Как предложить бесплатную доставку на Shopify для увеличения продаж

«Мне не нужна бесплатная доставка», — никогда не говорит ни один клиент. Вот почему бесплатная доставка — эффективный способ повысить конверсию и увеличить продажи. Бесплатная доставка также является отличным способом привлечь клиентов и удержать их.

Но как это сделать?

Знать, как предлагать бесплатные покупки на Shopify, довольно просто. Однако использование его в качестве стратегии для улучшения вашего бизнеса — это совсем другое дело. Вы хотите быть уверены, что зарабатываете деньги, даже предлагая бесплатную доставку.

В этой статье мы обсудим бесплатную доставку, почему вы должны ее предлагать и как использовать ее в качестве эффективной стратегии для повышения конверсии и увеличения продаж.

Давайте начнем!

Почему бесплатная доставка?

Доставка может быть не первым, что приходит вам на ум как продавцу Shopify. Но для клиентов это один из самых важных факторов, которые они учитывают при покупке чего-либо в Интернете. Фактически, высокая стоимость доставки является одной из основных причин, по которой многие клиенты отказываются от своих корзин.

Предлагая своим клиентам бесплатную доставку, вы создаете беспроигрышный сценарий как для вас, так и для них. Им будет удобно покупать ваши товары, не беспокоясь о стоимости доставки, и вы увеличите продажи. Кроме того, вы получаете шанс увеличить среднюю стоимость заказа в вашем магазине.

Просто подумав об этом, у вас может возникнуть соблазн предположить, что вы потеряете много денег, если предложите бесплатную доставку. Но это не совсем так. Думайте об этом как о наживке на крючок, чтобы поймать рыбу. Наживка обычно того стоит, не так ли? Кроме того, предложение бесплатной доставки, как правило, того стоит, особенно если все сделано правильно.

Не верьте нам на слово. Вот несколько статистических данных, показывающих, почему вы должны использовать бесплатную доставку в качестве маркетинговой стратегии:

• Согласно отчету Baymard Institute, основной причиной отказа покупателей от корзины является высокая стоимость доставки.

Источник

• Отчет Deloitte показал, что около 20% онлайн-покупателей признали, что бесплатная доставка, предлагаемая некоторыми магазинами, способствовала их лояльности к этим магазинам.
• Другой отчет Annex Cloud показывает, что до 61% покупателей, вероятно, откажутся от своих корзин, если обнаружат дополнительные расходы, такие как плата за доставку.
• Статья LinkedIn показывает, что около 50% онлайн-покупателей в Северной Америке, скорее всего, бросят свои тележки, если они столкнутся с некоторыми расходами на доставку.

Эта статистика указывает на одну вещь: важность бесплатной доставки для клиентов. Таким образом, бесплатная доставка — отличный способ побудить покупателей приобрести ваши товары.

Если вы решите не предлагать бесплатную доставку, многие покупатели будут продолжать искать в другом месте, пока не найдут магазин, в котором продается нужный им товар с бесплатной доставкой.

Факторы, которые следует учитывать, прежде чем предлагать бесплатную доставку

Даже взглянув на преимущества, которые может предложить бесплатная доставка, вы, вероятно, все еще думаете, предоставлять ли бесплатную доставку или нет. Это правильное соображение.

Прежде чем принять решение о бесплатной доставке, необходимо учесть ряд факторов. Они следующие:

• Стоит ли заморачиваться предложение о бесплатной доставке?

Чтобы ответить на этот вопрос, вы должны определить, улучшаются ли ваш коэффициент конверсии и другие важные показатели, когда вы пробуете бесплатную доставку.

• Сколько перевозчики берут за доставку?

Вы также должны учитывать, сколько вы платите перевозчикам за доставку вашей продукции клиентам. Эта стоимость не исчезнет только потому, что вы предлагаете бесплатную доставку.

• Какие комиссии за транзакции вы платите?

Вы также должны учитывать любые другие сборы, которые вы платите за свои транзакции. Они могут включать в себя такие вещи, как пошлины и сборы по кредитным картам.

• Какую прибыль вы готовы потерять?

