5 способов оптимизировать и увеличить вовлеченность в рекламу электронной коммерции в конкурентных отраслях

Согласно последним исследованиям, розничные онлайн-продажи в настоящее время составляют 4,9 триллиона долларов США по всему миру, и, по прогнозам, в ближайшие несколько лет они вырастут более чем на 50%.

Расходы на рекламу в электронной коммерции, естественно, увеличились прямо пропорционально, и многие компании направляют все больше и больше своего бюджета на цифровую рекламную деятельность. В отчете, опубликованном в феврале 2022 года, Statista отметила, что расходы на рекламу в электронной коммерции только в США достигли 12,5 миллиардов долларов США в 2019 году и, как ожидается, превысят 38 миллиардов к концу 2024 года.

С более чем 2 миллиардами онлайн-покупателей по всему миру наличие надежной стратегии электронной коммерции может определить успех компании. Однако для многих предприятий постоянно оставаться на плаву на рынке оказывается сложной задачей, и не обязательно из-за бюджета.

Малые предприятия (определяемые как предприятия с менее чем 500 сотрудниками) составляют большинство фирм по всему миру. Это означает, что когда компания решает начать свой путь в области электронной коммерции, ее основным конкурентом могут быть крупные и признанные бренды, основанные на цифровом бюджете, но они также конкурируют с множеством малых предприятий на переполненном рынке.

Чтобы сориентироваться в сфере электронной коммерции и затмить море конкуренции, ниже приведены пять способов, на которых предприниматели могут сосредоточиться, чтобы повысить видимость рекламы и вовлеченность.

Как оптимизировать и повысить вовлеченность рекламы электронной коммерции

1. Оптимизируйте тип объявления, чтобы рассказать историю

Хотя статическую рекламу легко создавать и практически повсеместно использовать, исследования показали, что динамическая реклама более привлекательна и, следовательно, с большей вероятностью увеличит рейтинг кликов.

Динамическую рекламу также можно использовать для рассказывания историй, что в наши дни чрезвычайно важно для бизнеса. Рассказывать историю жизненно важно, так как это дает потенциальным клиентам, которые никогда не слышали о вашем бизнесе, возможность узнать о вас и ваших ценностях. Объявления

В современном мире электронной коммерции у клиентов нет недостатка в выборе, и они знают об этом. Большинство из них не просто хотят купить продукт или услугу — вместо этого они хотят знать, у кого они покупают, и в какой бизнес они вкладывают свои деньги. Воспользуйтесь преимуществами динамической рекламы, подчеркнув свои уникальные преимущества. и передача ценностей вашего бренда.

2. Переосмыслите свою демографию

Ваша компания может работать в перенасыщенной отрасли, но это не означает, что она отвечает всем требованиям потребителей. Иногда простое переосмысление вашей демографической ситуации может иметь большое значение.

Хорошим примером является DoorDash, американская платформа для заказа и доставки еды. Благодаря популярности заказа еды на вынос и доставки ее к вашей двери, у DoorDash была и остается жесткая конкуренция с такими известными в отрасли именами, как UberEats, Deliveroo, Just Eat и Grubhub.

Однако в последние годы DoorDash переосмыслил свою демографическую ситуацию. Раньше многие представляли, что крупнейшими потребителями на рынке доставки еды будут состоятельные жители мегаполисов. Это имело смысл. Эти люди часто работали сверхурочно и имели располагаемый доход.

Но вместо того, чтобы конкурировать с другими службами доставки еды в городах, DoorDash увидела возможность на недостаточно обслуживаемом рынке — американском пригороде. Этот новый клиентский сегмент даже получил несколько преимуществ, таких как более высокие размеры билетов за заказ, чтобы накормить всю семью, а не только одного человека, меньший трафик, лучшую парковку и более лояльных клиентов.

Удовлетворяя эту новую демографическую ситуацию, DoorDash стала одной из двух крупнейших компаний на американском рынке доставки еды наряду с Uber Eats, причем первая доминировала с долей рынка более 50%. Объявления

3. Используйте социальные сети

Поскольку потребители начинают ценить подлинность, исследования показали, что реклама в социальных сетях может быть столь же эффективной, как и другие формы цифрового продвижения, такие как реклама в поисковых системах. Фактически, по состоянию на январь 2022 года на всех платформах насчитывается почти 4 миллиарда пользователей социальных сетей, а это означает, что если вы решите продвигать себя в социальных сетях, вам определенно не будет недостатка в видимости.

