Как освоить естественный язык в ваших электронных рассылках
Опубликовано: 2022-06-29
Информационные бюллетени можно считать одним из самых старых инструментов в наборе инструментов маркетолога. Причина, по которой они все еще используются сегодня, проста — они эффективны. Если они правильно написаны, т.
Одним из ключевых элементов, которым необходимо овладеть, если вы хотите добиться качественного взаимодействия, является использование естественного языка.
Люди любят быть в курсе своих любимых брендов. И лучший способ сделать это — через рассылку новостей по электронной почте. Но независимо от того, насколько ваши клиенты любят ваш бренд, если они не будут относиться к вашей рассылке, их вовлеченность резко упадет.
Самый простой способ уклониться от этого разъединения? Используя естественный язык в своих информационных бюллетенях.
Почему рассылки по электронной почте?
Каждый маркетолог должен регулярно рассылать информационные бюллетени. Вот 3 веские причины, почему вы должны ценить эту форму маркетинга.
1. Повышает узнаваемость бренда
Информационные бюллетени, как следует из названия, являются способом передачи информации вашим клиентам. Они не предназначены для того, чтобы быть ориентированными на продажи, даже если они добавляют опыт продаж. Вот почему ваши информационные бюллетени должны быть на 90 процентов информационными и на 10 процентов рекламными.
В силу того, что информационные бюллетени носят информационный характер, они повышают узнаваемость бренда. Чем более известен ваш бренд, тем больше вероятность того, что люди будут покупать у вас. Исследования показывают, что требуется от 6 до 8 прикосновений, прежде чем лид решит купить у вас.
И что может быть лучше, чем «прикоснуться» к лиду, отправив ему регулярную рассылку?
2. Повышает вовлеченность
В современном быстро меняющемся мире у людей много забот. Они легко могут забыть о вас, если вы подолгу не выходите на связь.
Помимо того, что ваши клиенты всегда будут помнить о вашем бренде, информационные бюллетени также помогают увеличить взаимодействие с вашим веб-сайтом или интернет-магазином. Сила участия в том, что оно способствует лояльности. Лояльность, в свою очередь, увеличивает шансы клиента стать постоянным клиентом на поразительные 306%.
3. Увеличивает продажи
Хотя информационные бюллетени носят скорее информационный, чем рекламный характер, при правильном подходе они могут стать отличным способом увеличения продаж.
Согласно исследованию, проведенному Oracle, 56% потребителей ценят персонализированные предложения. И это именно то, что дает вам информационный бюллетень — возможность рассылать персонализированные предложения.
Не стоит недооценивать 10% рекламного контента, который вы рассылаете в своих информационных бюллетенях. Это определенно может быть связано с увеличением ваших продаж.
Теперь, когда вы увидели, какое влияние информационные бюллетени могут оказать на ваш бизнес, давайте посмотрим, как вы можете овладеть естественным языком в своих информационных бюллетенях.
5 способов освоить естественный язык в вашей рассылке по электронной почте
Один из самых сложных аспектов создания информационного бюллетеня, который преуспевает в своей миссии, — это копия информационного бюллетеня.
Каким бы красивым ни был шаблон вашего информационного бюллетеня, если ваши клиенты не смогут понять его, они не смогут взаимодействовать с вашим брендом. Вот почему естественный язык играет большую роль в создании вашего информационного бюллетеня.
Вот 5 способов убедиться, что вы успешно выполняете эту важную часть вашего информационного бюллетеня.
1. Поймите свою аудиторию.
Первый шаг в овладении естественным языком в ваших информационных бюллетенях — это понять свою аудиторию. Даже имея огромный список адресов электронной почты, вы можете получить представление о том, какие люди есть в вашем списке, с помощью анализа данных.
Запишите как можно больше данных и используйте их для создания портретов покупателей. Эти персонажи помогут вам понять, для кого вы пишете. А это, в свою очередь, поможет создать правильный контент для вашего информационного бюллетеня.
Помните, что вы можете рассылать свой информационный бюллетень большому количеству людей, но вам нужно писать так, как если бы вы обращались к одному человеку. Здесь вам на помощь приходят данные. Это помогает вам понять свою аудиторию и, таким образом, отправлять персонализированный контент.
2. Избегайте жаргона любой ценой.
В каждой отрасли есть свой жаргон. И очень заманчиво использовать эти модные словечки и позволить инсайдерскому словоблудию проникнуть в ваш маркетинг. Хотя это может быть хорошо для внутреннего общения, нельзя использовать жаргон в общении с вашими клиентами.
Основная проблема жаргона в том, что он скучный. А скучность означает, что ваш информационный бюллетень не будет прочитан. Он может даже оказаться в мусорном ведре.
Что еще хуже, жаргон может быть трудным для понимания и иногда вводящим в заблуждение. Все эти факторы ослабляют вашу копию, заставляя вас быстро терять клиентов.