Если вы решите предложить бесплатную доставку, вам придется нести расходы по доставке продуктов. Это, вероятно, повлияет на размер вашей прибыли, и важно подумать об этом, прежде чем погрузиться.

Если вы достаточно хорошо проведете свое исследование и правильно ответите на эти вопросы, вы сможете решить, как лучше всего реализовать бесплатную доставку в качестве эффективной маркетинговой стратегии в вашем магазине Shopify.

Как оплатить бесплатную доставку

Предлагая своим клиентам бесплатную доставку их покупок, вы снимаете с них стоимость доставки. Но платить должен кто-то другой, и это будешь ты. Так как же платить за бесплатную доставку и при этом получать прибыль?

1. Включите стоимость доставки в другие расходы

Поскольку вы берете на себя расходы по доставке вашего клиента, вы должны рассматривать это как расходы для вашего бизнеса. Вы должны учитывать это во всех своих расчетах, и это должно отражаться в ваших финансовых книгах.

Вы не хотите осознавать, что работаете в убыток, потому что вы не учли стоимость доставки с самого начала. Поэтому с того момента, как вы подведете итоги, убедитесь, что вы включили стоимость доставки.

2. Продвигайте свое предложение о бесплатной доставке

Всем нравится звук халявы, особенно если это бесплатная доставка. Однако недостаточно того, что вы предлагаете это. Не забудьте выделить его на своем сайте Shopify. Вы можете отображать его на главных страницах, которые они посещают, и на страницах вашего продукта.

Рекламируя свое предложение о бесплатной доставке, посетители вашего магазина узнают о возможности и воспользуются ею. Это повысит ваши продажи — так вы вернете свои деньги. Видите, как Walmart рекламирует свое предложение бесплатной доставки на своей веб-странице? Их покупатели видят это сразу.

3. Сосредоточьтесь на кросс-продажах и дополнительных продажах

Кросс-продажи — это когда вы убеждаете своих клиентов покупать дополнительные продукты, которые дополняют их первоначальную покупку.

С другой стороны, допродажа — это когда вы предлагаете более дорогой продукт своему покупателю. Примером дополнительных продаж является предложение более дорогой модели телефона, которую покупатель только что купил. На картинке ниже показан типичный пример перекрестных продаж.

Источник

Предлагая бесплатную доставку в качестве поощрения, когда покупатели покупают дополнительные товары посредством перекрестных или дополнительных продаж, вы можете легко убедить их покупать у вас больше. Это увеличивает среднюю стоимость заказа и делает доставку менее дорогой для вас. Делая это, вы получаете большую прибыль от своих продуктов.

Предложение бесплатной доставки при перекрестных продажах повысит лояльность ваших клиентов. Они могут даже стать послом вашего бренда.

Когда следует предлагать бесплатную доставку

Крупные компании могут позволить себе бесплатную доставку в течение всего года и пожинать плоды в долгосрочной перспективе. Но это то, что большинство малых предприятий не может себе позволить. Итак, как обойти это?

Если вы владелец малого бизнеса, вы всегда можете запланировать определенное время года, чтобы предложить бесплатную доставку. Как часто вы решите это делать, зависит исключительно от вашей прибыли и от того, как вы можете обойти расходы на доставку.

Ответив на вопросы, которые мы рассмотрели ранее, и проанализировав ваши расходы на доставку и транзакции, вы можете предложить своим клиентам бесплатную доставку на условной или рекламной основе.

Вот несколько структур, которые вы можете внедрить, чтобы предложить своим клиентам бесплатную доставку:

А. Условная основа

1. Минимальная стоимость заказа

Вы можете установить минимальную стоимость заказа для своих клиентов, прежде чем они смогут претендовать на бесплатную доставку. Это будет действовать как порог, который позволит вам сохранить некоторую прибыль, предлагая бесплатную доставку.

Многие покупатели с радостью кладут больше товаров в свои корзины только для того, чтобы получить бесплатную доставку.

2. Выберите продукты

Бывают случаи, когда у вас есть излишки определенных товаров на складе, и вам нужно их сократить. В такие времена вы можете предложить бесплатную доставку для этих конкретных продуктов или комбинации продуктов, чтобы быстро продать их и сократить свои запасы.

