компании один или несколько раз оптимизируют свои партнерские программы, используя обманчивую статистику. Это, в свою очередь, еще больше тормозит работу программы, потому что привлекает еще больше ложных посетителей.

5. Воздействует как на потребителей, так и на издателей.

Большинство маркетологов, которым известно о мошенничестве с кликами, заботятся только о защите своих программ.

Однако правда в том, что мошенничество с кликами оказывает негативное влияние на всю рекламную экосистему, особенно на потребителей и авторитетных издателей контента.

Потребители теперь привыкли к индивидуальному опыту онлайн-маркетинга, но высокий уровень мошенничества с кликами ухудшает функционирование экосистемы. В результате вместо персонализированной рекламы потребители начинают просматривать нерелевантный контент, что вредит их самочувствию во время работы в Интернете.

Надёжные издатели контента находятся под сильным давлением, чтобы внедрить функции безопасности и не допустить мошенничества. Однако не у всех издателей есть средства для внедрения первоклассной защиты от мошенничества, что ограничивает их методы монетизации.

Как предотвратить мошенничество с кликами в вашей партнерской программе?

По некоторым оценкам, к 2025 году мошенничество с кликами будет стоить всему маркетинговому бизнесу 50 миллиардов долларов в год. Чтобы избежать этого, все заинтересованные стороны в отрасли, включая рекламодателей, должны принять меры и защитить свои усилия от недобросовестных компаний.

Давайте посмотрим, как вы можете защитить свою программу от ложных лидов и конверсий.

Изучите путь покупателя

Каждый опытный маркетолог понимает, что путь покупателя позволяет компаниям наметить этапы своего клиента до совершения покупки. С другой стороны, путь покупателя является ключом к различению реальных конверсий и мошенничества.

Вне зависимости от того, выполняются ли ботами, реальными людьми или и тем, и другим, вводящие в заблуждение взаимодействия не следуют точно такому же поведенческому шаблону, как законные клики. Если вы понимаете весь путь покупателя, вы можете улучшить свою систему защиты от мошенничества, внедрив дополнительные фильтры, которые уменьшат количество вводящих в заблуждение потенциальных клиентов.

Внутреннее распространение сообщения

Конверсионное мошенничество постоянно развивается, и новые разновидности могут быть нацелены на различные точки доступа внутри компании. В результате вы должны информировать своих сотрудников о мошенничестве с рекламой, о том, как оно влияет на ваш бизнес, и о том, что ваши сотрудники могут сделать, чтобы помочь избежать этого.

Используйте инструменты проверки трафика

Теперь, когда у вас есть четкое представление о том, как действует ваша законная аудитория, вы можете начать изучать варианты инструментов проверки трафика. Как следует из названия, инструмент проверки трафика помогает вам определить, являются ли конверсии, созданные вашими партнерами, подлинными или нет.

Так как вариантов много, конкретной формулы для определения оптимального способа нет. Просто изучите различных провайдеров, оцените их функции и определите, какой из них лучше всего подходит для вашей партнерской программы.

Это то, что Anti-Fraid Logic Scaleo делает автоматически.

Работа в основном с дневным трафиком

Согласно исследованиям, значительное мошенничество с конверсией происходит поздно ночью, особенно между полуночью и семью утра. Боты работают в эти часы, потому что в эти часы меньше общего трафика, меньше людей и больше пропускная способность. Это указывает на то, что, ограничивая свои программы только дневными посетителями, рекламодатели могут резко сократить количество ложных конверсий в своих программах.

Это особенно актуально для индустрии B2B, поскольку подавляющее большинство лиц, принимающих решения, совершают свои сделки в рабочее время.

Не ориентируйтесь на старые браузеры.

Новые браузеры обычно содержат сложные обновления безопасности, которые предотвращают захват ботами. Когда хакеры планируют нападения, они часто используют старые версии браузеров, в которых отсутствуют повышенные возможности безопасности. К счастью, у рекламы есть возможность ориентироваться на определенные браузеры. В результате вы всегда должны следить за тем, чтобы ваши партнеры производили потенциальных клиентов только из более новых версий популярных браузеров.

Убедитесь, что вы определили преступника.

Даже если количество мошеннических кликов невелико, существует большая вероятность того, что ваша программа обнаружит некоторые мошеннические взаимодействия. Несмотря на то, что профилактика имеет важное значение, небольшое количество случаев мошенничества позволяет вам выявить истинного преступника и предпринять целенаправленные действия для защиты вашего программного обеспечения партнерской программы от будущих атак.

Создавайте черные списки

Рекламодатели имеют полный контроль над своими партнерскими программами. Если вы заметили мошенничество и знаете, откуда оно берется, вы можете создать внутренний черный список и не работать с компаниями, ранее связанными с недействительным трафиком.

Создайте или обновите свою политику защиты от мошенничества

Компаниям, у которых нет антифрод-политики, значительно труднее удалить фиктивный трафик из своих систем. Рекламодатели должны уделить время разработке или изменению своей политики по борьбе с мошенничеством, чтобы гарантировать, что она охватывает самые последние виды мошеннических действий.

Включите защиту от мошенничества с кликами

Одна из основных причин, по которой мошенничество с кликами стало такой серьезной проблемой для рекламодателей, заключается в том, что эти компании используют реактивный подход. Вместо этого вам следует решить проблему на ранней стадии и выделить средства на меры по защите от мошенничества с кликами.

Сотрудничество с надежной партнерской сетью

Многие маркетологи, которые управляют своими собственными партнерскими программами, становятся жертвами мошенничества с кликами, потому что им не хватает ресурсов для мониторинга и проверки подлинности трафика внутри компании. В этих случаях развитие партнерства с надежным программным обеспечением партнерской сети, таким как Scaleo, может гарантировать, что вы работаете только с надежными партнерами и что генерируемые конверсии происходят из законного трафика.

Это связано с тем, что вы будете иметь полный контроль над своим партнерским подразделением, сможете сделать процесс подачи заявки на партнерство более точным, задавая вопросы потенциальным партнерам, прежде чем одобрить их, что позволит им начать отправку трафика.

Готовы ли вы создать партнерскую программу без мошенничества? Scaleo здесь для вас.

Scaleo создала набор встроенных стандартов защиты от мошенничества и проверки трафика, которые позволяют нам создать безопасную экосистему для всех наших партнеров.

Вывод

К сожалению, мошенничество с кликами будет только ухудшаться, но не отчаивайтесь! Вот несколько моментов, которые помогут вам избежать мошенничества с кликами в вашей программе:

• Следите за своим рекламным трафиком на предмет неожиданных всплесков трафика, высоких показателей отказов и низких конверсий.
• Удалите ставки для ключевых слов, которые получают много трафика, но приносят мало конверсий.
• Добавьте IP-адреса в черный список и поэкспериментируйте со временем показа вашей рекламы.
• Минус-слова можно использовать, чтобы ваше объявление не появлялось в большом количестве поисковых запросов с низкой конверсией.