Как оптимизировать каждый элемент ваших страниц продукта

Опубликовано: 2021-06-18

Разговор об оптимизации коэффициента конверсии электронной коммерции (CRO) часто фокусируется на странице оформления заказа.

Но чтобы максимизировать количество совершенных покупок, ваши усилия по оптимизации должны начинаться до того, как покупатель доберется до кассы. Это связано с тем, что прежде чем клиент отправится к оплате, он должен сначала убедиться, что ваш продукт стоит покупать, а ваша компания заслуживает доверия.

Таким образом, страницы продукта становятся ключевой частью вашего общего CRO. В этой статье мы рассказываем, как оптимизировать каждый элемент на странице вашего продукта, чтобы увеличить количество кликов «Добавить в корзину».

Оптимизация изображения продукта

Потребители не могут потрогать, подержать или примерить ваш продукт, когда совершают покупки в Интернете. Таким образом, изображения вашего продукта должны делать тяжелую работу, чтобы помочь клиентам понять, каково это использовать ваш продукт.

Первый шаг к созданию отличных изображений продукта — вложить значительные средства в освещение. Эксперт Shopify Илана Дэвис рекомендует использовать студийное освещение или, если у вас нет студии, полагаться на полное естественное освещение. Никогда не фотографируйте свои продукты с обычным комнатным освещением, иначе вы рискуете выглядеть непрофессионально.

Но как только вы преодолеете основы, вы сможете применять к своим изображениям исследования потребительской психологии.

Один из самых убедительных выводов, сделанных в результате исследований в области психологии потребителей, заключается в следующем: изображения, изображающие человека, взаимодействующего с вашим продуктом, работают намного лучше, чем изображение, на котором продукт находится сам по себе.

Итак, когда вы выстраиваете изображения своих продуктов, обязательно включите хотя бы одно изображение человека, использующего ваш продукт по назначению. Также не забудьте снять товар с упаковки для фото.

Например, ювелирный бренд Lena Zaric Jewelry демонстрирует несколько изображений, на которых украшение носят (по сравнению с одним из украшений отдельно):

Наконец, чтобы улучшить способность потребителей понять ваш продукт, замените одно изображение на видео, в котором продукт используется или объясняется. Это добавляет дополнительный уровень доверия к решению о покупке, подтверждая, что продукт существует, как описано.

Оптимизация описания продукта

Один из наиболее распространенных вопросов, касающихся описания продукта, звучит так: «Какой длины должно быть описание моего продукта для конверсии?»

Правда в том, что нет универсального ответа на все вопросы. Тем не менее, исследования пролили некоторый свет на то, как подходить к длине: гедонистические (то есть предназначенные для удовольствия) продукты работают лучше, когда они сочетаются с более длинными описаниями продуктов. В контракте для утилитарных продуктов верно обратное.

Теория гласит, что люди, ищущие утилитарные продукты, скорее всего, хотят быстро узнать факты о продукте, чтобы увидеть, может ли он выполнить задачу, для которой он нужен. С другой стороны, люди, которые ищут товары для удовольствия, придают большую ценность (и больше удовольствия) продуктам с более длинным описанием.

Например, компания Golden Steer Steak Company продает продукты для удовольствия, высококачественные стейки. Таким образом, их страница продукта включает подробное описание, которое охватывает всю веб-страницу, чтобы побудить читателей купить продукт:

Когда дело доходит до реальной копии, есть один верный способ улучшить ваши описания: сосредоточьтесь на преимуществах характеристик вашего продукта. Другими словами, не просто перечисляйте характеристики продукта; объяснить, почему они выгодны для потребителя.

Наконец, относитесь к первой строке описания вашего продукта как к заголовку. Это может быть единственное, что читает покупатель, так что учитывайте это. Мы рекомендуем использовать первую строку, чтобы подчеркнуть самое большое и важное преимущество продукта или рассказать об уникальном ценностном предложении продукта (т. е. о том, что отличает продукт от конкурентов).

Оптимизация кнопки CTA

Имея лишь небольшой участок веб-страницы, дизайн кнопки CTA оказывает большое влияние на то, нажмут ли на нее покупатели. Другими словами, конвертирует ли сама страница.

Эксперт по маркетингу и психологии Ник Коленда сообщил, что один из самых простых и эффективных способов улучшить кнопку CTA — сделать ее визуально выделяющейся с помощью контрастного цвета по отношению к остальной части страницы.

Например, компания CBD Indica Dreams обращает внимание на свой предпочтительный CTA для начала подписки, делая его ярко-оранжевым:

Еще одна стратегия привлечения внимания к кнопке CTA — включить стрелку, указывающую на кнопку. Компания CXL провела A/B-тест визуальных подсказок и обнаружила, что стрелки, особенно стрелки с нарисованными от руки эффектами, заставляют больше людей обращать внимание на призыв к действию.

Наконец, попробуйте добавить микротекст прямо под кнопкой CTA. Используйте микрокопию, чтобы преодолеть распространенные, длительные колебания, которые могут возникнуть у потребителей, например, беспокойство о стоимости доставки, времени доставки или возврате.

Например, вы можете включить микротекст с надписью «Доставка в течение 3-5 рабочих дней», чтобы напомнить клиентам о времени доставки и облегчить беспокойство.

Бонусные советы по оптимизации

После того как вы оптимизировали основные элементы страниц вашего продукта, эти бонусные советы по оптимизации помогут вывести вашу CRO на новый уровень:

  1. Убедитесь, что дизайн страницы вашего продукта идеально отображается на мобильных устройствах. Мобильные покупки пользуются огромной популярностью: 79% потребителей совершали покупки с мобильных устройств за последние шесть месяцев. А отрицательный опыт мобильных покупок, как было показано, снижает вероятность повторных покупок у вас на 61%.
  2. Если вы предлагаете бесплатную доставку, сделайте это предельно ясно. Было обнаружено, что бесплатная доставка стала главной причиной, по которой люди совершали покупки в Интернете в 2020 году. Так что не отдавайте эту невероятную ценность странице оформления заказа — добавьте ее прямо на страницы своих продуктов.
  3. Ответьте на часто задаваемые вопросы на странице продукта. Часто задаваемые вопросы, такие как время доставки и стоимость или информация о возврате, достаточно убедительны, чтобы увести людей со страницы вашего продукта, если они не получают ответов. Вместо этого включите эту информацию прямо на страницу вашего продукта, чтобы улучшить взаимодействие с пользователем и удержать людей от покупок.
  4. Включите проверенные отзывы на страницу продукта. 87% потребителей читают отзывы о товарах. Большинство людей, которые посещают страницу вашего продукта, ищут отзывы, поэтому включите их в органическую ленту, чтобы повысить доверие.
  5. Предложите живой чат на странице продукта. 51% компаний, которым потребители доверяют больше всего, упрощают контакт с сотрудниками компании. Это говорит о том, что, когда потребителям легко связаться с кем-то из компании, они больше доверяют компании. Живой чат, пожалуй, самый быстрый и простой способ связаться с вашей компанией.

Иди вперед и оптимизируй

Когда вы садитесь, чтобы оценить производительность вашего магазина электронной коммерции, не забудьте проверить страницы своих продуктов; они являются важным шагом в процессе CRO.

Надеемся, что эти советы дали вам отличную возможность начать оптимизацию страниц вашего продукта, чтобы стимулировать больше кликов «Добавить в корзину».