Как уведомить клиентов о повышении цен [бесплатный шаблон]

Повышение цены на ваш продукт или услугу никогда не будет хорошей новостью для ваших клиентов. При неправильном обращении это может быть рискованно для вашего бизнеса. Например, не все ваши клиенты могут его принять, и вы можете потерять бизнес. Вот почему информирование ваших клиентов о повышении ваших цен, хотя и необходимо, может быть пугающим.

При информировании клиентов о повышении цен вашей целью должно быть сохранение лояльности клиентов. Ваши клиенты оставляют за собой право знать, почему произошли изменения и насколько продолжение их деловых отношений с вами является взаимовыгодным, независимо от неудобств, связанных с более высокой стоимостью.

Как объявить о повышении цен в письме о повышении цен

Вы можете информировать своих клиентов по телефону, электронной почте или даже лично через представителя компании. Но лучший и самый профессиональный способ сделать объявление — это письмо с повышением ставки. Вы можете отправить письмо о повышении цен своим клиентам по электронной или обычной почте.

Причины, по которым вам нужно письмо о повышении цен

Множество различных причин может заставить вас повысить цену на ваши услуги или товары . Эти причины обычно подтверждают рост стоимости ваших услуг. Тем не менее, ваши клиенты должны понимать их, чтобы обе стороны могли поддерживать здоровые деловые отношения.

Вот некоторые из наиболее распространенных или ожидаемых причин, по которым вам может понадобиться уведомление о повышении цен :

• Улучшение или диверсификация вашего набора навыков. Возможно, вы приобрели навыки, технологии и опыт, чтобы приносить больше пользы своим клиентам. Эти улучшения и диверсификация вполне могут оправдать увеличение цены на ваш продукт или услугу. Это приемлемая причина, поскольку она сопровождается обещанием бесперебойного предоставления улучшенных услуг.
• Рыночная цена выше вашей. Возможно, вы взимаете со своих клиентов гораздо более низкую рыночную цену за тот же продукт или услугу. Это может произойти из-за недооценки ваших услуг или стратегии повышения вашей конкурентоспособности. Здесь рост цен вполне объясним, учитывая, что ваши услуги соответствуют рыночным стандартам.
• Рост стоимости вашего бизнеса . Наиболее фундаментальной причиной повышения цен является рост накладных расходов вашего бизнеса. Это может быть связано с более дорогой установкой программного обеспечения, увеличением цен на сырье, увеличением рабочей силы и ростом стоимости аренды. По сути, любой фактор, влияющий на прибыльность вашего бизнеса. Вы можете увеличить цену в таком случае и отправить расходы на увеличение электронной почты своим клиентам.
• Вы хотите улучшить свою прибыль . Прибыльность, будь то для обеспечения роста бизнеса или поддержки ваших личных финансов, может быть причиной, по которой вы хотите повысить свои цены. Это труднее оправдать для малого бизнеса, если качество и масштаб услуги остаются неизменными. Тем не менее, именно так предприятия часто защищают свою прибыль.
• Реструктуризация бизнеса. Переключение бизнес-моделей с повременной на проектную для повышения прибыльности может потребовать переоценки ваших цен. В основном это происходит, когда малые предприятия намерены ускорить свой рост и расширение.
• Качество клиентов . Повышение цен в вашем бизнесе может помочь отфильтровать клиентов, которые недоплачивают или перерабатывают вас. Работа с компаниями, которые ценят ваши услуги, взаимовыгодна и способствует укреплению профессиональных связей.

Советы по объявлению о повышении цен

Объявление о повышении цен сопряжено с трудностями и неопределенностью, но так или иначе это должно быть сделано. Ключ к тому, чтобы заставить ваших клиентов согласиться с повышением цен и поддерживать с вами бизнес, — это логически обосновать повышение цен.

Вдобавок ко всему, рекомендуется гарантировать, что такое же или улучшенное качество услуг или продуктов будет продолжать предоставляться.

Вот несколько советов, как сообщить клиентам о повышении цен :

• Объясните причину . Профессиональная практика заключается в том, чтобы сообщать о резком повышении цен на ваш продукт или услугу. Будь то рост стоимости сырья или закупка нового программного обеспечения для улучшения обслуживания, эти причины должны быть доведены до сведения ваших клиентов. Это сохранит их доверие, и они будут продолжать вести дела с вами, а не с вашими конкурентами.
• Будьте прямолинейны . Ваши клиенты должны знать об увеличении цены непосредственно от вас, а не из какого-либо другого источника или через внезапное осознание в будущем. Будет справедливо, если ваш соответствующий представитель лично свяжется с ними, чтобы обсудить этот вопрос и сделать объявление по электронной почте об изменении цены.
• Информируйте их заранее . Ваши клиенты должны знать о любых изменениях в цене ваших услуг или продуктов, как только вы примете решение и до того, как новые цены вступят в силу. Это даст бизнесу достаточно времени, чтобы переоценить свои возможности. Более того, это сообщит им, что ваш бизнес учитывает их интересы.
• Гарантия качества продукции . Повышение цены может оттолкнуть ваших клиентов. Вы можете исправить ситуацию, пообещав лучший сервис или улучшение качества продукции.
• Не извиняйтесь – у вас есть полное право требовать повышения цен, если у вас есть для этого веская причина. Если вы слишком извиняетесь, объявляя новости, вы подрываете ценность своих услуг для клиентов.

Используйте этот бесплатный шаблон, чтобы написать письмо о повышении цен

Если у вас возникли проблемы с поиском способа правильно передать объявление вашей клиентуры, попробуйте использовать этот бесплатный шаблон письма о повышении цены для достижения своей цели.

Тема сообщения: Уважаемый XYZ,

Я пишу это, чтобы сообщить вам о недавних корректировках наших цен. С 1 января 20XX года мы повышаем стоимость наших услуг на 5,6%.

Цена нашей основной услуги составляла 530 долларов США в месяц до корректировки. После внесения изменений новая цена PCM будет составлять 560 долларов США, начиная с январского счета.

Как вы знаете, мы добились больших успехов в совместной работе и искренне ценим ваш бизнес. Как деловой партнер, вы знаете, что операционные накладные расходы со временем растут; таким образом, эти корректировки были необходимы для поддержания премиального качества обслуживания, к которому привыкли наши клиенты.

Мы хотели сообщить вам об этих изменениях как можно скорее для вашего удобства. Несмотря на эти изменения, мы остаемся конкурентоспособными в отрасли по качеству наших услуг, обеспечивая наилучшие результаты для наших клиентов.

Напоминаем, что в настоящее время мы предоставляем вам следующие ежемесячные услуги:

• Сервис.1
• Сервис.2
• Сервис.3

Мы ценим вашу поддержку и надеемся на дальнейшее сотрудничество с вами.

Искренне Ваш,

____________

Твоя очередь

Информирование ваших клиентов о повышении цены на ваш продукт или услугу может быть ошеломляющим. Но при правильной стратегии вы можете убедить своих клиентов принять новые цены и продолжить сотрудничество с вами. Надеемся, что это руководство и образец письма о повышении цен помогут вам поддерживать прочные деловые отношения со своими клиентами.