Чтобы сделать эту стратегию более эффективной, предлагайте бесплатную доставку только тогда, когда клиенты покупают определенное количество акций, которые вы хотите продать.

B. Рекламная основа

1. Промокоды

Вы также можете предлагать новым клиентам или недавним подписчикам по электронной почте одноразовые промокоды, которые дают им право на бесплатную доставку. Это также привлечет их к вашему бренду с самого начала.

2. Пиковые периоды распродаж

Большинство предприятий, как правило, делают больше продаж в определенные периоды пиковых продаж, такие как Черная пятница, День матери и Рождество. Эти периоды являются основными сезонами зарабатывания денег.

Вместо того, чтобы предлагать своим клиентам скидки или рекламные акции, вы можете предоставить бесплатную доставку, чтобы побудить своих клиентов покупать еще в вашем магазине.

Как предложить бесплатную доставку на Shopify

Как продавец Shopify, вы можете выбрать, какие тарифы на доставку вы хотите для своих продуктов. У вас также есть свобода выбора критериев, по которым покупатели имеют право на бесплатную доставку. Как правило, ваши тарифы на доставку обычно попадают в одну из следующих категорий:

Фиксированные, расчетные или бесплатные тарифы на доставку.

1. Фиксированные тарифы на доставку

Если вы решите предлагать фиксированные тарифы на доставку своих продуктов, процесс оформления заказа для ваших клиентов станет более упорядоченным.

Вы можете установить разные фиксированные тарифы на доставку для разных регионов. Например, вы можете установить стоимость доставки для доставки в Канаду, США, Европу и любую другую часть мира.

2. Расчетные тарифы на доставку

Как продавец Shopify вы можете интегрировать сторонние калькуляторы доставки в свой магазин Shopify. Это означает, что когда ваши клиенты оформляют заказ после совершения покупки, их стоимость доставки автоматически рассчитывается сторонней службой доставки. Это гарантирует, что ваши клиенты взимают только правильную сумму за доставку.

3. Тарифы на бесплатную доставку

С Shopify вы можете добавить бесплатную доставку в свой магазин на условной основе. Условия могут быть связаны с географическим положением, конкретными продуктами, весом, заказами и категориями клиентов.

Вот пошаговое объяснение того, как настроить бесплатную доставку в вашем магазине Shopify.

1. Войдите в свою панель администратора Shopify
2. Перейдите в « Настройки», затем « Доставка» и «Доставка ».
3. В профиле доставки, который вы хотите изменить, выберите Управление тарифами .
4. Затем вы можете нажать « Добавить тариф » там, где вы хотите добавить тариф на бесплатную доставку.
5. Установите в поле Цена значение 0
6. Нажмите «Готово » , затем «Сохранить ».

Если вы хотите включить особые условия, которым должны соответствовать клиенты, прежде чем пользоваться бесплатной доставкой, сделайте это сразу после шага 5.

Если вы хотите установить:

• минимальная стоимость заказа, нажмите « Добавить условия », затем « На основе цены заказа » и установите минимальную цену.
• минимальный вес, нажмите « Добавить условия », затем « На основе веса » выберите минимальный вес.
• бесплатная доставка для некоторых продуктов, вы должны настроить условия на основе веса или цены. Нажмите Добавить условия , выберите условие на основе веса или цены, в зависимости от того, что вы хотите, затем введите минимальное и максимальное значение для выбранного условия.

Советы по бесплатной доставке для вашего малого бизнеса

Вот несколько советов, которые могут пригодиться, если вы решите предложить бесплатную доставку на Shopify:

1. Ограничьте Shopify Зоны бесплатной доставки

Хорошо, если вы хотите, чтобы все ваши клиенты получали бесплатную доставку своих заказов. Но это может быть нереально. Таким образом, вместо того, чтобы полностью отказываться от предложения бесплатной доставки, вы можете просто ограничить его для клиентов в определенных странах или регионах. Это отличный способ не откусывать больше, чем вы можете прожевать, особенно если у вас есть клиенты из других стран.