К настоящему времени все понимают, что бизнес не может обойтись одними органическими постами, и что использование платной рекламы для запуска продукта часто может обеспечить высокую видимость и вовлеченность, что может увеличить доход в долгосрочной перспективе.

Возьмите Nike, американскую многонациональную компанию по производству спортивной одежды. Несмотря на то, что имя Nike является нарицательным, компания находится в быстрорастущей конкурентной отрасли. Чтобы не отставать от конкурентов, Nike медленно, но верно делает меньше рекламных роликов и вместо этого инвестирует в цифровой маркетинг. Пока что бренд лидирует, когда речь идет о межканальном взаимодействии, ежемесячно получая в общей сложности 20,5 миллиона взаимодействий в социальных сетях, что примерно в четыре раза превышает средний показатель конкурентов (4,93 миллиона). Объявления

Nike использует расходы на рекламу в социальных сетях параллельно с инвестициями в обслуживание клиентов в социальных сетях. Всякий раз, когда бренд выпускает рекламу, они также следят за тем, чтобы за экраном был человек, который отвечал бы на запросы и комментарии клиентов.

Фактически, 96,8% твитов на странице Nike в Твиттере, у которой по состоянию на апрель 2022 года более 9 миллионов подписчиков, являются ответами. Представители клиентов отвечают на вопросы о продуктах и ​​решают проблемы клиентов, что способствует большему участию в рекламе и укреплению доверия.

4. Персонализируйте рекламный текст

Объявления Согласно последним исследованиям, проведенным консалтинговой компанией McKinsey & Company, 71% клиентов в наши дни ожидают от компаний персонализированного взаимодействия, а 76% расстраиваются, когда этого не происходит.

В наши дни клиенты не просто предпочитают индивидуальный подход от компаний — они требуют этого. Поэтому как никогда важно настроить текст объявления для своей аудитории, если вы хотите увеличить взаимодействие с рекламой.

Также больше внимания уделяется «правильному подходу» к настройке. Другими словами, не только содержание рекламных копий должно быть релевантным, но стиль и тон копии также должны соответствовать ожиданиям клиентов, а целевые рекламные акции должны появляться в нужное время.

Когда дело доходит до размещения рекламы в социальных сетях и поисковых системах, бренды электронной коммерции могут много выиграть от автоматического таргетинга и постоянного обновления своих настроек таргетинга, чтобы они соответствовали ожиданиям их аудитории. Это означает, что существует также большая потребность в проведении достаточных исследований клиентов и целевого рынка вместо того, чтобы сосредотачиваться только на продаже уникальных сильных сторон бренда.

5. Предложите несколько способов взаимодействия

Если у вас уже есть персонализированная реклама, которая идеально соответствует тому, что ищут покупатели, но не получает кликов, это может быть связано с отсутствием способов взаимодействия с ними. Например, если ваше объявление посвящено определенной услуге или продукту, но содержит только одну ссылку, ведущую на главную страницу вашей компании, клиенты могут нажать на нее и уйти из-за неактуальности ссылки.

В зависимости от размера, сообщения и сложности вашего объявления вы можете рассмотреть возможность добавления нескольких ссылок, которые могут привести покупателя к его предпочтительному месту назначения. Например, если вы рекламируете продукт, вы можете включить одну ссылку, которая приведет покупателя прямо на целевую страницу продукта, другую, которая приведет его на вашу домашнюю страницу, и третью, которая побудит его посетить ваши страницы в социальных сетях. .

Тем не менее, предостережение: добавление слишком большого количества опций в конечном итоге приведет к тому, что покупатель перестанет взаимодействовать с вашим объявлением. Поэтому всегда лучше использовать свое суждение и учитывать более широкий контекст вашего объявления при реализации различных вариантов взаимодействия.

Заключительные мысли

Поскольку рекламное пространство электронной коммерции в будущем станет только более конкурентоспособным, компаниям следует мыслить нестандартно с точки зрения текста и типа рекламы и даже демографических данных. Вместо того, чтобы сосредотачиваться на количестве и расходах бюджета на рекламные кампании, они могут стремиться повысить вовлеченность, будучи отзывчивыми и чуткими.