Кроме того, у жаргона такой же срок годности, как и у свежего молока — он быстро меняется. Это затрудняет поддержание согласованности в голосе вашего бренда. Как только вы теряете голос своего бренда, вы становитесь незнакомы своим клиентам, тем самым уменьшая ваши шансы превратить их в постоянных клиентов.
3. Говорите на языке вашего клиента.
Конечно, в вашем списке много разных клиентов, охватывающих множество социально-экономических, географических и образовательных групп. Итак, как вы можете говорить так, чтобы находить отклик у всех?
Естественный язык.
Это означает создание копии, понятной каждому. Копия написана таким образом, чтобы ее было легко читать и понимать.
Вот несколько советов, которые помогут сделать ваш информационный бюллетень легким для чтения и усвоения.
Делайте предложения (и абзацы) короткими.
Делая предложения короткими, вы облегчаете читателям понимание вашего сообщения. Это устраняет путаницу, создаваемую повторяющимися предложениями. Короткие предложения четкие и привлекательные, они идеально подходят для того, чтобы увлечь читателя. Абзацы также должны быть короткими, чтобы улучшить взаимодействие с пользователем.
Информационный бюллетень Tookapic ниже содержит множество обновлений, таких как предыдущие сообщения, текущая тема и социальные ссылки на одной странице. Тем не менее, это доказывает, что короткие абзацы и минималистичный дизайн попадают прямо в цель, не перегружая читателя.
Источник изображения: действительно хорошие электронные письма
Используйте простые слова.
Использование полуторных слов, которыми пользуются ваши клиенты для поиска в Google — давай, погугли — не только запутает ваших клиентов, но и оттолкнет их. Ведь умников никто не любит. Кроме того, как только они обратятся к Google, они могут никогда не вернуться к вашей рассылке.
Простые слова доносят вашу мысль легче и быстрее, чем более сложные слова. Точно так же важно использовать общеупотребительные слова. Избегайте модных или разговорных слов, так как другие клиенты из другой демографической группы могут не понять, что вы говорите.
Избегайте сокращений.
Как бы ни было заманчиво использовать аббревиатуры в своем информационном бюллетене, лучше их не использовать.
Подобно модным словам, аббревиатуры приносят больше вреда, чем пользы в информационном бюллетене. Они могут сбивать с толку. Это особенно верно, поскольку некоторые из них имеют несколько значений.
Покажи, не рассказывай.
Одна вещь, которая делает естественный язык мощным, заключается в том, что он больше описателен, чем информативен. Увлекательные разговоры основаны на принципе показа, а не рассказа. И тот же принцип применим и к вашему информационному бюллетеню.
Описательные слова сильны, потому что они обращаются к чувствам. Они помогают дать вашему читателю захватывающий опыт, настраивая его на определенное мышление. Это идеальное место, если вы хотите развлечь, проинформировать или убедить своих читателей.
4. Будьте дружелюбны.
Хотя ваш клиент может и не увидеть вашу улыбку, он должен почувствовать теплоту ваших слов в вашем информационном бюллетене. Это достигается за счет использования добрых слов и сохранения непринужденного и оптимистичного тона вашего информационного бюллетеня.
Задавать вопросы — отличный способ добавить человеческое прикосновение к вашей рассылке. Ваш читатель почувствует, что разговаривает с другом. В результате они начинают доверять вам, как физическому другу.
Слово предупреждения — избегайте чрезмерной дружелюбности. Это умалит ваш профессионализм и может привести к потере доверия читателей. Найдите хороший баланс между профессионализмом и дружелюбием, и вы окажетесь на хорошем счету.
5. Используйте письменные принадлежности.
Этот последний пункт, возможно, не является подсказкой по освоению естественного языка, но, тем не менее, это полезный совет: используйте инструменты для письма, чтобы улучшить свой естественный язык.
Написать привлекательный информационный бюллетень — непростая задача. Это потому, что естественный язык больше не является естественным для многих профессиональных маркетологов. Использование жаргона, аббревиатур и целого ряда отраслевых слов стало нормальным способом общения.
К счастью, есть такие инструменты, как приложение Hemmingway, Grammarly и многие другие, которые помогут вам усовершенствовать свое письмо. Они не только помогут вам с грамматической правильностью, но и помогут вам убедиться, что текст вашего информационного бюллетеня достаточно простой, чтобы его мог понять любой.
Заворачивать
Общение играет важную роль в успехе или провале бизнеса. Если вы освоите это, вы сможете построить хорошие отношения со своими клиентами.
Убедитесь, что вы постоянно говорите на естественном языке, и вы получите хорошее взаимодействие со своими клиентами.
Теперь, когда вы овладели естественным языком в своем информационном бюллетене, почему бы не начать проводить еще более увлекательные кампании с помощью службы электронного маркетинга, которая работает на вас?