Ограничение предложения о бесплатной доставке может также означать настройку различных условий доставки для разных стран. Вы также можете установить разные тарифы на доставку для разных регионов страны.

Одна из причин, по которой вы можете захотеть сделать это, заключается в том, что покупательские привычки людей варьируются от места к месту. Таким образом, предложение о бесплатной доставке может обеспечить более высокую рентабельность инвестиций в одних регионах, чем в других. Кроме того, некоторые места настолько удалены, что предлагать бесплатную доставку клиентам в этих местах может быть невыгодно.

Кроме того, международные перевозки занимают больше времени, стоят дороже и могут включать более сложный процесс. Таким образом, вы можете установить определенные ограничения на предложение бесплатной доставки на основе этого.

2. Включите бесплатную доставку для определенных продуктов и стоимости заказа.

Как мы обсуждали ранее, вы можете установить требования, которым должны соответствовать клиенты, чтобы получить право на бесплатную доставку.

Вам также может понадобиться понять, что бесплатная доставка не может распространяться на все виды продуктов. Например, если вы продаете цифровые товары в своем магазине Shopify, реальные расходы на доставку не могут применяться.

Кроме того, если вы продаете электронные устройства или крупные предметы домашней мебели, вам может потребоваться соблюдать несколько правил. Возможно, вам даже придется заплатить дополнительные сборы и вам понадобятся специальные службы доставки для отправки продуктов.

Желательно не предлагать полностью бесплатную доставку таких товаров. Но если необходимо, вы можете предоставить своим клиентам скидку на стоимость доставки. Вы даже можете пообещать увеличить скидку, если они снова придут за покупками в ваш магазин.

3. Предлагайте варианты бесплатной доставки и экспресс-доставки.

Если вы предлагаете бесплатную доставку, вам почти не нужно, чтобы ваша доставка была очень быстрой. Если ваши клиенты заинтересованы в более быстрой доставке своих товаров, вы можете предложить им вариант экспресс-доставки.

Подумайте о том, чтобы предложить своим клиентам хотя бы эти два варианта доставки на выбор. Один вариант может быть бесплатным, но займет больше времени (бесплатная доставка), а другой может стоить немного денег, но будет быстрым (экспресс-доставка).

Делая это, вы даете своим клиентам возможность выбирать, что для них важнее: быстрая доставка или низкая стоимость. Это также показывает щедрость и продуманность вашего бренда.

4. Предлагайте праздничные и связанные с событиями акции

Как мы обсуждали ранее, праздники и события, такие как День святого Валентина, Рождество, День Благодарения, День отца, День матери или даже годовщина вашего магазина, — отличное время, чтобы предложить бесплатную доставку.

Так что обязательно воспользуйтесь этими периодами, чтобы увеличить продажи с бесплатной доставкой.

5. Shopify Бесплатная доставка с членством

Вы можете сделать бесплатную доставку эксклюзивной привилегией только для клиентов, которые являются частью планов членства в вашем магазине Shopify. Сочетая бесплатную доставку и план членства, вы можете увеличить свои продажи и получить больший доход. Это также может побудить ваших клиентов выбрать членство, что повысит их лояльность.

Вы можете компенсировать стоимость доставки членскими взносами, а ваши клиенты получат определенные эксклюзивные льготы и привилегии. Если вы хорошо поддерживаете эту структуру, ваши клиенты могут даже продлить свое членство впоследствии.

Вывод

С ростом популярности онлайн-покупок в последнее время становится все труднее выделиться среди конкурентов. Вот почему бесплатная доставка — отличный способ побудить ваших клиентов продолжать покупать в вашем магазине Shopify. Это также позволяет вам построить с ними прочные отношения.

В этой статье вы узнали о бесплатной доставке как маркетинговой стратегии и о том, как реализовать ее для своего магазина Shopify. Надеюсь, вы сразу же начнете действовать.

Если вы ищете другие способы повысить коэффициент конверсии (а вы должны это сделать), Adoric может помочь вам в этом. Просто установите приложение Adoric Shopify, чтобы увеличить посещаемость вашего сайта Shopify уже сегодня!

Установите приложение Adoric Shopify